软件信息系统工程投标书11－12

1、福建省红炭山实业有限责任公司矿区医院信息管理建设工程 - 1 - 福建省红炭山实业有限责任公司 龙岩矿区医院管理信息系统 永定矿区医院管理信息系统 苏帮矿区医院管理信息系统 项目投标书 厦门戴维尔科技有限公司 二零零陆年拾贰月 福建省红炭山实业有限责任公司矿区医院信息管理建设工程 - 2 - 致函：致函： 感谢福建省红炭山实业有限责任公司福建省红炭山实业有限责任公司及天湖山能源实业有限公司机供部给 予厦门戴维尔科技有限公司参与这次竞标的机会，感谢各位评审专家，希望我们 的工作有益于“天湖山能源实业有限公司医院管理系统天湖山能源实业有限公司医院管理系统”的建设。 厦门戴维尔科技有限公司非常荣幸能

2、有机会参加本次“天湖山能源实业有限天湖山能源实业有限 公司医院管理系统公司医院管理系统”的竞标。厦门戴维尔科技有限公司提交此技术方案的目的是 希望通过我们的方案、集成能力与服务支持体系和在项目管理方面的积累与经验， 协助天湖山能源实业有限公司做好“天湖山能源实业有限公司医院管理系统天湖山能源实业有限公司医院管理系统”的 建设与管理工作，并为今后在“天湖山能源实业有限公司医院管理系统天湖山能源实业有限公司医院管理系统”建设项 目打下坚实的基础，全面提升行业监管及服务能力，提高经济效益和社会效益。 厦门戴维尔科技有限公司作为计算机软件与网络技术的开发商，具有提供一 流解决方案的能力和实力，在业界具

3、有良好的信誉和形象，在许多政府医疗行政 部门和医院等行业中小型项目中都获得了成功并得到用户的认可。在戴维尔成功 承担的近百个单位中，具有代表性的单位主要有：福建龙岩新罗区卫生局、东肖 卫生院、曹溪卫生院、河北省冀华医疗开发有限公司、厦门海沧华厦门诊信息系 统、厦门光明门诊信息系统、泉州德化中山医学门诊信息系统、龙岩新罗区北门 社区服务中心、新罗区东平宫社区卫生服务站、新罗区溪南社区服务站、新罗区 西安社区服务站等。经过厦门戴维尔科技有限公司的充分准备和周密实施，项 目在设计、施工、调试和验收等各个过程，系统都已投入运行。这些项目的实施， 不但帮助客户创造了价值，也为厦门戴维尔科技有限公司积累了

4、丰富的产品、方 案与项目实施经验。 厦门戴维尔科技有限公司认真地考察了本项目的实际需求，凭借在信息技术 领域积累的技术、方案与实施经验，在科学的项目管理和严密的商务流程规范之 下，制订了一套完善的项目实施与服务支持方案。厦门戴维尔科技有限公司将选 派富有经验的项目经理及项目实施组，协调多方资源，不仅为天湖山能源实业有 限公司医院管理系统提供最好的解决方案与服务，并且全面共享资源、技术和经 验，确保项目近期与远期目标的实现，与客户实现双赢。 厦门戴维尔科技有限公司不仅着眼于本次“天湖山能源实业有限公司医院管天湖山能源实业有限公司医院管 理系统理系统”建设，而且非常愿意与天湖山能源实业有限公司建立

5、深层次的战略合作 关系，真心希望通过厦门戴维尔科技有限公司的 IT 建设实力和经验，为天湖山能 源实业有限公司信息化工作做出应有的贡献。 厦门戴维尔科技有限公司参与“天湖山能源实业有限公司医院管理系统天湖山能源实业有限公司医院管理系统”投 标文件由以下文档组成： 福建省红炭山实业有限责任公司矿区医院信息管理建设工程 - 3 - 福建省天湖山能源实业有限公司医院管理信息系统工程福建省天湖山能源实业有限公司医院管理信息系统工程 目目 录录 1.经济部分经济部分.4 1.1.唱标报告.4 1.2.设备及软件报价明细表.5 2.商务部分商务部分.6 2.1.投标函.6 2.2.法定代表人身份证明书.7

6、 2.3.投标人委托代理人身份证明.10 2.4.售后服务内容及优惠条款.11 2.4.1.咨询服务.13 2.4.2.维修服务.13 2.4.3.设备扩充服务.14 2.4.4.硬件设备服务.14 2.4.5.软件更新服务.14 2.4.6.定期回访服务.14 2.4.7.维保方案.14 2.4.7.1.网络系统技术要求.14 2.4.7.2.我方将提供详细的竣工资料及有关的技术咨询。.14 2.4.7.3.我方将提供维修及指导手册，内容包括：.14 2.4.7.4.不属保修范围的情况.15 2.4.7.5.免费保修期.15 2.4.7.6.维护服务.15 2.5.技术培训与技术服务.15

7、2.5.1.用户培训目标.15 2.5.1.1.培训目的.15 2.5.1.2.培训对象与培训分类.16 2.5.2.培训计划.16 2.5.2.1.培训内容.16 2.5.2.2.培训方式.17 2.5.2.3.培训时间安排.17 2.5.3.技术服务计划.17 2.5.3.1.服务支持范围.17 2.5.3.2.服务支持的组织机构.17 2.5.3.3.服务内容.17 2.5.3.4.服务方式.18 2.5.3.5.响应时间.18 2.5.3.6.收费方式及标准.18 福建省红炭山实业有限责任公司矿区医院信息管理建设工程 - 4 - 2.6.保修服务.19 2.6.1.网络系统技术要求.1

8、9 2.6.2.我方将提供详细的竣工资料及有关的技术咨询。.19 2.6.3.我方将提供维修及指引手册，内容包括：.19 2.6.4.不属保修范围的情况.19 2.6.5.免费保修期.19 2.6.6.维护服务.19 2.7.投标人资质文件.22 3.技术部分技术部分.22 3.1 自行研发软件部份.22 3.1.1 产品组成.22 3.1.2 主要功能.23 3.1.3 采用国际当代成熟先进技术.23 3.1.4 基本子系统列表.23 3.1.5 可扩充子系统列表.24 3.2 操作系统部份.25 3.3 项目开发管理.25 3.4 项目周期和项目投资.26 3.5 网络工程解决方案.27

9、3.5.1 拓扑图.27 4.附件：投标人资质文件附件：投标人资质文件.27 1.经济部分经济部分 1.1.1.1. 唱标报告唱标报告 招标文件：天湖山能源公司关于医院管理系统建设邀请招标书 投标人全称厦门戴维尔科技有限公司 序 号 合同 包号 投标项目名称 投标总价 （万元） 交货期 交货 地点 1天湖山能源实业公司医院管理系统3.3按用户要求按用 户要 求 投标总价人民币（大写）：叁万叁仟元整 福建省红炭山实业有限责任公司矿区医院信息管理建设工程 - 5 - 备注： 投标人：厦门戴维尔科技有限公司 法人授权代表： （公章） （签章） 2006 年 11 月 18 日 1.2.1.2. 设备

10、及软件报价明细表设备及软件报价明细表 网络及设备部分 序号名称型 号 / 配 置数量 报价 （元） 1网络综合布线安普/超五类/8 芯800 米2000.00 3网络交换机 TP-LINK/TL-SF1016/TAGVLAN /TRUNK/RADius/16 个 10/100MRJ45 端口1418.00 联想/512M 内存/3.06CPU/160G/ 福建省红炭山实业有限责任公司矿区医院信息管理建设工程 - 6 - 2. 商务部分商务部分 2.1.2.1. 投标函投标函 投投 标标 函函 天湖山能源实业有限公司机供部： 我方收到 天湖山能源实业有限公司医院管理系统建设 招标文件，经详 细研

11、究，决定参加该设备招标项目的投标。 1、愿意按照招标文件中的一切要求，提供该招标文件所有设备的制造 （购买）及技术服务，投标总价为人民币大写： 叁万叁仟元整，人民币小 写 RMB： 330000.00。 2、我方现提交的投标文件为：投标文件正本一份，副本二份。 3、如果我方投标文件被接受，我方将履行招标文件中规定的各项要求， 按中华人民共和国招标投标法和合同约定条款承担我方的责任。 4、我方愿意提供招标人在招标文件中要求的所有资料。 5、我方理解，最低报价不是中标的唯一条件。 DVD-RW/15 寸 液晶 5电脑 联想/256 内存/80G/3.06CPU/ DVD-RW/15 寸液晶2877

12、6.00 6UPS山特/TG1000/600 瓦/1 小时1676.00 7打印机 联想/DP600/0.6MM/300 字/秒/ 12000 小时无 故障认证11998.00 8合计 18559.00 应用软件部分 序号名称型 号 / 配 置数量 1WL-HIS 卧龙医疗信息 系统 网络版/SQL2000 数据库/ Windows2000/XP 操作系统 1 14441.00 福建省红炭山实业有限责任公司矿区医院信息管理建设工程 - 7 - 投标人（公章）：厦门戴维尔科技有限公司 地址：厦门市莲前西路 593 号 601 电话： 网址： 传真： 联系人： 邮编：361009 2006 年 1

13、1 月 18 日 2.2.2.2. 法定代表人身份证明书法定代表人身份证明书 （法定代表人姓名） 在（投标人名称） 厦门戴维尔科技有限 公司 任（职务名称） 总经理 职务，是（投标人名称）厦门戴维尔科技有限公 司 的法定代表人。 特此证明。 （投标人全称）厦门戴维尔科技有限公司 2006 年 11 月 18 日 附：上述法定代表人住址： 福建省红炭山实业有限责任公司矿区医院信息管理建设工程 - 8 - 身份证号码: 电 传： 网 址： 邮政编码：361009 投标人承诺函投标人承诺函 项目名称： 天湖山能源实业有限公司医院管理系统建设工程 日 期： 2006 年 11 月 18 日 致：天湖山

14、能源实业有限公司机供部 很荣幸能参与上述项目的投标。 我代表 厦门戴维尔科技有限公司，在此作如下承诺： 1、完全理解和接受招标文件的一切规定和要求。 2、投标报价（综合单价）为闭口价。即在投标有效期和合同有效期内，该 报价固定不变。 3、若中标，我方将按照招标文件的具体规定与项目法人签订合同，并且严 格履行合同义务，按时交货。如果在合同执行过程中，发现设备质量有问题我方 一定尽快修复/重新更换，并承担相应的经济责任。 4、在整个招标过程中，我方若有违规行为，贵方可按招标文件和中华人 民共和国招标投标法之规定给予惩罚，我方完全接受。 5、若中标，本承诺函将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等

15、的法 律效力。 法人授权代表签字： 福建省红炭山实业有限责任公司矿区医院信息管理建设工程 - 9 - 招标人公章：厦门戴维尔科技有限公司 2006 年 11 月 18 日 投标人法定代表人授权委托书投标人法定代表人授权委托书 项目名称: 天湖山能源实业有限公司医院管理信息系统 日 期: 2006 年 11 月 18 日 致: 天湖山能源实业有限公司机供部 厦门戴维尔科技有限公司 是中华人民共和国合法企业,法定地址: 厦门市莲前西路西林东里 113 号; 经营地址:厦门市莲前西路 593 号 601。 陈秋 红 特授权 邓国典 身份证号代表我单位全权办理对

16、上 述项目的投标、谈判、签约等 具体工作，并签暑全部有关的文件、协议及合同。 我单位对被授权人的签名负全部责任。 在撤消授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人签暑的所有 文件（在授权书有效期内签暑的）不因授权的撤消而失效。 被授权人签名： 投标人法定代表人签名： 福建省红炭山实业有限责任公司矿区医院信息管理建设工程 - 10 - 职务： 职务： 投标人公章：厦门戴维尔科技有限公司 2.3.2.3. 投标人委托代理人身份证明投标人委托代理人身份证明 投标人关于资格的声明函投标人关于资格的声明函 项目名称: 天湖山能源实业有限公司医院管理信息系统 日 期： 2006 年 11 月 18 日

17、 致：天湖山能源实业有限公司机供部 本投标人愿意针对本项目进行投标。投标文件中所有关于投标人资格的文 件、证明、陈述均是真实的、准确的。若有违背，本投标人承担由此而产生的一 切后果。 特此声明！ 法人授权代表签字： 投标人名称（公章）：厦门戴维尔科技有限公司 福建省红炭山实业有限责任公司矿区医院信息管理建设工程 - 11 - 2.4.2.4. 售后服务内容及优惠条款售后服务内容及优惠条款 2.4.1 投标产品质保投标产品质保 网络及设备部分 序号名称型 号 / 配 置数量质保期 1网络综合布线安普/超五类/8 芯800 米 一年 2网络交换机 TP-LINK/TL-SF1016/TAGVLAN

18、 /TRUNK/RADius/16 个 10/100MRJ45 端口1一年 3 电脑(主机做服务器) 联想/512M 内存/3.06CPU/160G/ DVD-RW/15 寸 液晶1三年 4电脑 联想/256 内存/80G/3.06CPU/ DVD-RW/15 寸液晶2三年 5UPS山特/TG1000/600 瓦/1 小时1一年 6打印机 联想/DP600/0.6MM/300 字/秒/ 12000 小时无 故障认证1三年 应用软件部分 序号名称型 号 / 配 置数量质保期 1WL-HIS 卧龙医疗信息 系统 网络版/SQL2000 数据库/ Windows2000/XP 操作系统1 一年 售后

19、服务售后服务 本系统自验收签字起进入网络系统保修阶段，同时保证遇到问题时，戴维尔 公司技术人员在 24 小时内到达现场。保证在一年内实行免费的维护工作。 完成网络系统验收合格后，单位相关人员的技术培训； 提交相关的竣工资料； 协助用户完成网络系统定期的自检； 福建省红炭山实业有限责任公司矿区医院信息管理建设工程 - 12 - 对局域网及软件系统出现的问题，做到24小时内接报技术人员赶到，及时 解决； 自验收合格日进入工程保修期（见工程合同） 。 在保修期内，如在正常使用情况下系统出现故障，我公司将免费进行维修 或更换；若非正常情况下系统出现故障，我公司将免费进行网络系统故障的 排除，如需更换零

20、部件，将只收成本费。 保修期终止后，戴维尔公司技术人员对该网络系统终身维护，但须适当收 费。保修期后可根据用户的要求，签订维修合同，定期上门进行各种检测、 试验及经常性的维护保养，并出具检验报告，若出现任何问题，及时到现场 进行技术服务。 戴维尔的服务分三部份实施，分别是售前服务、售中服务、售后服务。戴维尔的服务分三部份实施，分别是售前服务、售中服务、售后服务。 2.4.2 售前服务标准及措施售前服务标准及措施 为用户免费设计 提供网络及软件系统设计、环境设计、系统最佳性能设计等。 例如网络及软件系统的构成，所需环境、操作平台、操作环境（NT 环境等） 。 2.4.3 售中服务标准及措施售中服

21、务标准及措施 为用户提供网络硬件产品的到货验收办法、验收清单等，戴维尔公司技术 人员与用户技术老师一起，逐一开箱数量检查设备外观是否有损坏、型号是否正 确，数量是否齐全等。同时登记设备型号、数量、序列号最终形成设备到货清 单 ，经双方签字，通过硬件验收。 提供深造技术培训。 设备功能验收。对所有设备进行集中配置，观察其工作状态，检验其功能， 确认达到合同要求，验收达到合同要求，验收完毕，我公司负责整理验收报告， 交付用户，双方签字通过验收。 交付文档资料我公司在网络系统安装调试时将负责向用户提交以下主要文 档： 设备参数配置 设备安装记录及总结 设备间的详细联线及跳线图 福建省红炭山实业有限责

22、任公司矿区医院信息管理建设工程 - 13 - 设备使用维护注意事项 各相关设备使用说明书、质保卡、驱动程序等。 2.4.5 售后服务标准及措施售后服务标准及措施 2.4.5.12.4.5.1 售后服务售后服务 售后服务是为保证系统安全、可靠、高效的运作。各子软件系统安装完毕后， 将以软件系统交给用户，使用户人员能够独立使用，并进行简单的故障诊断排除。 为了使天湖山能源实业有限公司医院管理系统建设项目更能展现出快速感和 优越性，我公司特提供了如下服务： 2.4.5.2咨询服务咨询服务 客户使用过程中，出现固障或不正常现象随时通过电话或书面提出问题，我 公司通过电话解决并派人员到现场服务。 2.4

23、.1.维修服务维修服务 公司设有专门的维修售后服务部门为客户提供专业的技术服务。客户通过 电话可以得到有效的服务支持。 除故障维修服务外，提供定期的保养，登记使用情况，保证软件系统正常 运行。公司对全部软件系统提供一年的免费保修服务。保修期外，提供长期的维 护。 2.4.2.设备扩充服务设备扩充服务 对用户：以优惠价格提供各种部件，协助用户完善功能。 对用户在软件系统方面的扩充要求，在技术可行的前提下，提供优质、优 价、快速的服务。 2.4.3.硬件设备服务硬件设备服务 对于硬件设备,提供功能扩充,备件供应上门维护等服务。 2.4.4.软件更新服务软件更新服务 当各

24、系统的软件更新时我方协助用户进行网络系统的更新提高，并免费提供 软件的新版本，使用户的网络系统处于先进的水平及最完善的状态。 2.4.5.定期回访服务定期回访服务 技术性回访技术性回访 了解在工程施过程中所采用的新材料、新技术、新设备等的技术性能和使用 后的效果，发现问题及时加以补救和解决，同时也便于总结经验，获取科学依据， 为改进、完善和推广创造条件。 保修期满前的回访保修期满前的回访 福建省红炭山实业有限责任公司矿区医院信息管理建设工程 - 14 - 在保修期即将结束之前对客户进行回访。 回访及保修记录回访及保修记录 对所有的回访和保修都做记录并提交书面报告，作技术归档。 （后附：1、工程

25、回访记录单等） 2.4.6.维保方案维保方案 2.4.6.1. 网络系统技术要求网络系统技术要求 网络系统达到产品设计说明书要求，控制可靠灵活。 2.4.6.2. 我方将提供详细的竣工资料及有关的技术咨询。我方将提供详细的竣工资料及有关的技术咨询。 2.4.6.3. 我方将提供维修及指导手册，内容包括：我方将提供维修及指导手册，内容包括： 设备安装说明 主要设备及配件的明细说明 维修及错误检查指示，包括日常维修细则 所推荐之备用零件及清洗剂 附有制造商名称、地址及地方代理（如适用）之材料 制造商指引，包括施工图纸等性质的印刷品。 我方负责保持网络系统的正常运行和用户的正常使用，定期对系统 进行

26、调试和维修。 我方为网络系统提供三年免费保修服务。在保修期内我方免费为用户维修指派维修工作 人员按时对本分包工程包括的物料和设备提供维修及保养。在用户提出维修事项通知后二小 时内到现场进行维修。 2.4.6.4. 不属保修范围的情况不属保修范围的情况 因不正常操作及人为或自然灾害引起的故障。 自行拆卸改变设备的结构及任何部分后造成的损坏。 非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。 对于以上人为因素或不可抗拒因素造成硬件损坏，重庆分公司提供有偿服务。 对于用户人为改动网络系统设备的位置，造成设备损坏和因此产生的网 络系统恢复工作由用户提供有偿服务。 2.4.6.5. 免费保修期免费保修期

27、我公司为本工程提免费保修期为一年，自设备（网络系统）验收移交之日起 开始计算。保修期内设备出现故障，保证在 2 个小时内作出回应 2.4.6.6. 维护服务维护服务 保修期后，既进入维保期。维保期服务方案同保修期，我们提供终身服务。 2.5.2.5.技术培训与技术服务技术培训与技术服务 戴维尔公司作为医院信息系统建设的系统集成商，有多年从事大型及中、小 型网络系统集成技术经验。随着项目与用户的增加，在对用户的售后服务与系统 福建省红炭山实业有限责任公司矿区医院信息管理建设工程 - 15 - 维护方面，戴维尔公司建立起了专业化的技术服务体系，在对老用户提供技术服 务的同时，开展了专业技术服务业务

28、。利用公司内较强的工程师队伍及丰富的系 统集成经验，为客户提供从技术咨询，设备选型，方案设计到网络布线，设备安 装，应用软件开发及设备、网络维护等全方位、多层次的服务。对于用户而言， 戴维尔公司各专业工程师的经验、能力之集合，为客户提供优质的服务。 2.5.1.用户培训目标用户培训目标 2.5.1.1. 培训目的培训目的 通过对网络及软件系统的技术培训，达到以下几个目的： 提高天湖山医院管理人员的网络及医疗信息系统知识水平。 使龙门卫生院操作和管理人员能够掌握在本网络系统中所涉及的技术、设 备的原理、性能和操作。 使龙门卫生院操作和管理人员达到一定的硬软硬件维护水平。 使龙门卫生院操作和管理人

29、员可以熟练地操作本医院管理信息系统系统。 2.5.1.2. 培训对象与培训分类培训对象与培训分类 为达到上述目标，戴维尔公司将向龙门卫生院提供三个层次的培训。 医院管理信息系统管理员的培训医院管理信息系统管理员的培训 着重于网络技术、硬件设备的原理、安装、测试，使之能够对医院管理信息 系统进行日常管理；对发生的故障进行分析和确认；对设备进行保养和检测。 天湖山医院领导和主要管理人员的培训天湖山医院领导和主要管理人员的培训 主要是如何使用本网络系统，实现功能等 操作人员的培训操作人员的培训 对操作人员的培训重点在操作和作用、常见问题的判断、误操作的处理等。 2.5.2.培训计划培训计划 2.5.

30、2.1. 培训内容培训内容 按照戴维尔公司对用户培训体系的结构，培训内容共计分为 3 大类，7 种课 程。 (1) 网络及硬件设备方面 网络技术基础培训网络技术基础培训 A. 流行局网技术介绍 福建省红炭山实业有限责任公司矿区医院信息管理建设工程 - 16 - B. 医院现行网络技术 C. 结构化布线系统介绍 产品培训产品培训 A. 网络控制设备配置与维护 故障排除故障排除 A. 网络设备状态监测，一般故障排除 B. 信息点通断测试 (2) 计算机方面 Windows 2000/XP 基本操作 (3) 软件方面 SQL 2000 的原理、安装及管理 主控软件主控软件 2.5.2.2. 培训方式

31、培训方式 培训可以采用三种方式进行，并可多种培训同时进行。 (1) 戴维尔公司的专业工程师授课培训 (2) 用户技术人员与戴维尔公司工程师共同工作，在网络系统的建设过程中 接受实际操作的培训。 (3) 对操作人员进行现场培训。 2.5.2.3. 培训时间安排培训时间安排 对用户的培训工作分以下两个阶段： (1) 完成设备安装与调试后，进行网络及硬件设备、软件两个方面的培训。 (2) 使用一阶段后，进行针对性的培训。 (3) 具体的时间安排和费用，双方协商制定。 2.5.3.技术服务计划技术服务计划 2.5.3.1. 服务支持范围服务支持范围 由戴维尔公司向用户提供的服务，包括： 戴维尔公司对此

32、次提供的产品安全产厂商质保进行质保和终身服务 软件免费升级。超出质保期的维修只收成本费。 福建省红炭山实业有限责任公司矿区医院信息管理建设工程 - 17 - 对用户网络系统的服务 戴维尔公司有责任帮助、协助用户维护网络系统。 2.5.3.2. 服务支持的组织机构服务支持的组织机构 戴维尔公司常设的服务机构是技术服务部，为用户解决问题。 2.5.3.3. 服务内容服务内容 设备维护设备维护 为用户建立合同范围内的设备的档案；协助用户处理常见的各种设备故障； 对于在供货商的保修期内的设备，发生故障后，戴维尔公司的工程师对其诊断， 确定该设备是否需要送修；硬件设备的升级、外设更换。 软件维护软件维护

33、 软件安装、重装、系统崩溃后的恢复、参数调试与设置；为用户建立合同范 围内所有软件的备份盘。 网络维护网络维护 提供对网络设备，包括网络设备的配置、故障监测分析诊断，提出解决问题 的建议。 优化与升级方案优化与升级方案 当现有的网络在规模、设备、效率或其它方面不能满足要求时，洋洲公司为 其定制网络优化、升级的方案。 2.5.3.4. 服务方式服务方式 热线电话热线电话 通过电话解答用户的技术问题、技术咨询。 远程服务远程服务 能过 Internet 网提供远程服务，解决问题。 现场服务现场服务 工程师接到用户的服务请求后，到用户工作现场为用户解决问题。 2.5.3.

34、5. 响应时间响应时间 接到用户的服务请求后，如不能通过电话或远程服务方式解决用户的问题， 福建省红炭山实业有限责任公司矿区医院信息管理建设工程 - 18 - 戴维尔公司的工程师在 24 小时内到达用户现场解决，不能解决与用户协商解决 方案。 2.5.3.6. 收费方式及标准收费方式及标准 免费服务免费服务 在网络系统投入运行后，公司为期一年的免费现场服务。 有偿服务有偿服务 免费服务期满后，公司仍为用户提供终身服务，但须收取服务费，收费方 式及标准按总投总额的百分比收取年服务费，提供基本服务项所列的服务内容， 并提供现场服务。 2.6.2.6. 保修服务保修服务 2.6.1.网络系统技术要求

35、网络系统技术要求 网络系统达到产品设计说明书要求。 2.6.2.我方将提供详细的竣工资料及有关的技术咨询。我方将提供详细的竣工资料及有关的技术咨询。 2.6.3.我方将提供维修及指引手册，内容包括：我方将提供维修及指引手册，内容包括： A. 安装说明 B. 主要设备及配件的明细说明 C. 维修及错误探察指示，包括日常维修细则 D所推荐之备用零件及清洗剂 E附有制造商名称、地址及地方代理（如适用）之材料 F制造商指引，包括施工图纸等性质的印刷品 我方负责保持系统的正常运行和用户的正常使用，定期对网络系统进行调试 和维修。 我方为网络系统提供一年免费保修服务。在保修期内我方免费为需方维修， 指派维

36、修工作人员按时对本分包工程包括的物料和设备提供维修及保养。在需方 提出维修事项通知后二十四小时内应到现场进行维修，12 小时内完成维修；如我 方不能按时维修，由此造成的损失由我方承担。 2.6.4.不属保修范围的情况不属保修范围的情况 A. 因不正常操作及人为或自然灾害引起的故障。 B. 自行拆卸改变设备的结构及任何部分后造成的损坏。 C. 非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。 对于以上人为因素或不可抗拒因素造成硬件损坏，我方提供有偿服务. 对于用户人为改动系统设备的位置，造成设备损坏和因此产生的网络系统恢 福建省红炭山实业有限责任公司矿区医院信息管理建设工程 - 19 - 复工作由

37、用户提供有偿服务。 2.6.5.免费保修期免费保修期 我公司为本工程提免费保修期为一年，自设备（网络系统）验收移交之日起 开始计算。保修期内设备出现故障，保证在 24 个小时内作出响应。 （不包括用户 违反操作规定、人为损坏的情况） 。 2.6.6.维护服务维护服务 保修期后，由本公司提供长期维护服务。保证在 24 个小时内做反应.用 户可以协议的方式全面委托戴维尔公司对整个网络系统的日常管理、维护工作。 龙岩市新罗区龙门卫生院信息管理建设工程龙岩市新罗区龙门卫生院信息管理建设工程 回访记录单回访记录单 施工单位： 编号： 建 设 单 位 用 户 工 程 名 称 用 户 地 址 交 工 日 期

38、 回 访 日 期 福建省红炭山实业有限责任公司矿区医院信息管理建设工程 - 20 - 回访及发现的质量情况： 施工单位回访人： 年 月 日 与建设单位(用户)协商的处理意见： 建设单位(用户)签证： 年 月 日 龙岩市新罗区龙门卫生院信息管理建设工程龙岩市新罗区龙门卫生院信息管理建设工程 返修记录单返修记录单 施工单位： 编号： 建 设 单 位 用 户 地 址 工 程 名 称 用户 交 工 日 期年 月 日 返 修 日 期年 月 日 福建省红炭山实业有限责任公司矿区医院信息管理建设工程 - 21 - 返修内容： 处理结果： 返修人： 年 月 日 验收意见： 建设单位(用户)签证： 年 月 日

39、2.7.2.7. 投标人资质文件投标人资质文件 附后 福建省红炭山实业有限责任公司矿区医院信息管理建设工程 - 22 - 3. WL-HIS 卧龙医疗信息系统技术部分卧龙医疗信息系统技术部分介绍介绍 3.1自行研发软件部份自行研发软件部份 3.1.1 产品组成产品组成 WL-HIS 软件包（基本版）主要包括 8 个管理模块： . 权限管理、门急诊挂号、门诊医生站、划价收费、医保管理子系统 . 门诊药房、药库管理、 . 院长查询、诊疗价项、体检管理子系统、 WL-HIS 软件包（扩充版）主要包括： . 住院入出转、住院收费、住院医生工作站、住院护士工作站、医技报告子系统、 手术管理、住院摆药子系

40、统、医疗器械管理、医保管理子系统、短信管理子系统、 远程管理子系统、会员管理子系统、院长查询增强版 3.1.2主要功能主要功能 WL-HIS 依据卫生部医院信息系统基本功能规范,针对医疗过程中人、财、物管理的 各种能动元素, 组织病人的就诊管理流程,由此及彼、由表及里的改进和规范医院内相关的 管理方法、手段和流程。 使管理上的忙乱成为有序，重复变为简捷，无疑可以给病人提供 最大的方便。不仅可以避免许多人为因素 造成的漏、错和恶意欠费, 更有利于保证医院合 法的经济收入。 并有可能杜绝伤害病人利益的不合理收费操作。 进一步通过医 院管理软 件的不断升级，逐步向以病人为中心的管理过渡，使医院管理做

41、到真正意义上的规范化和科 学化。 3.1.3采用国际当代成熟先进技术采用国际当代成熟先进技术 .采用（C/S）体系结构和先进的开发管理技术； .支持管理模式的参数化配置，适应多种常见管理模式； .基于业务流程模式的积木式系统结构，支持用户对各模块的可选用性。 .系统应用环境： 后端系统：Windows 2000/NT + SQL Server 前端系统：Windows 2000/XP 3.1.4基本子系统列表基本子系统列表 子系统构成子系统构成功能说明功能说明 门急诊注册挂号管 理 1.提供医院新病人的资料注册处理并予以储存供下次挂号自动调取 2.提供对病人的挂号、退号、换号处理 3.提供对病

42、人的预约挂号处理 4.对挂号员工作量、业绩进行相应的统计处理，对挂号不看诊行为 等进行统计、计算病人流失，辅助医院管理 门急诊医生工作站1.辅助医生看诊效率、质量，提高病历输入速度，减少看诊时间间 隔 2.保存电子病历、处方，减少处方流失率 福建省红炭山实业有限责任公司矿区医院信息管理建设工程 - 23 - 3.允许病历追踪、科研，以待对病历进行统计、分析 门急诊划价收费管 理 1.系统进行自动批价 2.对各种费用减免、费用打折进行计算、汇总 3.保存病人的费用明细、费用结算明细，方便日后对帐、统计 门急诊处方录入发 药 1.自动生成取药记录 2.自动生成缺药记录 3.保存发药明细记录、退药明

43、细记录 4.向药库进行领药、退药处理 中西药库管理1.提供医院药品的进、销、存处理 2.相应药房的药品请领、退药处理 3.管理药品的过期、报废等处理 4.可扩充为 医药器械管理 院长综合查询管理1. 查询所有医院医疗、药品、诊疗等方面的数据，以及个性化服务， 以便进行更好的分析、管理，提高医院的竞争力 用户权限管理1.对医院的基本数据进行管理，包括医院人员资料的录入，科室的 录入，人员科室的分发等处理 2.对医院不同的人员授权，可按照角色进行授权或单独进行授权； 3.对医院本身信息进行维护 诊疗价项1.提供对诊疗项目的管理，包括导入数据、录入数据、调价管理 2.可以停用某个诊疗项目 3.允许从

44、医保子目录导入新的数据 体检管理系统1. 提供对病人的常规体检处理 2. 保存病人的体检记录，供统计查询分析 3. 可扩充至医技报告系统，为医生诊疗所用，提供更大的功效 医保管理子系统1.与医保中心进行交互，包括医保挂号、退号、收费、结算、冲销 等 2.医保资料、政策信息、数据等的下载与上传 可扩充子系统可扩充子系统功能说明功能说明 住院入出转1.为住院系统的入口，处理病人的入院、出院、转院等操作 2.新住院病人，需要注册病人信息并保存 住院收费1.生成每日费用清单 2.监控病人的费用信息，并自动扣费 3.费用不足时，自动生成催费单 住院医生工作站1.医生对病人下达各种医嘱，医嘱可直接录入或转

45、交护士代为录 入 2.调阅病人各种病历信息，包括病人信息、检验报告等 住院护士工作站1.代为医师录入医嘱 2.执行医嘱 3.打印每日费用清单 4.如存在欠费，打印催费单，并进行催费 医技报告子系统1.提供对病人的各项生理指标的检验，包括常规检查与非常规检 验 福建省红炭山实业有限责任公司矿区医院信息管理建设工程 - 24 - 2.数据来源与医生站下达的医嘱，经本子系统又流回医生站，供 医生调阅，辅佐诊断 手术管理1.提供手术室的手术管理，监控整个手术过程与结果 2.手术结果自动传回到医生站 住院摆药子系统1.提供病区的发药、退药等操作 2.缺药时，向药库提出请领药物 医疗器械管理1.维护医院的

46、各种医疗器械硬件，包括录入、修改、报废处理 2. 短信管理子系统1.系统自动发生短信，允许病人通过短信预约、挂号 2.医院可以通过短信对病人进行预约提示、预约确定、看诊提示、 医嘱提示、服法禁忌、各种医疗知识及短信跟踪等 3. 远程管理子系统1.提供总院与分院的远程管理，包括数据共享、远程传输、定时 上传下载数据 2. 会员管理子系统1.建立固定客户群、 2.对会员进行个性化服务 院长查询增强版1.系统提供供科研、市场分析的各种数据以及分析手段，提高医 院管理、研究水平 其他 特别说明 3.2操作系统部份操作系统部份 建议：WIN2000 SERVER 3.3项目开发管理项目开发管理 开发过程将遵照下面的步骤进行，请参见下表： 序 号 阶 段内 容相应文档 1 项目立项根据委托要求规定适于项目的软件生存 周期模型以确定开发过程的活动和任务； 编制项目开发原则和项目开发委托合同 解决方案* 项目开发委托合 同* 2 软件需求分 析 建立软件需求基准，包括软件项的功能 与性能；运行的环境条件；资料定义和 数据库要求；用户操作与维护需求等 软件需求规格说 明书 3 软件概要设 计 确保所有软件需求分派到其软件组件； 开发关于软件项的外部接口和软件项的 各个软件组件之间接口