集团长假值班制度

1、*集团长假值班制度编号：第一章 总则第一条 为规范长假期间的信息传递准确、及时，同时确保在长假期间出现的突发、紧急事件能得到及时有效处理，经集团决定，特制定本制度。第二条 本制度适用于*公司各部门、各项目部。 第二章 相关定义第三条 长假根据公司业务情况，长假分两类，第一类是指元旦、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等六个国家法定假期；第二类是指春节假期。第四条 突发、紧急事件包括如下内容：（一）重大、热点投诉；（二）媒体负面曝光；（三）遭受政府部门通报批评、经济处罚或其他要求项目停工或整改的事件；（四）人员死亡或非正常受伤；（五）公司员工发生盗窃、斗殴等违反法律法规的事件或员工受到司法处

2、理；（六）造成公司较大直接或间接财产损失的各种突发性事件；（七）他人故意干扰办公秩序，严重影响公司声誉的突发性事件；（八）社会上的违法犯罪活动、损害社会安定的事件，对本公司造成损害，把本公司牵涉入内的。第五条 值班人员范围（一）春节假期由集团总部及地产公司各部门集中统一安排值班，具体值班安排以春节前具体通知为准。（二）元旦等六个国家法定假期内，由各部门自行安排，涉及范围如下：1、公司总值班：公司高管或受公司总经理授权的部门负责人；2、公司总值班助理：*；3、各职能部门：*；4、各项目部：*；5、各项目销售现场：销售现场负责人或者授权负责人。第六条 值班类型（一）电话值班：值班人员保证值班期间在

3、秦皇岛本市，手机开机、信号畅通、随时接听，不能出现无人接听、不在服务区、关机等现象。（二）现场值班：考勤制度同工作日标准，时间为7：50-12：00 ，13：30（14：00）-18：00，考勤制度以打卡等方式实现，具体参考*考勤管理办法。总值班助理、财务管理部、工程管理部、各项目销售现场以及各项目部销售组、工程组等以现场值班为主，遇到假期有重大活动，相关小组必须现场值班。第三章 值班要求和职责第七条 值班报送要求（一）各职能部门、项目部应在长假前3天完成假期值班安排，统计值班信息报综合管理部行政组备案（详见附件一），值班信息应包括值班人姓名、联系电话、值班类型、值班地点、值班职责等信息。各项

4、目部在长假期间应至少安排综合组、工程组、销售组值班，如遇开盘、入伙等事件，应指派总负责人。（二）值班安排表所确认的现场值班人员必须在值班当天保证出勤，同时，值班人应准时打卡，月底由综合管理部统一做考勤。（三）如有值班人在长假前需要调整值班日期，必须在长假前与其主管领导进行沟通，并确定更改后的值班安排表，发送综合管理部进行备案；如长假期间需要调整值班时间，请提前与其主管领导沟通协调，并及时报综合管理部备案。（四）如果遇到值班日缺勤、值班安排表调整且未上报的情况，一律按照缺勤处理。第七条 值班总体要求（一）节假日期间公司各级管理人员、值班人员的联络通讯保持畅通，公司对此应进行不定时抽查以保证工作效

5、果。对于抽查中未按规定开机者，取消当月通讯费报销资格；对于紧急情况发生未按规定开机者视情况给予通报批评或其他处分。（二）公司各部门值班人员应实行轮岗制，不得出现一人长期值班现象。（三）长假值班与周末单双休值班相结合，不允许长假期间部门全员休假，应至少保证有50%本部门员工值班。（四）如遇长假期间有项目开盘、入伙等活动，各项目部和项目销售现场负责人休假安排应选择24小时内可返回所在项目的地点。（五）对于突发、紧急事件，值班人员应在第一时间报送公司总值班或者总值班助理，需要报送文字资料的，在24小时内向总值班或总值班助理报送书面文字材料。对于漏报、瞒报等未及时上报信息者视情况给予通报批评或其他处分

6、。第八条 值班人员及职责（一）公司总值班由公司高管担任。公司总值班每日须了解各项目节日期间工作状况和各值班人员的值班工作情况。如长假期间有开盘、入伙等安排，公司总值班应于每日值班结束之前向公司总经理发送短信，短信中应简短描述当日情况；如有发生突发、紧急事件，公司总值班应第一时间以电话形式与公司总经理取得联系，并采取紧急应对措施。（二）公司总值班助理由综合管理部员工担任。负责收集、汇总每日各项目节日期间工作状况和各值班人员的值班工作情况。如果长假期间有开盘、入伙等安排，总值班助理应于每日值班结束之前向公司总值班发送短信，短信中应简短描述当日情况；如有发生突发、紧急事件，协助公司总值班协调相关部门

7、及时处理，并做好相关文字记录。（三）各职能部门值班由主管副总或者部门负责人进行安排。1、营销管理部、工程管理部：负责本部门及长假值班职责范围内的工作。如果长假期间有开盘、入伙等安排，值班人员应于每日值班结束之前向总值班助理发送短信，短信中应简短描述当日情况。2、其他部门：如果当日各项工作正常，无需短信知会，对于突发紧急事件及时按突发事件预案组织安排进行处理，并在获悉后的第一时间电话报告公司总值班、总值班助理。（四）各项目部值班由各项目部经理或管理层授权的负责人进行值班安排。项目部综合组、销售组、工程组的值班安排应以现场值班为主，各组值班人员须完成好值班职责内的工作。如果有发生突发、紧急事件，由

8、综合组值班人员负责调动项目部内人员及时处理，并应第一时间以电话形式与项目经理取得联系，及时按突发事件预案组织安排进行处理。（五）各项目销售现场值班由销售现场负责人或者授权负责人担任，负责长假期间销售现场的日常管理工作。如长假期间有开盘、入伙等安排，应在值班结束前向总值班助理发送短信，短信中应简短描述当日情况，对于突发紧急事件及时按突发事件预案组织安排进行处理，并在获悉后的第一时间电话报告营销管理部负责人及总值班助理人员。 第四章 值班注意事项第九条 公司管理层应在长假前三日向综合管理部行政组通报个人长假期间相关信息，包括出行地、手机可接听状态、是否可以24小时返回等（详见附件二公司管理层长假外

9、出统计表）。第十条 各值班人员对于每日未处理完的各项事宜（包括投诉、突发事件、工作问题等）应作详细记录，填写长假值班记录表（详见附件三），并留交下一班人员，下一班人员在接班前应仔细查阅上一班记录表中的未完事项并及时安排处理。第十一条 放假期间值班人员应坚守工作岗位，严格执行考勤制度，认真履行各自岗位职责，如在值班期间需要外出的，要及时向综合管理部报备。同时公司总值班会不定期对各部门、各项目部值班到岗情况及手机通畅情况进行抽查。第五章 附则第十二条 本制度由集团综合管理部行政组负责拟订、修改和解释。第十三条 本制度自颁布之日起施行。附件：附件一：长假值班人员安排表附件二：公司管理层长假外出统计表附件三：长假值班记录表9附件一:假期值班表（模板）部门值班日期 值班人员联 系 电 话值班类型值