某银行分行统发工资业务实施情况汇报材料

1、银行分行统发工资业务实施情况陈述各位领导、各位评委、各位专家： 大家好。我受银行分行党委书记、行长何兴祥同志委托，在此就我行三年年市市级财政统发工资承办工作完成情况做如下汇报：市市级财政统发工资工作是一项涉及面广、时效性高、政策性强的重要工作，直接关系到广大统发干部职工切身利益和社会稳定。银行股份有限公司分行作为国有大型商业银行，本着融入、建设、服务的一贯宗旨，有责任、有义务积极参与到此项工作之中，举全行之力竭诚为市级财政统发单位和干部职工提供一流的金融服务。三年年，经过我行上下一致努力、精心准备，凭借科学完善、切实可行、高效优惠的服务方案和措施，继2005年之后，又一次取得市市级行政事业单位

2、统发工资代发资格，截至目前我行已经连续为市市级行政事业单位代发工资达6年时间。在此，首先对各位领导给予我行的信任以及在合作中的大力支持表示衷心的感谢，这期间，我行积累了丰富的代发经验，也与合作单位建立起了有效的沟通渠道，为我行今后继续为市市级行政事业单位及干部职工提供更加优质高效的金融服务奠定了坚实的基础，创造了深入合作的良好条件。现就我行近三年来统发工资工作总结陈述如下：第一部分 协议期间统发工资主要工作完成情况根据我行与市人社局、财政局、编委办共同签署的代发协议，以及中标时提出的服务承诺，我行逐条予以落实，切实做到恪守代发协议，忠实履行代发义务，严格兑现服务承诺，主要包括：一、加强网点建设

3、，持续增加网点和自助设备设置数量，确保为统发单位和干部职工提供便利的代发服务近几年来，我行大力加强网点建设，对于营业网点投入日益增加，对网点网络布局不断优化，网点和atm自助设备覆盖市内四区的重点区域、中心区域、繁华商业区、大型企事业单位区、高档生活区，网点网络优势明显。截至三年年9月底，我行在地区共有分行营业部1家，省行直属支行xx家、基层经营性机构xxx家，总计xxx家，较三年年年底新增xx家，增幅为xx；除此之外，还有xx家自助银行，xxx台自助设备，xx家理财中心，xx个理财工作室，均较三年年有大幅增加。同时，根据我行网点建设规划，未来x年内，我行还将在地区新增设xx家机构，xxx台自

4、助设备。在确保统发工资单位和干部职工居住区域周边均有我行功能齐全的服务网点的同时，通过布局合理的机构网点和自助设备，我行可为代发职工提供724小时不间断、无处不在的银行服务，可以确保随时随地为统发单位和干部职工提供便捷的金融服务。二、配备高素质的工资统发业务、技术专职人员和团队，并选派相应业务骨干派驻财政部门做好传递支付、结算票据等相关工作我行成立了由省行领导亲自挂帅，行个人金融部负责业务指导，地区管理部负责协调考评，省行营业部主办、地区各营业机构协办的科学合理的统发工资服务体系，可以有效发挥省行统筹协调全省资源的优势，同时在省行营业部设立了市市级行政事业单位统发工资服务中心，各营业机构设置服

5、务专柜，共同组成了统发工资服务渠道，并且选拔具有良好职业道德水平和较高工作能力的业务及技术骨干充实代发服务队伍，负责统发工资的具体业务工作，同时，根据统发工资业务需要，在人社局统发中心派驻工作人员，共同保证统发工资工作顺利实施。三、实施it蓝图系统改造，确保为统发单位和干部职工提供功能更为完善、效率更加卓越的各项金融服务三年年8月份我行it蓝图顺利上线，新系统投产后，我行业务操作更为高效、产品支持更为丰富，作为财政代发工资业务载体“财政统发卡”的功能更为强大完善，通过“财政统发卡”，我行可以为广大统发单位和干部职工提供包括统发业务在内的更为完善、便捷的金融服务，该卡集本外币、定活期等各种储蓄账

6、户于一身，有本、外币各种储蓄理财、现金存取、购物消费、全国通存通兑、自助存取款、汇划通、代收代付、电话银行、第三方存管、外汇买卖、消贷还款、购买基金等10多项功能，真正实现“一卡多能”；同时，通过与“财政统发卡”的捆绑，统发单位干部职工可以开办网上银行、电话银行、手机银行业务，为其提供包括转账汇款、购买理财产品和代缴费等完善的服务，满足客户理财、汇划、缴费等各项生活、工作需要，同时我行95566客服中心为统发客户开通了“统发业务专线”，可为统发客户提供7x24小时、全年无休的自助语音服务和人工服务。通过上述服务和产品，统发单位干部职工在我行实现了“无需排队”、“随时随地”的享受便捷高效的金融服

7、务。四、提供超值的优惠政策，降低统发单位和干部职工办理业务的资金成本（一）费率优惠：在代发期间，我行竭诚为各行政事业单位和干部职工提供舒心便利、温馨周到、优惠超值的服务，并提供17项独具特色的服务和60项的价格全免优惠, 确保统发单位和干部职工享受超值优惠。大体包括以下内容：1、办理借贷卡系列卡种，均免收开卡工本费、年费、挂失换卡费；免收代发工资手续费。免收开具存款证明书手续费。免收挂失（单、折、密码）手续费。免收开立基金账户、记账式国债账户手续费。免收理财顾问服务费。免收短信提醒服务费。2、办理各类个人贷款，利率按人民银行最低标准执行。3、免收网上银行证书工本费、年费、挂失手续费。免收电话银

8、行注册客户年费、服务费、转账手续费。免收小额账户管理费。免收储蓄存款异地托收手续费。4、办理我行的信用卡、公务卡、国际卡，免担保、免保证金、免首年（期）年费。5、免收消费信贷提前还款违约金、贷款合同工本费免费。（二）其他优惠政策在为广大统发干部职工提供费率优惠的同时，我行还严格兑现其他各项服务承诺，包括针对离退休人员的亲情服务、理财贵宾服务、组织培训服务、定期回访服务等，确保人社局、统发单位和干部职工对我行统发工作的满意度。五、规范的代发流程，确保统发资金安全准确及时入账，满足管理、发放、使用各方需要自三年年我行继续承办财政统发工作以来，我行不断完善了财政统发工资工作流程，使此项工作的管理和操

9、作更加规范严谨、内控制度更加严密，明确相关单位职责，做到服务岗位人员到位、资金到位、设备到位、沟通到位，确保了统发资金准确及时到账，数据信息安全保密，并根据代发工资协议中承办银行应履行的义务，积极配合人社局和统发单位的各项核对、检查、监督工作，建立定期回访制度，及时解决出现的问题，确保人社局、统发单位、干部职工多方面对我行统发工作的满意度。在三年承办统发工资代发业务期间，我行共代办xx家统发单位工资代发业务，计xxxx人，月代发金额达xxxx万元，三年累计代发xxxxxx万元，其中未发生一笔差错、一笔延误事故，在人社局组织的各次检查、考核评比中，我行均名列前茅，获得各方好评。六、目前统发工作中

10、存在的问题通过近六年的财政统发工作接触，已经有一批成为我行的中银理财客户，但由于获取统发职工个人信息的有限性，我行难以与所有统发职工建立一对一的联系，在为统发职工提供的产品和服务信息时存在一定困难，限制我行为统发职工提供延伸、增值和超值服务。第二部分 今后统发工作的创新思路、优惠政策和服务承诺一、统发工作创新思路1、为进一步对统发单位和干部职工提供更加优惠、超值的延伸服务，我行将建立统发职工信息数据库，完善联系方式，建立产品、服务信息传递渠道，由专门团队统一维护，使广大统发客户可以及时获知我行各项优惠信息。2、加强与统发单位沟通联系，在满足统发工资业务需要的同时，与统发单位开展更为全面、深入的

11、政银合作，以银行的业务资源、专业优势最大限度满足统发单位在金融方面的工作需求。二、优惠政策和服务承诺：我行将在继续严格完全执行上期合作协议中各项服务承诺的同时，根据统发工作面临的新形势，为保障统发工资业务的有效运行，满足各方需要，在此，提出以下优惠政策和服务承诺：1、以雄厚的实力和信誉、严密的风险控制、先进安全的设备和网络、高素质的优秀人员和团队、高效的业务处理程序、丰富超值的产品和服务，确保为统发单位和干部职工提供优质、高效的金融服务；2、进一步优化我行营业网点、自助设备以及电子银行服务渠道和网络，通过标准化、精细化的管理手段，确保向统发单位和干部职工提供高标准的优质服务；3、严格遵循安全、

12、保密的原则办理工资统发业务，确保工资统发资金的安全，对统发单位和干部职工的有关数据和信息严格保守秘密；4、确保在非正常情况下为财政部门先行垫付资金，不压单、压票或者违反规定退票；5、配备高素质的工资统发业务、技术专职人员和团队，并选派相应业务骨干派驻财政部门做好传递支付、结算票据等相关工作；6、确保工资统发资金在本行系统内(同城、异地)实时到账；跨行汇划业务实时处理，保证资金当日到账。在规定的时间内按照财政部门提供的工资统发单位人员名单及工资金额，及时将资金划拨到职工个人账户，确保统发工资及时准确；7、充分满足承办工资统发工作所需的软硬件设备需求，并确保资金汇划系统和内部网络安全，承担自身网络安全问题相关责任；8、及时处理各项问题、服务投诉及业务差错；9、以最优惠的价格和服务承办市市级财政统发工资工作。服务永无止境，客户的满意是我们的最高追求。我们将不断完