物业公司《员工奖惩办法》

1、1. 目的 建立科学、完善的员工工作奖惩体系，以激发员工的积极性、主动性。2. 范围 适用于公司全体员工。3. 职责3.1 由部门签发的员工即时奖 /罚通知书、过失通知书，由部门经理审批 后报人事行政组备案。3.2 部门签发的员工警告通知书由人事行政组审核后报总经理审批。3.3 部门主管以下人员的劳动合同解除由部门经理审批，人事行政组备案。3.4 部门主管以上人员 （含主管） 的劳动合同解除由人事行政组审核， 总经理审 批。4 方法和过程控制4.1 定义 -A、公司奖励办法包括：口头表扬、经济奖励、部门通报表扬、公司通报表扬、 外派交流、培训、考察、调薪、晋升。B、公司惩罚办法包括：口头批评、

2、经济处罚、下发过失通知书、警告通知书、 部门通报批评、公司通报批评、降职、降薪、解除劳动合同4.1.1 奖励方法4.1.1.1 凡符合下列条件之一者，可酌情给予员工口头表扬、月考核加 5-20 分、 或部门通报表扬等。A. 工作积极主动、提供优质服务，屡受顾客表扬B. 尊老爱幼、屡受顾客表扬。C. 班余经常协助管理工作，帮助后进者。D. 内务始终保持良好，做好传、帮、带工作。E. 遇事临危不惧，勇于维护公司利益。F. 提出合理化建议并被采纳。G. 培训认真刻苦、成绩优秀，做到学以致用，并在工作中体现出实际效果。4.1.1.2 凡符合下列条件之一者， 可酌情给予员工月考核加 21-30 分、通报

3、表扬、 外派交流、培训、考察、调薪等。A. 服务 （生产 ）工作中，创造优异成绩，屡受各界表扬者。B. 严格控制开支，节约费用能源有显著成效者。C. 工作中善于发现问题，解决问题者。D. 发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。E. 对改革小区 （大厦 ）物业管理，提高服务质量有重大贡献者。F. 动议修改质量体系文件， 并在工作中加以实施， 确对公司管理有显著成效者。G. 检举、揭发损害公司利益或违规行为，抵制歪风邪气事迹突出者。H. 保护公共财产安全、防止重大事故，抢险救灾成绩显著者。4.1.2 惩罚方法4.1.2.1 凡有下列过失之一者，可给予口头批评，月考核扣 5-l O 分，罚

4、款等处分。A. 数次上班不签到。B. 当值时间干私人事情，收听 （看）广播、录音、电视，用公司电话办私人事情。C. 当值时间吃东西。D. 不使用指定之员工通道或搭乘客用电梯，未经允许上班会客，擅自换班、替 班，不参加培训。E. 在宿舍会客，留外人住宿，外出探亲访友或无故在小区 （大厦 ）内逗留。F. 仪容不整， 上班时不穿整洁之工作制服或服装， 不按规定位置佩带工牌 （实习 证）或员工证。G. 高声喧哗或发出不必要之声浪，随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等。H. 工作散漫，粗心大意，违反体系文件操作要求。4.1.2.2 凡有下列过失之一者，可视情节轻重给予月考核扣 11-20 分、扣薪、通 报批评、书

5、面警告 （即时奖 /罚通知书、过失通知书 ）的处罚或最后警告。A. 对顾客不礼貌，与顾客争辨。B. 未经客人允许擅自进入顾客房间。C. 吵闹、粗言秽语，违反公共场所秩序，扰乱小区 （大厦 ）安宁。D. 擅离工作岗位，经常迟到、早退或委托他人、代他人签到。E. 因疏忽、不小心损坏公司或顾客的财物。F. 当值时间睡觉未造成损失（安全员除外）。G. 发现问题故意回避，不处理、不报告、不记录。H. 利用工作之便，泄私愤、损坏公物、浪费材料。I. 公报私仇，以权压人，以老欺新，处理问题不公正。J. 非工作需要，私用机电设备，消防器材。K. 本职工作失职未造成损失。4.1.2.3 凡有下列过失之一者，可给

6、予月考核扣 2l-30 分，书面警告 （警告通知 书 ）或降职、降薪、解除劳动合同的处罚。A. 管理人员a）轻视顾客需求或对顾客言而无信。b）不调查实情，放纵或乱指挥给公司造成损失的行为。c）不关心员工生活，不解决员工的合理要求。d）知情不报，有意缓报造成损失和不良影响的行为。e）遇到工作职责交叉或模糊事项时， 推三阻四，不执行上级指示， 不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃f) 不关心业务，不熟悉业务，业务重心管理失衡而产生不良影响的行为。g) 不举贤避亲，不主动回避与自己有特殊关系人员的利益合作或利益分配。h) 私自接受顾客赠送的物品。B. 安全员a) 轻视顾客需求或对顾客言而无信。b) 明知侵

7、害公司、顾客、同事利益的事项不报。c) 见危不助。d) 与顾客发生言语上的冲突；向顾客搬弄是非，造成不良影响。e) 不遵守安全作业规定，不自我保护，不采取保护他人措施，可能造成人身 伤害的行为。f) 聚岗、串岗、擅自脱岗。g) 不按规定使用工作配备工具、消防器材者。h) 私自接受顾客赠送的物品。C. 环境服务人员a) 轻视顾客需求或对顾客言而无信。b) 发现问题故意回避，不处理、不报告。c) 浪费或损坏顾客或公司财物。d) 与顾客发生言语上的冲突。e) 不讲究个人卫生，影响服务质量的行为。f) 不遵守安全作业规定，不自我保护，不采取保护他人措施，可能造成人身伤害的行为。g) 向顾客搬弄是非，造

8、成不良影响。h) 私自接受顾客赠送的物品。D. 工程及维修人员a) 轻视顾客需求或对顾客言而无信。b) 不钻研业务，维修、安装工作不到位。c) 浪费或损坏顾客或公司财物。d) 与顾客发生言语上的冲突。e) 知情不报，有意缓报造成损失和不良影响的行为。f) 向顾客搬弄是非，造成不良影响。g) 不遵守安全作业规定，不自我保护，不采取保护他人措施，可能造成人身 伤害的行为。h) 私自接受顾客赠送的物品。4.1.2.4 公司全体员工凡有以下过失之一者，作即时解除劳动合同处理并承担相 应的法律和经济责任。A. 传播淫秽书刊、录像或使用毒品、麻醉剂或兴奋剂。B. 连续旷工两天或一个月内累计旷工两次。4.1

9、.2.5 公司管理人员有以下过失之一者，作即时解除劳动合处理并承担相应的 法律和经济责任。A. 以权谋私、营私舞弊、索贿、受贿、欺诈，或利用职权间接获利的行为。B. 私设小金库，指使下属做假帐的行为。C. 未经公司批准不得在外兼职。D. 纵容打击报复员工或顾客的行为。E. 挪用或盗窃公司或顾客财物。F. 窃取或泄露顾客资料或隐私。G. 收费不给票据。H. 与顾客或与同事打架。I. 拾遗不上交。J. 向顾客或外部单位(含个人)索取小费、物品或其他报酬。4.1.2.6 公司安全人员有以下过失之一者，作即时解除劳动合同处理并承担相应 的法律和经济责任。A. 酗酒、赌博。B. 当值时间睡觉。C. 不顾

10、大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任。D. 挪用或盗窃公司或顾客财物。E. 窃取或泄露顾客资料或隐私。F. 收费不给票据。G. 与顾客或与同事打架。H. 拾遗不上交。I. 向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬。J. 结交有黑社会背景的人员，组织或参与有损公司正常工作的不良群体。4.1.2.7 公司环境服务人员有以下过失之一者，作即时解除劳动合同处理并承担 相应的法律和经济责任。A. 玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果。B. 私自为顾客提供获取报酬的劳务。C. 不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任。D. 挪用或盗窃公司或顾客财物。E. 窃取或泄露顾客资料或隐私。F. 收费不给

11、票据。G. 与顾客或同事打架。H. 拾遗不上交。I. 向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬。J. 当值时间擅离职守，造成重大损失。4.1.2.8 公司工程及维修人员有以下过失之一者，作即时解除劳动合同处理并承 担相应的法律和经济责任。A. 玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果。B. 发现安全隐患，不及时整改，导致人员伤亡和财产损失。C. 工作弄虚作假，偷工减料，造成损失。D. 挪用或盗窃公司或顾客财物。E. 窃取或泄露顾客资料或隐私。F. 收费不给票据。G. 与顾客或同事打架。H. 拾遗不上交。I. 向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬J. 私自为顾客提供获取报酬的

12、劳务。4.2 奖惩方式4.2.1 员工受到公司或部门的任何奖励，部门经理应在部门工作例会予以宣布， 通报表扬应视其情况在小区 （大厦 ）宣传栏公布。4.2.2 在最后警告后，该员工再一次违反公司有关规定或该员工犯有严重错误， 将受到即时解除劳动合同处理，即时解除劳动合同可在全无提前通知情况下执 行，而不给予任何补偿。4.2.3 员工受到公司或部门的惩罚，部门经理应及时在部门工作例会予以宣布， 并在本部门（或公司）内部宣传栏上公布。4.2.4 对界定模糊的行为由总经理或总经理办公室判定。4.3 申诉员工如认为部门给予本人或其他员工的奖惩不合理时，可进行申诉，申诉程序参见内部沟通管理程序5支持性文

13、件5.1 HDWY/QP/5.5.3-016质量记录和表格6.1 HDWY/WI/6.2-07-Fl6.2 HDWY/WI/6.2-07-F26.3 HDWY/WI/6.2-07-F36.4 HDWY/WI/6.2-07-F46.5 HDWY/WI/6.2-07-F56.6 HDWY/WI/6.2-07-F66.7 HDWY/WI/6.2-07-F7内部沟通管理程序员工过失通知书 员工警告通知书 即时奖 /罚通知书 解除劳动合同审批表 解除劳动合同通知书 离/辞职人员完善手续表 辞职申请表先生/小姐过失详情：1.2.3.员工过失通知书部门:职位:、鉴于上述情况，给予如下纪律处分:扣除薪金丿元。

14、扣除月考核分。4.其他（请注明）三、签认意见（如不签认，请见证人签字）1. 员工（或见证人）意见：签名:日期:2.部门经理意见:日期:签名:3.人事行政组意见： 签名：日期：4 .总经理意见：签名：日期：员工警告通知书编号：HDWY/WI/6.2-07-F2表格生效期：2007年6月30日 序号：致先生/小姐部门： 职位：一、过失详情：二、鉴于上述情况，给予最后警告，并予以如下纪律处分：降职为 （职位）降薪为级。其他（请注明）三、签认意见（如不签认，请见证人签字）1、员工意见（或见证人）意见： 签名：日期：2、部门经理意见；签名：日期：3、人事行政组意见： 签名：日期：4、总经理意见：签名：日

15、期：即时奖/罚通知书先生/小姐部门:职位:（处）先生/小姐签发日期:奖/罚事由:1.2.3.、鉴于上述情况,给予如下奖/罚:丿元。奖/罚其他（请注明） 四、签认意见（如不签认，请见证人签字）1、员工（或见证人）意见:签名:日期:2、部门经理意见;签名:日期:3、人事行政组意见:4、总经理意见:签名:日期:签名:日期:备注：本通知一式三份，员工一份，人事一份，财务一份解除劳动合同审批表姓名部门岗位职务到岗日期工资级别解除劳动合同原因：签名：日期：部门主管意见：签名：日期：部门经理意见：签名：日期：人事行政组意见：签名：日期：总经理意见：签名：日期：解除劳动合同通知书（存根）编号：HDWY/WI/

16、6.2-07-F5 表格生效期：2007年6月30日 序号：先生/小姐：根据您的工作表现和行为，本公司认为您符合以下第 项。L.经试用，未达到公司的录用条件。2 严重违反本公司的劳动纪律和规章制度。3 严重失职，给本公司利益和商誉造成严重损害。4.。经研究决定，予以解除劳动合同处理。您对上述处理如有不满，可保留意见，书面向总经理办公室申诉。如无异议，请您于接到本通知书后一天内办理有关移交手续，并持离/辞职人员完善手续表到总经理办公室办理结算手续。请签名确认。重庆红鼎物业管理有限责任公司部门经理签字：年 月 日解除劳动合同通知书先生/小姐：根据您的工作表现和行为，本公司认为您符合以下第 项。L.经试用，未达到公司的录用条件。2 .严重违反本公司的劳动纪律和规章制度。3 .严重失职，给本公司利益和商誉造成严重损害。4.。经研究决定，予以解除劳动合同处理。您对上述处理如有不满，可保留意见，书面向总经理办公室申诉。如无异议，请您于接到本通知书后一天内办理有关移交手续，并持离/辞职人员完善手续表到总经理办公室办理结算手续。重庆市红鼎物业管理有限责任公司 部门经理签字：年 月 日离职人员完善手续表部门姓名职位到岗时间借款钥匙、出入卡工作服、 宿舍用品工作牌、工