销售人员招聘与面试技巧ppt课件

1、普通招聘流程招聘面试技巧优化招聘流程确认空缺职位从不同渠道寻觅求职者搜集及挑选求职信人事部门/业务部门面试选拔录用预备及通知入职引见招聘普通流程职位分析招聘与面试技巧确定空缺职位确定空缺职位人员离任人员离任人员淘汰人员淘汰职位空缺职位空缺渠道扩张渠道扩张新增渠道新增渠道 他能否真正存在空缺的职位？ 他了解现有员工的技艺与才干吗？正确发扬他们的作用了吗？ 他尝试了各种可以满足人力资源要求的其它方法了吗？ 合理的排班 渠道借调 提早确认需求，保证招聘时间提早确认需求，保证招聘时间职位分析 职位分析是经过对职位的研讨，确定该职位的义务、职责、与其它职位的关系以及该种职位的任务环境和任职要求。 携程销

2、售员的职位分析是什么？职位分析职位分析优秀携程销售优秀携程销售特点特点家庭情况相对较差年龄在23岁左右非本地户口学历不高言语组织和表达才干 人及沟通才干较好 有组织纪律性 踏实勤劳 吃苦耐劳 精神容颜好积极乐观 抗压性强 胜利愿望强盼望拿高薪认同公司企业文化 认同携程销售方式招聘渠道 广告招聘：报刊杂志、网络、电视等 人员引荐：朋友、内部员工引荐 内部招聘 从应届生中招聘 职业引见所与人才交流市场 由一系列与任务相关的问题构成可靠性和准确性较非构造化面试强主持人易于控制局面面试通常从一样的问题开场灵敏性不够如面试人多易被后来应试者所掌握例：面试者会提出探求性的无限制的问题，鼓励求职者多谈面试没

3、有应遵照的特别方式，说话可向各方向展开可以根据求职者的最后陈说进展追踪提问比构造化面试耗时时间长对面试人的技艺要求高非构造式非构造式构造式构造式特特 点点 缺缺 点点 和和 局局 限限 性性 面试方法面试方法 招聘与面试技巧招聘与面试技巧将构造式面式与非构造式面试结合起来 混合面试法混合面试法节约时间一组人有很好的比较如不再进展二次面试，了解的深度较差如：无小组讨论 面对面地沟通， 容易有较深化的了解较耗费时间，可比性较差容易先入为主单独面试单独面试集面子试集面子试优点优点 缺陷缺陷 面试方法面试方法 招聘与面试技巧招聘与面试技巧集面子试面试考评维度考评维度积极性和求职意向笼统气质任务阅历和销

4、售技艺胜利愿望个人质量和心态对公司的认可度笼统气质 评价规范着装整洁得体精神好肢体言语得体谈吐礼貌普通话规范声音明晰提问工程经过察看得知求职意向和积极性 评价规范 积极详细地自我引见 对公司有一定了解 情愿做销售 对销售任务有较深的认识 面试不迟到 提问工程 请您用3分钟左右时间作个自我引见。 您对携程了解吗？经过什么渠道了解的？ 吸引您应征的兴趣是什么？ 您为什么选择做销售呢？ 您觉得一个销售员应该具备哪些才干和素质？个人质量和心态 评价维度 自信 可以接受压力 积极乐观，心情稳定 勤劳踏实，吃苦耐劳 提问工程 您觉得与其他应聘者比较，您有什么优势？ 您曾经遇到过最有挑战性的问题是什么？为什

5、么觉得是最有挑战？您是如何应对的？ 您以前的任务中有哪些方面是缺乏的？ 他喜欢什么的任务环境？压力面试 压力面试是指有意制造紧张，以了解求职者将如何面对任务压力。面试人经过提出生硬的、不礼貌的问题故意使候选人感到不温馨，针对某一事项或问题做一连串的发问，突破沙锅问究竟，直至无法回答。 目的：确定求职者对压力的接受才干、在压力前的应变才干和人际关系才干。 本卷须知：面试考官需求具备一定的控制才干任务阅历和销售技艺 评价规范 有类似任务阅历最正确 任务稳定性好 思绪明晰，表达流畅 应变才干 沟通技巧 提问工程 您以前有过相关任务阅历吗？ 能简单引见一下您最近的一份任务吗？ 为什么分开原来的公司？

6、您觉得一个好销售应该具备那些才干？为什么这些很重要？您具备了哪些？ 销售模拟： 假设您如今就是携程的销售，您怎样与我们的客户沟通？对公司的认可度 评价维度 认可公司 认可携程的销售方式 提问工程 向应聘者引见携程特殊的销售方式，看其反响 您能顺应这种任务方式吗？胜利愿望 评价维度 希望任务出色 希望他人做的更好 可以接受挑战，经过努力获得高薪 提问工程 假设您所在团队共5人，您希望本人处在什么位置？ 您希望比同事做的更好吗？为他您会怎样做？面试之前面试之前明确任务职责明确任务职责详细阅读应聘者的简历；并想象他能够的详细阅读应聘者的简历；并想象他能够的优优/ /缺陷缺陷设计讯问的问题及顺序设计讯

7、问的问题及顺序面试之中面试之中建立调和气氛，协助应聘者缓和心情建立调和气氛，协助应聘者缓和心情解释本次面试的目的、流程、长度解释本次面试的目的、流程、长度推销公司推销公司面试提问，开场问问题面试提问，开场问问题面试倾听面试倾听面试终了面试终了面试之后面试之后及时确定能否录用及时确定能否录用本卷须知面试本卷须知面试前本卷须知 选择适宜的面试地点选择适宜的面试地点 尽量选择公司的办公室。尽量选择公司的办公室。 如个别地域没有办公室，选择安静的地方。如个别地域没有办公室，选择安静的地方。详细告之应聘者相关信息详细告之应聘者相关信息 时间、地点等时间、地点等明确分工明确分工 假设面试考官有两人以上，明

8、确两人的分工。假设面试考官有两人以上，明确两人的分工。检查本人能否曾经预备好：检查本人能否曾经预备好： 仪容仪表仪容仪表 举止大方举止大方 谈吐和蔼谈吐和蔼面试中留意的问题欢迎候选人，先自我引见，要友好，用简单的礼仪如握手、浅笑、或简单应付一两句，“您今天在来的路上有没有塞车？等。一旦求职者放松下来，就要切入正题。首先要引见面试的目的，所需时间及您建议如何进展，鼓励求职者提问。 切入正题切入正题 建立调和的气氛建立调和的气氛面试中留意的问题妥善地控制整个过程，让应聘者感遭到公司对人力资源的注重以及对杰出的追求。让应聘者感遭到被尊重。了解您的推销重点 例如：公司的优势、稳定、可靠性；公司的运营表

9、现及市场位置；企业文化；令人激奋的生长方案；公司的远景；个人开展时机等。 向应聘者向应聘者 推销公司推销公司 不断地向应聘者传达这不断地向应聘者传达这样的讯息：携程是一个样的讯息：携程是一个非常棒的任务环境非常棒的任务环境面试中留意的问题 提问的意义提问的意义 获得更多的资料获得更多的资料 查证对方与任务有关的专业知识和才干查证对方与任务有关的专业知识和才干 讨论对方的看法与意见讨论对方的看法与意见 控制对话提问的时间分配控制对话提问的时间分配 不要让本人说得太多。在面试中最好的发言比例是应不要让本人说得太多。在面试中最好的发言比例是应征者有征者有60%的发言时机，面试主持人占的发言时机，面试

10、主持人占40%。 保证事先预备的问题都涉及到保证事先预备的问题都涉及到 在预备阶段设计好的问题可以给您一个普通性的指点。在预备阶段设计好的问题可以给您一个普通性的指点。从求职者的回答中也能够引发出另外的问题，可以选从求职者的回答中也能够引发出另外的问题，可以选择那些自然引发出来的与面试有关的问题加以跟踪提择那些自然引发出来的与面试有关的问题加以跟踪提问。问。 面试中的提问面试中的提问面试中留意的问题开放式问题开放式问题以五个以五个WWhy.Where.Who.When.Which，一个，一个H(How)等措等措辞开展辞开展对方不能简单回答对方不能简单回答“Noor“Yes，答案必需明晰，答案必

11、需明晰开放式问题困难提出，大多数人会逃避它们，这些问题会被视为开放式问题困难提出，大多数人会逃避它们，这些问题会被视为刺探，诱惑，或具有要挟性。刺探，诱惑，或具有要挟性。封锁式问题封锁式问题这些问题的开场白这些问题的开场白“您能否您能否？“您曾否您曾否？封锁式问题很难鼓励对方自在发言，甚至会以为求职者没有什么封锁式问题很难鼓励对方自在发言，甚至会以为求职者没有什么好说的好说的探求现实的问题探求现实的问题在面试中最常用的技巧之一；在面试中最常用的技巧之一；可以深化外表，探求现实的问题，获取更多的资料；可以深化外表，探求现实的问题，获取更多的资料；例：例：“为什么会这样？为什么会这样？“您说的您说

12、的，实践是什么情况？，实践是什么情况？ 提问问题的方式提问问题的方式面试中留意的问题 防止不恰当的提问方式： 终止式 引导式 单项选择式 多项式 鼓励应聘者多谈，发言最多的，不是面试考官。 尊重求职者，不要像囚犯那样审问求职者，不要采取挖苦或漫不经心的态度。 掌握面试时间，不要让求职者支配整个面试，使得您无法问您一切的问题。 提问时应留意的问题提问时应留意的问题面试中留意的问题 用笔记下您所听到的。 坚持目光接触表示您仍感兴趣。 间中点点头显示您在留心倾听。 鼓励对方继续说下去用“我明白、“我了解、“真的、“唔，对、“哦等字眼。 不断提示本人面试的目的。而不是在听对方讲故事，聊闲天。 对任何引

13、起疑惑的内容，要求对方及时廓清阐明。 在面试过程中的不同阶段，总结刚刚的说话。 防止受第一印象的影响。 倾听时坚持高度留意力。 面试中倾听的技巧面试中倾听的技巧面试中留意的问题 提问和倾听终了后，您要做三件事：提问和倾听终了后，您要做三件事： 预备终了面试：预备终了面试： 可用这样的问题让求职者明白您的意思可用这样的问题让求职者明白您的意思“好了，我的问题问完了，对于任务和公司，好了，我的问题问完了，对于任务和公司，您还有什么要问的吗？您还有什么要问的吗？ 多谢对方来面试，通知对方何时会通知结果，多谢对方来面试，通知对方何时会通知结果，记住要言出必行。记住要言出必行。 在您全部终了这次面试前，

14、趁着信息还比较明在您全部终了这次面试前，趁着信息还比较明晰，赶紧记下您的评价意见。晰，赶紧记下您的评价意见。 面试终了面试终了面试后留意的问题 根据面试考评结果尽快择优录用。 马马虎虎的人选： 属“能够是适当人选的类别； 检讨所定的条件，能否过于苛刻 要仔细思索，能否非作出聘用不可； 任由职位暂时空缺，直至有更适宜的人选； 宁缺毋滥 提早做好招聘方案，保证招聘时间优化招聘流程优化招聘流程1简化面试流程3共用压力与鼓励4规范入职手续2添加渠道观赏环节优化招聘流程简化面试流程简化面试流程 对于上海或其他分公司所在城市的招聘,由人力资源部或其他引见者初步面试后,便直接由销售经理面试。 对于只需销售渠道或办事处的地方的招聘,原那么上只能由销售主管以上级他人员完成。优化招聘流程添加渠道观赏环节添加渠道观赏环节人事部面试人事部面试经理经理/主管面试主管面试公司、岗位培训公司、岗位培训渠道观赏渠道观赏志愿判别志愿判别入职、业务知识培训入职、业务知识培训优化招聘流程 压力压力 告之任务中能够出现的问题和困难，包括任务告之任务中能够出现的问题和困难，包括任务环境、任务方式和要求环境、任务方式和要求 鼓励