《民航英语口语》课程标准(最新整理)

1、民航英语口语课程标准民航英语口语课程标准课程名称民航英语口语课程代码041078适用对象航空乘务专业适用学期第 2 学期建议学时60 学时建议学分4 学分一、课程概述本课程为航空乘务专业职业基础必修课，是一门理论联系实际的课程，旨在帮助学生获取航空乘务服务英语口语的基础技能。本课程提供了大量的空乘服务口语素材和英语对话实例，帮助学生在获得感性认识基础上提高空乘服务英语口语的能力，为学生今后用英语进行沟通，在航空公司的相关岗位从事服务工作打下扎实的基础。先修课程：综合英语/民航英语听力后续课程：商务英语/商务现场口译/外贸函电二、课程目标（一）课程总目标在空乘服务场景中，能用英语与旅客或同事进行

2、基本沟通。（二）具体目标1、知识目标：掌握机场服务、飞行前准备、飞行中服务、降落和着陆、移民海关与检疫、特殊要求旅客的处理、紧急情况处理、急救场景中的常用英语口语表达方式。2、能力目标：在机场服务、飞行前准备、飞行中服务、降落和着陆、移民海关与检疫、特殊要求旅客的处理、紧急情况处理、急救场景中，能用英语与旅客或同事进行基本沟通。3、素质目标：感性了解航空公司的工作氛围基本具备跨文化交际、与上司或同事沟通的能力基本具备团队协作的能力及对工作任务的执行能力4 / 4三、教学内容、要求及学时分配编号教学模块名称拟实现的能力目标相关支撑知识训练方式手段及步骤在机场能用英语进行办理登机手续、护教师讲解必

3、备知识办理登机手续、照检查、安全检查、学生学习情景对话，记忆重点英护照检查、安问询处的基本知识语表达方式全检查的基本学生根据要求进行角色扮演对话1对话或者口译6能用英语进行学生练习关于在机场的听力，并关于飞机延误、完成听力训练题目起飞的广播通知飞行前能用英语进行飞行前准备会的基教师讲解必备知识准备会飞行前准备会、本内容、订票处的学生学习情景对话，记忆重点英预定机票的基基本知识语表达方式2本对话学生根据要求进行角色扮演对话6或者口译学生练习关于订票的听力，并完成听力训练题目飞机起能用英语进行飞机起飞前准备的教师讲解必备知识飞前准飞机起飞前准基本知识，包括：学生学习情景对话，记忆重点英备备的基本对

4、话，登机、引导乘客入语表达方式包括：登机、座、检查安全带与学生根据要求进行角色扮演对话引导乘客入座、手机或者口译3检查安全带与学生练习关于飞机起飞前准备的6手机听力，并完成听力训练题目能用英语进行关于欢迎登机、起飞前准备的广播通知飞行途能用英语进行飞行途中乘务服务教师讲解必备知识中的乘飞行途中的乘的常识，包括：提学生学习情景对话，记忆重点英务服务务服务的基本供餐饮、娱乐等服语表达方式4对话能用英语进行关于飞行途中务学生根据要求进行角色扮演对话或者口译学生练习关于飞行途中的乘务服12的提供各类乘务的听力，并完成听力训练题目务服务的广播通知飞机着能用英语进行飞机着陆和抵达前教师讲解必备知识陆和抵飞

5、机着陆和抵的乘务服务的常识学生学习情景对话，记忆重点英达前的达前的乘务服语表达方式5乘务服务务的基本对话能用英语进行学生根据要求进行角色扮演对话或者口译8关于飞机着陆学生练习关于飞机着陆和抵达前和抵达前准备的听力，并完成听力训练题目的广播通知入境、能用英语进行入境、通关与检疫教师讲解必备知识通关与入境、通关与的乘务服务的常识学生学习情景对话，记忆重点英检疫的检疫的乘务服语表达方式6乘务服务务的基本对话能用英语进行学生根据要求进行角色扮演对话或者口译8关于入境、通学生练习关于入境、通关与检疫关与检疫的广的听力，并完成听力训练题目播通知处理特能用英语进行处理特殊乘务服务教师讲解必备知识殊乘务处理特

6、殊乘务的常识学生学习情景对话，记忆重点英7服务服务的基本对语表达方式6话学生根据要求进行角色扮演对话或者口译机上急能用英语进行机上急救处理的基教师讲解必备知识救机上急救处理本常识学生学习情景对话，记忆重点英的基本对话语表达方式8能用英语进行学生根据要求进行角色扮演对话8关于机上急救或者口译的广播通知学生练习关于机上急救的听力，并完成听力训练题目四、教学设施教室：商务英语实训室5、教学方法、手段与教学组织形式建议1、教学建议（1） 以民航英语口语课程标准为导向，合理安排教学；（2） 以模拟航空服务英语工作过程实施教学，采用项目教学法、分组练习、现场示范实施教学任务。2、教学组织形式建议采用项目教

7、学、任务驱动等可操作性强的教学方式。课程按照空乘人员工作岗位及实践活动的工作需要而设置工作任务，在任务驱动中充分发挥学生的主体作用，强调学生的自我技能实践。并以工作岗位对航空服务人员所提出的要求通过相应的英语水平等级测试。6、教材及图书、数字化（网络）资料等学习资源建议1. 教材使用建议民航乘务英语教材编写组.民航乘务英语m.北京：高等教育出版社,2011.2. 参考资料：1 陆平.民航英语口语教程m.北京：中国民航出版社，20052 何光明. 实战商务英语教程.第 2 册成功沟通m.上海：上海交通大学出版社，2007七、教学评价、考核建议分值分配评分标准期末综合成绩平时成绩30%迟到、早退一

8、次扣 2 分，无故缺席扣 4分。大于 4 分该项为 0 分。课堂打闹、玩手机、听音乐等不守纪律， 发现一次扣 2 分。工作任务30%课堂参与度、资料上交情况，工作任务和课外作业完成情况，由教师根据记录给出该部分成绩。期末成绩40%期末卷面成绩期末综合成绩=平时成绩（30%）+工作任务（30%）+期末考核（40%） 具体分配形式如下：八、师资条件建议专任教师要求:1. 商务英语专业教师，拥有商务英语相关证书或者经历2. 教学团队由多名商务英语教研室教师共同组成：万小青、朱海燕、李轶楠、臧杨柳、朱青、闵玉娟。9、其他说明课时分配是一个指导性方案，教学过程中在保证达到教学基本要求的前提下，可自行调整

9、。10、执笔人商务英语教研室“”“”at the end, xiao bian gives you a passage. minand once said, people who learn to learn are very happy people. in every wonderful life, learning is an eternal theme. as a professional clerical and teaching position, i understand the importance of continuous learning, life is diligent, nothing can be gained, only continuous learning can achieve better self. only by constantly learning and mastering the latest relevant knowledge, can employees from all walks of life keep up with the pace of enterprise development and innovate to meet the needs