民营企业成本管理的研究

1、中文摘要 民营企业在我国的国民经济建设中正发挥着越来越重要的作用 , 随着市场经济的不 断发展, 民营企业必须尽快克服管理基础较差的弱点 , 尤其要强化成本管理 , 以适应市场 经济化竞争的需要。 一是要转变传统的狭隘成本管理观念， 放大成本管理范畴， 从具体的 成本管理环节入手加强对各项成本的管控； 二是要建立成本管理相关的会计核算部门， 从 数据、统计的专业性和可用性方面为成本管理提供预测、 运用和决策信息； 三是要在人才 培养、民营企业文化建设和技术改造等方面统筹考虑 , 科学决策 , 处理好眼前利益和长远 利益的辨证关系。 关键词: 民营企业，成本管理，控制，战略 2 Abstract

2、 Private enterprises have become more and more important to the development of national economy. With the constant development of economy, private enterprise must overcome its weaknesses of poor management and must especially strengthen its cost management in order to adapt to the marketing economic

3、 competition. Firstly, manager of private enterprise should change the traditional cost management concept, enlarge cost management category and strengthen cost control of the specific cost management links. Secondly, manager of private enterprise should establish relevant accounting department. Thi

4、s department can offer statistical data, professional and usability information to the forecast, operation and decision of cost control. Thirdly, manager of private enterprise should have an overall consideration of the cultivation of talents, the construction of culture, the development of produce

5、and the renovation of technical. So that he can handle the relation of momentary interests and long-term interests. Keywords: Private Enterprises, Cost Management, Control, Strategy 引言 近年来，随着我国科学技术水平的不断提高， 信息技术正在改变着成本管理的传统观 念，各种管理新思想和新技术的出现也在改变着成本管理的内容， 这些都为我国企业加强 成本管理提出了更高的要求。 民营企业作为一种重要的经济形式， 更加需要

6、在理论上和实 践中进一步探索和完善成本管理，本文就民营企业强化成本管理措施加以论述。 1. 民营企业对国民经济贡献大 1.1. 民营企业的概念 所谓民营企业， 是指所有的非公有制企业， 简称民企。 它也就是公司或企业类别的名 称，除“国有独资”、“国有控股” 外，其他类型的企业只要没有国有资本， 均属民营企业。 1.2. 民营企业在中国经济与社会中的地位和作用发生了历史性变化 民营企业的数量有了极大增长、 企业规模有了较大的扩展、 行业结构也发生了巨大变 化。首先数量上，据全国工商联调查， “2007 年全国共有私营企业 551万户，占全国企业 总数的 61%，成为数量最多的企业群体；私营企业

7、注册资本93873 亿元，比 2002年增加 69117 亿元，增长 279%；规模以上私营工业企业利润从 2002 年的 490 亿元增加到 2007 年的4000亿元，五年增长7倍，年均增长52%”其次企业规模上，近年来民营企业 形成一批资本密集、技术密集的大企业、大公司。据全国工商联调查，“2006年上规模民 营企业 500家资产总额合计为 18550亿元，比2002年的 6440亿元增长了近 2倍，资产总 额超过 100亿元的有 28家，超过 50亿元的有 93家。” 最后行业分布上，民营企业从 以轻工纺织、普遍机械、建筑运输、商贸服务等领域为主，向重化工业、基础设施、公共 事业、资本

8、市场等领域拓展。 1.3. 民营企业在促进我国经济社会的发展方面发挥着越来越大的作用 一是在经济发展的方面， 民营企业已成为我国经济增长的重要推动力量。 全国政协委 员、全国工商联副主席孙晓华 3月 8日在全国十一届“两会” 上说到“根据全国工商联提 供的数据，目前民营经济对我国GDP的贡献已经超过60%,其中个体私营经济已经占 40%左右；中国经济发展的增值部分，70%80%来源于民营企业。” 二是在就业方面， 民营企业已成为增加就业的主要渠道， 其就业量现在已占全国非农 就业总数的 80%左右。私营企业雇工人数从 2004年12月到2006年6月从 40686225万人 增加到 68612

9、8992.4 万。截止到 2006年6月底，个体工商户与私营企业的从业人数（含 私企投资者）已达112743409人，占当年27331万城镇人口的41.25%。 三是在自主创新方面，“近几年我国技术创新的 70%、国内发明专利的 65%和新产品的 80%来自中小企业，而中小企业的 95%以上为民营企业。我国民营科技企业目前已有约 15 万家，在 53 个国家高新技术开发区的企业中民营科技企业占 70%以上。” 四是在税收方面，民营经济已成为国家税收的一个重要来源。 2007 年，私营企业税 收总额 4771.5 亿元，其增长率高于全国 5.1 个百分点，占去全国企业税收总额比重为 9.6%。个

10、体户税收总额为 1484.2 亿元 五是在对外贸易方面，民营经济已成为对外贸易的生力军。 2007 年，全国私营企业 进出口总额为 3476 亿美元，高于全国增长率 19.2 个百分点，占全国进出口总额的比重为 15.8%，其中出口总额占全国出口总额的比重为 20.6%。 六是在社会主义新农村建设方面， 民营企业是参与新农村建设的一支主要力量。 数百 家国家级、 数千家省级和数百家县市级农业产业化龙头企业， 大都数是民营企业， 它们已 经成为推动农业化的主力军。 100 多万家乡镇企业绝大多数是民营企业，它们也是发展农 村二、三产业的主力军。 七是在增加居民财富方面， 改革开放以来我国居民家庭

11、收入普遍较低幅度增加的重要 原因是民营经济的快速发展。 到2007年年底，全国有 2741万家个体工商户， 户均资金约 2.7 万元，市级家庭人口达 8000 余万人，全国有 551 万家私营企业，户均注册资金 152 万元；私营企业投资者进 1397 万人，涉及家庭人口 4000万人；再加上私营企业的高级管 理人员和技术人员， 就有许多家庭过上富裕和比较富裕的生活， 这位创造条件让更多群众 拥有财产性收入提供了重要保证。 八是在社会公益事业贡献方面，民营企业已经成为发展社会公益慈善事业的重要力 量。根据“ 2009中国慈善排行榜”办公室提供的数据， “2008 年中国捐赠超过 1500万元

12、的企业约 100家，其中，民营企业占 60 家”，明显高于其他类型企业的数量。再以光彩事 业为例，这是一项由中国民营企业家发起并实施的开发式扶贫的社会事业， “自 1994 年开 始实施至 2004 年，投资到位的资金已达 1200亿元人民币， 直接到西部等一些贫困地区的 投资项目达 16700 余个。 2007年年底，参与中国光彩事业活动的约有 2 万家民营企业， 向光彩事业和公益事业捐赠总额累计约 1180亿元。 民营企业能对国民经济有如此大的贡献是因为民营企业有较高的执行效率， 而且注重 效益、注重企业的长远发展。 民营企业没有国有企业那种摊子大的包袱， 国有企业的发展， 无论是资金投向

13、，还是项目审批， 都要受国家宏观政策的严格调控，层层报批，达到一定 规模的，必须要经国家发改委核准。 在规范要求下运作， 一方面会使国有企业发展的投入 增加，造成生产过程中成本的增加；另一方面，审批环节太多，所需要的时间很长，即使 报批成功，批一个项目一般也需耗时两年，导致企业错失市场时机，往往项目投产之时， 便是国企亏损之日。 而民营企业的发展决定权在企业的董事会或股东大会， 只要投资有回 报，发展前景看好， 就可以迅速做出投资决策， 超常规发展。另外与国有企业生存于国家 的庇护下相比， 民营企业却生存于以效益获生存的竞争型市场经济当中，如果一个民营企 业没有效益，它肯定会被淘汰。所以民营企

14、业管理者为了做大做强民营企业， 都会想尽一 切办法从各方面提升企业的竞争力。 而在市场竞争中， 一个企业要生存下去， 首先要看消 费者，看消费者愿意不愿意付钱购买其产品。低价格往往是一个吸引消费者目光的途径， 而低成本有助于降低产品的销售价格。 在同一销售价格、 其他条件不变的情况下， 控制及 降低成本，能使民营企业获得更大的利润，所以说成本管理对民营企业来说非常重要。 2. 成本管理对民营企业的重要性 2.1 成本管理是降低产品价格，获取竞争优势的主要因素 成本是定价的基础。 价格是竞争的一个重要方面， 在质量、性能相同的情况下， 谁的 产品价格低，谁就能吸引消费者，谁就能取胜。近年来，随着

15、整个社会进入“微利时代” ， 一些民营企业家深切地感受到， 在产品质量达到一定水平后， 企业面临的竞争挑战就是价 格竞争，其实质是一场成本竞争战。在市场竞争中，要想争取客户，战胜竞争对手，就必 须在高质量前提下实行低价格竞争。 但价格的高低主要取决于成本， 如果成本高而定价低， 势必导致亏损。因此现在许多民营企业已广泛开展了各种形式的成本竞争以求赢得低成本 竞争优势。 2.2 成本管理是企业利润的关键 在社会主义市场经济条件下， 民营企业加强其成本管理， 是企业提升利润的主要措施， 是提高企业经济效益的有效途径。 民营企业如果忽视成本管理， 再优良的市场收益， 也会 由于过度的浪费而抵消。 在

16、市场经济中， 企业增加利润的途径有三种：一是提高售价； 二 是降低成本；三是另上新产品。 提高售价受市场供求限制，消费者不接受就无法实现。 另 上新产品是一项复杂的工程， 既要考查， 又要筹资，投产后还不一定盈利。 而降低成本则 完全不同： 主动权在民营企业自己手中。 民营企业的挖潜改造、 生产经营都可以利用原有 的资金、人才、技术等方面的优势。 成本管理正是民营企业挖潜的主要措施。 而且通过完 善企业成本管理可以使企业投资少、 成本节约见效快， 比新上项目的成功率要大得多。 所 以采取降低成本来增加企业利润在三种途径中可行性最高、成本最低。 2.3 成本管理有助于民营企业适应国际化、专业化发

17、展 我国市场经济和现代化企业制度日趋完善， 民营企业要做大做强， 必须更多地在资本 市场上筹集资金、 在商品市场中谋求合作。 而进行融资、 与外界加强合作会使得现代企业 经济成分日趋复杂化， 经济利益日趋多元化， 股东权益日益不可侵犯化。 所以民营企业经 营管理者在日常企业管理中必须更加注重约束自身行为， 规范各项成本支出， 在重大决策 上提高科学性、减少盲目性， 获得低成本优势，从而增强企业竞争力，促进企业自身的发 展。 我国大部分民营企业业主出身于营销人员或技术人员 , 对市场开拓和产品开发比较重 视,也比较在行 ,而对财务管理 ,特别是成本管理则观念陈旧 ,重视不够,主要表现为缺乏把 握

18、民营企业成本管理的战略思路 ,注重眼前利益 , 缺乏长远眼光；在具体的成本管理环节上 缺乏有效的管控措施。 而成本管理又对民营企业的发展有着至关重要的作用， 因此我国的 民营企业要想在竞争中始终立于不败之地 ,必须尽快弥补自身的不足。 这其中,分析民营企 业成本管理存在的问题并提出解决办法，强化民营企业成本管理工作十分重要。 3、民营企业成本管理存在的问题 3.1 成本管理观念落后 许多民营企业管理者的成本管理观念还停留在只注重控制生产环节的成本， 按照成本 习性划分和核算产品成本， 通过提高产量降低单位产品分摊的固定成本。 这些民营企业管 理者普遍认为产量越高， 单位产品成本就越低， 在销售

19、量不变的情况下， 民营企业的利润 也就越高。这种做法往往导致民营企业不管市场对产品的需求如何， 片面地通过提高产量 来降低产品成本。 从现代成本管理的视角出发来分析成本管理的这一理念， 不难发现， 成 本降低是有条件和限度的， 在某些情况下控制成本费用， 可能会导致产品质量和企业效益 的下滑。尤其是在科学技术高度发达的今天， 民营企业单纯依靠生产成本的降低来获取优 势是不可能的。 随着市场经济的发展， 民营企业不能再将成本管理简单地等同于降低生产 成本，而应是对资源配置的优化和对资本产出高效率的管理。 民营企业不仅要关注产品的 生产成本，而且要关注其产品在市场上取得的效益 3.2 缺少管理会计

20、核算、成本管理手段老化 民营企业在成本的具体核算中， 只注重财务成本核算， 不重视管理成本核算。 许多民 营企业根本不设立管理会计机构， 不计算分析单位边际成本、 边际贡献等对民营企业决策 有重要决策作用的财务数据 （例如单位变动成本是决定民营企业最低销售价格的指标， 只 要定价大于单位变动成本，就可能给民营企业带来利润） 。因此，民营企业在经营过程中 还必须进行管理会计核算。 另外在成本管理手段方面， 部分民营企业成本管理的手段仍处 于手工操作阶段， 有的民营企业即使实现了会计电算化， 但仍然停留在模仿替代手工核算 阶段，没有能够真正运用现代化手段， 不能对成本的归集和分配进行精确核算、 综

21、合分析。 现代成本管理的一个基本要求是成本信息提供的及时性、 全面性和准确性， 而手工操作是 很难达到这些要求的。 3.3 家族制容易造成管理效率低下，为企业带来沉重的成本 辉煌一时的百信鞋业， 5 年间曾在全国发展了 100 多家连锁百信鞋城，号称拥有 30 多亿资产。如今仅存几家门店，也卖给了别人，但仍然难抵“巨额债务” 。据了解百信内 幕经理人介绍，“严重的家族管理”是导致百信倒闭的重要原因。创始人李忠文几乎把所 有核心和重要部门的权力都交给了他的亲戚朋友， 但相互又无制衡。 例如，百信配货中心 由几位亲戚负责，有人大吃回扣。李忠文失败了，但他的许多亲戚朋友却成了百万富翁。 中国企业家调

22、查系统第十一届企业家成长与发展调查，对 3590 位企业经营者问卷调 查结果表明：“企业经营者最容易出现的问题”中，用人不当仅次于排在第一的“决策失 误”。用人不当已经成为制约企业发展的重要因素。 用人不当有多种形式， 不任人唯贤而任人唯亲， 缺乏信任而疏于选人， 激励机制落后 导致人才流失。后果只有一个： 企业缺乏人才，不能形成核心人力资源。一位专家曾经说 过：技术、资本、产品、服务的竞争，归根到底是人力的竞争。 3.4 民营企业流程混乱造成高成本管理 每个民营企业都由无数个流程构成的， 这些流程有采购流程、 研究开发流程、 生产流 程、销售流程、服务流程、运输流程、售后流程等等。许多民营企

23、业几乎都没有建立一个 明确的工作流程， 导致员工在工作时造成了大大小小的问题， 直接使得企业背上了沉重的 成本代价也茫然不知。因此流程混乱，基本上是民营企业的一大通病。 所以“企业内部业务流程和管理流程” 决定着企业运行效率， 不顾不畅的流程必然会 提高企业的运行成本。 大量分析民营企业流程混乱的原因得出， 一是业务流程和管理流程 上环节衔接存在缺少效率。 二是企业流程缺少科学的设计， 存在一些冗佘环节。 这就必然 造成资源的浪费和效率的降低。 三是业务流程和管理流程混乱， 结果造成企运行是产生过 高费用，这同样会降低企业的效率。当然，还有其他情况。对于这些情况，企业的管理者 极有可能“习以为

24、常” 。一旦企业出现了这种局面，企业的成长必然会大大受阻。 3.5 缺乏民营企业长远发展战略 有的民营企业一味的追求成本的降低， 不断缩减人才培养费用、 研究开发费用等这些 对企业未来发展有帮助的开支。 过分地强调降低人工成本势必会增加产品的返修成本， 加 大产品的正常损耗率， 降低产品成品率，那样做反而会使产品的单位成本增加。另外部 分民营企业没有自己的专利产品和核心技术，那样会使企业的产品渐渐失去市场竞争能 力。可见，片面地追求降低成本是有局限性的，甚至是消极的。 这些成本管理问题严重制约了民营企业成本管理工作的有效开展， 制约了民营企业的 发展，所以民营企业管理者解决这些问题迫在眉睫。

25、4. 民营企业加强成本管理的对策 4.1 树立成本效益观念 在市场经济的环境下， 经济效益始终是民营企业管理者追求的首要目标。 民营企业的 成本管理也应与民营企业的整体经济效益直接联系， 以一种新的认识观成本效益观念 看待成本及其控制问题。 民营企业的一切成本管理活动应从成本效益原则出发， 从“投入” 与“产出”的对比分析来看待“投入” （成本）的必要性、合理性，即努力以尽可能少的 成本付出， 创造尽可能多的使用价值， 为民营企业获取更多的经济效益。 许多民营企业管 理者只通过提高产量降低单位产品分担的固定成本。 那样会导致企业忽视市场对产品的需 求, 片面地增加产量， 使产品囤积。而超过市场

26、需求的囤积产品往往需要企业通过一些促 销的手段来销售 , 这些促销手段所增加的营销成本往往会超过上述通过增加产量节约的 成本 , 这反而造成了企业总体成本的增加。 因此民营企业应运用成本效益观念来指导新产 品的设计、 老产品的改进及产品的生产经营。 那样，能使民营企业不陷入单纯的为降低成 本而管理成本的滞后状态， 使民营企业关注其产品能在市场上实现的效益， 做到以成本效 益观念看待成本及其控制问题， 从成本与效益的对比中寻求成本最小化， 从投入与产出的 对比分析来看待投入的必要性、合理性。 4.2 专门的管理会计机构 管理会计是指以强化民营企业内部经营管理、 实现最佳经济效益为最终目的， 以现

27、代 民营企业经营活动为对象， 通过对财务等信息的深加工和再利用， 实现对经济过程的预测、 决策、规划、控制、责任考核评价等职能的一个会计分支。 管理会计是会计与管理的融合。 现代民营企业要想在瞬息万变的市场经济条件下求生存、 求发展，必须要有一整套科学处 理财务信息、提供市场预测、 成本控制、责任考评等数据的工具， 而管理会计就是这样一 种工具。所以说在我国民营企业中设立专门的管理会计机构是非常必要的。 4.3 扩大成本管理的范畴，从民营企业的各个生产、管理环节进行成本管理 从影响生产成本源头和成本构成要素的各个环节出发 , 成本管理可以分解为设计成本 管理、采购成本管理、生产成本管理和期间成

28、本管理四个环节 , 民营企业管理者必须在这 些具体的管理环节上采取有效措施。 4.3.1 产品设计环节的成本管理 任何企业开发的产品 , 不论其功能选择如何科学合理 , 若不注意简化产品自身结构 , 合理挑选制造材料 , 改进加工工艺 , 降低生产成本 , 都可能因价格高于同行企业的同质 产品, 市场竞争处于不利地位乃至夭折。 所以在产品设计阶段 , 必须对材料质量、 加工工 艺等做好成本估算。在实际工作中 , 加强设计成本管理的措施主要有以下三个方面 : 一是 要加强对设计开发人员成本意识的培训和教育 , 转变设计理念；设计方案不仅要考虑到技 术的先进性、可行性 , 更要考虑到经济的合理性。

29、二是要利用价值工程进行性价比分析 , 不断优化已有产品的结构。 三是要以市场上同类产品的售价为参照 , 设定合理的成本区间 作为评价设计方案优劣的标准。加强设计成本管理的核心在于优选、优化设计方案 , 避免 功能过剩。一般而言 , 尽可能减少材料耗用总量和品种 , 以国产替代进口 ,在保证质量前提 下,以低档材料替代高档材料； 提高零部件的通用性 , 采用标准化；降低加工的难度和复杂 系数,便于制造 ,从而提高劳动效率 , 降低废、次品率。 4.3.2 采购环节的成本管理 采购成本对民营企业产品成本的影响很大 , 也是民营企业经营者普遍关心的问题。 （ 1） 针对性地建立和完善采购管理制度 必

30、须保证价格控制和采购执行的分离 , 防止采购人员从中获取个人利益。例如在市场 比较平稳的情况下 , 可以确定一定期间内某种物资的采购价 , 采购部门按此价格进行采 购；财务部门以历次招标的价格为参照建立价格控制线 , 并由价格管理人员进行核对 , 若 超过价格控制线即不允许付款及入账 , 并对采购人员进行质询。 （2）提高采购部门的员工素质并提高其工作积极性 采购人员素质的高低影响着其对市场走势的判断， 对合同条款的商定， 对采购时机的 把握等行为。民营企业的人力资源部门应根据用人标准和岗位职责 , 对采购岗位进行详细 描述, 将真正胜任的人才选拔到采购岗位上来。另外要建立科学、客观的采购业绩

31、评价体 系。科学、客观地评价采购业绩 , 可以激发采购人员主观能动性 , 引导采购人员主动降本增 效。激发采购人员工作热情和采购创新意识。 （3）建立企业的信息平台 信息化建设可以为采购人员提供便捷的信息渠道 , 把采购人员从大量的手工工作中解 脱出来, 有更多的时间集中研究市场信息和采购发展战略问题 ,为企业提供了降低采购成 本的机会。 （4）时刻关注材料市场动态 在市场价格波动较大的情况下 , 民营企业要研究国家宏观调控政策和国际市场、进出 口贸易对主要原材料市场的影响 ,从而对主要原材料的价格走势作出判断 , 价格上涨时应 提前采购 ,价格下跌时应尽量少留或不留库存。 4.3.3 产品生

32、产环节的成本管理 生产费用主要包括直接材料、 直接人工和制造费用。 生产费用按成本对象归集后即形 成产品的生产成本。因此 , 对生产成本的管理主要是对直接材料成本、直接人工成本和制 造费用的管理。对生产成本的管理必须以良好的定额管理为基础。 （1）对直接材料成本的管理 可以建立完善的直接材料成本控制体系。 系统、及时地对较大金额费用进行分析决策； 可以建立直接材料成本控制中心。 严格控制原材料采购成本。 民营企业必须加强对材料定 额领用的控制 , 堵住材料领用上的漏洞 ,同时在具体的生产环节上做好以下工作 :一是在生 产作业过程中要制订合理的工艺线路 , 合理套材 , 降低材料耗费；二是把好质

33、量关 , 坚持“三 按”生产 ,做好“三检”工作 ,减少返工、返修造成的浪费和报废损失 ,提高一次成品率； 三是在领用如计量、 维修、生产用的工器具和电器方面 , 建立严格的领用期限标准 , 建立以 旧换新制度和损坏、丢失赔偿制度 , 从而降低材料成本。 （2）对直接人工成本的管理 一是提高有效作业时间 , 避免窝工、出工不出力的现象 , 减少辅助工人数。 进行全体员 工在内的全方位、全流程控制 , 使每位员工都有清晰明了的责任成本控制目标 , 每个员工 都切实感受到自己的责任 , 因此能自觉做到自我加压、 自我约束、 挖掘潜能、 追求自身利 益最大化。要使员工认识到 , 成本控制制度不是一个

34、人的事情 , 而是员工的集体行为 , 从 而提高员工成本控制的主动性。 二是要将培养员工的成本控制意识作为培养企业文化的一 部分。三是通过加强生产作业的管理和提高生产自动化来提高劳动效率, 使单位时间内相 同人工的耗费的产出更多。 （3）对制造费用的管理 一是民营企业应针对车间工人过多的问题核定合理的管理人员和服务人员的编制 , 加 大对车间人员的精简力度 , 从而降低民营企业的生产成本；二是对于生产车间的机物料消 耗、水电费、修理费、 内部运输等费用 , 采取指标管理 , 将指标落实到每个车间， 并定期对 车间费用指标的执行情况进行考核分析， 在耗费真实合理的情况下奖励做得好的车间， 批 评

35、做得不好的车间。 4.3.4 对销售费用的管理 销售费用也是民营企业成本的一个重要方面，销售费用控制不好会造成企业的浪费， 减少企业的利润。民营企业销售费用的管理要注重以下几点 : （1）加强机构人员的精简力度 精简机构人员不是片面的进行裁员， 民营企业应该在不影响企业运作的情况下减少管 理环节和管理层次 ,对人员实行扁平化管理； 鼓励一技多能 , 对相似岗位、工种及人员实行 兼、并、带；同时,要拉开收入分配的档次 , 既要保证留住人才 ,又要控制管理成本的上升 （即 控制管理人员工资及与工资相关的费用总量 ） 。 （2）费用指标落实到部门 以部门为单位进行考核。 对与销售相关的差旅费、 业务

36、招待费等可控性费用核定年度 总预算 , 并分解落实到各职能部门。会计部门要对这些费用进行分部门核算和信息反馈； 对超过预算指标的销售部门全部费用须重新审查 , 控制到位的经批准可适当追加 , 控制不 严的所超费用一律自负。 （3）加强对产品售后服务费用的管理 售后服务费用其实也是销售费用的一环， 产品的售后服务费用属于外部质量失败成本 民营企业应对外部质量事故进行定期分析和整改 , 并适当增加相应的预防和鉴别成本来降 低总的质量成本。同时提高每位销售人员的服务质量，以良好的态度和口碑留住顾客。 4.4 家族制用人的合理性 要制定合理的人员聘用制度， 一定要打破家族制思想的牢笼，首先， 要任人为

37、贤， 以人为本，各尽其能， 各就其位。 任人为贤与企业家族制的任人为亲相对应， 确立全新的 用人标准，用全新的理念认识和发掘人才， 用全新的方式招揽人才；引进竞争机制，大胆 聘用能人，把实行 “ 能人战略”作为振兴企业的重要措施， 从而极大地调动人才的积极 性和创造性。良好的人员聘用制度，吸收高素质的人才，能够提高企业的经营管理效率， 从而降低企业的成本。 其次就是从社会上聘请一些具有较高素质的财务管理人员， 来充实 企业的财务管理人员队伍 ，通过这些引进的“ 外援” 来带动内部财务管理人员， 并形 成财务管理人员内部竞争上岗效应， 促使财务管理人员学习财务会计理论和专业知识， 提 高企业的财

38、务管理水平； 还可以找会计师事务所， 依靠会计师事务所提供的会计咨询和会 计服务来提高企业的财务管理水平 。 家族制用人要合理 4.5 从成本管理角度制定长远战略 不是说一味的追求成本的降低，不断缩减人才培养费用、研究开发费用对企业就好。 固然,支出增加,会增加民营企业的成本 ,降低盈利水平 , 而且短期内收益并不明显 ,但从 长期来看 ,这些投入必将对民营企业的长远发展起到至关重要的作用。 （1）重视人才的培养和开发 加大对职工的在职教育投入 , 增加民营企业人才的储备、提高员工整体素质。之所以 要注重为企业培养人才是因为人是生产力中最活跃的因素 , 人类劳动是社会财富的创造源 泉。知识经济

39、时代 , 新知识、新技术、新材料、新工艺、新产品层出不穷 , 这就要求民营 企业的员工必须通过坚持不断的学习来掌握这些新的东西 ,不断转变观念 , 提高认知水平 和创新能力。 （2）重视民营企业的文化建设 , 提高企业整合力 在企业文化建设、在职职工的后续教育方面要加大投入 , 为职工创建一个良好的接受 再教育的平台。避免产生员工和经营者之间的对立情绪 , 从共同融合企业文化的层面上提 升团队的战斗力。 （3）增强企业自主创新能力 随着科学技术的不断发展 , 工业产品的寿命周期将会愈来愈短。今天一个新的产品也 许明天就会被用新的技术创造的新产品所替代。民营企业增加自主创新能力应注意做到： 一是

40、增加新产品研发经费的投入加快新产品的上市速度， 避免因为老产品进入了衰退期而 导致企业业绩走下坡路的现象出现。 二是加大技术改造和技术创新的投入， 及时更新设备， 淘汰超期服役的老设备以保证产品的精度 , 从而保住民营企业产品的质量和信誉。三是必 须合理安排好资金 , 每年要保证有一定数额的技改资金到位 , 对关键性的加工、检测设备 有计划地进行更新改造 , 确保民营企业产品的质量和信誉。 没有对职工培训的投入 , 就没有职工劳动技能和劳动效率的提高；没有民营企业前期 研发费用的投入 , 就没有后期的技术创新和新产品的问世；没有前期对市场开发的投入, 就没有后期定单的增长。因此民营企业主要从企业长远发展的高度出发, 为企业发展建立 长远战略。既要加强民营企业成本管理 ,严格控制成本费用的发生 , 又必须用长远的眼光辨 证地看待成本费用问题。 如果民营企业能做好这四个方面的成本管理工作， 将有利于其获得低成本优势， 增强 企业竞争力，促进企业的快速发展。 5. 结论 综上所述，在社会主义市场经济和现代民营企业制度逐步建设过程中， 民营企业要做 大做强的话民营企业的成本管理确实是个突出而又迫切的问题。 市场经济的发展， 特别是 近几年中国资本市场的建立与逐步完善， 一方面为民营企业的发展提供了更大的空间， 民 营企业之间通过