【资料】全面人力资源基础资料：知识员工.doc

1、全面人力资源基础资料：学问员工(1) 定义：所谓的学问员工，是指那些制造财宝时用脑多于用手的人们； 他们通过自己的创意、 分析、 判定、 综合、设计，给产品带来附加值；(2) 观点：仍有一些专家认为，人力资源是一个大致念， 是企业中的全部人，他们都可以被称为人力资源，但是人力资本专指两种人，一种人是职业经理人或称企业家，另一种人是技术创新者；(3) 人力资本治理就是对人力资本的鼓励和约束；a. “学问员工”与“企业家和技术创新者”当然是企业最重要的人力资本，对这些人力资本的治理是人力资本治理讨论的重点；但是，“学问员工”“企业家和技术创新 者”并不是企业全部的人力资本；b. 所以，人力资本治理

2、应当包括全部对企业有价值的人及其学问、技能和体能的治理；与非学问型员工相比，学问型员工在个人特质、心理需求、价值观念及工作方式等方面有着诸多的特别性：具有相应的专业特长和较高的个人素养；具有实现自我价值的剧烈愿望；高度重视成就鼓励和精神鼓励；具有很高的制造性和自主性；剧烈的个性及对权势的藐视；工作过程难以实行监督掌握；工作成果不易加以直接测量和评判；工作选择的高流淌性；绩效特点绩效行犯难以监控一般员工的绩效考评通常建立在工作规范化和标准化的基础上，对于标准化的工作内容便于进行过程监控，从而使得对工作过程的考评科学有据；而学问型员工制造性的工作特点打算了他们的工作一般重复程度较低，没有确定的流程

3、和步骤，不存在固定的工作规章，工作方式发生了根本性的变化；因此，其工作过程往往是无形的，这种非标准化的自主性强的工作内容及非程序化的绩效行为很难进行过程 上的监控与考评；绩效成果难以衡量由于学问型员工工作特点的特别性，他们的工作主要是思维性活动，劳动过程往往是无形的，其绩效结果的取得一般需要较长的时间或经受肯定的时间周期，有些工作甚至具有很大的不确定性，不会立刻产生效益；因此，工作成果在短期内难以表达出来，更不易量化，这使传统的基于行为和结果的绩效评判体系受到了挑战；绩效取得的团队合作性学问的专业化，使得学问型员工价值制造活动以分工与协作的形式进行，因此，学问型员工的很多工作任务都是以团队的形

4、式来完成的，劳动成果多是团队聪明和劳动的结 晶，其绩效的取得更多依靠于团队的合作而非个人的力气；在学问型员工的工作团队中，虽然团队的工作业绩和个体的努力密不行分，但团队合作的成果却很难分割到每个人身 上；因此，很难量化地界定出某个人奉献了多少并以此为依据考评学问型员工的个人绩效；每日一练1.泰勒所提倡的科学治理理论认为 ；a.b.要选择一流的工人承担岗位工作应当构建鼓励性的工资酬劳制度c. 劳动者要时时适应生产技术设备的要求d. 应当对工具、设备和材料进行标准化治理e. 企业内部的非正式组织对企业生产效率的影响很大参考答案： a,b,d参考解析：考查科学治理时期的内容；2. 人力资源基础理论认

5、为，人力资源治理睬对 产生庞大影响；a. 物资资源b. 组织资源c. 财务资源d. 设备资源e. 人力资源参考答案： b,e参考解析：考查对资源基础理论内涵的懂得；该理论认为组织存在三种资源：物质资源、人力资源、组织资源；人力资源治理对企业中的人力和组织资源产生庞大的影响力；3. 属于优质产品竞争策略；a. 某公司通过促销模式扩大市场占有率b. 某公司使客户以更低的价格享受更好的服务c. 某公司根据将来的市场需要设计出一批概念性产品d. 某公司使用了更好的原料，使产品的使用磨损率大大下降e. 某公司研发的新一代图形加速器的运转速度超过竞争对手参考答案： b,d,e参考解析：p21 考查优质竞争策略；在参加市场竞争的过程中， 力求生产和销售竞争对手所不能制造的优质产品；或产品虽与对手是同