麥肯錫解決問題七步法-陸道然ppt课件

1、麦肯锡处理问题的根本方法麦肯锡处理问题的根本方法“七步法七步法王小鋒 2021/12/12麦肯锡处理问题的根本方法麦肯锡处理问题的根本方法“七步法七步法? ?一周结果，然后再来?. .?. .?.?.第一步第一步陈说问题陈说问题一个好的问题陈说的特点一个好的问题陈说的特点一个主要问题或可靠性很高的假设一个主要问题或可靠性很高的假设详细陈说而非笼统阐明详细陈说而非笼统阐明富有内涵而不是一种现实的罗列富有内涵而不是一种现实的罗列或一种无可争议的主张或一种无可争议的主张行动性强行动性强以决策者下一步所需的行动为重点以决策者下一步所需的行动为重点其他方面：问题的背景情况其他方面：问题的背景情况逻辑树问

2、题陈说问题陈说问题问题/ /假设假设1 1问题问题/ /假设假设2 2问题问题/ /假设假设3 3分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题为什么运用逻辑树？为什么运用逻辑树？1.1.将问题分成几个部分将问题分成几个部分处理问题的任务可以分成智力上可以处理的处理问题的任务可以分成智力上可以处理的几个部分几个部分不同部分可按轻重缓急区分不同部分可按轻重缓急区分任务责任能分派到各人任务责任能分派到各人2.2.保证问题获得完好地处理保证问题获得完好地处理将问题的各个部分处理好，即可处理整个问将问题的各个部分处理好，即可处理整个问题题所分问题的各个

3、部分各不一样，而且包括了所分问题的各个部分各不一样，而且包括了各个方面各个方面( (即没有重叠没有脱漏即没有重叠没有脱漏) )3.3.使工程小组共同了解处理问题的框架使工程小组共同了解处理问题的框架4.4.协助重点运用组织框架及实际协助重点运用组织框架及实际第二步：分解问题第二步：分解问题类型类型描画描画推论的成份推论的成份首先定义问题，再将问题分成不同的部分先给出处理问题的假设方案，然后举出所需的充足缘由来验证或推翻这个假设列出关键问题，使之能用是或否来回答，然后按照需采取之相应行动的逻辑顺序陈列推论推论以假设以假设为主为主问题图问题图利用推论及假设为主的逻辑树来找出问题逻辑树的末梢以问句方

4、式终了利用问题图来找出选择方案，通常在工程后段程序运用行动、主张、规范、问题、话题缘由？什么什么/ /如何如何缘由缘由是是否否逻辑树的三种类型逻辑树的三种类型第三步第三步 消除非关键议题消除非关键议题首先经过反复琢磨在最重要的议题上多花功夫在做一个高难度工程时，淘汰非关键问题能使工程小组有合理的休憩时间淘汰的问题议题议题1 1陈说陈说问题问题议题议题2 2议题议题3 3议议题题4 4第四步第四步制定详细的任务方案制定详细的任务方案定义定义如何如何做好做好根据最终成果沿逻辑树倒推构成问题议题可以是一个或可以引发某些行动的重要问题确保每个问题尽能够地得到详细论述确定小问题对“模型进展深化分析，验证

5、假设，处理问题决策确定分析的广度简单的案例复杂的证明资料来源阐明了能够的数据来源，用于分析搜集数据确定方法职责清楚，谁获取数据，谁进展分析确定谁协助搜集数据和谁进展分析确定时间及任务安排最终成果是由分析而得出的结论画简明图表写概括性文字问题问题分析任务分析任务资料来源资料来源担任人担任人时间时间最终成果最终成果关键步骤?. . .任务方案的最正确做法任务方案的最正确做法不要等待数据搜集终了才开场任务经过反复的数据分析和信息处置来加以修正、补充和改善详细分析、明确资料来源同工程小组成员一同检测，尝试其它假设有序的任务 运用80/20方法按时交付只制定未来2至4周的详细任务方案。不要写万宝全书提早

6、提早经常经常详细详细综合综合里程碑里程碑有意义有意义第五步第五步进展关键分析进展关键分析评注评注不要拘泥于不要拘泥于“数据，清查数据，清查“我试图回答什么问题我试图回答什么问题不要在一个问题绕圈子不要在一个问题绕圈子开阔视野开阔视野防止钻防止钻“牛角尖牛角尖寻觅比寻觅比“图书馆数据更明图书馆数据更明晰的指点方向晰的指点方向记住假设也能够被推翻记住假设也能够被推翻检验他的观念检验他的观念细心察看细心察看寻觅突破性观念寻觅突破性观念原那么原那么以假设为驱动，以结果为导向以假设为驱动，以结果为导向经常进展假设和数据分析的比经常进展假设和数据分析的比较较尽能够简化分析尽能够简化分析在仔细分析前先估算数

7、量级在仔细分析前先估算数量级用用80/2080/20及简便的思想判别及简便的思想判别以专家作为信息来源以专家作为信息来源对新数据采取灵敏态度对新数据采取灵敏态度同工程小组分享良计同工程小组分享良计预见困难预见困难勇于创新勇于创新第六步第六步综合结果并构成结论综合结果并构成结论5255646329313742485458656539431524262719第七步第七步沟通沟通本钱占毛利的百分比本钱占毛利的百分比营运本钱营销和费用折旧和摊销制造本钱利税前收益年均实践增长率年均实践增长率百分比百分比毛利36291122225268.980.881.191.2OilcoOilco利润情况利润情况199

8、21992年，百万美圆年，百万美圆24.06.913.310.7-28.51.4ErehwonErehwon小而获利的市场小而获利的市场1.1. 运输运输2.2. 原油本钱原油本钱3.3.3 3个本地炼油厂个本地炼油厂( (几乎是自给自几乎是自给自足的市场足的市场) )优势优势27180.500.107.006.400.10访谈预备访谈预备分享成果分享成果访谈的三步曲访谈的三步曲中心中心开场开场终了终了 以访谈目的和最终成果驱动 确认访谈能否是获取信息的最正确途径 访谈耗时较长 建立访谈背景资料 思索细节 时间、地点，如能够，亲身安排访谈 尽能够了解与访谈有关的根本情况(例如，竞争对手，行业术

9、语，被访谈者与麦肯锡/客户的关系) 假设他要向被访谈者索取文件，需事先通知被访谈者 以“问题树为根底设计访谈提纲 在进展中，实时修正他的访谈提纲和议题最正确做法最正确做法访谈访谈预备预备分享分享成果成果访谈访谈访谈目的访谈目的了解组织文化了解组织文化建立信誉和信任建立信誉和信任找到前进中的妨碍找到前进中的妨碍优化下一步骤优化下一步骤搜集信息搜集信息/ /搜集数据搜集数据对议题，领域或对议题，领域或详细公司详细公司详细了解详细了解 在对被访谈者没有风险的环境中进展访谈 留意力集中并表示尊崇，不要迟到 使被访谈者有交谈的志愿，不要逼问 处处为被访谈者思索 坚持适当的眼神接触 灵敏应对，不局限于访谈

10、提纲，如适当也可以完全丢弃访谈提纲 完成后续任务；假设他承诺做什么，一定要做到 不要一口气做太多的访谈，试着在中间停下来做些分析任务最正确做法最正确做法访谈访谈预备预备分享分享成果成果访谈访谈确定访谈的方式确定访谈的方式细节细节广义认识广义认识普遍的知识普遍的知识详细的知识详细的知识开放性问题开放性问题封锁性问题封锁性问题漏斗式漏斗式开放性问题开放性问题封锁性问题封锁性问题倒漏斗式倒漏斗式结论结论详细数据详细数据详细细节详细细节普遍的知识普遍的知识 立刻抓住要点(例如，经过给本人留言) 遵照80/20原那么 在20小时内写完访谈纪要 与其在一个星期内完成一个完美的访谈纪要，不如立刻做一个有80%准确性的访谈纪要 提及