icu护士长年终总结

1、icu 护士长年终总结一、以“优质护理服务示范工程”为切入点，创新服务，全面提升服务品质1 、今年我院被市卫生局确定为“优质护理示范工程”重点联系医院，护理部 按照医院总体部署，制定了以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题、以“患者 满意、政府满意、社会满意、医院满意、医护满意”为创建目标的优质护理服务示 范工程实施计划，召开护士长动员会及全院护士誓师大会，广泛宣传发动；修订完 善了基础护理考核标准、住院患者基础护理服务项目、基础护理服务工 作规范、常用临床护理技术服务规范，并装订成册，人手一册；确立了 12 个试点病房，公示分级护理的服务内涵及服务项目，引入社会评价机制，接受患者 及社会监督

2、。2 、“以病人为中心”，创新临床护理服务举措。一是实行护士长“两问安” 制（早问安与晚问安）；二是推行“三前”服务（走在红灯亮起之前、做在病人开 口之前、想在病人需要之前）；三是“流动护士站”按照“巡视三部曲”（主动巡 视、痕迹巡视、有效巡视）主动巡视患者，让红灯不再响起；四是注重加强健康教 育及与患者的沟通交流，在全院开展“医患沟通情景剧”表演赛及颁奖晚会；五是 开展“服务创新 - 我有金点子”合理化建议征集，共收集 123 条，并在各科室推 广共享；六是开展“温馨护理，创新服务，争做病人满意护士”系列活动。首先护 理部发出倡议，各科室制定温馨服务用语；然后，护理质量监控小组每月深入科室

3、进行护理工作满意度问卷调查，评选病人最满意护士；最后将问卷调查结果通过护 理服务月报反馈并通报表扬病人最满意护士，全年共评选出病人最满意护士 97 人 次。3 、基础护理落实到位。一是加强护理人员培训，彻底转变服务理念，强化思 想认识。二是实行绩效考核。制定绩效考核制度及评分细则，将护士完成临床护理 工作的数量、质量以及住院患者满意度与绩效工资挂钩，并作为晋升、评优的重要 条件，极大地调动了护理人员做好基础护理的积极性和自觉性。三是流程优化，分 工明确，责任到人，从而确保了基础护理落实到位，使患者得到实惠。四是固定亲 情护理日，每周一下午给住院患者集中进行卫生处置。4 、深化整体护理，实行护士

4、长责任组长责任护士三级负责、分组包干制， 分床到护，护士有了“责任田”，能够确保护士对所负责的患者提供连续、全程、 无缝隙的护理服务。5 、优化服务流程，创立特色化弹性排班模式，使患者及其家属、医护人员更 加满意。二、以“服务创新年”为总抓手，创新管理，全面提升护理质量1 、多措并举，严把护理质量关。推行“ 123”质控模式。即以质量为核心，紧 盯与跟进，发现问题不查清原因不放过、查清原因不采取措施不放过、采取措施落 实不到位不放过；实行现场管理及阳光反馈，实行无惩罚性护理不良事件上报制， 每季度召开护理质量根因分析会，让“错误”成为财富。2 、重点环节管理：制作各种警示标识（如防坠床与跌倒、

5、防管路滑脱、防烫 伤、防压疮等），悬挂于醒目位置，提高了安全防范意识。3 、安全用药管理：除遵循用药“五个正确”、常规药品及急救药品与物品效 期卡片式交接管理以外，又制定了药品“入科”、“上台”、“配制”、“换药” 等一系列“关口”核对的措施，并规定三个月内到期药品用“蓝色”标识，一个月 内到期用醒目的“红色”标识，先期先用，既避免了浪费，又保障了安全。4 、护士长管理：本着加减乘除法则，做护士长的知心朋友。“加”即为护士 长加油、加将，以及增加学习的机会，让护士长干劲增加；“减”即为护士长减压、 减负，如取消或合并各种交接记录 4 余项，让护士长有更多的时间从事病房管理； “乘”即“可乘之机

6、”，为护士长搭建充分施展才能的平台，如护士长管理论坛、 组织各种活动、群策群力谋发展等，让护士长有成就感、价值感；“除”即消除顾 虑、解除烦恼，支持护士长工作，鼓励护士长创新，为护士长排忧解难，让护士长 大胆前行，无后顾之忧。5 、重点人群管理：我院共有护士 362 名，其中“ 80 后”护士 225 名，占护理 人员总数的 62.15%，如何培养和管理这一群体，关系护理事业的发展和未来。因 此，护理部将这一群体作为管理的重点。一是实行人性化的家长式管理。二是“有 为”管理模式，即积极搭建平台，展示才能，有所作为。（1）、成立巾帼环境美容队，利用周二下午下班后清理医院辖区绿化带垃圾，以增加主人

7、翁意识，累计活 动 20 余次；（ 2 ）、成立爱心天使服务队，世界卫生日到集市义务宣传 8 次，到老 年公寓为老人义务服务 4 次。（ 3）、成立天使文艺宣传队，利用业余时间自编自 演节目，参加县总工会、县妇联、卫生系统及医院等文艺汇演，均获得好评。三是 “忧患意识”教育：敬岗爱业教育，珍惜现有的岗位；“ 5.12 ”护士节系列庆祝活 动，如跳绳比赛、授帽宣誓等，以增加职业自豪感；“ 80 后护士，我想对你说” 专题心灵洗礼，形成合力；四是赏识与鞭策教育：评优树先、配星上岗，同一平台、 同一起点，机会与荣誉面前人人平等，对“ 80 后”护士而言是莫大的鼓舞与鞭策。三、以“开卷有益”读书活动为

8、着力点，创新学习，全面提升护理技能1 、制定“开卷有益”读书活动实施方案，举行启动仪式，各科室推选出学习 组长，制定学习计划、学习座右铭、学习温馨提示等，每周四为固定学习日，以科 室为单位组织学习，有主讲人，有课件，时间至少 1 小时以上，真正做到了“开卷 有益”。2 、护理部组织全院性护理讲座 14 次，请专家讲座 4 次，选派护理骨干院内 icu 轮转学习 7 人次。3 、强化“三基三严”，达到人人过关，全年组织理论考试 608 人次，合格率 100%，优良率 86.98%；操作考核 610 人次，合格率 100%，优良率 98.37%。4 、按照“ 831”模式（掌握病人 8 知道即病人

9、姓名、诊断、病情、治疗、护理 要点、饮食、辅助检查阳性指标、心理护理及健康宣教等；考核方法 3 结合即查阅 病历、提问责任护士、实地查看病人落实情况；考核频次为每季度1 次）考核责任护士 166 人次，合格率 100%。5 、岗前培训，职业生涯的基石。每期皆详细制定培训计划、规范授课，严格 考试，注重实效。6 、注重专科护理人员培养，成立了首批专科护理会诊小组、 picc 资质认证小 组及治疗小组、静脉留置针治疗小组、静疗护士培训工作领导小组。四、其它1 、洗衣房工作：在院领导的支持下，改进洗涤方法，既提高了洗涤质量、减 轻了被服损坏程度、大大延长了被服使用寿命，又提高了工作效率、降低了劳动强

10、 度。2 、保洁员管理： 修订完善了奖惩制度，奖罚分明；注重与保洁员的沟通交流， 其爱院爱岗的意识不断增强。3 、实习生管理： 入科前进行岗前培训，制定教学计划，按照教学大纲要求， 完成带教任务； 2 次与带教老师座谈；实习结束，认真听取护生意见，写出实习心 得，与护士长及带教老师分析，查找不足，不断完善。4 、召开全院护士大会 1 次、全院住院病人及家属代表座谈会 4 次、全院性护 理查房 2 次、护士长管理论坛 4 次、副护士长座谈会 2次、护理质量分析会 4 次、 保洁员座谈会 2 次；编写护理工作简报 3 期、护理信息 4 期、护理服务月报 8 期。 八、存在问题1 、年轻护士占护理人

11、员总数的 2/3 ，理论知识和技能需进一步提高。2 、基础护理、健康宣教有时还不到位，有待进一步加强。3 、出院随访需要加强。4 、保洁队伍不稳定，保洁人员工作欠主动，卫生还不尽人意。 总之，护理部在各级领导的支持和帮助下，做了一定的工作，但是，离院领导 的期望和病人的需求还有一定的差距，新的一年，我们将发扬优点，改正不足，进 一步做好各项工作，让领导放心，患者满意。2014 年 icu 护士长工作计划 为进一步适应我县医疗市场形势，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中 心”，以提高患者满意度的服务理念，不断提升急危重病人的护理水平，并为 icu 护士创造轻松和谐的工作、学习环境，制定新的一年

12、护理工作计划如下：一、巩固 icu 危重病人基础、特级护理质量，实现持续改进、不断提高的根本 目标。根据科内日常工作表现和护理各项考核得分，结合专科工作年限及职称，每组 选出 1 名护理质量督导员，对护理工作过程中护士长不能体察到的护理行为进行督 察，并以指导改进为主要目的，督导员每月将发现的问题和改进的效果在全体护士 例会上反馈一次，提高全体护士主动纠偏和规范行为的意识。继续实行上级护士负责指导、监督和检查下级护士工作。护士长和质量控制小 组成员每周一次进行在科病人的护理质量检查，并记录存在问题，提出改进措施。完善科内护士各班岗位职责和工作程序标准，每月护士长力求跟班一轮，按标 准对当班护士

13、进行督查和指导，并及时改进和完善。每月底组织护理质量督导员和质量控制小组成员开质量检查报告会一次，指出 科内质量薄弱环节，共同商讨改进方法，不断提高科内护理质量。带领全科护士及时摸索、总结行之有效的基础护理新方法，并形成规范，不断 提高基础护理技巧，提高病人的舒适感和满意度。二、改进学习方法，有效加强常见病、危重病及疑难病的相关理论知识学习， 并继续强化基础和专科操作训练，提高疾病护理技能。每月组织 1-2 次护理业务查房，分别针对一般、疑难危重等不同病种。继续实 行每月集中 2 次大学习，每天晨会小学习的学习方法。组织全体护士学习 icu 专科 常见病、疑难杂症的治疗护理新动向与体会，进行讨

14、论和记录、总结提高。制定确实可行和有效的三基理论、专科知识学习计划，将三基和专科理论按内 容分篇，每月每篇人人考核过关，并设立奖励制度进行鼓励。每月 1-2 次按时成立操作考核小组，以临床随机考核为主，将对病人的“人文 关怀”列为重点考核内容，每人每月 1 项培训并考核，提高操作水平和护理内涵质 量。每季度分组集中床边操练各种 icu 监护技术一次，做到人人熟悉各种抢 救及监测仪器的使用与维护，并能熟练配合各种抢救。三、强化护理安全意识，加强全员安全教育，继续倡导 icu 内的“慎独”精神。 制定职责制度、应急预案学习和考核计划，每季度进行考核一次，在原有基础 上不断强化，并利用每月全科护士例

15、会分析当月全院及科内的安全隐患，提出防范 措施。强化 icu 护士的“慎独”精神，强调用药安全，护士长利用跟班时间及时督查 违规行为，并予以严惩，每月组织学习和考核新药用药知识一次。加强护理文件书写的培训、检查工作，进一步完善护理监测记录单的内容，确 保护士及时、客观、真实、完整地完成护理记录，确保医疗护理安全。四、配合医疗工作，学习和引进实用的护理新技术、新项目，积极在护理实践 中推广应用。五、加强继续教育学习，利用各种机会和方式，不断提高护理人员业务技能1 、鼓励科内护士参加各种学历教育，争取 2014 年底自考本科学历达 3 名，科 内全体护士均达到大专及以上学历。2 、加强护士基本技能

16、操作培训，按护士规范化培训要求认真进行考核、培训。3 、重视专科护理人员培养，经得护理部同意争取安排 2 名护士外出进修。4 、针对 icu 无陪护、探视时间短等特点，实行护士每日主动与家属联系，尽 力解决家属的实际困难。5 、倡导“关爱生命、呵护健康”新的服务理念，从形象做起，申请定做新的 icu 护士帽，一方面方便操作，另一方面体现 icu 护士精干、身心优美的形象。6 、在科内开展选评 icu 形象大使活动，根据平时的理论操作得分、年终业绩 考核得分、值班医生和护士的综合评价、护士长考评及日常病人家属满意度随时调 查，评出 1 名护士形象大使，给予奖励和表彰，树立 icu 在全院护理队伍

17、中的良好 形象。各位领导，各位同事：晚上好！ 今天我竞聘的岗位是 icu 护士长。我认为我具备以下优势竞聘这个岗位。 首先是具有较强的专业技能。自从 98 年 icu 开科以来，我一直从事 icu 的护 理工作，接受了系统的危重病人监护知识培训，在配合医生对急危病人的抢救方面 积累了较为丰富的实践经验。经常参加各种学习班，及时了解和应用危重病人监护 方面的新技术。第二，具有较强的上进心。工作以来，能不断学习，积极进取。在工作之余， 完成了护理专科、本科段的自学考试。同时能认真阅读各类护理专业刊物，学习各 种好的经验做法，并运用到自己的工作当中。1 、 第三，积累了一定的管理经验。在院领导和同事

18、们的信任和支持下， 07 年 12 月担任 icu 副护士长。这一年多来，逐渐对 icu 的管理工作熟悉起来，发现 了许多现在我们做得不足的方面，如： icu 低年资护士比较多，因低年资护士的理 论基础不扎实，没有经过系统的监护知识培训，经验又不足，对危重病人的护理、 观察不到位，因此我今年制定了 icu 新同志培训项目表，提高 icu 的护理评 估水平作为今年持续质量改进的项目，以老带新的排班方式来提高她们的业务水 平，使她们快速成长起来。又如： icu 的 vap 一直是一个热门话题，国外的保险已 明确不再支付此类费用，国内虽然没有，但我们也要引起重视，通过采取各种有效 的措施可以预防或降

19、低 vap 的发生率，降低病人的医疗费用，缩短住院时间，更重 要的是减少了病人的痛苦，降低死亡率，增加 icu 的社会效益。这也是我们努力的 方向。今年我们还申报了改良式体位与 vap 的关系这一课题，希望我能带领科 室骨干圆满完成任务。还有 icu 病人的心理问题，也是值得我们去研究、探讨的， 今年我设计了一张 icu 患者心理问题调查表，收集我院 icu 患者普遍存在的心 理问题，通过发现问题，采取措施，提高我科的护理服务水平。还有现在医疗环境 恶劣，我要带领大家加强核心制度学习，提高护理安全意识，教导我们的护士一切 按工作制度和工作流程工作，发现不良事件及时查找原因，提出改进措施，消灭安

20、 全隐患，杜绝医疗事故发生。以上将是我今年的工作重点。如果我这次竞聘成功，我将更好地做好 icu 的管理工作，同时也要做好各方面、 各层次的沟通和协调工作，给科室创建一个积极向上，团结和谐的学习工作环境。我的演讲完了，谢谢大家！2014 年 3 月icu 护士长述职报告岁末年初，回顾 , 我在担任 icu 护士长这一年期间 , 在院领导的关心下 , 在科主 任和护理部主任的帮助和支持下 ,使 icu 的护理工作得以正常运行 .这一年来 ,在继 续深入开展优质护理服务思想指导下 , 顺利完成了本职工作 ,现将一年来的工作做如 下几方面总结: 一:完善病房设施 ,加强病房管理 :icu 是危重病人

21、进行抢救和严密监测的场所 , 要求病房环境合理、简洁、方便 , 利于观察和抢救 , 病房的抢救设施齐全 , 在原有 icu 病房的简陋条件和设施下 , 在院 领导的支持下,完善了各项设施和仪器 ,一年当中,增设了1台血滤机， ,1 台纤维支 气管镜及储镜柜，一台超净工作台 , 以及各种医疗用品 ., 以优质的病房条件服务于 患者，完善的设施离不开有效的管理 , 这一年中制定了 :icu 仪器、设备的管理制度 , 各种药品管理制度 , 病房消毒措施 . 做到物品定点定位放置 , 固定了仪器管理人员 , 药 品管理人员。 .一年来,有效的病房管理保证了 icu 的日常工作 .二: 建立、健全、落实

22、各项规章制度 :icu 收集全院各科室以及外院的危重病人 , 机构庞杂 , 医疗护理任务繁重 , 而我 科的护理人员均年龄较轻 ,资历浅,工作责任心不够强 , 且icu 护士人员流动较大 , 因此制订一套严格周密 , 切实可行的制度常规 , 以保证 icu 的护理工作正常运转 , 本年度增加了各项护理操作常规 , 急救药品毒麻药品每日 每班清点制 , 无菌物品治理制度 , 护士培训计划 , 消毒隔离制度等 , 制定的同时督促 , 检查执行情况 , 各项制度常规保证了各项工作有章可循 , 从而使 icu 秩序井然 , 忙而 不乱, 其工作效能得以充分发挥 .三:提高护理人员业务素质 , 加强自身建设：由于 icu 的工作性质及严格要求 , 护士始终处于病人治疗及观察的第一线 . 因此, 护理人员的素质如何 ,将直接关系到 icu 的工作效率 .这一年来 ,icu 护士的培训工 作是我科工作之重点 , 我们除了科室制定的护士培训计划外，我们还参加了护理部 安排的院内及院外的培训，另外在科主任的安排下，我科大部分护士还参加了弋矶 山医院及二院举办的重症医学科年会。在