(完整word版)酒店签约协议书.doc

1、协议书本协议由 _（以下简称甲方）与（以下简称乙方），商定于 _年 _月 _日在北京签署生效。双方在平等协商的基础上，本着互惠互利的原则，根据中华人民共和国法律及其它相关规定，就乙方为甲方提供酒店客房预订业务（前台现付或公司转账形式），乙方为甲方提供酒店客房预订技术服务达成协议 。在签订本协议时，甲乙双方对协议的所有条款均无疑义并对各自有关权利、义务和责任条款的法律含有准确无误的理解。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，传真件与原件具有同等的法律效力。本协议经双方签字或盖章后生效，并且取代双方之前任何口头和书面信函。甲方：乙方：地址：地址：电话：电话：传真：传真：业务联系人：业务联系人：邮箱：邮

2、箱：联系人电话：联系人电话：公司签署人：（盖章）酒店签署人：（盖章）签署日期：签署日期：第1页共5页一、 关于房型和房价1.甲方承诺保持严谨的价额体系，不得有任何形式的“倒挂”行为，倒挂是指在相同的时间段，甲方给乙方同一房型的销售价格，（包括服务费和早餐等因素）高于甲方前台执行价格（包括酒店网站、国内外各渠道网上销售的价格和会员卡促销价格等非乙方公司协议客户价）。若甲方前台执行价格下调或推出特惠价格时，甲方应至少提前24 小时书面通知乙方，同时保证乙方销售价格根据实际情况作相应下调，以便乙方销售价格适中不高于甲方前台执行的价格。一旦乙方发现甲方有“倒挂”行为，则差额部分甲方承诺退一赔一，同时承

3、担由此给乙方及客人造成的相关损失。2.若甲方协议价上涨但未及时通知乙方并经乙方认可，则仍需按原来较低的价格确认乙方预订。3.甲方向乙方提供房间价格如下：（单位：人民币）客房类型门市价前台优惠价公司结算价公司会员价是否含早税后奖励加床： _ 元中早： _ 元西早： _ 元 自助早餐 :_ 元（以上价格均含酒店服务费）二、 关于客房预订1.当甲方客房量紧张时，应至少提前 24 小时通知乙方以便能及时调整预订并向客户做出解释。对于紧急订房，在无法联系到甲方销售人员的情况下，乙方将直接发传真至甲方前台，由甲方前台按乙方传真内容先予接待。酒店应协调好销售部与前台的工作。如果乙方发现甲方有抢客行为、乙方客

4、人因甲方原因造成经济或其他间接损失的投诉，或甲方通知乙方每月客房量紧张时段的累积天数超过15 天，乙方有权提前终止本协议。2.如甲方原因造成乙方客人不能顺利入住，甲方应负责免费给客人升级房间或在客人同意的前提下，将乙方客人安排至同区域同等级或更高服务等级的酒店，并承担由此产生的额外费用，如果无法按上述要求妥善安排客人，酒店应及时通知乙方，以便于乙方安排其他酒店，但甲方需补偿乙方预订房间协议价10%的损失。第3页共5页3.乙方客人退房时间为12 点。4.当乙方客人直接向甲方要求延住或换房延住时，甲方应及时通知乙方而且必须通过甲、乙双方重新确认客源；如因特殊情况与乙方代表联系不上，可按乙方原先的传

5、真预订价格予以续住，并视为乙方业绩。三、 关于订房审核订房审核有如下2 种方式，请在其中任选1 种。1. 夜审：乙方于当天晚上 24 时左右，以电话形式直接与甲方前台联系。甲方应通知前台予以配合， 正确告知乙方预订的客户是否到店、 乙方客户入住的房号以及提前入住、续住或提前离店的情况。2. 日审：乙方于第二天上午将前一天的预订单汇总表以及已住店客人情况表发往甲方，由甲方专人在预订单汇总表上填写与客人入住房号， 在已住店客人情况表上填写客人正确的离店日期并与当天下午回传乙方。四、 关于对账和奖励1. 乙方在每月 5 日前向甲方提供上月经审核后的乙方客人入住详细资料，经双方核对后，税后奖励由甲方在

6、每月 15 日前汇入乙方指定账户，乙方向甲方开具发票（发票项目只可以为服务费、信息费或咨询费） 。如甲方未能按时汇款，乙方向甲方收取每日 2的滞纳金。如逾期超过 15 天，乙方有权终止合同并要求甲方赔偿相关损失。2. 当双方的间夜数有出入时，以甲方收银记录为准，如有跨月订房，计入下月。3.为鼓励乙方大力推销甲方客房，另制定奖励措施如下:每月甲方预订间夜达到_间夜，乙方从第一间夜起返佣增加_；每月甲方预订间夜达到_间夜，乙方从第一间夜起返佣增加_；每月甲方预订间夜达到_间夜，乙方从第一间夜起返佣增加_；以上奖励仅在本协议期内有效。五、 关于市场推广1.为了更有效的推销甲方的客房，甲方同意乙方通过

7、自身宣传或电信、航空、 银行、邮政等多种渠道，开展呼叫转接等多种业务为甲方拓展客户资源。2.甲方授权乙方在电信提供相关酒店语音提示信息并争得客户同意的前提下，将客户电话转接至乙方呼叫中心的方式来为甲方提供客源。3. 为了便于乙方更好的帮助甲方推广客源， 提高知名度， 甲方同意协助乙方在甲方酒店内做宣传工作。六、 关于担保订单第4页共5页1. 针对某些特殊情况， 如有需要， 甲方可要求乙方提供担保， 但甲方必须在订单产生前通知乙方。同时该担保要求必须适用于全部订房中心。2. 甲方承诺所有担保订单的房间都将保留到次日 12:00，如果客人在此时间前到店，而甲方却没有保留房间的，甲方必须承担乙方由此

8、引起的一切损失。如果情节严重的，乙方有权提前终止本协议。3. 所有担保订单都会在订单上注明 “公司担保” 字样，乙方将承担事先和甲方约定的由于该订单的所有订房客人都未能到店的房间费用。 如订房客人同时预订多个房间， 其中有部分客人没有到店，甲方有义务和到店的客人协商并收取未到客人的房间费用，如未收到，应在 7 天内通知乙方财务结算部，由乙方负责协调。但客人到店后提前离店，乙方将不再承担担保责任，有甲方自行承担相应的责任。七、保留房1.甲方每天保证提供给乙方标间 _间；大床房间；豪华房间；其他房间（按每天在店数统计）进行自由预订。2. 在保留房约定的房型和预订数量内，乙方可在甲方确认前先给客人确

9、认。3. 在保留房数量以外的房间预订按双方正常预订方式操作。4.甲方提供给乙方的保留房最晚预订时间为当天_ 时 _ 分，超过此时间甲方有权将剩余房间自由销售。八、违约1. 除本协议特别约定外，协议双方不得单方面擅自变更或终止本协议。2. 如果甲方产品或服务质量原因所引起的经济纠纷，由甲方承担赔偿责任。3. 本合同未尽事宜可经双方协商解决，如果双方对本合同的执行有争议且无法协商解决，可以按照中华人民共和国有关法律向乙方所在地法院提起公诉。九、保密条款1. 兹就双方的共同合作， 双方均承诺并保证其有义务不向协议合作方以外的任何其他方透露保密信息， 该保密信息指由一方向协议另一方透露的，与双方合作有

10、关的任何口头或书面形式或其他形式的不公开信息，包括但不限于商业计划、客户名单、技术数据、产品构思、开发计划、职员名单、操作手册、技术理论、财务情况、发明创造和其他递交时约定为保密信息的资料（以下通称“保密信息”）。2. 对于本协议中描述的保密信息，双方及其代理人、代表应当：A. 以不低于保护自己保密信息的程度予以保密；B. 要求获知保密信息的人员对保密信息予以保密；C. 在必要情况下，根据双方书面商定的方式使用保密信息。3. 对于以下信息，双方均免除保密信息：由公众通过合法途径获知的信息；协议合作方以外的任何其他方获知的，并未违反任何保密责任的信息；为法律或有管辖权的政府部门根据法令所要求透露

11、的信息，或者根据法律程序而要求透露的信息。4. 本保密条款不因双方协议终止而失效。十、知识产权第5页共5页1. 在履行本协议期间，甲乙双方在使用对方授权的企业名称、商标、商号、品牌、域名和网站时， 应当完全单独为甲乙双方在本协议中约定的内容服务，不得夹带其他业务内容或经营目的； 甲乙双方在其自身宣传材料、名片、 市场宣传、 网站建设以及其他任何方面使用协议其他方授权的名称、或域名和网站， 都必须事先书面通知协议其他方，并获得其他方书面许可后方可进行；否则协议其他方有权随时以书面形式通知擅自使用方终止协议， 且由使用方承担由此而产生的一切法律责任，并赔偿因此造成的一切损失。2. 甲乙双方及其职员

12、承诺在履行本协议期间及在本协议期满后不对协议其他方所拥有的商标、 企业名称、 域名等进行贬低或者其他任何损害， 也不对协议其他方互联网网页或者网站进行任何贬低、抄袭、歪曲、破坏或其他损害。十一、禁止贿赂条款1. 任何一方保证不向协议其他方及与本合作有关的任何协议合作方以外的其他方的雇员或管理、工作人员，直接或间接，在账外暗中支持任何佣金、报酬或给予回扣，或者提供任何礼品或款待。2. 任何一方违反了本规定， 则视为严重违约。 守约方有权以书面形式通知违约方单方终止本合同。 同时保留依法采取进一步法律措施的权力，违约方应承担由此给守约方带来的一切损失。十二、其他1. 本协议有效期为： _年 _月 _日至 _年 _月 _日。合作期满前 30 日内，如合作各方均未向对方书面提出终止合作协议的，则本协议将自动顺延一年，依此类推。2. 甲方承诺已按照国家和地方的有关规定，取得治安、卫生、消防、环保等相关许可，并办理营业执照。 乙方有权要求甲方提供上述许可和执照进行检查， 若甲方无