物流信息技术1-1

1、 通过本项目的操作和学习，能够 掌握物流信息、信息技术、物流信息技术、物流信息管理系统的概念; 掌握物流信息的特点和作用、现代物流信息技术在企业中的应用和作用; 了解企业信息化的程度和发展趋势。 项目一、物流信息技术与应用认知-学习目标项目一、物流信息技术与应用认知任务二：任务二：物流管理信息系统认知任务一：任务一：物流企业信息技术应用调研物流信息技术与应用认知任务1 、物流企业信息技术应用调研【任务描述】 物流信息技术是指现代信息技术在物流各个作业环节中的应用，是物流现代化的重要标志，是提高物流运作效率，降低物流总成本，提供物流优质服务的重要工具和保障 学生以小组为单位，选择2-3家大中型物

2、流企业进行调研，了解物流信息的作用、物流企业信息化程度和物流信息技术的应用情况； 【教学教学目标】1技能目标：（1）、了解企业物流信息技术的应用；（2）、提高学员的调查研究和分析问题的能力。2知识目标（1）掌握信息、物流信息、物流信息技术的相关概念。（2）了解企业物流信息化、物流信息技术运用的现状和发展趋势。3素质目标（1)、培养学生独立思考，勇于表达自己见解的习（2）、培养学生吃苦耐劳，团结合作的精神。 【任务要求任务要求】 1参观物流企业，完成调研任务，撰写物流调研报告。 2认知物流信息技术中的几种关键技术。 3上网选择23家第三方物流企业进行信息化认知，并记录它们的规模和使用信息化程度【

3、教学实施】 【步骤】 1、老师讲清该任务实施的目标；2、根据任务安排，对学生进行分组，5-10人一组，设组长一名；3、以小组为单位制定调研计划，确定调查的对象、地点、时间、方式，确定要收集的资料；4、调查之前，学生根据任务目标通过Internet收集相关资料并做好知识准备；5、以小组为单位到企业实地调研；6、以小组为单位整理认知和收集的相关材料，撰写调研报告和制作PPT演示文稿；7、小组间进行调研报告交流互评；8、 教师讲评。【评价评价】被考评人被考评小组考评时间考评地点考评内容物流信息技术应用调研考评标准内容分值自评小组评议教师评议考评得分调研过程中遵守纪律，礼仪符合要求，团队合作好20调研

4、记录内容全面、真实、准确，PPT制作规范，表达正确25调研报告格式正确，能正确总结出所调研企业的物流信息化程度、物流信息技术应用现状30调研报告能提出合理化建议25学习评价表学习评价表任务1 物流企业信息技术应用调研物流企业信息技术应用调研-相关知识 物流信息1.1信息 (Information)有以下几种定义： 1. 信息是有意义的数据 。 2. 信息是关于客观事实的可通讯的知识。 3. 信息是一个系统的组织有序化的程度。我们给出的定义： 广义：信息是客观事物的反映，它提供了有关现实世界事物的消息和知识。 狭义：信息是经过加工处理以后，并对客观事物产生影响的数据。 信息定义 物流信息1.1对

5、象数据信息知识识别、检测、表达转变、处理获取、创造信息定义数据是人们用来反映客观事物而记录下来的、可以鉴别的符号，是客观事物的基本表达方式。数据数值型非数值型整型实型字符型图型日期型声音图像逻辑型备注型计算机可处理的数据类型 物流信息1.1数据定义数据的三个基本特征 数据名数据名数据类型数据类型数据长度数据长度载重吨数载重吨数整型整型2 2字节字节品牌品牌字符型字符型4 4字节字节数量数量整型整型2 2字节字节 物流信息1.1信息=数据？数据（Data）信息（Information）消除不确定性例如： 广播“到往北京方向的T31次列车将于8：30分发车”对到北京的乘客信息对到武汉的乘客数据 在

6、这个例子中，信息与数据之间没有经过加工和处理过程，只是进行了价值判断，因此如何判断是数据还是信息，需要从本质上看它是否有助于决策，即决策价值。15 真实性。 传递性。 可识别性。 不对称性。 存储性。 滞后性。 时效性。 共享性。信息的特征16 物流信息1.1 “反应物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、反应物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。文件的总称。” 中华人民共和国国家标准中华人民共和国国家标准 物流术语物流术语 狭义的物流信息。 从狭义的范围来看，物流信息是指与物流活动有关的信息。 广义的物流信息。 从广义的范围看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与

7、其他物流活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。17 物流信息1.1管理层次信息来源物流功能物流信息分类加工程度1)战略管理信息 2)战术管理信息3)知识管理信息 4)操作管理信息1)内部信息 2)外部信息仓储信息、运输信息、加工信息、包装信息、装卸信息等 1）原始信息 2）加工信息物流信息的特点信息量大，信息种类多 。信息动态性强。信息趋于标准化。 物流信息1.1物流信息的作用 支持交易系统。 支持管理控制。 支持决策。 支持制定战略计划。 物流信息1.1 我国物流信息化现状1.2物流业现状（1）物流业规模快速增长 2010年我国社会物流总额达到125万亿元，是“十五”末期的1.26倍，

8、“十一五”年均增长21%。 2010年我国物流业增加值为2.7万亿元，是“十五”末期的1.2倍，年均增长16.7%。 2010年我国物流业增加值占GDP的比重为7%左右，占第三产业增加值的比重为16%左右。 物流业作为生产性服务业的重要组成部分，在国民经济中的地位日益凸显，对经济和社会发展的作用进一步增强。 我国物流信息化现状1.2物流业息现状（2）物流业发展水平显著提高 现代物流管理理念、技术、方法运用推广，新型的物流企业迅速增长。 社会物流总费用与GDP的比率稳中有降，由2005年的18.3%下降到2010年的18%左右，表明我国物流运行质量和效率有所提高。 我国物流信息化现状1.2物流业

9、息现状（3）物流基础设施条件逐步完善 国家加大基础设施投资力度，促进了综合运输体系的加快形成。一批客运专线建成投用，铁路运能将快速释放，为客货分线创造了条件。 我国物流信息化现状1.2物流业息现状（4）物流业发展环境明显好转 “十一五”规划中提出：“大力发展现代物流业”。中央和地方政府相继建立了推进现代物流业发展的综合协调机制，出台了支持现代物流业发展的规划和政策。 “十二五”规划提出：“大力发展现代物流业：加快建立社会化、专业化、信息化的现代物流服务体系，大力发展第三方物流”。 我国物流信息化现状1.2物流业总体水平偏低物流服务的专业化程度不高物流企业缺乏规模性物流技术应用能力差相关物流法规

10、滞后物流业的问题 我国物流信息化现状1.2物流各环节成本如运输、仓储、配送的成本以及劳动力和设备成本物流过程的综合成本发达国家低于高于物流各环节信息化程度不高 我国物流信息化现状1.2物流各环节信息化程度不高一高一快两低信息化意识提高信息化建设步伐加快整体规划能力和应用水平较低 我国物流信息化现状1.2 事实上，目前较低的信息化应用水平已经成为制约我国现代物流发展的重要因素，我国物流业迫切需要提高信息化水平，以提升国际竞争力。现代物流就是“传统物流信息化”，信息化成为现代物流的灵魂和关键。 物流信息技术简介1.3 信息技术(Information technology , IT)是指能拓展人的

11、信息处理能力的技术。通过信息技术的运用，可以替代或辅助人们完成对信息的检测、识别、变换、存储、传递、计算、提取、控制和利用。信 息 技 术 物流信息技术简介1.3(2)通信技术信息的传递技术（1）传感技术-信息的采集技术(4)控制技术信息的使用技术(3)计算机技术信息的处理和存储技术信息技术 物流信息技术简介1.3 物流信息技术是指运用于物流各环节中的信息技术。它是建立在计算机、网络通信技术平台上的各种技术应用，包括硬件技术和软件技术。基础技术信息采集技术信息交换技术地理分析与动态跟踪技术计算机技术网络技术数据库技术条码技术射频识别技术EDI技术GIS、GPS技术 物流信息技术简介1.3基础技

12、术计算机技术网络技术数据库技术 物流信息技术简介1.3信息采集技术条码技术射频识别技术 条码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。为我们提供了一种对物流中的货物进行标识和描述的方法。 条码是实现POS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手段。条码技术 射频识别技术是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象来获取相关数据。识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。 短距离射频产品不怕油渍、灰尘污染等恶劣的环境，可以替代条码，例如用在工厂的流水线上跟踪物体。长距射频产品多用于交通上，识别距离可

13、达几十米，如自动收费或识别车辆身份等。射频识别技术信息交换技术EDI技术EDI (Electronic Data Interchange)是指通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。仓 储 和 物 流企业生 产销 售供应商销售商消费者订单订单订单合同合同合同高效处理工具EDI单证单证单证高效和可视化工具：RF、RFID、GIS、GPS 物流信息技术简介1.3地理分析与动态跟踪技术GIS技术GPS技术 物流信息技术简介1.3地理分析与动态跟踪技术GIS技术 物流信息技术简介1.3v GIS（Geographical Information System，地理信息

14、系统）是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。地理分析与动态跟踪技术GPS技术 物流信息技术简介1.3v全球定位系统（Global Positioning SystemGPS）具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。vGPS在物流领域可以应用于汽车自定位、跟踪调度，用于铁路运输管理，用于军事物流。物流信息技术的作用 改变传统物流企业业务运作水平 提高物流管理水平改善企业物流管理手段完善物流企业管理组织结构促进物流企业决策管理 推进和完善物流信息系统的开发 物流信息技术简介

15、1.3课堂小结1.本堂课通过企业调研和观看了ups的录像、上网查阅了有关企业使用物流信息技术资料，经过分组讨论，对物流信息技术有了初步认识；2.通过调研报告的撰写，初步掌握调研报告撰写方法；3.通过分组评价成绩，培养了学生团结合作精神。思考与练习思考与练习1.简述物流信息的定义和作用。2.什么是物流信息技术？常用的关键物流信息技术是什么？42案例分析案例分析43典型案例研究UPS发展航空物流 延伸延伸延伸延伸消费者消费者派送派送清关与清关与仓储仓储仓储与仓储与报关报关取件与取件与包装包装制造商制造商航空航空货运货运延伸延伸延伸延伸消费者消费者派送派送清关与仓储清关与仓储仓储与报关仓储与报关取件

16、与包装取件与包装制造商制造商集整货、仓储、报关、陆空运输、国际快递、财务服务于集整货、仓储、报关、陆空运输、国际快递、财务服务于一身一身航空货运航空货运终极顾客终极顾客供应方供应方供应方供应方卖方卖方e Commerce Internet / Intranet信息系统信息系统整合物流整合物流UPS UPS 集整货、仓储、报关、陆空运输、国际快递、财务服务于一身集整货、仓储、报关、陆空运输、国际快递、财务服务于一身ups利用电子商务和信息系统使整个运送过程透明化利用电子商务和信息系统使整个运送过程透明化 l19071907年创立于西雅图市（年创立于西雅图市（103103年历史）年历史）l2000

17、2000年全球运量：年全球运量：350350亿包裹及文件亿包裹及文件l全球员工总数：超过全球员工总数：超过3636万人万人l全球客户总数：全球客户总数：180180万以上万以上l全球营运中心（货物集散地）：全球营运中心（货物集散地）：17131713处处l全球营运中心（货物集散地）：全球营运中心（货物集散地）：1713处处l全球运输车队：全球运输车队：157，000部运货车辆部运货车辆l空运机队：空运机队：600架，全球十大航空公司架，全球十大航空公司l每日飞行航班：每日飞行航班：1704班班l2000年营业收入：年营业收入：280亿美元亿美元l在任一时点运送的货物总值占美国的在任一时点运送的

18、货物总值占美国的GDP 5% - 7%4445n UPS UPS 于于 1907 1907 年作为一家信使公司成立于美国，通过明确地致力于支持全年作为一家信使公司成立于美国，通过明确地致力于支持全球商业的目标，球商业的目标，UPS UPS 如今已发展到拥有如今已发展到拥有 426 426 亿美元资产的大公司。如今的亿美元资产的大公司。如今的 UPSUPS，或者称为联合包裹服务公司，是一家全球性的公司，其商标是世界上，或者称为联合包裹服务公司，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送最知名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大的快递承运

19、商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。每天，都在世界上每天，都在世界上 200 200 多个国家和地域管理着物流、资金流与信息流。多个国家和地域管理着物流、资金流与信息流。 46UPS的发展UPS的发展可以分为五个阶段： (1)、1907-1929 (2)、1930-1980 (3)、1981-1990 (4)、1991-1999 (5)、2000-2007 47(1) 1907-1929 信使服务 1907-19121907 年，美国私人信使与递送服务的需求非常大。为了满足这种需求，

20、富有创业精神的 19 岁青年 James E.（Jim）Casey，从朋友处借来 100 美元创建了位于华盛顿州西雅图市的美国信使公司（American Messenger Company）。 最好的服务最低的价格 48 零售时代 1913-1918 普通承运人服务 1919-1930 49(2) 1930-1980 扩展 1930-1952 空运服务 1953-1974 黄金链接 1975-1980 50(3) 1981-1990 UPS 航空公司与其国际发展 51(4) 1991-1999 拥抱技术 1991-1994 纽约证券交易所1999 年 11 月 10 日，UPS 首次向公众提供

21、其股份。这种首次公众股份提供行为使公司能使用公共交易安全性在全世界的重要市场中进行战略性收购，从而增强了 UPS 的实力。 52(5) 2000-2007 供应链解决方案1同步货物、资金与信息的流动2运输和货运3设计和规划4物流与配送5售后支持 53ups奥运服务54nUPS曾连续赞助过1996年亚特兰大和2000年悉尼夏季奥运会以及1998年长野冬奥会。n有着两次赞助夏季奥运会经验的UPS放弃了国际奥委会全球合作伙伴身份，首次作为主办方的物流和快递服务赞助商参与奥运会。配送比赛器材、体育设施，把胶卷和摄影器材交到媒体手中、把门票速递给客户ups奥运服务55n 2008年北京奥运会将汇集来自2

22、00多个参赛国和地区的运动员、官员、记者和观众上百万人，使用器材超过120万件。奥运期间，北京市内的32个比赛场馆需要搭建的临时看台、出入口以及制证中心、信息中心、电视转播中心、新闻发布中心、交通指挥中心等各类机构的物流需求更是相当复杂。还有各类比赛用的特殊器材，如马术项目的马匹等，都需要专用的能保持恒温的物流设施来完成。ups奥运服务56UPSUPS追求追求全球供应链全球供应链服务的发展历程服务的发展历程19531953年，正式开始年，正式开始空运业务空运业务19801980年，可以在年，可以在4848个相连州自由托运个相连州自由托运19881988年，正式成年，正式成为航空公司为航空公司1

23、9951995年，年，UPSUPS物流物流集团成立，提供全集团成立，提供全球供应链解决方案球供应链解决方案1907-19521907-1952年实现年实现从信使服务、零从信使服务、零售包裹递送转变售包裹递送转变为普通承运人为普通承运人n 实现从公路运输向航空货运实现从公路运输向航空货运升级升级n 实现从航空货运向一体化现代物流实现从航空货运向一体化现代物流转型转型57UPS的快递的业务操作流程确定和预约需要确定和预约需要快递物品的日期快递物品的日期 整理物品、做物整理物品、做物品清单、包装包品清单、包装包裹裹 准备收件方信息，准备收件方信息，包括收件人姓名、包括收件人姓名、地址、电话等地址、电

24、话等 致电我司接线员，并告致电我司接线员，并告知需寄达目的地国家和、城知需寄达目的地国家和、城市，收听报价确认同、意由市，收听报价确认同、意由我司提供服务我司提供服务 公司安排收件人员上门收取公司安排收件人员上门收取包裹包裹、客户提供、客户提供收件方信息详细填写包裹托运单据、提交物收件方信息详细填写包裹托运单据、提交物品清单以做申报海关之用，双方确认重量、品清单以做申报海关之用，双方确认重量、结算，收件员提供结算票据和包裹追踪号码结算，收件员提供结算票据和包裹追踪号码 收件员返回公司，包裹交收件员返回公司，包裹交由出口部（以下简称由出口部（以下简称C）并作交接清单，由并作交接清单，由C签字签字

25、后交于收件员后交于收件员，C部门开部门开始操作入单，分拨出口，始操作入单，分拨出口，全程跟踪全程跟踪 收件员将交接清单收件员将交接清单交接线员交接线员，接线员接线员通知客户包裹已揽通知客户包裹已揽收至公司收至公司 目的地派送至收件人处，目的地派送至收件人处，收件人确认包裹内物品收件人确认包裹内物品完好同意签字接收完好同意签字接收 58UPSUPS追求追求全球供应链全球供应链服务的发展历程服务的发展历程提供供应链解决方案提供供应链解决方案59n UPS的运作体系的理念是的运作体系的理念是“全球商务，同步解全球商务，同步解决决”，货物、信息和资金流无缝衔接。，货物、信息和资金流无缝衔接。n 物流金

26、融物流金融-UPS在业务链的运动中发掘出资本，在业务链的运动中发掘出资本，将业务链、资金链、资本链三者有机地融合在一起。将业务链、资金链、资本链三者有机地融合在一起。 UPSUPS追求追求全球供应链全球供应链服务的发展历程服务的发展历程60低端服务低端服务中端服务中端服务高端服务高端服务标准服务标准服务多式联运多式联运供应链管理供应链管理服务分类服务分类跨国企业跨国企业大型企业大型企业中型企业中型企业小型企业小型企业增值服增值服务务门到门服门到门服务务低成本替代服低成本替代服务务UPSUPS的全球供应链系统的全球供应链系统UPSUPS以供应链整个协作为基础，在其物流系统内延伸服务链条，创新服务

27、内容，以供应链整个协作为基础，在其物流系统内延伸服务链条，创新服务内容，达到为客户创造价值的效应。达到为客户创造价值的效应。61Origin CountryCustomerServiceCenterGatewayGatewayServiceCenterCustomerHUBNext morningEnd of business19：3020：3022：3001：00 03：0007：0008：0009：00DestinationCountry全球商务同步协调，解决了全球商务活动的本质问题。案例：UPS Supply Chain Solutions62 案例：案例：UPSUPS的的融资解决融资解

28、决方案方案在国际贸易交往中，货物发运后平均需要在国际贸易交往中，货物发运后平均需要145145天才能获得货天才能获得货款。而只有确保现金和流动资本的周转顺畅，才能继续向海外扩款。而只有确保现金和流动资本的周转顺畅，才能继续向海外扩张。张。作为门到门快递服务的提供商，作为门到门快递服务的提供商，UPSUPS有充足的现金收入。通有充足的现金收入。通过收购美国一家银行，过收购美国一家银行，UPSUPS成立了专门经营金融服务的资本公司成立了专门经营金融服务的资本公司（UPS CAPITAL CORPORATIONUPS CAPITAL CORPORATION）。它能在短期内对客户的应收款）。它能在短期内对客户的应收款进行融资并帮助客户获得政府出口贷款等长期融资。进行融资并帮助客户获得政府出口贷款等长期融资。 6