管理信息系统概论最新课件

1、管理信息系统概论最新课件第七章第七章 管理信息系统概论管理信息系统概论信息系统建设的项目管理信息系统建设的项目管理 信息系统的运行管理信息系统的运行管理 系统维护系统维护 系统评价系统评价 系统的可靠性和安全性概述系统的可靠性和安全性概述 管理信息系统概论最新课件信息系统的项目管理信息系统的项目管理项目管理项目管理的基本概念的基本概念项目管理项目管理的基本概念的基本概念信息系统建设项目的特点信息系统建设项目的特点 信息系统开发项目管理的工作流程信息系统开发项目管理的工作流程 信息系统开发项目管理的内容信息系统开发项目管理的内容 返回管理信息系统概论最新课件项目管理的基本概念项目管理的基本概念项

2、目项目项目管理项目管理项目组织项目组织项目管理过程项目管理过程项目管理的主要内容项目管理的主要内容返回管理信息系统概论最新课件项目项目 项目就是指在一定的资源约束下，为了实现特定项目就是指在一定的资源约束下，为了实现特定的目标而进行的相互联系的一类工作任务。的目标而进行的相互联系的一类工作任务。 项目从开始到结束的过程可以划分为若干个阶段，项目从开始到结束的过程可以划分为若干个阶段，构成了项目发展的生命周期。项目的生命周期包括了构成了项目发展的生命周期。项目的生命周期包括了项目机会的确认、项目规划与方案制定、项目实施与项目机会的确认、项目规划与方案制定、项目实施与执行、项目结束与收尾等四个阶段

3、，如图执行、项目结束与收尾等四个阶段，如图7-1 7-1 所示。所示。 图7-1 项目的阶段性时间投入资源阶段一阶段二阶段四阶段三管理信息系统概论最新课件项目机会的确认阶段为项目的启始阶段，在此阶段通常项目机会的确认阶段为项目的启始阶段，在此阶段通常由用户提出对项目需求，其具体内容可以用由用户提出对项目需求，其具体内容可以用“需求建需求建议书议书”的形式书面提出，也可以是一个口头的或通过的形式书面提出，也可以是一个口头的或通过谈话等其他形式提出的需求。谈话等其他形式提出的需求。 项目生命周期的第二个阶段是项目的规划与方案制定阶项目生命周期的第二个阶段是项目的规划与方案制定阶段。这一阶段会针对项

4、目的需求来进行规划，制定解段。这一阶段会针对项目的需求来进行规划，制定解决问题的具体方案，并估计所需的各类资源的情况；决问题的具体方案，并估计所需的各类资源的情况；同时还要进行项目进度计划的安排及时间的估计等同时还要进行项目进度计划的安排及时间的估计等 项目生命周期的第三个阶段是项目的实施与执行阶段。项目生命周期的第三个阶段是项目的实施与执行阶段。这一阶段将利用各种资源、分期分批按计划地完成项这一阶段将利用各种资源、分期分批按计划地完成项目工作任务，以最终实现项目目标，并且使用户有较目工作任务，以最终实现项目目标，并且使用户有较高的满意度。高的满意度。 项目生命周期的最后阶段是项目的结束与收尾

5、阶段。项目生命周期的最后阶段是项目的结束与收尾阶段。 返回管理信息系统概论最新课件项目管理项目管理 项目管理就是为实现项目目标，有效地组织和利用项目管理就是为实现项目目标，有效地组织和利用各种资源，严格地控制项目进度，以满足用户及有关各种资源，严格地控制项目进度，以满足用户及有关方面需求的管理工作的总称。具体而言，项目管理就方面需求的管理工作的总称。具体而言，项目管理就是将知识、技能、工具和技术应用于项目活动，以满是将知识、技能、工具和技术应用于项目活动，以满足项目的需求。足项目的需求。 在项目管理中需要管理者协调项目各方的目标与需在项目管理中需要管理者协调项目各方的目标与需求，以求得某种平衡

6、，照顾各方利益，使各方均以积求，以求得某种平衡，照顾各方利益，使各方均以积极的态度，饱满的热情投入项目之中。极的态度，饱满的热情投入项目之中。 项目管理中涉及各种资源的组织、管理和有效利用，项目管理中涉及各种资源的组织、管理和有效利用，计划协调分配与控制各种资源，成为项目中资源管理计划协调分配与控制各种资源，成为项目中资源管理的重点。的重点。 项目的进度计划与控制，也是项目管理中的重要方项目的进度计划与控制，也是项目管理中的重要方面。面。 返回管理信息系统概论最新课件项目组织项目组织 常见的组织结构形式有：职能式组织、项目组式组常见的组织结构形式有：职能式组织、项目组式组织、矩阵式组织。织、矩

7、阵式组织。 职能式结构职能式结构 职能式组织结构是一种典型的结构形式，也是一种职能式组织结构是一种典型的结构形式，也是一种传统的组织结构形式。组织中的成员按其专业的不同传统的组织结构形式。组织中的成员按其专业的不同进行划分，形成相应的职能部门。进行划分，形成相应的职能部门。总经理职能经理1员工11员工12员工13职能经理2员工21员工22员工23职能经理3员工31员工32员工33 图7-2 职能式组织结构管理信息系统概论最新课件项目组式组织结构项目组式组织结构 在项目组式组织结构中，人员的配置及资源的分在项目组式组织结构中，人员的配置及资源的分配均按项目划分，项目经理具有很大的独立权限，每配均

8、按项目划分，项目经理具有很大的独立权限，每个项目组中包括多不同专业背景的人员个项目组中包括多不同专业背景的人员。总经理项目经理1员工11员工23员工31项目经理2员工13员工22员工32项目经理3员工12员工21员工33 图7-3 项目组式组织结构管理信息系统概论最新课件矩阵式组织结构矩阵式组织结构 矩阵式组织结构是上述职能式与项目组式结构相矩阵式组织结构是上述职能式与项目组式结构相结合的形式，不仅可较好地发挥专业人员的特长，且结合的形式，不仅可较好地发挥专业人员的特长，且能较好地适应项目管理的要求，是较常使用的一种组能较好地适应项目管理的要求，是较常使用的一种组织结构形式，如图织结构形式，如

9、图7-47-4所示。所示。 总经理职能经理1员工11员工12员工13（A项目经理）职能经理2员工21职能经理3员工32员工33图7-4 矩阵式组织结构员工22（A项目组员）员工23（A项目组员）员工31（A项目组员）返回管理信息系统概论最新课件项目管理过程项目管理过程 项目管理的过程是指定义、描述、组织实施，以完项目管理的过程是指定义、描述、组织实施，以完成项目的各项活动。成项目的各项活动。 项目管理的过程在项目生命周期的每一个阶段均项目管理的过程在项目生命周期的每一个阶段均可分成五个过程组可分成五个过程组,它们是它们是: 启动过程组启动过程组 （明确项目的开始）明确项目的开始） 计划过程组计

10、划过程组 执行过程组执行过程组 控制过程组控制过程组 收尾过程组收尾过程组 管理信息系统概论最新课件计划过程组计划过程组 明确项目的目标、范围、进行资源的计划，并选择明确项目的目标、范围、进行资源的计划，并选择较好的实施方案以保证预期目标的完成。计划过程较好的实施方案以保证预期目标的完成。计划过程（计划的编制与调整）在整个项目生命周期中持续不（计划的编制与调整）在整个项目生命周期中持续不断、贯穿始终，对项目的成败有重大影响。该过程组断、贯穿始终，对项目的成败有重大影响。该过程组中通常包括以下过程：项目范围计划、进度计划、风中通常包括以下过程：项目范围计划、进度计划、风险管理计划、资源计划、成本

11、估算和预测、质量计划、险管理计划、资源计划、成本估算和预测、质量计划、人员组织、沟通计划等内容。人员组织、沟通计划等内容。 返回返回管理信息系统概论最新课件执行过程组执行过程组 有效地获取、整合、利用各种资源，具体实施项有效地获取、整合、利用各种资源，具体实施项目计划方案。在该过程组中，最常用的过程为质量保目计划方案。在该过程组中，最常用的过程为质量保证，项目执行情况的跟踪、信息沟通、供应商选择、证，项目执行情况的跟踪、信息沟通、供应商选择、合同管理等等。合同管理等等。 返回返回管理信息系统概论最新课件控制过程组控制过程组 进行监督和检查，发现项目实际执行情况与计划的进行监督和检查，发现项目实

12、际执行情况与计划的偏差，分析偏差的原因和影响，采取适当的措施，以偏差，分析偏差的原因和影响，采取适当的措施，以有效地确保项目目标的完成。该过程组中常常会涉及有效地确保项目目标的完成。该过程组中常常会涉及计划的调整、项目的变更控制、成本控制、进度控制、计划的调整、项目的变更控制、成本控制、进度控制、质量控制等。尤其是变更控制，几乎在信息系统开发质量控制等。尤其是变更控制，几乎在信息系统开发的每个项目中都会面临。由于用户需求的不确定和管的每个项目中都会面临。由于用户需求的不确定和管理环境的改变等种种原因，信息系统开发过程中的项理环境的改变等种种原因，信息系统开发过程中的项目范围变更、进度改变、成本

13、上升等经常会发生，因目范围变更、进度改变、成本上升等经常会发生，因此必须有效地进行控制。此必须有效地进行控制。 返回返回管理信息系统概论最新课件收尾过程组收尾过程组 确定整个项目或项目的某个阶段的工作已经完成，确定整个项目或项目的某个阶段的工作已经完成，可交付成果已经符合要求，便可正式结束相应工作。可交付成果已经符合要求，便可正式结束相应工作。该过程组中通常包括合同的完成和结算、编制各种文该过程组中通常包括合同的完成和结算、编制各种文件、文档资料和报告等过程。件、文档资料和报告等过程。 返回返回管理信息系统概论最新课件 图图7-57-5则更加形象地展现了各过程组在一个阶段中则更加形象地展现了各

14、过程组在一个阶段中的重叠与交叉。的重叠与交叉。 阶段开始阶段结束图7-5 一个阶段中各过程组的重叠与交叉活动的层次启 动过程组计 划过程组执 行过程组控 制过程组收 尾过程组管理信息系统概论最新课件定义项目目标、范围对工作内容进行分解：形成活动和任务按活动绘制项目的网络图，以明确进度计划估计各项活动的资金需求、时间需求和其他资源需求 估计项目的总成本、所需资源和时间条件 满意否？调整时间、资源调整目标或范围否是形成项目进度计划进行项目进度监控是否偏离计划?是否制定措施,纠正偏差项目继续,至结束图7-6 信息系统项目管理主要过程图7-6所显示了项目管理活动的一般程序返回管理信息系统概论最新课件项

15、目管理的主要内容项目管理的主要内容项目整体管理项目整体管理 项目范围管理项目范围管理 项目时间管理项目时间管理 项目费用管理项目费用管理 项目质量管理项目质量管理 项目人力资源管理项目人力资源管理 项目沟通协调项目沟通协调 项目风险管理项目风险管理 项目采购与合同管理项目采购与合同管理 项目收尾管理项目收尾管理 返回返回管理信息系统概论最新课件项目整体管理项目整体管理 项目整体管理工作由项目计划编制、计划实施、项目整体管理工作由项目计划编制、计划实施、综合变更控制等过程组成，是进行项目各要素综合调综合变更控制等过程组成，是进行项目各要素综合调整和控制的工作，是使项目管理各阶段、各过程、各整和控

16、制的工作，是使项目管理各阶段、各过程、各种资源、各项目标得以有机整合的管理工作。因此，种资源、各项目标得以有机整合的管理工作。因此，正确的项目管理首先是项目的整体管理。正确的项目管理首先是项目的整体管理。 返回返回管理信息系统概论最新课件项目范围管理项目范围管理 根据项目的目标准确地定义和核准项目的工作范根据项目的目标准确地定义和核准项目的工作范围，并在必要时调整和变更项目范围。需要强调的是，围，并在必要时调整和变更项目范围。需要强调的是，范围管理应保证范围管理应保证“只做应该做的工作只做应该做的工作”，多做工作会，多做工作会增加成本，造成工期的拖延；少做工作将不能完成任增加成本，造成工期的拖

17、延；少做工作将不能完成任务，不能实现其目标。务，不能实现其目标。 返回返回管理信息系统概论最新课件项目时间管理项目时间管理 根据项目的工作范围进行分解，分解成若干活动。根据项目的工作范围进行分解，分解成若干活动。定义活动的内容定义活动的内容, ,估算活动的时间，安排活动的先后顺估算活动的时间，安排活动的先后顺序，并进行相应的进度计划的编制和控制等。序，并进行相应的进度计划的编制和控制等。 返回返回管理信息系统概论最新课件项目费用管理项目费用管理 以保证在预算范围内完成项目任务。包括估算每以保证在预算范围内完成项目任务。包括估算每项活动的成本，尽而对项目的总成本进行预算；进行项活动的成本，尽而对

18、项目的总成本进行预算；进行资金的分配；在项目进行过程中进行费用控制等内容。资金的分配；在项目进行过程中进行费用控制等内容。 返回返回管理信息系统概论最新课件项目质量管理项目质量管理 是指为使项目能达到用户满意的预先规定的质量是指为使项目能达到用户满意的预先规定的质量要求和标准所进行的一系列管理与控制工作。包括进要求和标准所进行的一系列管理与控制工作。包括进行质量规划，安排质量保证措施，设定质量控制点，行质量规划，安排质量保证措施，设定质量控制点，对每项活动进行质量检查和控制等。对每项活动进行质量检查和控制等。 返回返回管理信息系统概论最新课件项目人力资源管理项目人力资源管理 以使参加项目的人员

19、均能最有效地发挥作用。以使参加项目的人员均能最有效地发挥作用。在项目进行过程中，具有各种不同专业背景、工作习在项目进行过程中，具有各种不同专业背景、工作习惯、工作方式的人聚集在一起工作，而且项目的组织惯、工作方式的人聚集在一起工作，而且项目的组织机构多为临时设置，许多人又是身兼多职的，所以人机构多为临时设置，许多人又是身兼多职的，所以人力资源的管理在项目管理中也尤为重要。它包括制定力资源的管理在项目管理中也尤为重要。它包括制定人力资源计划，进行人员培训、做好人员的沟通与协人力资源计划，进行人员培训、做好人员的沟通与协调等工作。调等工作。 返回返回管理信息系统概论最新课件项目沟通协调项目沟通协调

20、 项目进行过程中的信息沟通同样不可忽视，必须项目进行过程中的信息沟通同样不可忽视，必须定期、不定期地在项目团队成员、直接上级主管、用定期、不定期地在项目团队成员、直接上级主管、用户等各种与项目相关的人员之间进行沟通与协调。户等各种与项目相关的人员之间进行沟通与协调。 返回返回管理信息系统概论最新课件项目风险管理项目风险管理 包括识别风险、进行风险分析（定量分析和定性包括识别风险、进行风险分析（定量分析和定性分析）、制定相应的对策、进行风险控制，使项目的分析）、制定相应的对策、进行风险控制，使项目的风险隐患得以避免，或最大限度地减少风险所带来的风险隐患得以避免，或最大限度地减少风险所带来的损失。

21、损失。 返回返回管理信息系统概论最新课件项目采购与合同管理项目采购与合同管理 它是指为了保证项目顺利执行所需的物资、服务或信息的获取过程，它是指为了保证项目顺利执行所需的物资、服务或信息的获取过程，通常应包括制定采购计划、选择供应商及相应资源，进行合同管理等内通常应包括制定采购计划、选择供应商及相应资源，进行合同管理等内容。容。 在很多情况下，项目结束之后都存在一个收尾的过程。例如在信息系在很多情况下，项目结束之后都存在一个收尾的过程。例如在信息系统开发项目完成之后，便要进入运行阶段，这时就存在大量的交接工作：统开发项目完成之后，便要进入运行阶段，这时就存在大量的交接工作：各类人员的培训、各种

22、资料的交接，对系统出现的问题的处理，系统目各类人员的培训、各种资料的交接，对系统出现的问题的处理，系统目标、质量、效率的再评估等等，这个过程对项目成果的实际应用是十分标、质量、效率的再评估等等，这个过程对项目成果的实际应用是十分重要的。重要的。 项目收尾管理项目收尾管理项目收尾管理（合同收尾、管理收尾）分别包含在沟通管理和采购管理工项目收尾管理（合同收尾、管理收尾）分别包含在沟通管理和采购管理工作之中。作之中。 返回返回管理信息系统概论最新课件信息系统开发项目管理的工作流程信息系统开发项目管理的工作流程 信息系统开发项目管理的基本问题就是如何按所信息系统开发项目管理的基本问题就是如何按所选择的

23、研制方法，进行有效的计划、组织、控制。选择的研制方法，进行有效的计划、组织、控制。 我们将信息系统开发的项目管理划分为如图我们将信息系统开发的项目管理划分为如图7-77-7所示的从定义项目目标到项目结束的若干个步骤，这所示的从定义项目目标到项目结束的若干个步骤，这即为信息系统开发项目管理的工作流程。即为信息系统开发项目管理的工作流程。 立项并定义项目目标立项并定义项目目标 进行初步调查，提出项目建议书进行初步调查，提出项目建议书 可行性研究，即正式研究阶段可行性研究，即正式研究阶段 项目实施管理项目实施管理 管理信息系统概论最新课件系统规划系统分析初步调查可行性研究详细调查形成新系统逻辑方案系

24、统设计系统总体设计数据存储设计I/O设计处理过程设计代码设计硬件及网络方案选择系统实施软件购买、编程、测试、调试硬件、网络设计购买、安装、调试系统联调新旧系统转换系统运行与维护系统更新1立项并定义项目目标2项目中任务的分解3定义任务内容4绘制任务网络图（制定工序表）5估计时间需求（工期估算）6资源需求估算与分配计划的制定7规定多项任务应交付的文档及检查标准9收尾及交接管理10运行管理11项目后评价管理图7-7 信息系统开发项目管理的工作流程8项目执行12项目整体协调与变更控制13范围管理及变更控制14时间管理与进度控制15费用估算及分配16质量保证管理17人员调配18沟通管理19风险管理20采

25、购与合同管理返回管理信息系统概论最新课件信息系统开发项目管理的内容信息系统开发项目管理的内容 概述概述项目范围的定义与任务划分项目范围的定义与任务划分 项目的计划安排项目的计划安排 项目的经费管理项目的经费管理 项目执行状况的跟踪与变更控制项目执行状况的跟踪与变更控制 风险管理风险管理信息系统开发项目的组织机构机构设置信息系统开发项目的组织机构机构设置信息系统项目管理中的质量控制信息系统项目管理中的质量控制 信息系统开发中的文档管理信息系统开发中的文档管理 返回管理信息系统概论最新课件项目范围的定义与任务划分项目范围的定义与任务划分 任务划分是利用工作分解结构任务划分是利用工作分解结构WBS（

26、work breakdown structure）把整个项目分解、定义为一组）把整个项目分解、定义为一组任务的集合，这组任务又可以进一步划分若干个子任任务的集合，这组任务又可以进一步划分若干个子任务务，进而形成具有层次结构的任务群。，进而形成具有层次结构的任务群。 任务划分的原因任务划分的原因 任务划分包括的内容任务划分包括的内容 任务设置；任务设置； 资金划分；资金划分； 任务计划时间表；任务计划时间表； 协同过程与保证完成任务的其他条件和资源分配协同过程与保证完成任务的其他条件和资源分配在进行任务划分过程注意事项在进行任务划分过程注意事项 返回管理信息系统概论最新课件任务划分的原因任务划分

27、的原因第一，第一，WBSWBS通常是根据可交付成果对项目元素的分组，用通常是根据可交付成果对项目元素的分组，用它可以定义整个项目的范围，还可以利用它核查项目它可以定义整个项目的范围，还可以利用它核查项目的范围，检查工作是否有遗漏。同时，未包含在的范围，检查工作是否有遗漏。同时，未包含在WBSWBS中中的工作将认为不是项目范围内的工作。第二，任务划的工作将认为不是项目范围内的工作。第二，任务划分是整个工作计划和监督工作执行的基础，将整个项分是整个工作计划和监督工作执行的基础，将整个项目开发工作划分成较细的任务群，并将这些任务落实目开发工作划分成较细的任务群，并将这些任务落实到人头上，才能进行有效

28、的项目管理，否则系统开发到人头上，才能进行有效的项目管理，否则系统开发过程将是一个无序的状态。第三，任务划分是整个资过程将是一个无序的状态。第三，任务划分是整个资金分配的基础，而有效的资金控制是项目管理的法宝。金分配的基础，而有效的资金控制是项目管理的法宝。第四，任务划分是与工作责任和工作质量密切相连的，第四，任务划分是与工作责任和工作质量密切相连的，要保证系统开发的按时完成，就必须分清每个人的职要保证系统开发的按时完成，就必须分清每个人的职责。因此进行任务划分是实施项目管理的第一步，也责。因此进行任务划分是实施项目管理的第一步，也是关键的一步。是关键的一步。 返回返回管理信息系统概论最新课件

29、任务划分过程中应注意以下两点。任务划分过程中应注意以下两点。 一是任务划分的数量不宜过多，但也不能过少。过一是任务划分的数量不宜过多，但也不能过少。过多会引起项目管理的复杂性与系统集成的难度；过少多会引起项目管理的复杂性与系统集成的难度；过少则每项任务太复杂，对项目组成员、特别是项目负责则每项任务太复杂，对项目组成员、特别是项目负责人有较高的要求，弄不好会影响整个项目的开发。人有较高的要求，弄不好会影响整个项目的开发。 因因此应该注意任务划分要适当。此应该注意任务划分要适当。 二是在任务划分后应该对任务负责人赋予一定的职二是在任务划分后应该对任务负责人赋予一定的职权，明确责任人的职责、界限、对

30、其它任务的依赖程权，明确责任人的职责、界限、对其它任务的依赖程度、确定约束机制和管理规则。度、确定约束机制和管理规则。 返回返回管理信息系统概论最新课件 项目的计划安排项目的计划安排 计算机硬件系统、系统软件配置计划计算机硬件系统、系统软件配置计划 应用软件开发计划应用软件开发计划 测试和评估计划测试和评估计划 验收计划验收计划 资源计划和成本预算资源计划和成本预算 质量保证计划质量保证计划 组织与人员计划组织与人员计划 沟通计划沟通计划 风险及其应对计划风险及其应对计划 采购计划采购计划 系统工程管理计划系统工程管理计划 项目整体管理计划项目整体管理计划 返回管理信息系统概论最新课件计算机硬

31、件系统、系统软件配置计划计算机硬件系统、系统软件配置计划 建立系统基准；建立系统基准； 配置、选型、购置、安装调试过程；配置、选型、购置、安装调试过程； 在变化的情况下如何保持系统基准的稳定；在变化的情况下如何保持系统基准的稳定； 最终产品的文档最终产品的文档 返回返回管理信息系统概论最新课件应用软件开发计划应用软件开发计划 将用户需求转化为相应的项目；将用户需求转化为相应的项目； 软件开发过程；软件开发过程； 集成软件的过程；集成软件的过程； 测试软件的过程。测试软件的过程。 返回返回管理信息系统概论最新课件测试和评估计划测试和评估计划 整个系统的集成。整个系统的集成。 整个系统的测试；整个

32、系统的测试； 给用户展示系统的工作情况；给用户展示系统的工作情况； 准备给用户使用系统准备给用户使用系统 返回返回管理信息系统概论最新课件验收计划验收计划 准备验收文档；准备验收文档； 如何将最终系统提供给用户。如何将最终系统提供给用户。 返回返回管理信息系统概论最新课件资源计划和成本预算资源计划和成本预算 确定完成项目所需的物质资源（人、设备、原材料）确定完成项目所需的物质资源（人、设备、原材料）的种类和数量；的种类和数量； 进行完成项目各活动所需的资源成本的估算，并根进行完成项目各活动所需的资源成本的估算，并根据工作分解结构和项目的进度计划将总成本分配到各据工作分解结构和项目的进度计划将总

33、成本分配到各单项工作上去。单项工作上去。 返回返回管理信息系统概论最新课件质量保证计划质量保证计划 验证开发质量；验证开发质量； 确定外部产品质量确定外部产品质量 返回返回管理信息系统概论最新课件组织与人员计划组织与人员计划 审查人员的需求审查人员的需求 分配人员的职责权限和角色分配人员的职责权限和角色 明确报告关系明确报告关系 返回返回管理信息系统概论最新课件沟通计划沟通计划 确定何人何时需要何种信息；确定何人何时需要何种信息； 如何将信息提供给他们如何将信息提供给他们 返回返回管理信息系统概论最新课件风险及其应对计划风险及其应对计划 项目的风险管理过程是怎样的，具体如何去做：项目的风险管理

34、过程是怎样的，具体如何去做：用什么风险管理方法、岗位和职责如何设置、报告格用什么风险管理方法、岗位和职责如何设置、报告格式如何；式如何； 如何应对风险：风险的影响范围、定性如何应对风险：风险的影响范围、定性/定量分定量分析、应对措施（规避、转移、缓解、接受）等等。析、应对措施（规避、转移、缓解、接受）等等。 返回返回管理信息系统概论最新课件采购计划采购计划 决定何时采购何物决定何时采购何物 拟定可能的供应商及询价内容拟定可能的供应商及询价内容 返回返回管理信息系统概论最新课件系统工程管理计划系统工程管理计划 管理全部系统开发任务；管理全部系统开发任务； 跟踪用户对系统开发的需求跟踪用户对系统开

35、发的需求 返回返回管理信息系统概论最新课件项目整体管理计划项目整体管理计划 何时及如何完成任务；何时及如何完成任务； 建立完成的策略和标准；建立完成的策略和标准； 各种计划的协调。各种计划的协调。 返回返回管理信息系统概论最新课件 项目的经费管理项目的经费管理 经费开支计划包括经费开支计划包括 ： 完成任务所需的资金分配完成任务所需的资金分配 ； 确认任务的责权和考虑可能的超支情况确认任务的责权和考虑可能的超支情况 ； 系统开发时间表及相应的经费开支系统开发时间表及相应的经费开支 ； 如果需要变动，及早通知项目经理如果需要变动，及早通知项目经理 。经费开支的预测分析包括经费开支的预测分析包括

36、： 了解项目完成的百分比及经费支出情况了解项目完成的百分比及经费支出情况 ； 估计在今后不同的时间所需的经费情况估计在今后不同的时间所需的经费情况 。经费控制经费控制 与经费开支计划相比较，分析成本变化的原因并与经费开支计划相比较，分析成本变化的原因并决定是否需要采取纠正措施决定是否需要采取纠正措施 ； 有计划地进行必要的经费调整有计划地进行必要的经费调整 。返回管理信息系统概论最新课件项目执行状况的跟踪与变更控制项目执行状况的跟踪与变更控制 项目执行状况的跟踪与变更控制项目执行状况的跟踪与变更控制 应记录的信息：应记录的信息： 已完成工作情况已完成工作情况 进度计划执行情况进度计划执行情况

37、实际成本实际成本 项目执行状况的跟踪与变更控制的内容和步骤项目执行状况的跟踪与变更控制的内容和步骤 制定系统开发的工作制度制定系统开发的工作制度 制定审计计划制定审计计划 分析审计结果分析审计结果 控制控制 返回管理信息系统概论最新课件风险管理风险管理风险管理过程的步骤风险管理过程的步骤 ： 风险辨识风险辨识 风险分析风险分析 风险缓和风险缓和 风险跟踪风险跟踪 信息系统开发项目的风险因素信息系统开发项目的风险因素 ： 项目规模项目规模 业务的结构化程度业务的结构化程度 技术难度技术难度 风险管理措施与技术风险管理措施与技术 项目组与用户结合的外部结合措施和技术项目组与用户结合的外部结合措施和

38、技术 项目组协调工作的内部结合措施和技术项目组协调工作的内部结合措施和技术 任务结构化、条理化的规范的计划措施和技术任务结构化、条理化的规范的计划措施和技术 返回管理信息系统概论最新课件 信息系统开发项目的组织机构机构设置信息系统开发项目的组织机构机构设置 建立项目组保证信息系统开发工作的顺利开始。建立项目组保证信息系统开发工作的顺利开始。项目组可以由负责项目管理和开发的不同方面的人员项目组可以由负责项目管理和开发的不同方面的人员组成，由一个被称为项目组长或项目经理的人来领导。组成，由一个被称为项目组长或项目经理的人来领导。 项目经理（项目组长）是整个项目的领导者，其项目经理（项目组长）是整个

39、项目的领导者，其任务是保证整个开发项目的顺利进行，负责协调开发任务是保证整个开发项目的顺利进行，负责协调开发人员之间、各最终用户之间、开发人员和广大用户之人员之间、各最终用户之间、开发人员和广大用户之间的关系，同时他拥有资金的支配权，可以把资金作间的关系，同时他拥有资金的支配权，可以把资金作为强有力的工具来进行项目管理，对项目经理的为强有力的工具来进行项目管理，对项目经理的资金资金运用情况可采用定期向上级汇报等方法进行合理监督。运用情况可采用定期向上级汇报等方法进行合理监督。返回管理信息系统概论最新课件 项目组根据工作需要可设若干小组，小组的数目项目组根据工作需要可设若干小组，小组的数目和每个

40、小组的任务可以根据项目规模、复杂程度和周和每个小组的任务可以根据项目规模、复杂程度和周期长短来确定，可以设立的小组有期长短来确定，可以设立的小组有 ：过程管理小组过程管理小组 项目支持小组项目支持小组 质量保证小组质量保证小组 系统工程小组系统工程小组 开发与测试小组开发与测试小组 系统集成与安装调试小组系统集成与安装调试小组 返回返回管理信息系统概论最新课件过程管理小组过程管理小组 过程管理小组的任务是负责整个项目的成本及进过程管理小组的任务是负责整个项目的成本及进度控制、进行配置管理、安装调试、技术报告的出版、度控制、进行配置管理、安装调试、技术报告的出版、培训支持等项任务，这是一个综合性

41、的机构，用以保培训支持等项任务，这是一个综合性的机构，用以保证整个开发项目的顺利进行。证整个开发项目的顺利进行。 返回返回管理信息系统概论最新课件项目支持小组项目支持小组 项目支持小组的任务是提供后勤支持，它要及时项目支持小组的任务是提供后勤支持，它要及时提供系统开发所需要的设备、材料；负责进行项目开提供系统开发所需要的设备、材料；负责进行项目开发的成本核算；负责合同管理、安全保证等，特别是发的成本核算；负责合同管理、安全保证等，特别是对大型项目而言，由于其涉及的资金巨大、开发人员对大型项目而言，由于其涉及的资金巨大、开发人员众多、材料消耗也多，尤其要进行科学的管理。众多、材料消耗也多，尤其要

42、进行科学的管理。 返回返回管理信息系统概论最新课件质量保证小组质量保证小组 质量保证小组的任务是及时发现影响系统开发质质量保证小组的任务是及时发现影响系统开发质量的问题并给予解决。问题发现越早，对整个项目的量的问题并给予解决。问题发现越早，对整个项目的影响越小，项目成功的把握就越大。一些信息系统之影响越小，项目成功的把握就越大。一些信息系统之所以开发失败，就是因为在整个开发过程中产生的一所以开发失败，就是因为在整个开发过程中产生的一些影响开发质量的问题，没有及时发现、及时解决，些影响开发质量的问题，没有及时发现、及时解决，这些问题一直隐含在系统开发过程之中，直到开发完这些问题一直隐含在系统开发

43、过程之中，直到开发完毕投入试运行或运行时才被发现，这时已经消耗掉一毕投入试运行或运行时才被发现，这时已经消耗掉一部分资金和人的劳动，时间也已流逝，损失已经不可部分资金和人的劳动，时间也已流逝，损失已经不可避免，要想纠正这些问题则必须增加资金和人力的投避免，要想纠正这些问题则必须增加资金和人力的投入，花较大的精力和时间对整个系统实施维护，否则入，花较大的精力和时间对整个系统实施维护，否则宣告所开发的系统失败，重新开发一个新的系统宣告所开发的系统失败，重新开发一个新的系统。 返回返回管理信息系统概论最新课件系统工程小组系统工程小组 由于信息系统开发是一项系统工程，因此可以按由于信息系统开发是一项系

44、统工程，因此可以按照工程的一般特性，用系统的观点制定出系统开发各照工程的一般特性，用系统的观点制定出系统开发各个阶段的任务，这是系统工程小组的工作职责，即将个阶段的任务，这是系统工程小组的工作职责，即将整个开发过程按阶段划分出若干个任务，规定好每个整个开发过程按阶段划分出若干个任务，规定好每个任务的负责人、任务的目标、检验标准、完成任务的任务的负责人、任务的目标、检验标准、完成任务的时间等。只有明确每一项任务的责、权、利，才能使时间等。只有明确每一项任务的责、权、利，才能使得开发工作顺利进行。得开发工作顺利进行。 返回返回管理信息系统概论最新课件开发与测试小组开发与测试小组 开发与测试小组的任

45、务是充分利用系统开发的一开发与测试小组的任务是充分利用系统开发的一些关键技术、开发模型以及一些成熟的商品软件从事些关键技术、开发模型以及一些成熟的商品软件从事各子系统的开发与集成，并对各子系统进行测试。这各子系统的开发与集成，并对各子系统进行测试。这是整个开发项目的关键，因此要组织好该小组的成员，是整个开发项目的关键，因此要组织好该小组的成员，并采用统一的方法和标准进行工作。并采用统一的方法和标准进行工作。 返回返回管理信息系统概论最新课件系统集成与安装调试小组系统集成与安装调试小组 系统集成是对整个信息系统进行综合的过程，该系统集成是对整个信息系统进行综合的过程，该小组成员在充分注意软件、硬

46、件产品与所开发的信息小组成员在充分注意软件、硬件产品与所开发的信息系统之间的结合、注意最大限度地保证系统可靠性及系统之间的结合、注意最大限度地保证系统可靠性及发挥系统的最高效率的前提下完成信息系统的软件、发挥系统的最高效率的前提下完成信息系统的软件、硬件等各方面的集成，并做好整个系统的测试与安装硬件等各方面的集成，并做好整个系统的测试与安装调试工作。调试工作。 返回返回管理信息系统概论最新课件 信息系统项目管理中的质量控制信息系统项目管理中的质量控制项目开发的质量保证包括的内容项目开发的质量保证包括的内容 ： 确保获得完整正确的需求确保获得完整正确的需求 ； 开发阶段，应休整审查以确保该部分工

47、作与系统相协调开发阶段，应休整审查以确保该部分工作与系统相协调 ； 采用具有质量控制内容的开发规范采用具有质量控制内容的开发规范 ； 规范的安装调试规范的安装调试 ； 事后审计评价事后审计评价 。质量控制与检查采取的方法与措施质量控制与检查采取的方法与措施 ： 严格挑选系统开发组成员，并加强培训工作严格挑选系统开发组成员，并加强培训工作 ； 正确选择系统开发策略与方法，实行开发工作的工程化正确选择系统开发策略与方法，实行开发工作的工程化 ； 建立系统开发各阶段的质量检查制度建立系统开发各阶段的质量检查制度 ；（文档管；（文档管理，阶段审查与测试理，阶段审查与测试 ，版本控制，版本控制 ） 利用

48、原型演化技术，及时获得用户反馈，以及时修正系统利用原型演化技术，及时获得用户反馈，以及时修正系统 ； 引入外部监理与审计引入外部监理与审计 ； 集体评议是质量检查的有效方法集体评议是质量检查的有效方法 。返回管理信息系统概论最新课件信息系统开发中的文档管理信息系统开发中的文档管理 文档的作用文档的作用文档管理文档管理 文档要标准化、规范化文档要标准化、规范化 维护文档的一致性维护文档的一致性 维持文档的可追踪性维持文档的可追踪性 文档管理的制度化文档管理的制度化 文档管理手段现代化文档管理手段现代化 返回管理信息系统概论最新课件信息系统的运行管理信息系统的运行管理运行管理的目标和内容运行管理的

49、目标和内容 运行管理概述运行管理概述 日常运行的管理日常运行的管理 系统运行情况的记录系统运行情况的记录 对系统运行情况的检查与评价对系统运行情况的检查与评价 运行管理的组织和人员运行管理的组织和人员 系统运行的组织系统运行的组织 人员配置人员配置 运行管理制度的建立与实施运行管理制度的建立与实施 机房管理机房管理 运行管理运行管理 运行日记运行日记 档案管理档案管理 返回管理信息系统概论最新课件日常运行的管理日常运行的管理 信息系统投入使用后，日常运行的管理工作需要信息系统投入使用后，日常运行的管理工作需要完成的各项任务主要有：完成的各项任务主要有： 数据的收录数据的收录 ：数据收集、数据校

50、验及数据录入：数据收集、数据校验及数据录入 。 完成例行的信息处理及信息服务工作。常见的工作包完成例行的信息处理及信息服务工作。常见的工作包括：例行的数据维护、统计分析、报表生成、数据的括：例行的数据维护、统计分析、报表生成、数据的复制及保存、与外界的定期数据交流等等。复制及保存、与外界的定期数据交流等等。 需要有一定的硬件工作人员，负责计算机本身的运行需要有一定的硬件工作人员，负责计算机本身的运行与维护与维护 。 系统的安全管理系统的安全管理 。返回管理信息系统概论最新课件系统运行情况的记录系统运行情况的记录 在信息系统的运行过程中，需要收集和积累的资在信息系统的运行过程中，需要收集和积累的

51、资料包括以下几个方面：料包括以下几个方面： 反映系统的工作负担及所提供的信息服务的规模的工反映系统的工作负担及所提供的信息服务的规模的工作数量的信息，这些信息是反映计算机应用系统功能作数量的信息，这些信息是反映计算机应用系统功能的最基本的数据。的最基本的数据。 工作的效率。即系统为了完成所规定的工作，占用了工作的效率。即系统为了完成所规定的工作，占用了多少人力、物力及时间。多少人力、物力及时间。 系统所提供的信息服务的质量系统所提供的信息服务的质量 系统的维护修改情况系统的维护修改情况 系统的故障情况系统的故障情况 对信息系统来说，要全面地掌握系统的情况，必对信息系统来说，要全面地掌握系统的情

52、况，必须十分重视正常运行时的情况记录须十分重视正常运行时的情况记录 ；要有严格的运行；要有严格的运行记录；定期进行记录总结。记录；定期进行记录总结。返回管理信息系统概论最新课件对系统运行情况的检查与评价对系统运行情况的检查与评价 这项工作主要为了估计系统的技术能力、工作性能和系这项工作主要为了估计系统的技术能力、工作性能和系统的利用率，在高层领导的直接领导下，由系统分析员统的利用率，在高层领导的直接领导下，由系统分析员或专门的审计人员会同各类开发人员和业务部门经理共或专门的审计人员会同各类开发人员和业务部门经理共同参与进行，所做的工作有：同参与进行，所做的工作有：系统是否达到预定目标，目标是否

53、需做修改。系统是否达到预定目标，目标是否需做修改。 通过对系统的评价要检查系统是否适应了时间的变化、通过对系统的评价要检查系统是否适应了时间的变化、客观环境和管理需求的变化，同时要检查目标的合理性、客观环境和管理需求的变化，同时要检查目标的合理性、有效性。有效性。 系统的适应性、安全性评价。系统的适应性、安全性评价。 系统的适应性包括系统运行是否稳定可靠，系统使用系统的适应性包括系统运行是否稳定可靠，系统使用与维护是否方便，运行效率是否能够满足管理人员的管与维护是否方便，运行效率是否能够满足管理人员的管理需求等。理需求等。 系统的经济效益评价。系统的经济效益评价。返回管理信息系统概论最新课件系

54、统运行的组织系统运行的组织 从信息系统在企业中的地位来看，目前信息系统运行组织机从信息系统在企业中的地位来看，目前信息系统运行组织机构有以下两种形式，如图构有以下两种形式，如图7-8所示。所示。 信息管理的组织机构的类型信息管理的组织机构的类型 ： 功能组织功能组织 产品组织产品组织 矩阵组织矩阵组织 经理计划处财务处供应处信息处 （a）与其它部门平行 经理计划处财务处供应处生产处 （b）参谋中心信息中心 图7-8 信息系统在组织中的地位返回管理信息系统概论最新课件功能组织功能组织 功能组织机构是按照信息管理的基本功能进行组功能组织机构是按照信息管理的基本功能进行组织划分，每个分支机构执行一个

55、专业化功能织划分，每个分支机构执行一个专业化功能 。系统开发部企业信息中心系统运行部技术支持部信息服务部培训部综合管理部系统分析与设计编程、测试、系统集成系统文档应用系统各子系统运行支持数据准备录入计算机操作软件技术支持数据库技术支持多媒体技术支持客户服务供应商服务高层信息支持职工服务专业培训普及培训专题培训新系统用户培训人员管理资金管理档案管理质量管理标准化管理安全管理通信与计算机网络技术支持企业 建模与优化技术支持图 7-9 功能组织机构示例返回管理信息系统概论最新课件产品组织产品组织 产品组织机构是按产品或服务的类型进行机构划产品组织机构是按产品或服务的类型进行机构划分，每个部门面向一种

56、产品或一种服务的管理，在产分，每个部门面向一种产品或一种服务的管理，在产品部门内部都设有自己的信息资源管理分支机构，如品部门内部都设有自己的信息资源管理分支机构，如图图 7-10 7-10 所示。所示。 生产管理企业组织产品一部产品二部产品N部营销管理信息管理销售管理售后服务信息管理图 7-10 产品组织机构示例返回管理信息系统概论最新课件矩阵组织矩阵组织 矩阵组织机构是功能结构和产品结构的组合结构矩阵组织机构是功能结构和产品结构的组合结构 图 7-11 矩阵组织机构示例企业组织信息资源管理系统开发运行管理技术服务产品一部生产管理营销管理信息管理产品二部销售管理售后服务信息管理产品N部供应管理

57、库存管理信息管理返回管理信息系统概论最新课件人员配置人员配置 人员的管理包括三个方面人员的管理包括三个方面 ： 明确地规定其任务及职权范围明确地规定其任务及职权范围 对于每个岗位的工作要有定期的检查及评价对于每个岗位的工作要有定期的检查及评价 要在工作中对工作人员进行培训要在工作中对工作人员进行培训 企业信息主管（企业信息主管（CIOCIO）的主要职责）的主要职责 企业信息系统管理的中、基层管理人员企业信息系统管理的中、基层管理人员. .企业管理信息系统的专业人员企业管理信息系统的专业人员. .返回管理信息系统概论最新课件企业信息主管（企业信息主管（CIOCIO）的主要职责）的主要职责 在企业

58、主管（总经理、总裁）的领导下，主持制订、修订企业在企业主管（总经理、总裁）的领导下，主持制订、修订企业信息资源开发、利用和管理的全面规划信息资源开发、利用和管理的全面规划 在企业主管（总经理、总裁）的领导下，主持企业管理信息系在企业主管（总经理、总裁）的领导下，主持企业管理信息系统的开发统的开发 直接领导企业内信息资源管理职能部门如信息中心、图书资料直接领导企业内信息资源管理职能部门如信息中心、图书资料馆（室）、企业档案馆（室）的工作，统一领导与协调企业其他馆（室）、企业档案馆（室）的工作，统一领导与协调企业其他部门信息资源的开发、利用与管理工作，主持信息资源开发、利部门信息资源的开发、利用与

59、管理工作，主持信息资源开发、利用与管理的对外交流与合作；用与管理的对外交流与合作； 审批企业信息资源管理有关规章制度、标准、规范并监督实施；审批企业信息资源管理有关规章制度、标准、规范并监督实施； 负责信息管理与信息技术人才的招聘、选拔与培养；负责信息管理与信息技术人才的招聘、选拔与培养； 负责企业信息资源开发、利用与管理所需资金的预算与筹措；负责企业信息资源开发、利用与管理所需资金的预算与筹措； 参与企业高层决策。参与企业高层决策。 返回返回管理信息系统概论最新课件 企业信息系统管理的中、基层管理人员包括信息企业信息系统管理的中、基层管理人员包括信息中心（或计算中心）、图书资料馆（室）、企业

60、档案中心（或计算中心）、图书资料馆（室）、企业档案馆（室）等组织机构的负责人，这些机构的分支机构馆（室）等组织机构的负责人，这些机构的分支机构的负责人，企业中兼有重要的信息管理任务组织机构的负责人，企业中兼有重要的信息管理任务组织机构如：计划、统计、产品与技术的研究与开发、市场研如：计划、统计、产品与技术的研究与开发、市场研究与销售、生产与物资管理、标准化与质量管理、人究与销售、生产与物资管理、标准化与质量管理、人力资源管理、宣传与教育、政策研究与法律咨询等部力资源管理、宣传与教育、政策研究与法律咨询等部门分管信息（含信息系统与信息技术）的负责人门分管信息（含信息系统与信息技术）的负责人。 返