关于中小企业电子商务模式研究

1、编号 河南工业职业技术学院河南工业职业技术学院 毕毕 业业 论论 文文 课题名称课题名称 : : 关于中小企业电子商务模式研究关于中小企业电子商务模式研究 姓 名 学 号 专 业 电子商务电子商务 班 级 07010701 指导教师 毕业设计（论文）评语表（一）毕业设计（论文）评语表（一） 系别：经济管理系 专业：电子商务 班级： 姓名： 论文名称：关于中小企业电子商务模式研究 指导教师对毕业论文的评语： 指导教师（签字）： 年 月 日 评阅人对毕业论文的评语： 评阅人（签字）： 年 月 日 毕业设计（论文）评语表（二）毕业设计（论文）评语表（二） 答辩委员会的评语： 答辩委员会代表（签字）：

2、 年 月 日 答辩委员会给定的成绩： 答辩委员会代表（签字）： 年 月 日 注： 毕业设计（论文）起止日期： 年 月 日 至 年 月 日 毕业设计（论文）答辩日期: 年 月 日 目录 中文摘要中文摘要.- - 5 5 - - abstractabstract.- - 6 6 - - 前言前言.- - 7 7 - - 1 1 中小企业发展电子商务的理论分析中小企业发展电子商务的理论分析.- - 8 8 - - 1.1 中小企业的界定与特点.- 8 - 1.2 电子商务的概念与特征.- 8 - 1.2.1 电子商务的概念.- 8 - 1.2.2 电子商务的发展历程及其特点.- 8 - 1.3 中小

3、企业发展电子商务的必要性和可行性分析.- 9 - 2 2 中小企业发展电子商务的战略环境分析中小企业发展电子商务的战略环境分析 .- - 1010 - - 2.1 中小企业发展现状与特点.- 10 - 2.1.1 中小企业的发展现状.- 10 - 2.1.2 中小企业的发展特点.- 10 - 2.2 中小企业电子商务发展现状及问题.- 10 - 2.2.1 中小企业电子商务发展现状.- 10 - 2.2.2 中小企业电子商务发展存在的问题.- 11 - 3 3 中小企业电子商务应用模式分析中小企业电子商务应用模式分析 .- - 1111 - - 3.1 中小企业电子商务模式的分类及应用.- 1

4、1 - 3.1.1 中小企业常见的电子商务模式.- 12 - 3.1.2 中小企业电子商务模式的应用分析.- 13 - 3.2 中小企业电子商务模式应用的现状.- 14 - 3.2.1 中小企业电子商务模式的应用现状.- 14 - 3.2.2 中小企业电子商务模式存在的问题分析.- 14 - 3.3 中小企业电子商务技术与商务模式的有效融合.- 14 - 参考文献参考文献.- - 1616 - - 结束语结束语.- - 1717 - - 中文摘要 中小企业在世界各国经济和社会发展中发挥着重要的作用，越来越受到国 际社会的广泛关注，各国政府对此都给予了高度重视，采取多种政策措施，引 导支持中小企

5、业发展。据有关统计资料显示，我国中小企业数量已占全国企业 总量的 99.3，我国 gdp 的 55.6、工业新增产值的 74.7、社会销售额的 58.9、税收的 46.2以及出口总额的 62.3均是由中小企业创造的。步入 21 世纪，中小企业成了各国经济的基础和社会经济中最为活跃的因素，成为社 会经济储蓄发展和繁荣稳定的重要因素。与此同时，在网络经济快速发展的今 天，电子商务的发展更是为中小企业与大企业的竞争提供了很好的机会和平台。 而电子商务模式的选择是电子商务应用的关键问题。企业应选择适合自己的电 子商务发展模式以求快速、健康地发展。 本文首先介绍了中小企业和电子商务 的基本概念，以及发展

6、电子商务给企业带来的效益，电子商务的发展，引发经 济理论、经济结构、经济增长等方面变革的同时，也引发企业作业模式、组织 结构和政企关系等方面的变革，并直接导致消费者、劳动者和投资者经济活动 观念的改变。 关键词：关键词：中小企业；电子商务模式 ；电子商务 abstract small and medium enterprises play an important role in the economic and social development of countries in the world. it is more and more attention by the internat

7、ional community. governments have attached great importance to this and take a variety of policy measures to support and guide the development of small and medium- sized enterprises. according to statistics, the number of small and medium-sized enterprises accounted for 99.3% of total national enter

8、prises in china, the total gdp of china 55.6% 、 industry 74.7%,、58.9% of the community sales, revenue and 46.2% of total exports 62.3 % are created by small and medium enterprises. into the 21st century, smes have become the basis for national economic and socio-economic factors of the most active,

9、as socio-economic development and prosperity and stability of saving an important factor. at the same time, with the rapid development of the network economy today, development of e-commerce provides a good opportunity and platform for smes to compete with large enterprises. the choice of e-business

10、 modes is the key issue for e-business applications. enterprises should choose their own e-commerce developing mode for quick, healthy development. this paper introduces the basic concepts of smes and e-commerce and the development of e-business benefits to enterprises, e-commerce development, trigg

11、ering economic theory, economic structure, such as changes in economic growth, but also lead to business process models organizational structure and changes in the areas of government-enterprise relations, and led directly to consumers, workers and investors to change the concept of economic activit

12、y. keywords: small and medium enterprises；e-business models；e-commerce 前言 随着我国经济的高速发展，目前中小企业在国民经济中的所起的重要变得 越来越重要，然而传统的中小企业面临着市场的发展受到时间和空间的限制， 而伴随科技的发展。演变出一种新的营销模式电子商务。电子商务，作为新 经济时代下的产物，已经成为众多企业关注和利用的焦点。同时也认识到与其 它的新生事物一样，电子商务的发展也存在各种制约因素和隐含的问题。例如 随着电子商务的发展，物流产业逐渐成为制约电子商务发展的主要问题。 随着淘宝、易趣、卓越、当当、慧聪、新浪等电

13、子商务企业的迅速发展和 不断扩大使人们对电子商务认识逐渐的加深，企业也逐渐的开展电子商务。 然而由于目前电子商务的发展还不是十分的成熟，很大一部分企业所谓开 展的电子商务模式就是建设一个网站，然后在网站上挂一个在线的客户系统。 把企业的一些信息写进网站就算是电子商务啦，甚至有的公司的网站几年的时 间都没有更新过，这样的模式有怎么会能为企业带来利润呢？而随之出现的另 外一个问题是，很多的中小企业，效仿淘宝网等一些目前发展比较好的网上购 物系统，知识盲目的建立一个网上商城，对于自己的盈利模式和发展模式基本 是一片空白。本文结合目前中小企业电子商务的开展情况进行分析对比，探讨 适合中小企业的电子商务

14、模式。 1 中小企业发展电子商务的理论分析 电子商务的出现，对中小企业来说是一个福音，它改变了企业的传统业务 过程，使得规模不再成为横亘在大企业和中小企业之间的一条不可逾越的鸿沟。 在信息化时代来临之际，全球经济一体化的形势下，中小企业必须应用电子商 务来改造企业的传统业务过程，更好地应对激烈的市场竞争。 1.1 中小企业的界定与特点 2002 年 2 月 19 日，国家改革和发展委员会正式出台了中小企业划分标准，针对不同 行业的不同特点，以职工人数、销售额、资产总额作为划分标准。行业的差异性对中小企 业的划分标准也带来很大的不同。对于工业企业(通常包括采矿业、制造业、电力、燃气及 水的生产和

15、供应)及建筑业，有资产总额的要求；对于零售业、批发业、交通运输、邮政、 住宿等其它行业。并没有资产额的要求。在销售额营业额方面，除了零售业与住宿餐饮 业采用 15 亿元的年营业额作为中小企业的上限外，其它均是以 3 亿元为界。人员界限方 面的差异就更大，工业企业、建筑企业、交通运输通常是劳动力密集型，所以员工人数较 多，因此也分别以 2000 人、3000 人为界。但对于零售、批发、邮政、住宿餐饮等，虽然 相对于高科技型企业，也属于劳动力密集型，但对员工人数的标准明显比上述工业、建筑、 交通运输小。如住宿和餐饮业，中小型企业须符合以下条件：职工人数 800 人以下，或销 售额 15000 万元

16、以下。其中，中型企业须同时满足职工人数 400 人及以上，销售额 3000 万 元及以上，其余为小型企业。中小企业实际上是中型企业与小型企业的统称，除零售业外， 其它各行业都把 3000 万元年营业额销售额作为中型企业的下限，零售业则是 1000 万元。 与传统的大公司相比,中小企业具备规模小、管理费用低、机制比较灵活等特点。 1.2 电子商务的概念与特征 1.2.1 电子商务的概念 电子商务(electronic commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信 技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面 对面地看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进

17、行买卖交易，而是通 过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资 金结算系统进行交易。 1.2.2 电子商务的发展历程及其特点 .目前，人们所提及的电子商务多指在因特网上开展的商务活动。然而，电子商 务还有广义的定义：既一切利用电阻工具进行的商务活动.电子商务的萌芽是在 电报的产生。随着电话、电视等电子工具的出现，商务活动中可用的电子工具 进一步的扩充。电子商务按应用水平与电子的融合程度可分为三个层次： （1）初级电子商务。它主要表现在商务初级的电子化、网络化，初步开展电子 商务，主要实现信息流的网络化，实现初级经营服务信息化。 （2）中级电子商务。它主要表现为商务中级

18、的网络化、电子化实现信息流与资 金流的网络化，既实现网上交易、网上支付，实现支付型电子商务，以供应链 管理与客户关系管理为基础，实现中级经营服务信息化。 （3）高级电子商务。主要表现为商务高级电子化、网络化、智能化，开展协同 电子商务，全面实现企业的信息流、资金流、物流的网络化。从产品的设计研 发、生产制造、产品交货、物流配送、财务处理，甚至最后的成效评估等，都 通过电子集市使交易各方能够同步作业。 1.3 中小企业发展电子商务的必要性和可行性分析 俗话说,船小好调头。与传统的大公司相比,中小企业具备规模小、管理费 用低、机制比较灵活等优势。在信息爆炸的时代，信息对于企业以及个人都有 着非常重

19、要的意义。通常，掌握信息的多少是成功的关键。针对企业信息化， 信息更重要。但也面临着如何组织，管理和分析信息的问题。而此时，中小企 业运用信息程度，以及运用信息调整新的商业架构，决定企业的优胜劣汰。而 电子商务则为中小企业带来先进的信息手段，从而为中小企业创造了与大企业 相对平等的竞争机会，电子商务给中小企业带来了良好的发展条件与机遇。 一、开展电子商务能使中小企业赢得更大的发展空间。应用电子商务可以 实现每周 7 天，每天 24 小时面向全球网络用户的运作方式，已经突破了传统的 物理时空观念，也为中小企业开拓了更大的市场发展空间。在电子时空中，企 业的营销活动范围将显著扩大，原有的产品订货会

20、之类的销售方式也没有了统 一的时间和地点概念，取而代之的是一个网址和客户希望的任何时间。在电子 商务模式下，中小企业与大企业所面对的市场环境和消费群体几乎是一样的， 它们获取信息和发布信息的能力也没有大的差别。中小企业只要有一台电脑， 一根电话线就可以实现电子商务。即使是只有三五个人的小公司，或是落后地 区的小企业都可以开展电子商务活动。 二、电子商务能使中小企业获得与大企业平等竞争的机会。利用电子商务 平台的企业可以拥有和大企业一样的信息资源，从而增强市场分折、决策支持 以及新产品开发的能力。同时通过组建“虚拟企业” ，可以克服中小企业自身资 源不足、规模小的弱点，借助于外部资源进行整合，把

21、自已武装成一个具有研 究、生产、设计、营销、财务、管理等各方面都有较强实力的企业，赢得与大 企业一样的竞争优势。 三、电子商务有利于中小企业开拓国际市场。互联网把全球联为一体，对 开展电子商务的企业来说，互联网用户具有极高的市场利用价值。企业利用网 络可以开展与国际市场的对话，通过在网上发布信息可为企业的发展带来国际 机遇。 四、电子商务可以提高中小企业经济效益。电子商务不仅仅包括商务和服 务的网上交易，还涉及从“供”到“需”的整个社会生产的各个环节。电子商 务能使中小企业降低成本，显著提高经营效率，中小企业通过互联网采购原材 料，可以大大节省采购成本；可以按市场需求与销售、采购、生产制造、保

22、险、 运输、银行结算、货运、报关等贸易环节有机结合起来，不仅降低了管理费用 和业务开支，而且能有效提高工作效率。电子化的交易减少了营销人员的数量， 突破了时间和空间的限制，从而减少了营销开支，减少了中间环节。通过互联 网，中小企业还可以更快地了解到顾客的消费状况和竞争对手的情况，使自已 处于更有力的地位。另外，客户通过互联网订购产品，即可实现付货之前的电 子结算，这样也可以为企业增加现金流，缓解中小企业的资金困难。 五、电子商务还可以促进中小企业管理规范化。中小企业与大型企业比， 具有规模小、反应灵活、管理不是十分的规范等特点，严重制约了中小企业的 成长。电子商务应用需要一个规范的企业管理环境

23、，因此，随着中小企业电子 商务应用程度的不断加深，将会对中小企业管理规范化产生积极的促进作用。 由此可见，电子商务能够有效地弥补中小企业的先天不足，比如:市场狭窄、信 息不灵、人才和资金匮乏等。由于电子商务的兴起,使中小企业获得了新的商业 机会。互联网延伸到哪里,市场就能扩展到那里。中小企业凭借便捷而廉价的网 络信息服务,可以频繁地接触国内外的潜在客户,向他们介绍自己的产品、服务 和企业文化,从而发现更多的潜在目标顾客群,获得新的商业机会。另一方面， 它更促使中小企业的运营成本大幅下降。 2 中小企业发展电子商务的战略环境分析 目前我国中小企业电子商务发展是很缓慢的，其原因大概是缺乏资金的 支

24、持，尤其是私营企业。企业信息化改造工作是一项系统工程，需要大量的资 金对企业的业务流程等进行。还有就是专业人才的匮乏以及企业信息化基本差 等原因。所以企业在开展电子商务之前。一定要理性的分析自身的实力与情况， 理性的进行定位和发展。 2.1 中小企业发展现状与特点 2.1.1 中小企业的发展现状 根据国务院 2007 年发布数据,我国中小企业已达 4200 万户(包括个体工商 户),占企业总数的 99%以上,中小企业提供了 75%以上的城镇就业岗位,我国 65% 的发明专利、80%以上新产品开发,都是由中小企业完成。但中小企业因为规模 小，实力相对较弱，虽然有很好的技术、产品，可是由于信息不对

25、称，无法使 顾客知道并订购自己的产品。自本世纪以来,信息已成为当今时代最重要的战略 性资源,电子商务则是最好的获取手段。利用电子商务方式,企业可以构筑覆盖 全球的商业营销体系,实施全球性经营战略,加强全球行业间的合作,从而增强全 球性的竞争能力。特别是对于小企业或者小行业,通过电子商务可以了解世界的 市场需求。由于多种原因的影响,大多数中小企业的“信息化”仍停留在电脑打 字,财会电算化的阶段。塞迪顾问调查显示,目前中小企业中没有建立内部局域 网的企业占企业总数的 42.4%,在建立了内部局域网的中小企业中,31.8%的企业 联网终端数只有 520 个,多于 100 个的仅占 5.4%。这说明中

26、小企业目前还不 能充分利用已有设备,信息资源共享程度不高。正因如此,面对全球化的网络革 命,这些企业才会显得手足无措。 2.1.2 中小企业的发展特点 当今社会，中小企业作为我国国民经济的重要组成部分，已经成为社会繁 荣稳定、经济持续发展的重要因素。并已逐步成为社会经济最活跃的因素。与 此同时，随着现代信息网络技术突飞猛进的向前发展，电子商务，作为网络经 济时代下的产物，已经成为越来越多企业关注和利用的焦点。电子商务的发展 更是为中小企业与大企业的激烈竞争中提供了很好的机会和平台。 2.2 中小企业电子商务发展现状及问题 2.2.1 中小企业电子商务发展现状 电子商务作为一种新型的贸易方式.正

27、在迅速地改变着人们经济活动中传统的 交易方式和流通技术，它突破了人们的时空界限。极大地促进了全球经济贸易 的快速发展，同时也正在改变人们的生活方式和思想观念。我国的中小企业发 展迅速。但中小企业电子商务还处于导人期。经过这几年的发展。网络用户群 正在急剧扩大，由于我国的中小企业主要以劳动密集型为主，生产附加值低， 信息设备使用量低.大约 90%的中小企业还没有真正运用电子商务进行运营。目 前我国中小企业电子商务服务发展状况主要表现在如下几个方面：与大型企业 相比发展较慢，各地差异性较大：由于中小企业资金不足，所以在信息技术上 投入资金很少，信息技术人员比较缺乏，目前中小企业开展的电子商务均需网

28、 上网下结合进行。多数中小企业的电子商务尚处于信息发布、收集、交流阶段， 订单与合同的正式签订、支付及配送等活动基本上还只能在网下进行。大多数 中小企业希望利用互联网开展电子商务.但实际应用范围较小，缺乏清晰的战略 规划。 2.2.2 中小企业电子商务发展存在的问题 与发达国家相比。我国电子商务的发展尚有一定差距。在法律标准化、支 付安全信用、物流配送及人才培养等方面存在不足。(1)电子商务法律标准化滞 后：在电子商务活动过程中会经常遇到一些障碍。这些障碍或来自于技术操作 方面威来自于互联网上的病毒，或其他不可预测又一时无法排除的原因，导致 电子商务中的交易中断，从而给买卖双方带来损失。由于网

29、络通讯的暂时中断 或由于黑客的侵入使网络陷于瘫痪，或者由于诚信问题。使买卖双方的履行出 现问题，由于上述原因导致的损失究竟要由谁来负责，是由网络服务商。还是 由买卖哪一方。至今没有明确的法律与规定。(2)支付安全和信用：在企业开展 电子商务的第一和第二阶段.即企业电子商务应用处于网上信息发布、收集以及 通过创建公司网站来宣传企业以及产品。若信息的真实性没有保障,就会影响企 业开展电子商务的积极性,或给企业带来更大的风险。 （3）.物流体系：目前物 流配送体系建设的特点是比较散、乱、独立,尚需完善。而物流是电子商务的重 要组成部分,是实施电子商务的根本保证,也是最接近消费者的环节,配送服务质 量

30、的好坏直接关系到企业电子商务经营的效果、企业的形象和信誉。 3 中小企业电子商务应用模式分析 我国中小企业内部情况千差万别、各不相同，因此不可能有完全相同的发 展电子商务的解决方案，在此，只能根据发展电子商务的客观要求和外部环境， 根据企业自身的情况和资源制定相应的发展策略和模式。 3.1 中小企业电子商务模式的分类及应用 电子商务模式是关于企业如何开展电子商务获得赢利从而生存下去的各种要 素组合.为企业创造价值是电子商务模式的根本所在：电子商务服务模式则是通 过服务的形式为企业创造价值。1 电子商务服务模式定义电子商务服 务为在线交易提供帮助.即使产品是离线购买的，也可以提供在线客户服务。它

31、 能够提供搜索和比较功能，提供专门的信息和服务。提供的服务工具包括跟踪 工具、聊天室、电子邮件和自动应答、帮助系统和呼叫中心等。从现代服务业 的角度看，电子商务服务模式是传统电子服务的延伸和整合，电子商务服务模 式是以互联网等计算机网络为基础工具，以营造商务环境、促进商务活动为基 本功能，是基于网络的新兴商务服务形态，定位于新型的现代服务业。2 电子商务服务模式的分类按服务类型划分，电子商务服务模式分为两种类 型：一是电子商务交易服务模式，它提供网络营销、网上销售、网上采购和交 易信息发布等交易服务，如阿里巴巴、慧聪网等;-是电子商务业务服务模式， 它是提供基于网络的研发设计、现代物流、财务管

32、理、人力资源、管理咨询和 技能培训等服务，如金算盘全程电子商务服务等。按服务对象类型划分，其模 式可划分为两种类型：一是供应商集中模式，在这种模式下，虚拟的销售商将 供应商的产品目录标准化，加上索引，集中起来提供给购买者。这种任务可以 由 isp 或者像 ntt、mci 这样的大型电信企业来完成。二是购买者集中模式，在 这种模式中，购买者的询价单会被集中在一起，然后提供给众多供应商，随后 供应商可以进行投标。购买者(通常都是小企业)可以从批量折扣中获益，供应 商的好处是可以接触更多的购买者。3.电子商务服务模式的特性为企业创造价 值是电子商务模式的根本所在，电子商务服务模式则是通过服务的形式为

33、企业 创造价值。它具有以下 3 个特性：第一个特性是电子商务服务流程化、数字化， 一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力。从而降低了成本;另 一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进 行，从而大大提高了效率。第-+特性是商务服务的开放性、全球性，为中小企 业创造了更多的贸易机会，使中小企业可以以相近的成本进入全球电子化市场， 使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能 力。第三个特性是交互性，面向中小企业的 b2b 服务与面向个人消费的 c2c 服 务相互渗透，相互融合，相互促进。 3.1.1 中小企业常见的电子商务模式 我国中

34、小企业目前常见的电子商务平台的模式有： （1）b2b（企业对企业）:b2b 是企业与企业之间通过互联网进行产品、服 务及信息的交换。目前企业采用的 b2b 可以分为以下两种模式：面向制造业 或面向商业的垂直 b2b。比如联想与 dell 电脑公司与上游的芯片和主板制造商 就是通过这种方式进行合作。生产商与下游的经销商可以形成销货关系.面向 中间交易市场的 b2b。这种交易模式是水平 b2b，它是将各个行业中相近的交易 过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供一个交易的机会，如阿里 巴巴、环球资源网等。 (2) b2c（企业对用户）:b2c 即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购 物环境

35、网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。目前企业采 用的 b2c 可以分为以下两种模式：实体企业通过建立网站，实现在线营销。 如 dell 电脑，消费者可以直接在网络上 diy 自己的电脑配置。面向中间交易 市场的 b2c。根据电子商务的发展规律，目前此类 b2c 网站上出售的商品特征 非常明显，仅仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜 花、玩具等等。如当当网. (3)c2c（用户到用户）：所谓 c2c 就是消费者本身提供服务或产品给消费者。 目前采用 c2c 模式的主要有易趣网、淘宝网、拍拍网等公司。目前 c2c 可以分 为以下两种模式：特殊传统行业的 c2c 业务

36、。如保险从业人员为联系客户而 创建的 c2c 网站。出国留学中介人员 c2c 网站等，此种模式的主要是通过网络 咨询来吸引潜在的客户，进而扩大消费者在原有领域的业务量来实现。这种模 式可通过电子商务论坛或简单实用的网站实现。为买卖双方搭建平台的 c2c 业务。目前 c2c 电子商务企业采用的典型运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖 平台。目前我国的 c2c 电子商务仍然处于融资烧钱以聚集用户数量阶段，并未 形成成熟的盈利模式。 3.1.2 中小企业电子商务模式的应用分析 针对中小企业，按照电子商务网站的控制主体及所提供的业务内容变化，其 电子商务模式有三种应用的方式： （1）由销售方控制的第一方电

37、子商务模式：第一方电子商务模式是指由商品 或服务提供者控制交易网站的电子商务模式，在这种模式中，一个卖家通过网 站平台可以向多个买家销售商品或服务，如英特尔、思科和戴尔公司等。卖方 凭借自己强大的影响力，自建网站平台，发布本企业或公司产品及服务供给信 息，吸引其他买家前来购买。 （2）由采购方控制的第二电子商务模式：第二方电子商务模式是指由商品或 服务需求方，即购买方控制交易网站的电子商务模式。在这种模式中，一个买 家通过网站交易平台向多个卖家采购原材料或半成品，购买方将自己需求发布 到网站上，如通用汽车、中国石化等公司。采用这种模式的企业一般是行业内 主导企业，它要面对众多的供应商，为了提高

38、交易效率、减少差错、寻找最佳 供应商，企业将其需求信息发布在网站，与众多供应商进行洽谈、签约和采购。 （3）由中介方控制的第三方电子商务模式：第三方电子商务模式是指由商品 或服务交易双方之外的第三方中介建立并控制交易网站，交易双方将交易过程 中的部分或全部业务外包给专业的第三方，以提高交易的公正、公平和效率、 专业化水平。在这种模式中，交易双方利用第三方中介提供的交易平台，发布 供求商品或服务信息，或者利用网站上的交易工具完成询价、洽谈、签约、交 易、支付、配送和售后服务等业务。第三方电子商务模式由于其交易网站由中 介控制，平台控制方对网站上的交易产品不拥有所有权，其作用是保证交易平 台的安全

39、、高效和交易过程的公正、公平，通过促成交易从中提取中介费用， 它不会偏向交易的任何一方，能够最大程度地保证交易的流畅、信息的对称和 交易的公平。 结合电子商务和中小企业的自身特点，中小企业电子商务的实施应按照先易后 难、循序渐进的原则，分三个阶段进行： （1）网上促销阶段：生产企业电子商务运作的最低阶段是将 internet 作为广 告宣传的第五大媒体，利用 internet 将自己生产的商品陈列出来，供消费者参 观和选择。这时企业应意识到互联网隐含有大量商机，但可能并不十分清楚如 何有效利用计算机和数字化传媒来安排生产和进行企业的资源计划，企业可以 自建网站或租用空间，只是把网络看成是普通的

40、促销手段之一。由于这个阶段 信息传输是单向的，生产并没有和需求有效结合。这一阶段，在技术水平上要 求比较低，利益获取比较明显，中小企业容易接受。 （2）mis 阶段：随着网站建设水平的提高，自动获取定单功能的实现使企业必 须寻找自动满足定单的途径。这就要求企业在内部推行信息化管理，这就是中 小企业电子商务实施的第二个阶段。由于计算机技术的进步，成本的降低和手 段的丰富，计算机逐步进入了企业的管理工作之中。这一阶段最成熟的形式就 是我们熟知的 mis（信息管理系统） ，这里的信息管理，包括事务处理系统、管 理信息系统及决策支持系统等。在这一阶段，企业内部的信息处理由计算机代 替或辅助来进行，将原

41、来大量烦琐的简单劳动交给计算机完成，并通过建模、 模拟等技术手段协助管理人员进行决策，大大提高了企业内部各个工作环节的 工作效率。 （3）供应链管理阶段（scm 阶段）：在这个阶段，生产企业不仅关心自己的生 产，也关心原材料提供商和产成品分销商的情况，生产企业同与自己有密切关 系的上游和下游企业结成联盟，在联盟中间存在着有效的数据共享，生产企业 可以在每一时刻清楚地知道原材料供应商可以提供的原材料的数量和供应时间， 也可以清楚地知道市场上这种商品的销售情况，因为可以查询分销商的相关数 据。在企业内部，企业利用各种相关的 mrp，mrpii 或 erp 软件排程，可以适时 组织生产，企业网站建设

42、已有很高水平，可以适时获取消费者的个性化需求信 息，企业的生产完全可以作到按需生产。 3.2 中小企业电子商务模式应用的现状 电子商务模式是关于企业如何开展电子商务获得赢利从而生存下去的各种要素组 合为企业创造价值是电子商务模式的根本所在。今天我们探讨企业电子商务，是处在一 个技术急剧变革、制度大力改革的背景之下。从宏观层面看，中小企业利用网络平台、利 用全球一体化的时机来实现快速式发展的可能性已经具备了，从微观层面看，关键是中小 企业能否找寻到正确的道路。 3.2.1 中小企业电子商务模式的应用现状 电子商务作为一种新型的贸易方式.正在迅速地改变着人们经济活动中传统 的交易方式和流通技术，它

43、突破了人们的时空界限。极大地促进了全球经济贸 易的快速发展，同时也正在改变人们的生活方式和思想观念。我国的中小企业 发展迅速。但中小企业电子商务还处于导人期。经过这几年的发展。网络用户 群正在急剧扩大，由于我国的中小企业主要以劳动密集型为主，生产附加值低， 信息设备使用量低.大约 90%的中小企业还没有真正运用电子商务进行运营。目 前我国中小企业电子商务服务发展状况主要表现在如下几个方面：与大型企业 相比发展较慢，各地差异性较大：由于中小企业资金不足，所以在信息技术上 投入资金很少，信息技术人员比较缺乏，目前中小企业开展的电子商务均需网 上网下结合进行。多数中小企业的电子商务尚处于信息发布、收

44、集、交流阶段， 订单与合同的正式签订、支付及配送等活动基本上还只能在网下进行。大多数 中小企业希望利用互联网开展电子商务.但实际应用范围较小，缺乏清晰的战略 规划。 3.2.2 中小企业电子商务模式存在的问题分析 与发达国家相比。我国电子商务的发展尚有一定差距。在法律标准化、支 付安全信用、物流配送及人才培养等方面存在不足。(1)电子商务法律标准 化滞后在电子商务活动过程中会经常遇到一些障碍。这些障碍或来自于技 术操作方面威来自于互联网上的病毒，或其他不可预测又一时无法排除的原因， 导致电子商务中的交易中断，从而给买卖双方带来损失。由于网络通讯的暂时 中断或由于黑客的侵入使网络陷于瘫痪，或者由

45、于诚信问题。使买卖双方的履 行出现问题，由于上述原因导致的损失究竟要由谁来负责，是由网络服务商。 还是由买卖哪一方。至今没有明确的法律与规定。(2)支付安全和信用 在企业开展电子商务的第一和第二阶段.即企业电子商务应用处于网上信息发布、 收集以及通过创建公司网。 3.3 中小企业电子商务技术与商务模式的有效融合 电子商务盈利模式就是指经济体(项目)通过投入经济要素后，利用电子商 务获取现金流的方式和获取其它经济利益手段的混合，其核心是通过电子商务 获得现金流入的途径组合。赢利模式是企业在市场竞争中逐步形成的企业特有 的赖以盈利的商务结构及其对应的业务结构。企业的商务结构主要指企业外部 所选择的

46、交易对象、交易内容、交易规模、交易方式、交易渠道、交易环境、 交易对手等商务内容及其时空结构。企业的业务结构主要指满足商务结构需要 的企业内部从事的包括科研、采购、生产、储运、营销等业务内容及其时空结 构。业务结构反映的是企业内部资源配置情况，商务结构反映的是企业内部资 源整合的对象及其目的。业务结构直接反映的是企业资源配置的效率，商务结 构直接反映的是企业资源配置的效益。任何企业都有自己的商务结构及其相应 的业务结构，但并不是所有企业都盈利，因而并不是所有企业都有赢利模式。 其盈利企业的模式大概就是 ctoc、btoc、btob 三种。然而各种模式的划分界限 日益模糊如淘宝网以前是典型的 c2c 网站，但由于一直免费。没有相关营业收 入，由此淘宝推出了品牌商城等新业务，转型为 b2c2c。而 dell 的企业网站既 可以与相关的上、下游商家联系，又可以与个人消费阶段性的规划和发展，比 如在企业电子商务模式的前期，可以是企业信息的宣传，充分运用网络资源， 将企业更好的展示给大众，经过一段时间的发展，可以逐步的像网络商城的模 式发展，运用前期企业的信息化的选择，直接在网上给企业带来订单和效益， 在次阶段，企业可以根据自身的发展情况的不同，一是可以进一步的完善企业 网络信息化的宣传，而是可以做企业进一步电子商务模式的发展与融合，尽快 的实现企业的信息化的建设，充分的运用这种新型的