医院总务科污水处理组各岗位绩效考核指标

1、总务科污水处理组班长绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标准信息来源1 1工作计划完成率（实际工作量/ /计划工作量）x 100%100%1 1）= =目标值，得100100分2 2） 比目标值母降低% %，减 分，累计取低至5050 分3 3）介于其中按线性关系计算工作记录2 2集中供氧工作保证氧气的及时供应出现一次氧气供应不及时，减分，累计最低至5050分检查记录3 3废品回收及时完成医院废品的回收登记工作，及地进行 销售，销售款上交财务科，做到账物相符出现一次账物不符，减分，累计最低至5050分检查记录4 4满意度（满意度调查结果良好数量/总调查数量）X100%100%1 1）= =目

2、标值，得100100分2 2） 比目标值每提高% %，加 分，累计最高至120120 分3 3）比目标值母降低 _%，减_分，累计最低至5050 分4 4）介于其中按线性关系计算调查报告5 5投诉次数班组因服务不及时，服务质量差，受到投诉的次数每发生一次投诉，减分，累计最低至5050分投诉记录6 6设备完好率完好率达1 1）= =目标值，得100100分2 2） 比目标值母降低% %，减 分，累计最低至5050 分3 3）介于其中按线性关系计算检查记录7 7设备定期保养本班组各种设备定期维护、保养，保证正常使 用因维护、保养不及时造成设备无法使用，出现一次， 减 分，累计最低至5050分维护保

3、养记录，维修记录8 8绩效考核及时性根据医院要求，按时完成直接下属人员绩效考 核指标的设定及考核延迟一天，减分，累计最低至5050分考核记录9 9绩效考核合规性直接下属因考核过程不规范、考核无反馈、考 核不公平等原因向上级投诉次数每投诉次，减分，累计最低至5050分考核记录1010污水处理组人员的考勤严格进行本班组人员的考勤出现一次考勤不准确，减 _分，累计最低至5050分考勤记录序号GS指标解释考核主体、信息 来源1 1污水达标排放每天监控污水消毒仪及检验结果，保证污水达标排放直接领导，检验记 录2 2垃圾的及时清运严格执行医疗垃圾分类处理的有关规定，实现垃圾的及时回收、转运、消毒、称量、登

4、记直接领导，检查记 录3 3环境卫生清理监督清洁人员及时完成院内环境卫生的清理工作直接领导，检查记 录4 4资料的上报及时完成污水处理组工作总结及有关统计数据的上报工作直接领导5 5临时性工作完成上级安排的临时性工作，达到要求直接领导序号否决性指标指标解释考核主体、信息 来源1 1污水排放（一票否决）因污水排放不合格，医院被有关部门处罚处罚记录2 2玩忽职守（一票否决）因氧气供应不及时，造成患者的死亡相关记录总务科污水处理组中心供氧岗绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标准信息来源1 1工作计划完成率（实际工作量/ /计划工作量）x 100%100%比目标值每降低，减分，累计最低至5050分

5、工作记录2 2在岗情况不出现擅自脱岗，离岗，不上班情况出现一次，减分，累计最低至5050分出勤记录3 3集中供氧工作保证氧气的及时供应出现一次氧气供应不及时，减分，累计最低至5050分检查记录4 4交接班记录交接班记录完全、准确出现一次记录不完全、不准确，减_分，累计最低至5050分检查记录5 5满意度（满意度调查结果良好数量/总调查数量）X100%100%1 1）= =目标值，得100100分2 2） 比目标值每提高，加_分，累计最高至120120 分3 3） 比目标值母降低% %，减 分，累计最低至5050 分4 4）介于其中按线性关系计算调查报告6 6投诉次数因服务不及时，服务质量差，受

6、到投诉的次数每发生一次投诉，减 _分，累计最低至5050分投诉记录7 7设备完好率氧气站、负压站设备的完好率达1 1）= =目标值，得100100分2 2）比目标值母降低 _%，减_分，累计最低至5050 分3 3）介于其中按线性关系计算检查记录8 8设备定期保养氧气站、负压站定期维护、保养，保证正常使用因维护、保养不及时造成设备无法使用，出现一次， 减 分，累计最低至5050分维护保养记录，维 修记录序号GS指标解释考核主体、信息 来源1 1氧气压力表的监控监控氧气压力表，及时更换氧气瓶直接领导2 2临时性工作完成上级安排的临时性工作，达到要求直接领导序号否决性指标指标解释考核主体、信息 来

7、源1 1玩忽职守（一票否决）因氧气供应不及时，造成患者的死亡相关记录总务科污水处理组污水化验员绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标准信息来源1 1工作计划完成率（实际工作量/ /计划工作量）x 100%100%比目标值每降低，减分，累计最低至5050分工作记录2 2仪表的观测定时对污水消毒仪表进行观察、记录，保证记 录的真实性、全面性记录不完全、不准确，发生一次，减_分，累计最低至5050分工作记录3 3污水化验每日定时提取污水进行化验，检测数据真实、全面检测记录不完全，不准确，发生一次，减分，累计最低至5050分检测记录4 4异常情况的及时上报当检测数据出现异常情况，在时间内及时上报因报告不及时，造成事故，出现一次，减分，累计最低至5050分相关记录5 5污水处理设备完好率完好率达1 1）= =目标值，得100100分2 2） 比目标值母降低% %，减 分，累计最低至5050 分3 3）介于其中按线性关系计算检查记录6 6污水处理设备定期保养污水处理各种设备定期维护、保养，保证正常 使用因维护、保养不及时造成设备无法使用，出现一次， 减 分，累计最低至5050分维护保养记录，维 修记录序号GS指标解释考核主体、信息 来源1 1污水达标排放每天监控污水消毒仪及检验结果，保证污水达标排放检验记录2 2试剂的配制及时配制试剂，