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文档简介

1、精品文档如何做一个好的管理者管理的定义:管理:就是在特定的环境下,管理者为了实现一定的目标,对其所能 支配的各种资源进行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的 过程。管理的定义应包括如下几层含义:1、管理是什么?管理是一系列活动过程。2、由谁来管?即管理的主体是管理者。3、管理什么?即管理的客体是各种资源,如人、财、物、信息、时间等。4、为何而管?即管理的目的是为了实现一定的目标。5、怎样管?即管理的职能是计划、组织、领导和控制。6、在什么情况下管?即在特定环境下进行管理。管理思维的含义非常广泛,其中最关键就在于认识到管理的特性。 管 理是通过别人来完成自己想完成工作的一门学问 。因此,不

2、论下属是 能力强的还是能力弱的,是主动性强的还是主动性差的,你都得用。人无完人,金无赤足,谁都会有缺点,我们能做的就是发现不同人的 特点,并根据不同人的特点运用不同的管理风格, 以达到团队的最终 目的。简单的讲,管理的核心就是:管人事,理人心, 从而达到自己及整个 团队的目标。管理者实际工作中是一个不断处理各种事情, 协调各种关系的重要人 物,综合利用各种资源,使企业不断实现目标,不断发展前进, 最终实现企业愿景的一个重要人物。管理者具备的基本素质:1、现在成功管理者应该的基本四要素:忍辱负重、吃苦耐劳、将心精品文档比心、以身作则;2、心胸豁达,包容心强,自己周围的人做错了事不会斤斤计较,不会

3、为了小事念念不忘,经常能站在对方的角度去考虑问题, 看人不会 从一两件事去肯定或否定一个人;3、思维敏捷,能洞察事物的本质,具备一定的计划性和严格的执行力;4、责任心强,勇于担当,能为自己做到事负责,知错能改;5、会聆听,能洞察别人的心理;懂授权,给下属充分展示自己的空间;巧激励,充分发挥下属的潜力:会用人,能知人善任,不错过每 一个人才;勤沟通,让信息顺畅传播;做决策,展示管理者的大智慧。管理者如何赢得大家的拥护和尊重:请思考一个问题,为什么你能当经理?为什么大家都听你的安排?那是因为大家服你,你说的话做的事大家心服口服,愿意听你的领导, 服从你的指挥! !能做到这一点需要一点一滴的积累和沉

4、淀,并且确实有真实的效果,企业发展,个人受益! !精品文档3、做事细腻,比如,员工有了困难我们及时出手相助.这些都是1、要想别人尊重你首先你要先尊重别人,一个问候,一个微笑,一个短信,一个电话 .别忘了,你对别人怎样别人也会对你怎样,不 要在下属面前摆出一副我比你强的那种气势,最后只能导致你越来越 孤立,比如一个区域经理.2、管理者做的决策和方案,经过实践大部分都是对的,达到预期的效果,大家会佩服你,跟随你的下属都能得到实实在在的实惠,并且都有提咼,谁不愿意和这样的领导在一起工作;增进管理者和员工之间感情的细节,有时我们的一句问候都会在其心 理留下很深的印象,当然我们必须是发自内心的那种关怀;

5、4、管理者不是全才,他也有出错的时候,知错能改,并及时纠正,大家会更觉得你这个人踏实,而不是错了就假装不知道,也不说明, 比如三鹿牛奶,苏丹红事件5、承诺的事必须做到,要么不说不做;6、给自己的下属能指明思路,把握方向,好得管理者不见得是做业务的好手,但是他必须熟悉这些业务和熟悉自己属下做的这些工作;7、在下属遇到困难的时候能帮助自己的下属解围以便使他们轻装上阵;&能替自己的上司分担工作,并出色完成领导交给的任务,让领导 觉得把工作交给你放心,不用费心思去考虑9、执行公司制度黑白分明,奖励要让员工心花怒放,惩罚要让员工胆战心惊;10、人性化管理但不是人情化管理,没有磨凌两可的事情,只有行或不行

6、;精品文档11、如果偏离了方向,能及时、理智调整自己,重新回到正轨,能把握全局,做任何事能从多角度考虑,遇事不急,分析原因,然后想办 法解决;12、懂得放弃,有时明智的放弃是为了有更多的收获, 比如猴子偷米 的故事。以上简单列举了几点,当然还有很多,虽然一个好的管理者做不到十全十美,但是,我们有团队,我们能发挥团队中的力量,集众人之长,综合众人的智慧,把我们的事业推向前进! !四、如何管事?如何管人?管理是一门学问,又是一门艺术,企业管理中的道理:遇到问题应立 即弄清楚根本原因,并立即处理绝不拖延,安排合适的人到合适的位 置,并综合各方面资源发挥其最大的潜力,从而达到目标。当今企业的竞争是人才

7、的竞争,如何用好人才,如何留住人才是每个 企业必须考虑的头等大事,而管理者所做的最重要工作就是如何用好 自己的员工,如何留住优秀的员工? ?1、管理者一定是一个反应速度很快的人,自己的工作及自己的上司和下属出现了问题,须及时发现并查明原因,立即处理,给别人的答 复永远都是 行”或不行”反应速度快我们才能走在别人前面,森林里俩朋友打猎的故事 .,作为企业中的管理者,尤其是销售型企 业,市场销售上的事是大事,哪怕一个看似很小的问题,处理不当都 会造成大祸,比如送货问题,产品出现问题及时答复,配方需要调整 急用2、当发生矛盾时,作为管理者,一定要先处理好外部矛盾,即首先保证客户满意,然后在处理内部矛

8、盾,分出轻重缓急,一定要减轻自 己下属的思想负担和心理压力,让他们轻装上阵;3、当自己的下属提出问题时,首先让其先拿出至少 3中方案,并反复论证哪一个更合适,最后管理者加以引导并提出自己的建议, 这样 下属才能提咼更快;精品文档4、我们为什么能做一个经理?是因为我们比下属懂得多,理解力强, 思考问题比较全面,更能从公司的角度出发考虑问题,更能把握方向, 比如,区域经理,首先,你必须熟练掌握公司的方针政策,销售制度 和业绩计算方法,你自己都不懂如何教会自己的下属?懂得如何分析 市场,做好产品定位,懂得如何制定本区域的销售思路和销售方案, 如果你每天去和下属共同开发客户,那公司给你的报酬岂不浪费,

9、别忘了你是一个领头人,做一个好的销售方案比开发10个客户要强得多(当然新市场区域经理必须要事必躬亲不然无法了解市场无法制定 销售方案),例如木工小儿子找表的故事;5、果断的做出决策,妥善的处理问题,以市场为主导,以客户为中心,以员工为主体,处理事情即快又稳,公司、员工、客户都满意;步实际行动比一大堆没用的企划更重要;6、员工也是公司的客户,每一位员工都是公司宝贵的财富,让员工满意,让我们的顾客满意是一个优秀管理者最基本的工作,前提条件 是不损害公司的利益,不能违反国家的法律;7、懂得授权,放权不是放纵,给下属一定的操作空间和决定事情的权利,这样当市场上出现问题时能第一时间处理好, 在客户面前也

10、能 体现我们工作的效率和服务的水平,授权还能激发下属工作的积极 性,当然授权还要看下属的能力大小决定授权多少, 授权之后还要进 行时时监督和控制,防止权力滥用,要充分信任自己的下属但是不能 放任不管,有些权不能放;&要会聆听,优秀的管理者其实是一个好的聆听者,谈话是一门艺 术,听人谈话则是一门学问,管理者一定要善于倾听下属的心声,管 理者自然比下属高明这是不言而喻的,因此没有必要刻意去强调这一 点,如果总是在员工面前显示自己的高明,反而是一种不智之举,当你为自己的全方位才能和优秀表现沾沾自喜时,你可知道,你已经超 越了管理者的限度,不要轻易打断别人的说话,通过听别人说话你能 了解一些事情的真相

11、9、一线的销售人员是最了解市场和客户的,管理者要多参考他们的精品文档意见和建议,然后自己分析总结,确定更合适的方案,同时管理者还要有前瞻性,及时尽早发现未来可能发生的事件并提前做好准备,防 患于未然,比如,我们产品有何变化,天气突变如何让客户做好准备 工作,10、懂得激励,让员工始终都能有充沛的活力和旺盛的热情, 让下属充满希望,尽最大能力为公司的发展充分发挥自己的智慧和才干,激 励的重要性?如何激励?加薪不是唯一的办法,加薪并不是让员工的 满意度提升,而是使他们的不满意度下降了而已, 所以高薪不见得能 留住人,可能还有出的比你更高的,员工受到精神奖励,如提职,榜 样,被尊重,被信任,经常赞赏

12、(理发师的故事,买菜道理),改善 工作环境,减少员工抱怨11、要有很强的团队意识,把所有的力量凝聚起来,每个成员都要以公司的整体利益为最高利益,不能为了个人利益而损害公司的利益, 这不是一个好的管理者,比如,公司价格优惠,公司促销政策等,在 做每件事之前首先要考虑公司整个团队的利益; 精诚合作,利益共享, 科学分工,团队制胜;用长勺子吃饭的故事12、能知人善任,了解每个人的优缺点并依据个人的特质安排在合适的位置上,给其充分展示自己的空间,让其自由自主的做事情,你会 发现他们做出的成绩常常好的让你吃惊, 不要追求全才的人,世上没 有,只有团队才能战胜全才的人,也不要苛求每一个人都像你一样 那么优

13、秀,如果是这样,那么你就有可能在他的领导之下,在一个优 秀的管理者眼里,每个人都能用,只是摆放的位置不同,避其缺点,发挥其优点,如何用好一个人是优秀管理者一生为之努力的目标,授 人以鱼不如授人以渔”13、善于沟通,作为下属与公司高层之间一个联系的纽带, 使之上下精品文档1、3、通畅,使信息交流更加真实,使公司更能制定出合适的战略方案,使 员工更能真实的理解公司的做法并贯彻执行;五、管理者最忌讳说的话和办的事优秀管理者要有理智,不能动辄激情万丈,要么垂头丧气,要能坚持 自己的主见,但不能固执,不能重复的犯同一个错误。作为管理者要 能以身作则,给别人树立一个榜样,因此,有些事不能做,有些话不能说。遇到问题不能躲避,要积极主动面对去解决,决不能拖;避免说这事不归我管”你去找谁去办吧”小事别管它”2、别人遇到不懂的问题请教你,是对你的佩服和尊敬,不能显出不耐烦来,不能说 这问题你还不懂”真笨”一会再说”结果却忘了,我都重复多少遍了你还不会,你还能干什么 ”上司交给你一项任务时,想征求一下你的意见,不能说 爱干成 啥样就是啥样吧”我也不知道效果如何”他们爱怎么想怎么想,干不 了拉倒”我管不了那么多”4、当客户出现激动情绪时,比如对我们有意见不要货了,不能说 爱 要不要,不要拉倒,还不缺你这么个户”这事我不管”彳“找公司吧”你 怎么这么多事”5、当和下属发生矛盾时,更要理智,别忘了,你是

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