保洁服务项目及操作程序最新版

1、保洁服务项目及质量标准 前沿：根据各公共区域其自身的特定环境和档次，确定了其 保洁服务卫生的力度和水准，但无论其要求保洁服务水准有多 高，都必须按照特有的操作规程进行操作，以便提高工作效率。 一、操作前： （1 ）使用设备、用具的检查。 （2 ）使用清洁材料的配比与稀释。 二、保洁操作的基本规程： （卫生死角另做特殊处理）从上到下，从左到右，从里到外。 三、保洁卫生服务标准： （1）一般卫生服务标准（适用于2003年前的企事业安置小区） （2）星级卫生服务标准（适用于 2011年前的中高档别墅区）。 （3）超五星卫生服务标准（适用于五星酒店商务对外接洽场所 及高档独栋别墅高端户）。 四、涉及保

2、洁服务的区域范围：（具体操作流程另做补充） （1）公共区域部分：外墙、走梯、走道、地下室、车库、操场、 会议室、休息厅、停车场、公共卫生间。 （2）定期日常保养维护部分：电梯护理，钛金、不锈钢试搽， 玻璃及水晶灯的清洗，蓄水池及布衣沙发的清洗，实木地板打蜡， 真皮沙发上的清洗。 （3）专项涉外部分：外墙清洗、玻璃幕墙的清洗、户外大型广 告牌的清洗、云石、大理石的翻新及晶面处理， 水磨石地面的翻 新与打蜡。油烟机的清洗，室内外空调的清洗与加氨。 （4）涉外部分：外墙粉刷与花卉的栽培与修剪，钟点工服务， 毛坯房的开荒保洁、室内精保洁；外墙防水。 五、保洁项目要求质量标准： （1）云石、大理石、玻化

3、砖（或彩灰石）地面：操作前必须对 待清洁地面进行全面检查去除地面的污渍、胶渍，后对地面进行 全面清洁（翻新需起蜡）过清（彩灰石属炭化合成体不能起蜡和 水洗，只能干抛）；用尘推除去待洁表面的垃圾和灰尘，待地面 完全干透后喷洒出一定量的结晶粉或面蜡进行抛光；要求：无灰 尘、无脚印、无模糊印影、光亮如镜。（用尘推干拖） （2）外围地面：无垃圾、无尘土、无胶迹、无明显油渍。 （3）整容镜镜面：无手印、无水迹、污渍、保持镜面影像清晰、 光亮。 （4）桌面、台面：无胶渍、无灰尘、无手印、无污渍 （5）公共区域电梯：保持四周镜面、不锈钢面无垃圾、无胶渍、 无污渍、无水渍、无手印、无蜘蛛网、无锈迹。 （6）公

4、共区域走梯、走道及公共消防通道：无杂物堆放、无垃 圾、无污渍、无灰尘、无积水、无蜘蛛网、消防器具无灰尘、无 粉尘胶渍。 （7）公共区域地库、停车场：无杂物、无垃圾、无积水、无明 显的尘土、无明显的油渍、污渍。 （8）玻璃、水晶灯：无灰尘、无蜘蛛网、无污渍、无水渍、无 手印、无胶渍、保持通透明亮。 （9）顶棚（包括雨遮）：无蜘蛛网、无虫鸟窝巢、无残枝落叶、 无明显灰尘。 （10） 桌面、橱柜（电话、电脑、传真机、打印机）：无纸屑、 无食后残留物、无污渍、无油渍，无胶渍、无灰尘。 （11）公共区域休息室烟灰缸： 烟灰缸缸内超出五只烟头必须立 即更换、缸内烟头不得留有明火、 保持烟灰缸四周无灰尘、

5、无污 渍。 （12）蓄水池：无沙土、无垃圾、无青苔、保持原有水质。 （13）地毯（纤维、长、短毛地毯）：无垃圾、无灰尘、无污渍、 无胶渍、无烫痕。 （14）布衣、皮沙发：（用调制的彩漂和高泡地毯水）无污渍、 无胶渍、无灰尘、亮丽如新。 （15） 公共区域扶手、护栏、告示牌：无灰尘、无锈迹、无手印、 无胶迹、 （16）水磨石地面：石子和蜡层面清晰，无垃圾、无污渍、无灰 尘、无水渍、保持蜡面光亮如新。 （一般用除尘液、尘推干拖） 五、使用的清洁材料： 五洁粉、去污粉、洗洁精、高泡地毯水（粉）、草酸、氢氟酸、 香蕉水、洁厕剂、消毒水、玻璃清洁剂、中性全能清洁剂、百克 干洗灵、除尘液、固体蜡、液体蜡、

6、结晶粉、除胶剂、柴油（或 汽油）、云石胶。片碱、彩漂粉、油锅清洗剂、漂白水。 六、使用的设备及用品、用具： 洗地机、地毯清洗机、吸尘吸水机、高压水枪、玻璃刮、双面玻 璃檫、毛头、尘推、伸缩杆、抹布、百洁布、云石铲刀、拖把、 扫把、笨斗、垃圾桶、沙发清洗机、抛光打磨机、手磨机、人字 梯、抛光垫、喷壶、地刷、水桶、水管、安揽绳、坐板。 七、居家保洁项目： （1）毛坯房开荒：活动性橱窗内外部分清洁、室内附件内外 清洁、地面、墙面、玻璃内侧、室内走道走梯、扶手、 栏杆。（5-8元/平方米） （2）居家精保洁：活动性橱窗内外、室内附件内外、顶逢四 周及灯饰内、沙发清洗、地毯清洗、地板打蜡、油烟机 清洗、

7、家私抹灰、除渍、除胶、打蜡。（看现场评估） （3）居家大扫除：（根据客户要求清理、按面积计算或按工 时计算） （4）钟点工服务： 普通钟点服务15 20元/小时；星级钟点服务 20-25/元小时; 高端客户终端服务 35-50元/小时。 保洁项目及操作流程 一、外墙防水： 二、外墙清洗： 三、毛坯房开荒： 四、石材翻新、抛光、晶面护理： 五、地板清洗与上蜡： 六、钛金、不锈钢的除锈与防护： 七、大型户外广告牌清洗： 八、纤维长、短毛地毯的清洗： 九、大型油烟机风机、风叶、管道清洗 ： 十、蓄水池清洗： 十一、玻璃及玻璃幕墙的清洗： 十二、布衣、真皮沙发的清洗： 十三、居家精保洁： 十四、居家大扫除： 十五、外墙粉刷： 十六、公司垃圾处理： 沁园春雪 北国风光， 千里冰封， 万里雪飘。 望长城内外，惟余莽莽；大河上 下，顿失滔滔。 山舞