态度与能力考核表

1、态度与部门行为考核表附件一：员工态度考核指标评定表ABCD超出目标达到目标接近目标远低于目标积极性长期坚持学习业 务知识；对于额 外任务能主动请 求并且能高质量 完成；工作中善 于发现问题，并 经常提出新思路 和建议。主动学习业务知 识；主动承担一 般的额外任务； 工作中能够提出 新的思路和建议偶尔主动学习业 务知识；有时主 动完成一般额外 任务；有时能提 出个别的新思路 和建议基本上不主动学 习业务知识；很 少主动请求承担 额外任务；不能 提出新思路和建 议协作性主动协助同事出 色的完成工作能够与同事保持 良好的合作关 系，协助完成工 作根据冋事的请求 能够提供一般协 助不能积极响应同 事的

2、请求或者协 作任务的完成质 量较差责任心工作有很强的责任心工作有较强的责 任心工作有一定的责任心工作责任心不强纪律性能够长期严格遵 守工作规定与标 准，有非常强的 自觉性和纪律性能够遵守工作的 规定和标准，有 较强的自觉性和 纪律性基本能够遵守工 作规定和标准， 基本能够遵守纪 律，但有时出现 自我要求不严的 情况不能遵守工作规 定和标准，经常 发生违规情况， 自觉性和纪律性 差附件二：员工能力考核指标评定表1、部门负责人、部门副职ABCD超出目标达到目标接近目标远低于目标人际交往能力关系建立容易与他人建立 可信赖的积极发 展的长期关系能够与他人建立 可信赖的长期关 系较为自我，不易 与他人建

3、立长期 关系刚愎自用，不易 与他人相处，自 我封闭团队合作善于与他人合作 共事，相互支持， 充分发挥各自的 优势，保持良好 的团队工作氛围能够与他人合作 共事，相互支持， 保证团队任务的 完成团队合作精神不 强，对工作有影 响不能与他人很好 合作，独断专行解决矛盾巧妙地和建设性 地解决不同矛盾能够解决已发生 的矛盾，不致对 工作产生大的负 面影响解决矛盾手法生 硬，影响工作顺 利进行遇到矛盾不知如 何解决敏感性对他人较关心， 容易感知别人的 想法，体谅他人， 善于领会他人的 请求，并付之于 适当的言行能关心他人，体 谅他人，领会他 人的请求，有时 帮助想办法解决有时能关心他 人，体会他人的 苦

4、衷不太关心他人， 对他人的需求毫 无感觉影响力团队发展易于与他人沟 通，积极促进团 队协作，在团队 中是自然的核心 人物，并能引导 团队达到组织目 标能够根据要求努 力促进团队的协 作和沟通，使工 作顺利开展尚能与他人合 作，但协调不善， 影响工作无法与人协调说服力能够表述自己的 主、论点及理由， 比较容易的说服 他人接受某一看 法与意见能说服下级、同 事、上级接受某 一看法与意见说服别人比较困难无法说服别人， 或咄咄逼人，或 逃避退让应变能力待人处世很灵 活，善于审时度 势，很容易适应 岗位、职位或管 理的变化所带来 的冲击，并能顺 应其变化很快适 应环境，取得主 动待人处世较灵 活，能够根

5、据要 求，认可变化所 带来的冲击，并 能顺利的完成转 变对的变化或角色 的转变不太适 应，工作开展有 困难待人处世刻板， 适应性差影响能力能积极影响他人 的思维方式和努 力方向能以自己积极的 言行带领大家努 力工作有时能影响他人对他人几乎无影 响力领导能力评估能合理评价他人 的技能和绩效， 使下属心服口 服，并能使下属 明确努力方向能较为合理的评 价他人的技能和 绩效，指出其不 足能够按要求对他 人作评估无确评估他人反馈和培训善于了解下属需 要，通过一对一 的反馈和培训以 帮助他人成长和 发展能够根据实际情 况，通过培训和 反馈帮助他人成 长和发展不能很好的利用 反馈和培训的手 段对下属的工作

6、无 反馈和培训授权善于分配工作与 权力，并能积极 传授工作知识， 引导部属完成任 务能够顺利分配工 作与权力，有效 传授工作知识， 完成任务欠缺分配工作、 权力及指导部属 之方法，任务进 行偶有困难不善分配工作与 权力，缺乏指导 员工的方法，部 时有不服怨言激励了解他人的需 求，善于引导下 级积极主动地工 作，用奖励和表 彰等方式提咼积 极性，并使员工 积极努力地工作有制度，能够利 用奖励和表彰等 方式提高员工积 极性有一定的制度， 但不能充分发挥 作用，无改进措 施，员工积极性 不咼工作主要靠命令与指示建立期望善于与员工沟 通，给下属订立 明确合理的工作 目标和标准并建 立合理的期望能够与员

7、工沟 通，给下属订立 明确的期望目标 和标准能够给下属订立 工作标准和分配 任务无法给员工建立 期望责任管理能够充分与下属 沟通，督导员工 的工作进展及时 反馈和培训，让 下属对自己的工 作担负责任能够与下属沟 通，注重过程管 理，指导和协助 员工完成任务虽能与员工沟通 但缺乏对员工的 指导和协助放任自流沟通能力口头沟通简明扼要，具有 出色的谈话技 巧，易于理解抓住要点，表达 意图，述意见， 不太需要重复说 明语言欠清晰，但 尚能表达意图， 有时需反复解释含糊其词，意图 不明倾听能够很好的倾听 别人的倾述，很 快明白倾述人的 想法和要求能够注意倾听， 力求明白能够倾听，有时 一知半解不注意倾听

8、，常 常不知对方所云书面沟通表达清晰、简洁， 易于理解，无可 挑剔几乎不需修改补 充，比较准确的 表达意见文章不够通顺， 但尚能表达清楚 主要意图文理不通，意图 不清，需作大修 改判断和决策能力战略思考能透过现象看本 质，把握组织面 临的挑战和机 会，兼顾短期和 长远目标能够根据现状， 了解组织面临的 挑战和机会主要忙于事务性 工作，有时也会 注意的前景和对 策等问题对的将来不太关 心，也不注意工 作上可能出现的 机会和挑战创新能力工作中能不断提 出新想法、新措 施，善于学习， 注意规避风险， 锐息求新，在工 作中有较大创新工作中能够努力 学习，提出新想 法、新措施与新 的工作方法并有 风险意

9、识按步就班，很少 提出新想法、新 措施与新的工作 方法因循守旧，墨守 成规解决问题的能 力能迅速理解并把 握复杂的事物， 发现关键问题、 找到解决办法问题发生后，能 够分辨关键问 题，找到解决办 法，并设法解决发现问题，能够 想办法解决，但 有时抓不注关键遇到问题，束手 无策推断评估能力对所做决策有良 好的权衡和判断 评估大致能作出正确 的判断和评估对事物有大概的 判断和评估，缺 乏方法和手段，结果不能十分可 信对日常工作经常 判断失误，耽误 工作进程决策能力善于确定决策时 机，提出可行方 案，合理权衡，优化选择，对困 难的事件处理果 断得当善于确定决策时 机，提出可行方 案，但在权衡、 选择

10、时偶有适 当，大多数日常 事务处理果断得 当能够确定决策时 机，但很少提出 可行方案，常求 助于他人遇事优柔寡断， 缺乏主见计划和执行能力准确性能够按照计划严 格执行，并确保 在每个细节上减 少差错能按照计划执 行，比较注意细 节，偶有差错发 生并能迅速改正能大致按计划执 行，不太注意细 节，偶有差错发 生工作无计划，随 意，常出差错效率时间和资源的利 用达到最佳，工 作效率咼，完成 任务速度快，质 量高，效益好工作效率尚可， 能分清主次，能 够按时完成工 作，基本保证质 量工作效率较低， 需要别人帮助才 能完成任务工作不分主次、 效率低，经常完 不成任务计划和组织具有极强的制定 计划的能力，

11、能 自如的指挥调度 下属，通过有效 的计划提高工作 效率，以最佳的 结果为目的能根据的要求， 制定相应程序和 计划，在权限围 配置资源，明确 目标和方针，以 及确保供应的保 障制定计划和组织 实施有难度，需 要别人帮助方能 进行做事无计划，缺 乏组织能力知识学习能力基础知识学习知识面广博，自 然科学和社会科 学知识都很丰 富，对某些问题 有较深的研究知识面较广，对 自然科学和社会 科学知识都有较 多了解知识面一般，除 本行业知识外， 对其他知识略知知识面较窄，除 本行业外，对其 他知识了解甚少专业知识学习系统全面掌握本 专业理论知识， 对某些问题有独 立见解，是本专 业的行家掌握本专业的理 论

12、知识，具有一 定的深度一般地掌握本专 业的知识，能够 满足工作要求对本专业知识仅 有粗浅的了解， 影响工作的正常 开展实务知识学习全面掌握实务知 识，精通实务容， 除出色完成本职 工作外，还能指 导同事的工作掌握实务知识， 能出色完成本职 工作，一定程度 指导同事的工作基本掌握实务知 识，能独立处理 较为复杂的实务 工作实务知识没有完 全掌握，需要同 事的帮助才能完 成工作技能技巧学习本职工作操作和 处理关系娴熟，具有各种本职工 作所需要的书具有本职工作所 需要的书，工作 过程中熟练处理 各类关系熟悉本职工作流 程，能完成工作 任务，但有些吃 力对本职工作不够 熟悉，基本技能 不完全具备，不

13、能独立完成工作 任务2、一般员工能力考核指标ABCD超出目标达到目标接近目标远低于目标沟通理解能力表达能力出色， 工作中和领导及 同事沟通顺畅； 能完全理解领导 的意图；能完全 理解岗位的职责 和分配的任务表达能力一般但 工作中和领导及 同事沟通没有问 题；工作中能理 解领导的意图和 岗位的职责和分 配的任务工作中和领导及 冋事沟通有时会 出现问题；基本 能理解领导的意 图和岗位的职责 和分配的任务工作中和领导及 同事沟通困难不 太能理解领导的 意图和岗位的职 责和分配的任务计划和执行能 力个人工作计划安 排合理，上级安 排任务及时完 成，工作效率咼， 成果出色个人工作计划安 排合理，上级安

14、排任务及时完 成，工作成果令 人满意工作是由个人计 戈上级安排任 务基本能按时完 成，但结果还有 些不尽人意工作没计划、没条 理；上级安排任务 经常拖欠，完成质 量较差专业技能业务水平咼超， 理论功底和技术 水平扎实，并能 得到领导和同事 的一致认可业务水平能达到 岗位要求，能够 完成上级安排的 各项岗位职责围 的工作业务水平基本能 达到岗位要求， 但仍需一定的努 力才能元全胜任 该岗位工作业务能力一般，工作中经常出现差错知识学习能力能够积极的学习 各方面的知识， 注重不断提咼自 己的能力，遇到 问题虚心向别人 请教，能不断的 积累经验认真学习工作所 需的专业知识和 冈位技能，并在 工作中能不

15、断总 结提咼解决实际 问题的能力能够学习工作中 所需的专业知识 和冈位技能，参 加组织的培训， 培训的考察能够 通过，但是主动 性不够，涉猎面 不广很少学习工作中 所需的知识和技 能，培训考核成绩 较差，工作中遇到 冋题不能虚心听 取别人意见附件二：周边绩效考核指标评定表ABCD超出目标达到目标接近目标远低于目标主动性及时主动的向有 关部门提供有关 数据和情况响应时间其它部门/人员 提出合理工作协 助要求时，每次 及时响应其它部门/人员 提出合理工作协 助要求时，多数 及时响应其它部门/人员 提出合理工作协 助要求时，少数 及时响应其它部门/人员 提出合理工作协 助要求时，从不 及时响应解决问

16、题时间尽快协助，解决 冋题远低于预期 时间尽快协助，解决 问题在预期时间尽快协助，解决 问题超出预期时 间对于需协助解决 的问题根本不处 理信息反馈及时协助工作完成 后，每次都及时 将完成情况反馈 到要求协助部门/人员协助工作完成 后，多数能及时 将完成情况反馈 到要求协助部门/人员协助工作完成 后，偶尔能及时 将完成情况反馈 到要求协助部门/人员协助工作完成 后，从来没有及 时将完成情况反 馈到要求协助部 门/人员服务质里其他部门对协助工作结果非常满意其他部门对协助工作结果比较满意其他部门对协助工作结果不太满意其他部门对协助工作结果很不满意附件四：管理绩效考核指标评定表ABCD超出目标达到目

17、标接近目标远低于目标沟通效果与下属沟通顺 畅，人际关系和 谐；下属碰到各 种问题愿意主动 和上级沟通与下属保持良好 的关系，经常与 下属进行有效的 沟通能够与下属沟 通，但是存在沟 通不完全现象难以和下属沟 通，下属不愿意 和上级沟通，上 级难以了解下属 的想法工作分配合理分派工作， 充分发挥下属潜 能;对下属工作 中的重要问题及 时给予指导根据下属的个性 和能力合理地分 配工作，并能给 予必要的指导给下属分派工作 基本能让下属满 意，没有明显的 忙闲不均现象； 有时会指导下属 工作给下属分派工作 存在较大冋题， 导致严重下属不 满意；基本不能 指导下属工作业务指导对下属的绝大多 数问题都能提

18、供 比较满意的指导对大部分问题能 够与成员进行有 效讨论对一部分问题能 够提供一定指导仅有一小部分问 题能够与成员进 行有效讨论并指 导下属发展帮助全部下属明 确自己的发展道 路，并且得到下 属认同；随时指 出下属的改进点关心大部分下属 的个人发展，并 能提出改进的要 求或建议对下属的自身发 展会提出一些意 见，也能偶尔提 出改进要求不能让下属明白 自己的发展方 向，并且基本不 能指出下属的改 进点管理力度下属行为成为其 他部门员工效仿 的榜样能够严格规下属 行为基本能够规下属 行为难以规下属行为生命因你而起源，世界因你而添彩 , 女性是一本抒情的诗集，荡气回肠，回味无穷 古有花木兰，今有新女

19、性，自信职业知性美，成熟雅致女人味 女人如花第一次世界大战前 ,战争的阴影笼罩着世界，帝国主义企图瓜分殖民地。1910年 8月，在丹麦首都哥本哈根召开了国际社会主义者第二次妇女代表大会。出席会议的有 17 个国家的 代表， 会议讨论的主要问题是反对帝国主义扩军备战，保卫世界和平； 同时还讨论了保护妇女儿童的权利， 争取 8 小时工作制和妇女选举权问题。 领导这次会议的著名德国社会主义革 命家、杰出的共产主义战士克拉拉 蔡特金倡议，以每年的3月8日作为全世界妇女的斗争 日，得到与会代表的一致拥护。从此以后， “三八”妇女节就成为世界妇女争取权利、争取 解放的节日。女人如花我国于 1922 年开始

20、纪念三八节。 1924 年在召开第一次群众性的三八纪念大会。 1949 年 12月中央人民政府政务院规定 3月 8日为妇女节。 联合国从 1975年国际妇女年开始庆祝国 际妇女节，确认普通妇女争取平等参与社会的传统。 1977 年大会通过了一项决议，请每个 国家按照自己的历史和民族传统习俗，选定一年中的某一天为联合国妇女权利和世界和平 日。对联合国而言，国际妇女节定为 3月 8日。女人如花女人如花2014 女人八想一想美容免费二想年轻十岁三想上班不累四想帅哥排队五想无所不会六想海吃不肥七想衣服不贵 八想红杏出墙无罪 古有花木兰，今有新女性，自信职业知性美，成熟雅致女人味 女人五大窝囊下班回家进

21、厨房吃完晚饭就上床领了工资存银行出门最远到商场一生只上一床女人如花女人整改方案下班可以不回家几点上床由着她领了工资自己花想到哪就到哪儿随心所欲披婚纱 女人如花女人如花澜 1968 年生于， 1990 年毕业于外国语大学，同年成为中央电视台正大综艺女 主持人。1994年至 1996年赴美国留学， 进入哥伦比亚大学国际传媒专业就读并获硕士学位。1997年 7 月加盟凤凰卫视中文台，并于 1998 年 1 月推出访谈节目澜工作室 ，担任制片和主持双重任务，采访了多名著名时事人物。 2000 年 3 月，良记集团更名为文化 网络电视， 澜作为第一大股东担任集团主席。 美国著名财经杂志福布斯 为中国大陆

22、五十 名首富排定的座次榜上， 32岁的澜及其丈夫吴征所持有的港交所上市公司股份为6400 万美元，排名第 38 位。澜2014-2-28 女人如花董思阳你想成为成功女性撑开一片天吗？2014-2-282014-2-28“女人用的东西，女人在买；男人用的东西，还是女人在买。现在，连男人以为他能决 定的东西，也是女人在买。 ”智盛汤逊执行创意总监狄运昌 女性消费撑开经济市场一片天论消费，女性掌握了超过六成目前，中国约有 3500 万白领女士和准白领女士，如果每人每年消费 20000 万，每年就 是 7000 亿的市场。 而资料显示， 近 80 的女性在家庭理财中扮演者 “决策” 或“实际操作” 的

23、角色。80 的个人与企业产品或服务的购买决定掌握在女性手中或是受到女性的影响。87 的房屋为女性所有或是夫妻共有。61 的家庭装修产品的购买者为女性。66 的家庭电脑购买者为女性。76 的新创事业是由女性所建立。女性行销作者马莎 . 巴丽塔女性消费的SMART法则 女性的购买力惊人，而且女性不只买，同时也在卖。她们买到好东西或得到好服务，就会争相口传，呼朋引伴地来消费，因此女性是非常重要的行销对象。跨越男女鸿沟VS.在针对女性客户从事行销工作之前， 要现了解女性的文化， 女性在消费决策上的思考和男性 有何不同。1. 社会价值解决方案： 在向女性客户行销时，话题要尽量以人或鲜活的事例为主， 而非

24、以产品为主，因 为女性关心的是人，而且要注重表现女性所重视的归属感和亲密感方面。男性女性VS.2. 生活关注度解决方案：在与女性客户接触时， 可针对女性最重视的事情如婚姻、 子女教育以及女性自我提升等 方面提供她们想要的信息。男性女性VS.3. 思考模式对事情大而化之，只要抓到重点，其他方面越单纯越好解决方案在向女性客户介绍产品时，可为其提供更多的容和细节，给她们更多的选择、更多 的数据或保证，让她们对产品更有信心。男性女性特别注意细节，喜欢综合各家的意见，希望找到最完美的答案VS.4. 沟通关键解决方案 在与女性客户沟通时要感性，而非理性，诉求口吻要个人化，能够打动人心。男性女性 通过谈话了

25、解对方， 希望和人建立亲密关系， 喜欢打听别人消息， 知道别人状况， 只要和人 有关的讯息会特别感兴趣VS.消费者的决策过程分为 4 个阶段：接触、考虑、调查、完成，女性相对于男性而言，行为会 有以下 4 点不同。1. 消费决定解决方案吸引女性消费者的注意：发布新产品、提供新讯息、举办说明会或教育课程、展览、赞助活动等，都会让女性备感兴趣。男性女性VS.2. 消费目的 希望得到好的解决办法解决方案 提供更多参考资料让女性决定购买你的品牌产品：提供产品讯息、使用宣传册、销 售人员的当面解说、 营造见面的气氛、 沟通时的态度、 提供吸引人的赠品或让全家一起出游 等活动都是有效的办法。男性女性VS.

26、3. 消费过程 喜欢简单、快捷的购买过程，不喜欢浪费时间 解决方案让你的品牌成为女性购买的考虑：通过广告、 、良好的口碑等方式建立你的个人品牌 知名度和音像，让她们了解哪些人是你的客户，客户能享受到你的哪些服务等。男性女性VS.4. 消费效应解决方案 让女性买了以后还会再来买：加强和老客户的联系、成立女性客户俱乐部、建立 VIP 客户制、争取更多转介绍等，让女性感觉被重视，有参与感和归属感。男性女性VS.理由一 女人的生理功能比男人多有一句名言说的好， “女人你是最伟大的， 因为你是母亲！ ”母亲意味着女人要比男人多一层 责任， 女人要怀胎十月， 生儿育女。 正是因为女人的生理功能比男人多，所

27、以就可能患上一 些只有女人才会得的病，有时候甚至失去生命。例如梅艳芳。有的女性把未来寄托于找个有钱老公，却忽视了个人创造、积累财富能力的提高；有的则 凡事依赖老公，认为养家是男人天经地义的事情，自己只要管好家就行了。 可爱情和婚姻 不是你放弃个人财务自主的理由。 不要通过婚姻来解决自己的目前经济状况， 因为不稳定的 婚姻，不仅使你失去金钱还将使你失去爱。 而保险是一位从来不会背叛的伴侣。它从来不 会扔下自己不管，风风雨雨中总是静静地伴随着女性，永远提供一个温暖的怀抱呵护着你。 理由二：保险就是嫁个好老公女性购买保险的八由理由三 女人的寿命比男人长依您的观察，请问在您的周围， 公公比较多， 还是

28、婆婆比较多？这个事实对您有什么启示呢？ 女人最害怕的是什么？ 就是又老又穷。寿命对于每个人来说都是公平的，女人最大的幸福是长寿，任何一位女性具备比男性多活 8 至 10 年的概率。 而女人最大的不幸也是长寿， 任何一个女人都有可能度过 8-10 年孤单的老 年时期。大多数女人的工资比男人低，工作时间又短，所以得到的退休金和社会保险非常有限。 人寿保险是最系统化和有规律的最佳储蓄投资方法。 有事的时候， 它成为您的贴身保镖， 无 事的时候，它是您防老的储蓄！ 理由四：保险就是最保险的理财方式 大多数女性常常跟随亲朋好友进行相同的投资， 却忽视了自己的财务需求或者忽略了对所投 资的品种进行盘根究底

29、。 由于感性的消费天性， 很容易让不适当的理财模式， 造成家庭财务 危机。有了保险的女人身价倍涨。一旦意外风险来临，保险能给你带来的身价和尊严，而不是LV。还能给你带来的是更多的选择和主动，拥有保险的女人更是女性能力和地位提升的体现。理由五：保险才是身份真正的体现 理由六：保险体现了爱的延续 都说孩子是从母亲身上掉下的一块肉，女人对自己孩子的爱从某些方面也明显超过了男人， 自古女性就有给孩子留“传家宝”的习惯。不如留给一份保险，让孩子永远记住你给他的延续一生的爱。理由八：保险是一份实实在在的保障 在很多女人看来，钻石让生活充满诗意， 保险让生活得到保证。许多女孩子既爱钻石， 更爱 保险， 保险

30、在女性眼里是实在的，平时可当作强制性储蓄，把钱管牢； 一旦生病住院时可以 报销医药费，减少家庭损失；万一发生意外时，大笔按揭贷款有人偿还；投资时可以获得稳 定的收益，没有半点损失，而且免交所得税，这种满足感，是对女人最大帮助。理由七：保险是女性智慧的象征 在，女人对自己个人金融资产的投入兴趣比例为：购保险56%，存款 52%，投资 26%。在日本，聪明的女人选择男朋友里要“三高” ，一要智商高。二要身材高，意味着将来孩子的基 因比较好。 三要保障高， 意味着男朋友家庭有钱又有爱心和责任。 女人自己也认为往往在谈 恋爱时最会迷失方向， 但对安全和金钱考虑并不比男人差， 在单位里管财务的女人比男人多 就可见一斑。女人节怎么度过呢？放假消费如何经营三八妇女节？自己亲戚朋友客户客户的妻子客户的母亲女性保险话术 - 女性更需要保险的庇护虽然我国倡导男女平等、同工同酬，是世界上妇女地位最高的国家和地区