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文档简介
1、邮储银行先进工作者事迹材料xxx,26岁的她,年轻而睿智,热情而不失严谨,身上洋溢着邮储银行人特有的开拓豪气和创新胆魄。她在邮储银行公司业务世界里演绎着别样的精彩。入行3年以来,凭着对邮储银行事业的满腔热忱、执着追求,她兢兢业业、勤勤恳恳、敬业爱岗,几年如一日在平凡的岗位上努力和勤奋地做着不平凡。从08底年加入邮储银行以来,她先后在个人储蓄、公司柜员等岗位工作。练就一手基本技能,同时为了加强理论知识的学习,她还认真学习国家最新的金融工作方针政策、我行的相关规章制度;娴熟的技能和扎实的理论知识,让她工作起来得心应手,为客户提供了快速、准确的服务;多个岗位的工作使她积累了丰富经验,使她成为了对公结
2、算业务的骨干。她作为一个基层人员,除了快速准确进行账务处理以外,在我行开展银行柜面礼仪服务活动中,我还本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺,对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务,真诚、周到的服务使我跟客户建立了良好的关系。现在她身为公司业务专职柜员,依然坚守岗位,认真的完成当日工作 ,她没有任何一句怨言,因为这就是她的工作,她深知她所负责的工作的重要性。坚持把做好协调服务作为自己的重要职责,在人员少,工作多的情况下,加快工作效率,始终想着“明天怎么做”,把工作想在前,做在先,协调左右、联系内外、沟通上下,分清“轻重缓急”,确保大事不误、小事不漏,努力当好一名“勤务兵”,做好各项服务
3、工作;努力做好一名“合作者”,积极配合各岗位的工作,为企业正常运转提供及时、高效服务。“文明规范服务标兵”。一、全心全意为客户服务多年的工作实践,使她同志深深地懂得:“客户给我们带来利润,客户是我们的生存的基础”、“以服务求发展,以服务求生存”的服务理念必须时时刻刻落实到日常工作中去。前台柜员,作为支行的“窗口”,直接面对客户,代表着整个银行的形象,可以说是银行的“形象大使”。 2008年底,她走上营业部储蓄柜员岗位后及时适应角色转变,把握工作重点,尽职尽责、埋头苦干,全身心地投入,在优质文明服务工作上,她始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,为客户提供全方位、周到、
4、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,作为一名普通的前台柜员,她始终坚持微笑服务,用心与客户沟通,为客户办好每一笔业务,并利用自身学习到的理财知识,从储户实际情况出发为储户提出合理的理财建议。二、坚持学习提升业务技能她坚持刻苦钻业务知识,不断拓宽视野,努力提升自身文化素质和业务技能,在她的努力下,没有发生一次投诉事件和责任事故。在做好自己工作的同时,还用多年来的工作经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问她,她都会细心的予以解答。当她有问题的时候,也会十分虚心地向经验丰富的同事请教,并且认真的做好笔记。工作中她坚持“三人行必有我师”,在业务管理上,坚持走到哪里就学到哪里,向领导学习,向老师学习,向同事学习,向实践学习,以肯于钻研的学习精神不给自己留疑问。并通过了银行从业资格、保险业务的资格考试。在平凡的岗位上,她兢兢业业、不辞辛苦,用自己的热情在平凡的岗位上,展示着自己朴实无华的风采和勤奋敬业的人生价值,取得了不平凡的工作成
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