学习销售工作总结与学前班下学期工作总结汇编

1、学习销售工作总结 目录 第一篇：销售内勤学习总结 第二篇：电话销售学习总结 第三篇： XX 销售工作总结总结 第四篇： XX 年建材销售工作总结 -销售工作总结 第五篇： XX 年季度销售工作总结 -销售工作总结 正文 第一篇：销售内勤学习总结 学习总结 销售内勤研习班的课程结束了， 回过头来想想真是受益匪浅啊！ 非常感谢公 司给了我这次学习的机会！ 这次学习过程中不仅结识了很多同行业的销售内勤， 彼此交流工作中的问题 和经验，各位讲师的精彩讲说更是给了我很多感悟和启发。 课程一始赵明老师就让我们领略了高级讲师的非凡魅力， 他通过诙谐的语言 向我们阐述了正确的思维心态对我们的生活工作特殊意义，

2、想来确实如此，其实 我们每个人都不承认自己笨，但却总又不能将工作做得非常好，究其原因就在于 我们的思维心态中存在一些消极的或负面的想法， 正是这些想法阻碍了我们潜力 的正常发挥。比如我们总认为自己是对的，总认为自己受到了委屈，认为别人都 居心叵测，其实这就是我们不够理解他人，所谓理解，先要做到了解，这就要求 我们敞开心扉， 让别人了解自己， 也让自己了解对方， 只有了解了才能做到谅解， 尔后才能理解， 以达到共同寻求问题的解决方法。 这一点对于销售内勤尤为重要， 第 1 页 共 25 页 我们的工作有大部分的成分是与客户沟通， 其间不可避免的会产生很多意见的分 歧甚至争执，而如果我们能互相理解

3、，换位思考，许多问题就会较容易处理，客 户即便是发脾气也要忍让，要知道人在气头上的举动都是失去理智的，这并不是 他本意的表达，而这时作为销售内勤能做到就是倾听，多站在客户的立场去想， 等到他的火发完了，再心平气和的和他交流，理解客户所需要的是什么，尽可能 的为他解决，我相信如果能成功的处理好类似情况，并让客户满意，自己心里也 会有一种成就感，对方也会为自己先前的无礼感到不好意思，相信我们的高姿态 必然会迎来下一批订单，而我们的目的也就达到了。 其实事物的本身并不影响人， 人们只是受对事物看法的影响， 我们无非就存 在积极和消极两种思维心态，而这两种思维心态会带来截然不同的结果，所以一 定要让积

4、极的心态战胜消极的心态，平时要多鼓励自己，永远积极乐观，不去抱 怨，每天都生活在正面的情绪中，享受人生的乐趣，并将自己的积极情绪传染给 身边的人，遇到困难不退缩，积极的寻找解决问题的方法，告诉自己：只差一步 了，再试一次！相信办法总比困难多 !让希望之火总能重新点燃！ 钱翠娣老师以一个资深销售内勤的身份带着我们认识了销售内勤在企业发 展中的重要性，销售内勤是公司与客户联系的纽带，是公司对外的窗口，在 很大程度上反应了公司形象，所以销售内勤要扮演好自己的角色，不断严格要求 自己，提升公司的正面形象， 并为公司赚取更多利润。 作为一个合格的销售内勤， 要具备以下几个条件，首先是热情、真诚，时常保持

5、微笑，我认为要做到这一点 首先要热爱自己的职业，并对企业有充足的信心！做为一个好的销售内勤还要有 责任感，既要让公司获利，还要让客户满意，正所谓双赢才算赢。基本的礼仪和 素养也是一个销售内勤不可或缺的，这也可以从侧面体现公司的形象。良好的沟 通能力更是销售内勤工作水平的直接体现，这也正是我今后需要加强学习锻炼 第 2 页 共 25 页 的。 关于销售内勤的职责， 钱老师讲到了客户档案的建立对销售工作的意义， 对 此我收获很大，也一定程度上指导了我如何建立客户档案，客户档案并不仅仅是 一份客户通讯录， 要尽可能的详尽， 它囊括了除通讯录以外的很多细节性的信息， 诸如客户的家庭概况，生日，兴趣爱好

6、，经营范围，主要经营的厂家，销售情况 等等一些零碎的信息，这些看似可有可无的资料，其实会对我们与客户的沟通起 到很大的作用，举例说明，倘若客户在生日时收到我们送到的一份礼物或是一条 祝福的短信，心里该是多么温馨。又如我们了解了客户主要经营的厂家，就有助 于我们分析我们和竞争对手的优势劣势，以更好的扬长避短。另外还要根据客户 档案结合利润贡献对客户进行分级管理，具有一定忠诚度的客户要努力保持，有 潜力的客户要给予扶持帮助，进而发展成为忠诚客户，而对于信用额度低贡献小 的客户有提升价值的提升，或者可以考虑淘汰，根据 80/20 法则，将主要精力放 在重点客户身上，以节省企业投资。对于客户档案的建立

7、还是一项长期而繁琐的 工作，但我会尽快的着手建立。 赵春飞老师和赵明老师分别就如何实现二次销售做了详细的讲解。 只有不断 的实现二次销售才能将客户持续的留住，以实现最终的双赢。要做到这一点，需 要销售内勤有良好的职业素养和抗压能力。 处理客户投诉问题是销售工作中常遇 到的问题，处理的结果也影响到二次销售的实现与否。对于客户的投诉，我们首 先要做到的就是要理解，要感同身受，并对我们工作的失误表示歉意，然后给出 解决方案，达到客户满意，并及时的对其进行跟踪调查，听取反馈意见。投诉问 题解决后还要对所出现的问题进行反思，查找问题的源头，从根本上杜绝此类事 情的再次发生。千万不能推卸责任，更不能不予理

8、睬，其实如果客户反应的问题 得到及时有效的解决， 可以将 95%的客户成为回头客！ 我听到这一段讲解时 第 3 页 共 25 页 非常震惊，有时销售内勤的一个处理态度就能决定客户的去留， 对于客户的投诉， 我想建立一份独立的投诉档案，及时记录工作中的问题与疏漏，并不断的将其完 善。 极富激情的黎细月老师还跟我们分享了如何保持工作新鲜度和缓解工作压 力的经验，并讲述了在线沟通的技巧和基本礼仪。简言之，真正的沟通礼仪不在 于形式，而在于内心的尊重。对方得到了尊重自然会乐意和我们合作，这一点在 我们的日常生活中也非常受用。 一些理论还需要我在平常的工作生活中细细的体 会领悟。 本次上海之行我受益很深

9、， 相信对我今后的工作会有很大的帮助！ 也希望通 过这次学习能使我的工作有一个质的提升 !只要找到了路， 就不怕路远！ 我会努力 在销售内勤这个岗位上奋斗，实现自我价值！ 第二篇：电话销售学习总结 电话销售学习总结 市场营销 3121班 王妤舒 22 号 经过了这段时间的学习总结了一下几个要点，以及心得。 学习了 .电话营销的内涵及特点 .电话营销的分类 .企业实施电话营销的意义 电话营销成功的要素 1. 有价值、有一定知名度的产品 2. 明确的目标客户定位 3. 高效、专业的电话销售团队 4. 沟通顺畅、配合默契的部门关系 5. 企业的重视和支持 第 4 页 共 25 页 电话营销管理篇 1

10、. 团队规划 2.成员甄选 3.成员培训 4.团队考评 5.成员激励 做好电话营销的准备 电话营销资料的准备 2.硬件及配套设施的准备 3.销售人员的心理准备 电话 营销的流程： 1.开场白 2.产品推荐 3.建议成交 4.客户维护 电话营销技能篇 1. 声音的感染力 2.提高声音感染力的技巧 3.声音的练习 倾听：1.倾听在电话营销中的重要性 2.倾听的类型 3.如何做一个好的倾听者 电话营销中的赞美与提问： 1.电话营销中的赞美 2.电话营销中的提问策略 情绪： 1.情绪的内涵 2.情绪的分类：积极情绪和消极情绪 3.情绪的重要性 4.情绪产生的 过程 5.销售行业人员不佳情绪产生的原因

11、6.情绪的调整与控制 7.电话销售情绪掌 控测试 客户异议及处理： 1.客户异议的内涵 2.客户异议产生的原因 3.处理客户异议 的原则 4.处理客户异议的 lscpa模式 5.客户异议的类型及处理 电话，是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来说，电 话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过无数个电话，但对 于在电话中需要掌控的一些事项， 我们真的注意到了吗？一个电话的通话时间可 能有三五分钟，也可能十多分钟，也可能有短短的不到一分钟。无论通话的时间 长与短，也无论是何种的沟通电话，在电话中沟通的过程和要注意的事项，基本 都是相同的。 如何打好我们的电话？如何利用

12、好我们的电话？对电话销售人员来 说是非常重要的。 在学习了，电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟 通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些什 第 5 页 共 25 页 么？客户才会跟你继续说下去，而且还会问你很多的问题，才会相信你从而永远 变成你的忠实客户，并且是依赖性的客户。 客户说我考虑考虑， 其实内含的意思有很多种， 所以请不要着急寻找什么话 术答案，当客户说考虑时，或许他真的需要考虑（真实） ，也或许他只是一个虚 假的借口（虚假），也或许他隐藏了某些其它的东西（隐含） 。所以我们销售人需 要深入分析，客户到底是属于哪一种类型，然后我们根据具

13、体情况再做出适当的 处理，这并没有一个固定的答案，需要的是我们销售人灵活的应变。小小的一句 话，内含却千变万化，所以需要我们销售人细心聆听，积极探询，多了解客户真 实的感受，然后帮助客户做出明智的决定。 要想在电话营销方面取得更大的成就， 就必须具备专业、 熟练的技能！ 总之， 电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客 户轻松地体会到电话营销的价值，虽然我还没亲身体会过，但我觉得沟通的技巧 十分重要。这就是我学了电话营销之后所得的体会。 在打电话中最能看的出一个人的品质 ,一个人内心的世界 ,在打电话中你可以 表露的明明白白 ,无论你平时怎样掩饰 .那么 ,我们所

14、拨打的每一通电话当中 ,是不 是要给对方的一种温馨的感觉呢 ,或者是亲切的友好 ,你的良好的形象和公司的形 象都会在电话当中传达给对方 . ，我知道在市场竞争日趋激烈的今天，学习电话 营销的同学，深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如 何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在 一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅认识。 1、 充分准备，事半功倍。 在每次通话前要做好充分的准备。 恰当的开场白是营销成功的关键， 所以在 营销前要准备相应的营销脚本。 第 6 页 共 25 页 心理上也要有充分的准备，对营销一定要有信心，要有这样的信念：“我打

15、电话可以达成我想要的结果！ ” 心理准备 ,在你拨打每一通电话之前 ,都必须有这 样一种认识 ,那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你 的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个 认真.负责.和坚持的态度 ,才使你的心态有一种必定成功的积极动力。 内容准备 ,在拨打电话之前 ,要先把你所要表达的内容准备好 ,最好是先列出几 条在你手边的纸张上 ,以免对方接电话后 ,自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的 讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说,都应 该有所准备必要的话 ,提前演练到最佳。 在电话沟通时 ,注意两点 :1 注

16、意语气变化 ,态度真诚。 2 言语要富有条理性 , 不可语无伦次前后反复 ,让对方产生反感或罗嗦。 。 2、简单明了，语意清楚。 由于电话具有收费 ,容易占线等特性 ,因此,无论是打出电话或是接听电话 ,交 谈都要长话短说 ,简而言之 ,除了必要的寒暄也客套之外 ,一定要少说与业务无关的 话题,杜绝电话长时间占线的现象存在。通话过程中要注意做到简单明了，尽量用 最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。说话时含含糊 糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。 3、语速恰当，语言流畅。 语速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可 以帮助自己警醒，避免出现说

17、错话而没有及时发现。另外，说话时语言要通顺流 畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出 来，给人真诚、愉悦的感觉。 4、以听为主，以说为辅。良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即 第 7 页共 25 页 的时间倾听，的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言，越保持 倾听，我们就越有控制权。 在的说话时间中， 提问题的时间又占了。 问题越简单越好，是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调说话，一般 人更容易接受。 5、以客为尊，巧对抱怨。在电话营销过程中，常常会听到客户对我们电信 的抱怨。那么，如何处理抱怨电话呢？首先，应该牢记以客户为尊，千万不要在 言语上与

18、客户发生争执。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后，应 耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般情况下，如果客户反映的问题在 自己的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解决；如果在自身的职权范围内 无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决。 6、挂断前的礼貌 打完电话之后 ,业务人员一定要记住想顾客致谢, ”感谢您用这么长时间听我 介绍 ,希望能给你带来满意 ,谢谢 ,再见。”另外，一定要顾客先挂断电话，业务人 员才能轻轻挂下电话。以示对顾客的尊重。 7、挂断后 挂断顾客的电话后 ,有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的 词汇 ,来放松自己的压力 ,其实 ,这是最要

19、不得的一个坏习惯。作为一个专业的电话 销售人员来讲 ,这是绝对不允许的。 接听电话的注意事项 有时一些顾客图省力 ,方便 ,用电话也业务部门直接联系 ,有的定货 ,有的是了 解公司或产品 ,或者是电话投诉 ,电话接听者在接听时一定要注意 ,绝对不能一问三 不知 ,或敷衍了事推委顾客 ,更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打过电话的 顾客。 第 8 页 共 25 页 1: 电话接通后 ,接电话者要自报家门如 您好这里是全程管理公司业务部” 或“您好我是很高兴为您服务”绝对禁止抓起话就问“喂 ,喂你找谁呀 ;你是谁 呀 ? ”这样不仅浪费时间还很不礼貌 ,让公司的形象在顾客心中大打折扣接听电话 前

20、一般要让电话响一到二个长音 ,切忌不可让电话一直响而缓慢的接听。 2、记录电话内容 在电话机旁最好摆放一些纸和笔这样可以一边听电话一边随手将重点记录 下来,电话结束后 ,接听电话应该对记录下来的重点妥善处理或上报认真对待。 3、重点重复 当顾客打来电话订货时 ,他一定会说产品名称或编号、什么么时间要或取。 这时不仅要记录下来 ,还应该得利向对方复述一遍 ,以确定无误。 4、让顾客等候的处理方法 如果通话过程中 ,需要对方等待 ,接听者必须说 : “对不起,请您稍等一下”之 后要说出让他等候的理由 ,以免因等候而焦急。再次接听电话时必须向对方道 歉: “对不起让您久等了。”如果让对方等待时间较长

21、接听人应告示知理由 ,并请 他先挂掉电话待处理完后再拨电话过去。 5、电话对方声音小时的处理方法 如果对方语音太小 ,接听者可直接说 : “对不起请您声音大一点好吗?”我听 不太清楚您讲话。绝不能大声喊: “喂喂大声点” ; 要大声的,不是是对你方。 6、电话找人时的处理方法 苦遇找人的电话 ,应迅速把电话转给被找者 ,如果被找者不在应对对方说: “对 不起现在出去了 ,我是 xx,如果方便的话 ,可不可以让我帮你转达呢?”也可以请对 方留下电话号码 ,等被找人回来 ,立即通知他给对方回电话。 总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话， 靠碰运气去推销出几样产品。 第 9 页 共 25 页 要

22、想让客户轻松地体会到电话营销的价值，我觉得沟通的技巧十分重要。由于参 加工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力， 更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索 听完老师的课，感受颇多！小事成就大事，细节成就完美！ 对待客户，我们用八个字来形容：微笑，热情，激情，自信！特别是在和客 户的沟通，要注意诸多细节，还有最基本的话术！我们都要有一个充分的准备， 所谓“知己知彼，百战不殆”。 销售是个很有趣的工作， 每天都会面临许许多多的挑战， 客户说“我考虑考 虑、考虑一下” , 是我们销售人经常会听到的一句话。面对这句话，有的人 会非常的泄气或沮丧，觉得又碰到了一个

23、非常困难的问题；有的人会非常的积极 和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题？还是机会？取决于我们 自己的选择和定义。而我们对事件的定义，往往就是我们会得到的结果。 第三篇： XX 销售工作总结总结 XX 年已经过去，在这一年中，经过自已的努力和领导的支持，工作上有了 一些收获，一年的工作经验，让我学会了如何去处理和客户之间的关系。在这新 的一年到来之前， 为了吸取教训， 提高自已， 现在对自己的工作做一下总结， XX 年的工作做的更好： 我是 12年 9月份到太和总店工作的，工作期间到各小区，广场独立搞活动 发宣传资料，到附近村推广等等。参加的小型活动也是很多很多，每次活动我都 是全

24、身心的投入了战斗。在没有负责销售工作以前，我是没有经验的，仅凭对销 售工作的热情，而缺乏对销售家电工作的知识。为了迅速融入到这个工作中来， 到总店上班之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索小家电工作，遇 到销售和产品方面的难点和问题，只能从网上及从其它渠道了解，通过不断的努 第 10 页 共 25 页 力学习，我初步掌握了净水器的基本方法，具备了基本的销售能力，并且具备了 独立带队做活动的能力。培养了自己的人际关系。锻炼了自己处理事情的能力。 感谢恒纳公司给我锻炼机会。下面是我对于这一年来我所存在的不足的总结： 存在的不足： 1、对于销售市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度

25、薄弱不 能十分清晰的向客、户解释。 2、有些关于销售上的问题出现的时候不能及时找出解决的办法。 3、做事总是畏手畏脚的，把自己的位置定的太低，总是害怕做错了事。 4、给自己的目标定的太低，做事有点拖拉，做事太慢。 未来的计划： 家用净水器是一个直接关系到人们生命健康的环保产品，净 水器功效显而易见，加上人们消费水平和健康意识的迅速提高，净水器早就应该 步入大众家庭。也正是因为这些美好的前景，才有很多净水器厂家、经销商愿意 投身到这一朝阳行业中，希望能抓住这一产业发展的黄金机遇。 在接下来的一年中，我们的工作重点是如何推广，及诚招经销商。只有将我 们的产品推出去，获得消费者的认可，当然想改变消费

26、者的观念并非一朝一夕的 事。 第四篇： XX 年建材销售工作总结 -销售工作总结 XX 年建材销售工作总结 -销售工作总结 很庆幸自己能够有机会加入北京 （请继续关注好 ）* ，在这样一支充满活力， 充满自信，充满浓厚感性文化的大家庭里，让自己拥有良好平台来展现自己；发 挥自己的长处，弥补自己的缺失；不断的积累自己的业务经验与做人道理，为北 京* 添砖加瓦！至此，心里充满无限感激与期盼！ 自 XX 年 6月 10日加入* 至今已有半年之久，侄此年度结束之时，对自己 第 11 页 共 25 页 半年来的工作总结如下几个方面： 一、系统产品知识积累：由于自己刚刚加入建材销售这个行业，对于公司产 品

27、项的认识与了解有一个基本过程，从管材管件，到水暖挂件，以及地暖的发展 趋势，更到沃菲尔德卫浴产品项的拓展，都在不断的说明一个问题：公司的良性 发展与发展壮大！ 二、业务渠道的摸索与建设：我所负责的销售区域为：迁安，古冶，开平三 个区域，从开始的初次进店拜访，到二次进货渠道店，共累计有效客户 27 家， 其中 a类店面 8家，其余为 b 类客户。 a类店面里有一家为大客户，总共半年进 货额为十万余元， 以温控阀单项为主， 计划年底或明年初做水暖系列。 27 家客户 的客情建设相对稳定，更会在明年的产品销售中增加产品项。 三、品牌的建设尤其重要： * 的系列产品中，“我们只做高品质”的产品 定位无

28、论是对客户的承诺还是对产品质量的保证， 都充分说明公司在向前看向远 看，对此，客户也给予了较高的评价，每一款地漏，每一条软管，每一个角阀， 每一米管材都体现了公司从生产到销售再到售后服务每一个环节的自我监督与 对客户的保障。当然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是执行，靠的是口碑，靠的 是我们 *团队的拼搏与努力！ 四、客户永远是上帝！在保证公司利益的前题条件下，每一个客户所提出来 的每一个问题我们都侍为金子，弥足珍贵！无论是产品改进，还是市场推广，客 户都会帮助我们提供宝贵意见，因此，在遇到问题的时候我都会站在客户的角度 去试想一下问题的解决办法，当然客户会感激，同时也更增加了与客户之间的客 情关

29、系，自然进货是必然的。 五、销售数据统计：截止到 XX 年 12月 25日，我所负责的区域累计销售回 款余万元，同时所销售产品在当地区域也得到了一定的市场份额，得到了经销商 第 12 页 共 25 页 的满意。 综上所述为我本人近半年来对公司的认识， 对市场的了解， 对客户的开发等 方面的工作总结。诚然，自己在工作当中有着很多的不足之处，在公司企业文化 的积极影响之下，在同事们的帮助中使得自己都有所改进，不断的将自己更好的 融入到北京 * 大家庭中，成为一位合格的家庭成员。 文章来自 : 励志网 详文参考： 第五篇： XX 年季度销售工作总结 -销售工作总结 XX 年季度销售工作总结 -销售工

30、作总结 7月总结 7月份又过去了，由于公司决定要统一按区域管理，所以公司开会又再次划 分了区域从 7 月份后半月开始就实行了模拟区域划分管理， 这是公司把我们往更 好的方向去带，让我们去达到更好的一个高度，这对我们来说即是机遇也可能是 挑战，但对于目前的情况来说情况不太乐观，可能是市场出现了萎缩，但是与我 们努力的不够可肯定是有关联的 . 总结开来 7 月销售方面有以下几点： 7月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开发的少，有的还处 于了解阶段，对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培养 有潜力的客户，使他们对我们更有信心和认知度，去挖掘客户更深的信息。我们 的销售技

31、能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要加强学习。 “不找借口 找方法”，这个是我们公司和我个人一直崇尚的，现在我的能力还不足，所以我 要一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。有人 说过“态度决定一切”，简单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，既然 我们选择了这个行业，可能是没有办法，但现在这是我们惟一喜欢的工作，对于 第 13 页 共 25 页 自己喜欢的事情要付出最大的努力，在这段工作中，我认为一个积极向上工作态 度是成功的一个必要前提，所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去。 8 月工作计划 下半年我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划分，基本上包括大兴

32、， 丰台还有房山这几个区的潜力都很大，之前也一直在这几个地方跑，但也没有做 出很好的成绩。通过公司的区域划分，下半年我们要以团队为主，充分地发挥团 队的力量，这次我们区域也组建了团队，成员有尹云和赵帅和我，尹云和赵帅他 们都是特别优秀的业务人员，我们要互相学习，共同进步，我们每个人也都在努 力着。希望再上一个新的台阶，打造出一片新的天地。 对于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下几点： 1. 先做好老客户的定期回访，避免导致老客户的流失，余下的时间去重点跟 踪那些有潜力的客户。 2. 加强对于专业知识的了解以便在有客户咨询的时候可以做到游刃有余。同 时重点加强学习全面综合的理论知识和销

33、售技能 3. 通过和老客户的沟通去了解他们身边的客户，我们要把网撒的更大，同时 做好我们的口碑宣传和产品推介。 4. 做好新客户的开发吸引工作，不一定就每一个客户都能做到销售，我们应 该慢慢培养，最终要让他们的客户，成为我们的铁杆客户，至少在别人问到的时 候不会说出我们的不好，这样也算是成功的一种，口碑很重要。 5. 做好大客户的维持工作，在客户关系里有个二八法则，对于我们还是很适 用的， 80%的销售来自 20%的客户，我们 80%的销售来自 20%的产品，所以我们 要想办法做好大客户的维持同时不断开发新客户， 在做好现有客户的产品维持同 时扩大其他产品销售。 第 14 页 共 25 页 6

34、. 做好公司安排的工作，尽我们的最大努力去完成公司规定的任务，百折不 挠，勇往直前。 总而言之，希望下半年我们有更好的业绩，公司有更好的结果。希望到年底 时我们都能满载而归！ 文章来自 : 励志网 详文参考： 我们向你推荐更多范文： 长安汽车销售学习总结 销售工作工作总结 销售工作月度工作总结 销售工作年终总结 销售经理年终总结报告 祝好销售工作保险销售工作总结 第 15 页 共 25 页 学前班下学期工作总结 学前班下学期工作总结 廖陶婷 转眼间，一学期的工作又要接近尾声了，回顾这学期的工作有太多的感触。 开学前，忙着整理宿舍、做好报名工作、迎接插班生，开始伊始，为了让孩子们 能在新的学期有

35、质的变化我们努力抓好常规教育。紧着是卫生 pk、组内公开课、 作业 pk、师徒汇报课、毕业典礼。这学期每一项的任务的完成都让我感触颇深、 收获颇多。因为忙碌而充实，因为充实而幸福，因为幸福而付出，在付出中体会 工作的快乐。为了使自己在今后的工作中能有更明确的目标和方向，所以对本学 期的工作做一个小结。 一、确定好学期目标和寻找方向 1、根据学生情况和教材，认真备课，完成教学任务 2、配合好主班管理班级，一起合作完成各项任务 3、关注孩子的表现，关心孩子的生活 4、做好组内教研安排和师徒学习 二、在教学上 我负责语言、识字、综合的教学，在识字教学中我根据教材和孩子的基本情 况展开教学，想各种办法

36、帮助孩子们认识更多的生字词语，孩子们识字的兴趣越 来越强烈，部分孩子能拿着故事书就认真读，遇到不认识的字就拼读音节，并且 在课下他们非常喜欢拿本子来摘抄课本的句子或是黑板上的板书， 有时还会通过 传字条来表达自己的想法，看着孩子们的能力有所提高真的为他们感到开心。 三、在工作上 本学期有卫生和作业 pk，在卫生 pk 中，我们按照要求抓住细节和死角，认 第 16 页 共 25 页 真反复地擦努力做到无死角，保持干净、整洁。 ()作业 pk 中，我们细心改好每本 作业，用心写好每一句评语。在经过这两项 pk 之后我们的收获和感想真的很多， 在任务中学习和成长，让我们变得更加自信。 四、做好幼儿习

37、惯的培养 1、增强幼儿健康意识，让孩子在吃饭时保持愉快的心情，做到不挑食、不 打闹，安静就餐 2、和家长共同努力，帮助孩子改正不良习惯(例吸唇、驼背等) 3、增强孩子合作意识，鼓励孩子一起玩游戏 4、养成午休的好习惯 5、礼貌待人，使用礼貌用语 6、养成正确书写、看书的好习惯 五、反思和不足 在工作中我也有很多做不到位的地方值得我反思， 我不够耐心对待自理能力 较弱的孩子，有时会忘记提醒孩子多喝水。在上课时，太投入自己所创设的情境 中而没关注到个别走神的孩子，也没提醒他们的坐姿。自己在忙的时候，有个别 孩子来和我讲话时，我会忽略。还有好多细节我都没有落实到位，在以后的工作 中希望自己多一点耐心

38、、多一点细心、多一点爱心、多一点关心。 第二篇：学前班下学期工作总结 学前班下学期工作总结 本学期，我适应新时期教学工作的要求，从各方面严格要求自己，积极向同 事们请教，结合本园的实际条件和幼儿的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使班 级教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。立足现在，放眼未来，为使今后的 工作取得更大的进步，现对本学期教学工作作出总结，希望能发扬优点，克服不 第 17 页 共 25 页 足，总结检验教训，继往开来，以促进教学工作更上一层楼 一、认真备课教学，立足真知传授 按教学内容及学生的实际， 设计课的类型，拟定采用的教学， 认真写好教案。 每一课都做到“有备而来”，每堂课都在

39、课前做好充分的准备，并制作各种利于 吸引学生注意力的有趣教玩具。 二、坚持以“玩中学，学中玩”的教学方针 在工作中学习总结增强上课，讲解清晰化，条理化，准确化，条理化，准确 化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在活动 中特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生 动静结合，学得容易，学得轻松，学得愉快。 三、虚心请教其他老师。 在教学上， 有疑必问。教学中积极征求其他老师 （本 站 推荐 ）的意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学习 别人的优点，克服自己的不足，并常常上公开课，邀请其他老师来听课，征求他 们的意见，改进工

40、作。 四、认真批改作业：布置作业做到精读精练。同时对学生的作业批改及时、 认真，分析并记录学生的作业情况， 将他们在作业过程出现的问题作出分类总结， 并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。 五、家园结合 幼儿的教育是家庭教育与学校教相结合的， 做为一名幼儿老师一定要做好与 家长沟通工作，有了家长的支持我们的工作才能顺利开展。我是本学期开学才接 学前班，开始对幼儿家长不熟，通过开学工作得到家长的信任，在以后的工作中 也听取了不少家长意见，深受家长及幼儿的喜爱。 六、开展各项兴趣活动 为了增长小朋友的见识面，开扩视野，我们组织了 第 18 页 共 25 页 各项有趣的活动。如：春游、兴趣班

41、、体操比赛、“六一”文艺汇演、等等。小 朋友从中学到了不少知识本领及技能。 七、缺点和问题 本期尽管做了不少工作， 但仍然还有不尽人意的地方， 存在许多缺点和问题， 主要表现在班级纪律有待进一步加强，教学与管理进一步深化。特别要吸取安全 事故教训，做好安全教育，减少事故的发生，把工作做到最好。 第三篇：学前班下学期教学工作总结 学前班下学期教学工作总结 时光易逝 ,光阴荏苒 ,转眼一学期的教育教学工作已接近尾声。回想一年来的 时光,有得有失 ,荣辱兼半 .教学相长 ,学无止境 .现将一学期来的教育教学工作总结 如下: 教育过程 . 展望一学期来的教育教学工作 ,风雨同行 ,无不尽心尽职尽责 ,

42、一学期以来 ,.虽 没有 横眉冷对千夫指 却也 府首甘为孺子牛 .于公于私 ,在自己的岗位上兢兢业 业,几月如一日的战斗在教育第一线 .一分耕耘 ,一分收获 .几多辛劳 ,几多成就 .付出 总会有回报 .吾将一学期来的工作分为以下几点 :教学 . 一、教学 本人总是循循善诱 ,遵守以人为本的教育教学思想及理论 ,因材施教 ,因人而异 . 最大限度发挥各人特色 ,认真钻研教材 ,发掘教材中的重 ,难,易之处,简要概括 ,精心 写入教案中 .之后,留心内容 ,记忆于心脑之中 ,待休息整合后 ,第二天才能娓娓道来 , 细细讲评 .新内容完成后 ,便到了学生的练习巩固阶级 .每次 ,布置的作业都精心筛

43、 选,细致得当 ,难易适中 ,题量恰好.学生训练消化 ,反复记忆 ,多多剌激 ,最终掌握 .课后 要求学生每每复习 ,增加记忆 ,天天回顾 ,适当运用 .且预习好第二天的内容 ,上课时 第 19 页 共 25 页 专心致志 ,聚精会神 ,争取融会贯通 ,达到事半功倍之效果 .上课时 ,我都严以律己 ,克 以职守 , ,无不精练 .让学生在静谧的课堂中 ,感受祖国语言文字的渊博与神奇 .感受 莘莘园丁的无私关爱与托寄 .感受师爱的温馨与凝炼 .总之,校里校处 ,课上课下 ,都 让学生慨当以思 ,勤学为主 .妙思良言 ,表于书作 .书上书外 ,都让学生深思熟虑 ,融会 贯通,巧妙运用. 二、班集文

44、化建设 . 亦教亦乐 ,劳益结合 .让学生在学习科学文化知识的同时 ,适当身心放松 ,更有 助于提高学习效率 ,起到事半功倍的效果 .因此 ,班上除了上语言 ,数,拼音学话以外 , 我们还开设了音乐 ,美术 ,写字,手工等科目 .目的是要让学生德智体美劳全面发展 , 做合格的社会主义建设者和接班人 .音乐课上 ,同学们热情荡漾 ,纵情歌唱 ,余音缭 绕,不绝于耳 .上美术的时候 ,学生在教师的巧妙引导与示范下 ,无不极尽瀚思 ,积极 创作,美奂美伦 ,佳品层出不穷 .在一曲曲优美动听的旋律的陪伴下 ,同学们开始了 写字,每每字迹工整 ,清新有序 ,段落分明 ,错落有秩 .一幅幅绝佳的作品就这样

45、与我 们不期而遇了 .在上体育的时候 ,我们采取了自由的活动方式 ,让学生身心彻底放松 自娱自乐 ,妙趣横生 .在班长带领下 ,时而列队跑步 ,时而做集体游戏 .一会又玩篮球 或跳橡皮筋 ,跳绳.总之 ,通过各式各样丰富多彩的活动 ,愉悦了学生心灵 ,锻炼了学 生的身体 ,增加了同学们彼此了解的机会 ,提高了班集体凝聚力 .是件一劳永益 ,百 利而无一害的好活动 . 三. 教学成果 ,存在不足及努力方向 . 好的开始是成功的一半 .下一学年 ,本人想重新调整战略战术 ,让学生充分玩 好、学好。掌握教材 ,完全掌握内容 ,踏实钻研学科 ,平时认真作业 ,多训练语言表达 能力,巧练,勤学,好问,多

46、思,博览.以谦虚谨慎 ,顽强拼搏 ,刻苦勤恳的作风 ,以不骄不 躁,奋发进取 ,永不言弃的致学态度 ,积极能动的完成教师交给的各项学习任务 ,教 第 20 页 共 25 页 学指标,课外融会贯通 ,学以致用 .广泛学习各方面知识 ,争取能够全面有效的进步 , 发展 ,向着老师及自己预定的目标努力奋斗 .来年以充分的准备迎接学校的检阅 ,学 高为师,身正为范 .做一个合格负责任的老师 ,一直是本人的追求 .以后的时日 ,本人 将以此为目标 ,严格要求自己 ,己所不欲 ,勿施于人 ,要让学生完成的事 ,自己先带头 做到.每个人 ,都有自己的精神支柱与远大理想 ,愿我们为了自己的理想早日实现 而努力

47、奋斗 ,自强不息 .生命由此 ,璀璨美丽 ! 第四篇：包华安学前班下学期个人工作总结 XX-XX 下学期学前班教学工作总结 包粮屯小学包华安 伴随着孩子们的天真笑脸， 紧张忙碌而又快乐的一学期结束了， 回顾这学期， 忙碌而愉快的工作在学校领导和老师的帮助和支持下取得了较好的成绩。 以下是 我这学期教学工作总结： 一、思想方面。 1、加强学习，我把主要精力放在本职工作上，严格要求自己，面对一个班 集体，我深感自己责任的重大。以把教育学生养成良好的习惯为目标，让孩子们 在具有健康的心理和健康身体的同时，具备健康的生活能力。 2、严格班级治理，抓紧“养成教育”，首先从思想、行动上我把主要精力 放在班

48、级治理和思想教育工作上，努力做到认真负责、乐业、敬业、积极向上， 保持健康、乐观的精神状态。其次，要树立童心、爱心、耐心，坚持正面教育原 则，耐心细致地做好他们的教育工作。 3、随时与家长沟通校内外情况，听取家长的意见和要求，不断改进工作， 发现问题及时纠正， 争取家长的理解、 支持与帮助。 帮助家长具备正确的儿童观、 教育观、知识观 ,明确幼儿期教育重心是个性能力的培养 ,使家长认同熟悉我们的 第 21 页 共 25 页 教育宗旨、 目标和课程形式 ,并支持参与学校的教育活动。 我们的工作得到了家长 们的支持和配合 ,同时家长们也给与我们充分的肯定 ,这将激励我们更好的开展家 园工作。如今班

49、上的工作开展比较顺利，收到了较好的效果，并得到了家长的认 可。 二、教育教学工作 在教学中我深知要提高教学质量，关键就是要上好课。为了上好课，我备好 每一节课。 自己动手制作教具。 了解幼儿原有的知识， 他们的兴趣、 需要、方法、 习惯、学习新知识可能遇到的困难，并采取相应的措施。关注全 1 体幼儿，注重个别教育。多看对业务有帮助的书籍，不断扩宽知识面，为教 学内容注入新的活力。 1、在教育教学活动中，为幼儿创设良好的机会与条件，提供充足的操作材 料。根据班上幼儿的年龄特征，培养幼儿独立解决问题的能力。 2、在教学中以多种形式引导幼儿有兴趣的参与活动，并主动去学习，更好 地因材施教，因人施教。

50、 3、根据制定的活动目标、内容与要求组织好教育教学活动的各环节，保证 好幼儿每天各项活动的活动时间， 提供幼儿活动材料， 更好地培养幼儿全面发展。 三、认识不足，努力进步 记得有人曾经说过： 一个有事业心和使命感的教师， 理应作为教育的探索者， 其探索的最佳途径往往就是从自我反思开始，反思促进了观念的转变 ，反思促 进了工作的提高。教师的成长等于经验加反思。虽然在学前班的工作多少有些辛 苦，每天总是忙忙碌碌的，但是看到孩子们在轻松愉快的环境中能健康茁壮的成 长，快乐无忧的学习和游戏，感到所有的付出都是值得的。 通过本学期的工作，我很幸运又学到了不少东西，我深刻认识到：只有在以 第 22 页 共 25 页 后的教学中多学、多思、多试才能把工作做得更好，才能不愧于每一位求知的孩 子。所以，我深信：自我评价，是每天进步一点点的动力。 XX 年 7 月 第五篇： XX 年幼儿园学前班下学期个人工作总结 XX 年下学期学前班教学工作总结 伴随着孩子们的天真笑脸， 紧张忙碌而又快乐的一学期即将结束了， 当我空 闲下来细细回顾这学期的工作时，深深的