海尔管理模式OEC管理法则课件

1、海尔管理模式OEC管理法则1 海尔管理模式海尔管理模式-OEC-OEC 日事日毕、日清日高日事日毕、日清日高 部门部门: :经营绩效室经营绩效室 讲师讲师: : 日期日期:2011-12-02:2011-12-02 海尔管理模式OEC管理法则2 OECOEC管理法的基本内容管理法的基本内容 OEC OEC管理法基本思想管理法基本思想 OEC OEC管理法的构成管理法的构成 OEC OEC管理法的表现形式与运行程序管理法的表现形式与运行程序 OEC OEC管理法运作效果分析管理法运作效果分析 怎样学习海尔！怎样学习海尔！ 海尔管理模式OEC管理法则3 OEC OEC管理法基本思想管理法基本思想

2、一、海尔管理的五个发展阶段一、海尔管理的五个发展阶段 二、海尔发展定律：斜坡球体论二、海尔发展定律：斜坡球体论 三、三、OECOEC管理法的基本思想管理法的基本思想 1 1、OECOEC管理法管理法 2 2、OECOEC管理法的五个结果管理法的五个结果 (1) (1)总帐不漏项总帐不漏项 (2) (2)事事有人管事事有人管 (3) (3)人人都管事人人都管事 (4) (4)管事凭效果管事凭效果 (5) (5)管人凭考核管人凭考核 四、四、OEC管理法的基本原理管理法的基本原理 海尔管理模式OEC管理法则4 一、海尔管理的五个发展阶段一、海尔管理的五个发展阶段 阶段阶段时间时间环境条件环境条件管

3、理方法及结果管理方法及结果 第一阶段第一阶段1984-19881984-1988 1 1、行业集中度低、行业集中度低2 2、行业内没有公认的名牌、行业内没有公认的名牌3 3、 市场需求的总量不足市场需求的总量不足4 4、行业没有形成上下游、行业没有形成上下游 产业网络产业网络5 5、企业利润低于行业平均利润、企业利润低于行业平均利润 6 6、 行业有国际竞争的优势行业有国际竞争的优势7 7、无主导产品、无效、无主导产品、无效 益、无管理益、无管理 1 1、从管理十三条开始，严格执、从管理十三条开始，严格执 行规章制度。行规章制度。2 2、“砸冰箱事件砸冰箱事件” 树立全员质量意识树立全员质量意

4、识 由无序到有序由无序到有序 第二阶段第二阶段1988-19901988-1990 1 1、第一阶段良好的基础、第一阶段良好的基础2 2、质量管理进入系、质量管理进入系 统管理统管理3 3、新产品开发速度加快、新产品开发速度加快4 4、名牌战略、名牌战略 初获成功、冰箱成为行业名牌。初获成功、冰箱成为行业名牌。 1 1、通过国际质量认证：、通过国际质量认证：ISO9000ISO9000 贯标贯标2 2、全面提高企业管理水平，、全面提高企业管理水平， 细化，规范所有的管理制度，细化，规范所有的管理制度， 由由 有序形成体系有序形成体系 第三阶段第三阶段1990-19921990-1992 1 1

5、、质量管理已形成体系、质量管理已形成体系2 2、产品品牌价值明、产品品牌价值明 显提高显提高3 3、海尔产品供不应求、海尔产品供不应求4 4、提高产量，、提高产量， 确保质量确保质量 1 1、强化对过程控制确保实现结、强化对过程控制确保实现结 果。果。2 2、自创、自创“日事日毕，日清日事日毕，日清 日交日交”OECOEC管理法管理法3 3、19921992年年4 4月，月， 海尔电冰箱总厂第一家通海尔电冰箱总厂第一家通 ISO9000ISO9000国际质量保证体系的认国际质量保证体系的认 证证 由体系到高度由体系到高度 第四阶段第四阶段 第五阶段第五阶段 19921992年年19991999

6、 19991999年至今年至今 1 1、多元化战略成功，多种家电产品成为名牌、多元化战略成功，多种家电产品成为名牌 产品产品2 2、管理理念不断延伸、管理理念不断延伸3 3、9999年进入国际年进入国际 化年化年4 4、品牌延伸成功，海尔快速增长。、品牌延伸成功，海尔快速增长。 企业流程再造企业流程再造 1 1、坚持、坚持OECOEC管理法管理法 2 2、创新管理，引入以、创新管理，引入以SSTSST市场链，市场链， 为纽带业务流程再造新管理模式。为纽带业务流程再造新管理模式。 由高度到延伸由高度到延伸 海尔管理模式OEC管理法则5 二、二、 海尔发展定律：斜坡球体论海尔发展定律：斜坡球体论

7、A= A= F F动 动F F阻 阻 M M A=A=企业发展的加速度企业发展的加速度 M=M=企业的规模企业的规模 F F动 动= =企业发展的动力之和企业发展的动力之和 FF阻阻= =企业发展的阻力之和企业发展的阻力之和 FF动动1=1=基础管理、基础管理、OEC FOEC F阻阻1=1=来自企业内部员工的惰性来自企业内部员工的惰性 FF动动2=2=优质产品、优质优质产品、优质FF阻阻2=2=来自企业外部竞争对手的压力来自企业外部竞争对手的压力 服务、先进产品的研发能力服务、先进产品的研发能力 FF动动3=3=创国际名牌、具有竞争力的网络优势。创国际名牌、具有竞争力的网络优势。 海尔管理模

8、式OEC管理法则6 海尔认为：当海尔认为：当FF动动1 1 FF阻阻1 1和和 FF动动2 2 + +FF动动3 3 FF阻阻2 2 时向上的加速度增大，时向上的加速度增大， 企业将加速发展。企业将加速发展。 显然：日事日毕解决管理的问题：显然：日事日毕解决管理的问题： FF动动1 1 FF阻阻1 1 日清日高解决管理的问题：日清日高解决管理的问题： FF动动2+ 2+ FF动动3 3 FF阻阻2 2 OECOEC在管理上的深层含义有三点：在管理上的深层含义有三点： 1 1、企业管理是企业成功的必要条件、企业管理是企业成功的必要条件 2 2、抓管理要持之以恒、抓管理要持之以恒 3 3、管理是动

9、态的，永无止境的。、管理是动态的，永无止境的。 海尔管理模式OEC管理法则7 三、三、 OEC管理法的基本思想管理法的基本思想 (1)(1)OECOEC管理法：管理法： O-overall E-everyone everything everydayO-overall E-everyone everything everyday C-control and clearC-control and clear 全方位的对每一个人每一天所做的每一件事进行全方位的对每一个人每一天所做的每一件事进行 控制和清理。简称控制和清理。简称“日事日毕，日清日高日事日毕，日清日高”，OECOEC 管理法是在企业每

10、天所有的事都有人管，所有的人都管理法是在企业每天所有的事都有人管，所有的人都 管事，所有的人都有工作内容，并按规定执行。管事，所有的人都有工作内容，并按规定执行。 海尔管理模式OEC管理法则8 实施实施OECOEC管理达成管理达成5 5个结果：个结果： 1 1、总帐不漏项，是海尔模式实施的基础，它是、总帐不漏项，是海尔模式实施的基础，它是 指把企业内所有的事务按事（软件）与物（硬指把企业内所有的事务按事（软件）与物（硬 件）分两类，建立总帐，使企业正常运行过程件）分两类，建立总帐，使企业正常运行过程 中所有的事与物都处在控制网络中，确保体系中所有的事与物都处在控制网络中，确保体系 完整、无漏项

11、。完整、无漏项。 海尔管理模式OEC管理法则9 2 2、事事有人管、事事有人管 3 3、人人都管事是指、人人都管事是指 将总帐中的所有的事与物通过层层细将总帐中的所有的事与物通过层层细 化落实到人员，并制定各级岗位职责化落实到人员，并制定各级岗位职责 及每件事的工作标准。为达到事事控及每件事的工作标准。为达到事事控 制的目的，每个人根据其职责建立工制的目的，每个人根据其职责建立工 作台账，明确每个人的工作范围、工作台账，明确每个人的工作范围、工 作内容、工作标准、计划进度、完成作内容、工作标准、计划进度、完成 期限、考核人、价值量等，为确保其期限、考核人、价值量等，为确保其 完整性，台账由上级

12、主管审核生效。完整性，台账由上级主管审核生效。 海尔管理模式OEC管理法则10 4 4、管事凭效果、管事凭效果 5 5、管人凭考核、管人凭考核 指人在实施过程中，必需指人在实施过程中，必需 依照台账的要求，开展本职工作，每依照台账的要求，开展本职工作，每 人进行创造性的发挥。对管理人员是人进行创造性的发挥。对管理人员是 月度账加日清表控制，每天一张表，月度账加日清表控制，每天一张表， 明确一天的任务，下班交，没有完成明确一天的任务，下班交，没有完成 说明原因。对一线工人，用说明原因。对一线工人，用3 3E E卡控制，卡控制， 检查人员检查人员2 2小时一填，日清时，将结果小时一填，日清时，将结

13、果 与标准一一对照并记录与标准一一对照并记录 海尔管理模式OEC管理法则11 海尔OEC管理的内容 u一个基本思想：全面管理控制 u二个基本方法：目标分解；日清 u三个支持系统：目标系统；日清系统；激励系统 u三个基本原则：闭环原则、比较原则、优化原则 u四项闭路循环：PDCA u六个区域分解：决策；分厂；职能；班组；岗位；全员 u六个帐表形式：三本帐；三个表 u七项考核内容：产量；质量；设备；物耗；工艺；文明；安全 u九个落实要素：5W3H1S u:where；when；what；who；why；how；how much； uhow much cost ；safety 海尔管理模式OEC管理

14、法则12 四、四、 OEC管理法的基本原理管理法的基本原理 1 1、 目的：目的： “OEC”OEC”的目的是的目的是“日事日毕、日清日高日事日毕、日清日高”，以求把问题控制在最小，以求把问题控制在最小 范围、解决在最短时时、把损失降到最低程度。以保证在范围、解决在最短时时、把损失降到最低程度。以保证在“永远在变永远在变” 的市场竞争中取胜的市场竞争中取胜 2 2、 适用范围：公司各部门。适用范围：公司各部门。 3 3、 名词解释：名词解释： O-OverallO-Overall全方位，全方位，E-EveryE-Every每人每天每件事，每人每天每件事，C-Control&ClearC-Con

15、trol&Clear控制和清控制和清 理理 4 4 、 OECOEC的思路与精髓：的思路与精髓： OECOEC的思路是：盯住市场，提高目标，事事日清，不断纠偏。的思路是：盯住市场，提高目标，事事日清，不断纠偏。 OECOEC的精髓是：用名牌的企业文化形成一种名牌的企业氛围的精髓是：用名牌的企业文化形成一种名牌的企业氛围 5 5、 OECOEC的具体含义的具体含义 一个核心：根据永远在变的市场，不断提高目标。一个核心：根据永远在变的市场，不断提高目标。 二个基本方法：日清工作法、区域管理工作法。二个基本方法：日清工作法、区域管理工作法。 三个基本原则：闭环的原则、比较分析的原则、不断优化的原则。

16、三个基本原则：闭环的原则、比较分析的原则、不断优化的原则。 三个体系构成：目标体系、日清体系、激励机制。三个体系构成：目标体系、日清体系、激励机制。 六个典型管理法：岗位管理、班组管理、分厂管理、职能部门、经营六个典型管理法：岗位管理、班组管理、分厂管理、职能部门、经营 决策管理、全员激励管理。决策管理、全员激励管理。 海尔管理模式OEC管理法则13 OECOEC管理法的构成管理法的构成 一、现代管理思想与管理思维一、现代管理思想与管理思维 二、二、OECOEC管理法构成管理法构成 1 1、目标标准体系、目标标准体系 2 2、日清控制体系、日清控制体系 3 3、有效激励体系、有效激励体系 海尔

17、管理模式OEC管理法则14 一、现代管理思想与管理思维一、现代管理思想与管理思维 管理是计划、组织、用人、激励管理是计划、组织、用人、激励 及控制组织机构内的人员以及使用其它及控制组织机构内的人员以及使用其它 资源达成组织目标的过程。资源达成组织目标的过程。 五大职能：计划、组织、用人、控制、激励五大职能：计划、组织、用人、控制、激励 资源：人资源：人观念、财观念、财信息、物信息、物时间时间 企业管理的内容：企业管理的内容： 战略管理（管市场：目标、策略、资源、行动）战略管理（管市场：目标、策略、资源、行动） 运作管理（管生产：标准、流程、责任、方法）运作管理（管生产：标准、流程、责任、方法）

18、 海尔管理模式OEC管理法则15 二、二、OECOEC管理法构成管理法构成 OECOEC管理法由三个系统构成：目标管理法由三个系统构成：目标 系统、日清控制系统和有效机制系统。系统、日清控制系统和有效机制系统。 它是海尔生存的基础；是海尔对外扩张、它是海尔生存的基础；是海尔对外扩张、 推行统一管理的基本模式，也是海尔走推行统一管理的基本模式，也是海尔走 向世界的资本。向世界的资本。 海尔管理模式OEC管理法则16 1 1、目标标准体系、目标标准体系 （1 1）根据企业发展方向，市场竞争需求确定合理的目标。）根据企业发展方向，市场竞争需求确定合理的目标。 如：海尔的三大发展战略。如：海尔的三大发

19、展战略。 （2 2）进行目标管理：将企业的大目标分解到各部门，再）进行目标管理：将企业的大目标分解到各部门，再 分解到每个员工的身上。分解到每个员工的身上。 （3 3）目标特征：指标具体、可以度量，将量化值编成小）目标特征：指标具体、可以度量，将量化值编成小 册子。目标分解到人：责任人、主管人、配合人、审核册子。目标分解到人：责任人、主管人、配合人、审核 人等。如：冰箱有人等。如：冰箱有156156道工序，道工序，545545项责任都落实到人，项责任都落实到人， 并规定第一道工序不出废品并规定第一道工序不出废品 （4 4）做到管理不漏项，事事有人管，人人都管事。并将）做到管理不漏项，事事有人管

20、，人人都管事。并将 责任人、检查人明确显示出来。责任人、检查人明确显示出来。 （5 5）做到企业内所有人都十分清楚自己每天该干什么，）做到企业内所有人都十分清楚自己每天该干什么， 按什么标准干，如何获得优秀标准。按什么标准干，如何获得优秀标准。 海尔管理模式OEC管理法则17 2 2、日清控制体系、日清控制体系 （1 1）日事日毕：当天发生的问题，当）日事日毕：当天发生的问题，当 天解决。天解决。 （2 2）日清日高：要求职工坚持每天提）日清日高：要求职工坚持每天提 高高1%1%，7070天工作水平可提高一倍。天工作水平可提高一倍。 （3 3）日清方法：自清，职能管理部门）日清方法：自清，职能

21、管理部门 现场复审，自检、互检、专检。现场复审，自检、互检、专检。 （4 4）复审中发现的问题，随时纠偏，）复审中发现的问题，随时纠偏， 连续发现不了问题，必须提高目标值。连续发现不了问题，必须提高目标值。 海尔管理模式OEC管理法则18 3 3、有效激励体系、有效激励体系 （1 1）激励原则：公平、公正、公开。）激励原则：公平、公正、公开。 （2 2）通过）通过3 3E E卡，每天公布每人的收卡，每天公布每人的收 入，工资公开，使员工感到相对公平入，工资公开，使员工感到相对公平 （3 3）制定合理的计算依据，对每个）制定合理的计算依据，对每个 岗位量化考核，使劳动与报酬直接挂岗位量化考核，使

22、劳动与报酬直接挂 钩，报酬与质量直接挂钩。钩，报酬与质量直接挂钩。 海尔管理模式OEC管理法则19 1 1、目标系统、目标系统 目标体现了企业发展的方向和要达到的目标。目标提出的目标体现了企业发展的方向和要达到的目标。目标提出的 高度必须依据市场竞争的需要，低于竞争对手就毫无意义。高度必须依据市场竞争的需要，低于竞争对手就毫无意义。 海尔刚开始生产冰箱时，确定争中国第一的目标，海尔刚开始生产冰箱时，确定争中国第一的目标，19881988年夺年夺 得了冰箱行业第一块金牌。随即又确定创国际名牌的目标，得了冰箱行业第一块金牌。随即又确定创国际名牌的目标， 从出口策略上僵持先难后易，先进入发达国家，形

23、成高层建从出口策略上僵持先难后易，先进入发达国家，形成高层建 瓴之势，再进入发展中国家。目前产品已出口瓴之势，再进入发展中国家。目前产品已出口102102个国家和个国家和 地区。地区。 （1 1）目标的实施首先是将总目标运用目标管理的方法，）目标的实施首先是将总目标运用目标管理的方法， 分解为各部门的子目标，再由子目标分解为每个员工的具体分解为各部门的子目标，再由子目标分解为每个员工的具体 目标值，从而使全公司总目标落实到具体的责任人身上。在目标值，从而使全公司总目标落实到具体的责任人身上。在 日清日高管理法中，目标的建立有这样几个重要特征。日清日高管理法中，目标的建立有这样几个重要特征。 1

24、 1、指标具体，可以度量。如在质量管理上，海尔把、指标具体，可以度量。如在质量管理上，海尔把156156个个 工序的工序的545545项责任进行价值量化并汇编成小册子，小到一个项责任进行价值量化并汇编成小册子，小到一个 门把螺钉上不好都有明确规定。门把螺钉上不好都有明确规定。 海尔管理模式OEC管理法则20 （ 2 2 ）目标分解时坚持责任到人的原则。各项工作都按标）目标分解时坚持责任到人的原则。各项工作都按标 准进行分解，明确规定主管人、责任者、配合者、审核者、准进行分解，明确规定主管人、责任者、配合者、审核者、 工作程序、见证材料、工作频次，从而做到企业内的每件事工作程序、见证材料、工作频

25、次，从而做到企业内的每件事 都有专人负责，使目标考核有据可循。海尔对每一台冰箱的都有专人负责，使目标考核有据可循。海尔对每一台冰箱的 156156道工序，从第一道工序开始即规定不准出二等品。道工序，从第一道工序开始即规定不准出二等品。 （ 3 3 ）做到管理不漏项。企业中的每件物品（大到一台设）做到管理不漏项。企业中的每件物品（大到一台设 备，小到一块玻璃）都规定具体的责任人，并在每件实物旁备，小到一块玻璃）都规定具体的责任人，并在每件实物旁 边明显标示出来，保证物物有人管理。不但车间、办公室的边明显标示出来，保证物物有人管理。不但车间、办公室的 玻璃，就连材料库的玻璃，就连材料库的19641

26、964块玻璃，每块玻璃上也均标有责任块玻璃，每块玻璃上也均标有责任 人。这样一个目标系统就保证企业内所有工作、任何一件事人。这样一个目标系统就保证企业内所有工作、任何一件事 情、任何一样物品，都处于有序的管理控制状态。企业内的情、任何一样物品，都处于有序的管理控制状态。企业内的 所有人员，上至总经理下到普通工作人员，都十分清楚自己所有人员，上至总经理下到普通工作人员，都十分清楚自己 每天应该干什么、干多少、按什么标准干、要获得什么样的每天应该干什么、干多少、按什么标准干、要获得什么样的 结果，从而保证了企业各项工作的目的性和有效性，减少了结果，从而保证了企业各项工作的目的性和有效性，减少了 浪

27、费与损失。浪费与损失。 海尔管理模式OEC管理法则21 2 2、日清控制系统、日清控制系统 日清系统是目标系统得以实现的支持系统。海尔在实践日清系统是目标系统得以实现的支持系统。海尔在实践 中建立起一个每人、每天对自己所从事的每件事进行清理中建立起一个每人、每天对自己所从事的每件事进行清理 、检查的、检查的“日日清日日清”控制系统。它包括两个方面：一是控制系统。它包括两个方面：一是“ 日事日毕日事日毕”。即对当天发生的各种问题（异常现象），在。即对当天发生的各种问题（异常现象），在 当天弄清原因，分清责任，即使采取措施进行处理，防止当天弄清原因，分清责任，即使采取措施进行处理，防止 问题积累，

28、保证目标得以实现。如工人使用的问题积累，保证目标得以实现。如工人使用的“3 3E”卡，卡， 就是用来记录每个人每天对每件事的日清过程和结果。二就是用来记录每个人每天对每件事的日清过程和结果。二 是是“日清日高日清日高”。即对工作中的薄弱环节不断改善、不断。即对工作中的薄弱环节不断改善、不断 提高。要求职工提高。要求职工“坚持每天提高坚持每天提高1%1%”，7070天工作水平就可天工作水平就可 以提高一倍。以提高一倍。 “日清日清”控制在具体操作上有两种方式：一是全体员工控制在具体操作上有两种方式：一是全体员工 的自我日清；二是职能管理部门（人员）按规定的管理程的自我日清；二是职能管理部门（人员

29、）按规定的管理程 序，定时（或不定时）地对自己所承担的管理职能和管理序，定时（或不定时）地对自己所承担的管理职能和管理 海尔管理模式OEC管理法则22 对象进行现场巡回检查，也是对员工自我日清的现对象进行现场巡回检查，也是对员工自我日清的现 场复审。组织体系的场复审。组织体系的“日清日清”控制，可以分为生产控制，可以分为生产 作业现场（车间）和职能管理部门的作业现场（车间）和职能管理部门的“日清日清”两条两条 主线。两者结合就形成了一纵、一横交错的主线。两者结合就形成了一纵、一横交错的“日日日日 清清”控制网络体系。无论是组织日清还是个人自我控制网络体系。无论是组织日清还是个人自我 日清，都必

30、须按日清管理程序和日清表进行清理，日清，都必须按日清管理程序和日清表进行清理， 并将清理结果每天记入日清管理台帐。并将清理结果每天记入日清管理台帐。 日清体系的最关键环节是复审。没有复审，工作只日清体系的最关键环节是复审。没有复审，工作只 布置不检查，便不可能形成闭环，也不可能达到预布置不检查，便不可能形成闭环，也不可能达到预 期效果。所以在日清中重点抓管理层的一级级复审期效果。所以在日清中重点抓管理层的一级级复审 。复审中发现问题，随时纠偏。在现场设立。复审中发现问题，随时纠偏。在现场设立“日清日清 栏栏”，要求管理人员每两小时巡检一次，将发现的，要求管理人员每两小时巡检一次，将发现的 问题

31、及处理措施填在问题及处理措施填在“日清栏日清栏”上。如果连续发现上。如果连续发现 不了问题，就必须提高目标值。不了问题，就必须提高目标值。 海尔管理模式OEC管理法则23 3 3、有效激励机制、有效激励机制 激励机制是日清控制系统正常运转的保证条件。海激励机制是日清控制系统正常运转的保证条件。海 尔在激励政策上坚持的原则：一是公开、公平、公正尔在激励政策上坚持的原则：一是公开、公平、公正 。通过。通过“3 3E”卡，每天公布职工每个人的收入，不搞卡，每天公布职工每个人的收入，不搞 模糊工资，使员工心理上感到相对公平。二是要有合模糊工资，使员工心理上感到相对公平。二是要有合 理的计算依据，如海尔

32、实行的计点工资，从理的计算依据，如海尔实行的计点工资，从1212个方面个方面 对每个岗位进行了半年多的测评，并且根据工艺等条对每个岗位进行了半年多的测评，并且根据工艺等条 件的变化不断调整。所谓件的变化不断调整。所谓“计点工资计点工资”，是将一线职，是将一线职 工工资的工工资的100%100%与奖金捆在一起，按点数分配，在此基与奖金捆在一起，按点数分配，在此基 础上，又进一步在一、二、三线对每个岗位实行量化础上，又进一步在一、二、三线对每个岗位实行量化 考核，从而使劳动与报酬直接挂钩，报酬与质量直接考核，从而使劳动与报酬直接挂钩，报酬与质量直接 挂钩，多劳多得。挂钩，多劳多得。 海尔管理模式O

33、EC管理法则24 在激励的方法上，海尔更多地采用及时激励在激励的方法上，海尔更多地采用及时激励 的方式。如在质量管理上利用质量责任价值的方式。如在质量管理上利用质量责任价值 券，员工们人手一本质量价值券手册，手册券，员工们人手一本质量价值券手册，手册 中整理汇编了企业以往生产过程中出现的所中整理汇编了企业以往生产过程中出现的所 有问题，并针对每一个缺陷，明确规定了自有问题，并针对每一个缺陷，明确规定了自 检、互检、专检三个环节应负的责任价值及检、互检、专检三个环节应负的责任价值及 每个缺陷应扣多少钱，质检员检查发现缺陷每个缺陷应扣多少钱，质检员检查发现缺陷 后，当场撕价值券，由责任人签收；操作

34、工后，当场撕价值券，由责任人签收；操作工 互检发现的缺陷经质检员确认后，当场予以互检发现的缺陷经质检员确认后，当场予以 奖励，同时对漏检的操作工和质检员进行罚奖励，同时对漏检的操作工和质检员进行罚 款。质量价值券分红、黄两种，红券用于奖款。质量价值券分红、黄两种，红券用于奖 励，黄券用于处罚。励，黄券用于处罚。 海尔管理模式OEC管理法则25 OECOEC管理法的表现形式与运行程序管理法的表现形式与运行程序 一、一、OECOEC管理法的表现形式管理法的表现形式 ( (三本帐）三本帐） 1 1、第一本帐：公司管理工作总帐、第一本帐：公司管理工作总帐 2 2、第二本帐：管理工作分类帐、第二本帐：管

35、理工作分类帐 3 3、第三本帐：管理工作明细帐、第三本帐：管理工作明细帐 二、二、OECOEC管理法的三个表（日清控制表）管理法的三个表（日清控制表） 1 1、OECOEC现场管理日清栏现场管理日清栏, ,职能管理日清栏（现场一级大表）职能管理日清栏（现场一级大表） 2. 3 2. 3E E卡卡 3 3、海尔现场管理日清表、海尔现场管理日清表 三、三、3 3E E卡的内容卡的内容 1 1、3 3E E卡日清的七项内容及标准卡日清的七项内容及标准 2 2、现场七项日清和职能日清内容、现场七项日清和职能日清内容 四、日清工作三原则四、日清工作三原则 1 1、比较分析的原则、比较分析的原则 2 2、

36、闭环原则、闭环原则 3 3、不断优化原则、不断优化原则 五、日清的工作两目的五、日清的工作两目的 1 1、日事日毕、日事日毕 2 2、日清日高、日清日高 六、日清管理自下而上的程序（三段九步）六、日清管理自下而上的程序（三段九步） 七、海尔七、海尔OECOEC激励系统激励系统 海尔管理模式OEC管理法则26 “三本帐”是指公司管理工作总帐、分厂、职能处室的管理工作分类帐和 员工个人的管理工作明细帐。管理工作总帐技公司年度方针目标展开实施对 策表，它按工作的目标值、先进目标、现状及难点实施对策、完成期限、责 任部门、工作标准、见证材料和审核办法的统一格式，将全公司的产量、质 量、经济效益、生产率

37、管理、市场产品和发展作为重点进行详细分析和分解， 由总经理签发执行，按规定的标准和审核周期进行考核奖惩。 管理工作分类帐，即各部门、分厂年度方针目标展开实施对策表。它采用 与公司相同的格式，按工作分工和总帐中确定的主要责任进行分析和分解， 由部门负责人或分厂厂长签发执行。对职能部门，按其职能确定重点工作并 分解到人。如质量部门，按质量体系、质量管理、现场管理、新产品和内部 日清等方面进行分解和控制。对分厂则按产量、质量、物耗、设备计量、现 场管理、安全和管理等七个方面进行分解和控制。 管理工作明细帐，即工作控制日清台帐，其格式为项目、标准和指标（分 先进水平、上期水平、本期目标）价值比率、责任

38、人、每天的完成情况、见 证性材料、考核结果、实得总额和考核人。此帐按天进行动态控制，每天将 控制的情况填入，以达到有效控制和纠偏的目的。 一、一、OECOEC管理法的表现形式（三本帐）管理法的表现形式（三本帐） 海尔管理模式OEC管理法则27 （1 1）第一本帐：公司管理工作总帐）第一本帐：公司管理工作总帐 海尔海尔OECOEC公司级方针目标管理总帐公司级方针目标管理总帐 项目项目 总经理签发总经理签发 工作工作 目标目标 先先 进进 目目 标标 现现 状状 目目 标标 难难 点点 对对 策策 完完 成成 期期 限限 责责 任任 部部 门门 工工 作作 标标 准准 见见 证证 材材 料料 审审

39、 核核 办办 法法 备备 注注 产量产量 质量质量 效益效益 劳率劳率 产品产品 说明：说明：1. 1.年度计划，及时调整年度计划，及时调整2. 2.对各因素进行详对各因素进行详 细分析和分解，确定总帐细分析和分解，确定总帐3 3、总经理签发，按标、总经理签发，按标 准执行，审核周期进行考核奖惩准执行，审核周期进行考核奖惩。 海尔管理模式OEC管理法则28 （2 2）第二本帐：管理工作分类帐（与公司总帐格式相同）第二本帐：管理工作分类帐（与公司总帐格式相同） 项目项目 部门经理签发分职能部门经理签发分职能 部门和分厂部门和分厂 部部 门门 目目 标标 先先 进进 目目 标标 现现 状状 目目

40、标标 难难 点点 对对 策策 完完 成成 期期 限限 责责 任任 部部 门门 工工 作作 标标 准准 见见 证证 材材 料料 审审 核核 办办 法法 备备 注注 产量产量 质量质量 效益效益 劳率劳率 产品产品 责任人责任人 海尔海尔OECOEC部门级方针目标管理分类帐部门级方针目标管理分类帐 说明：说明：1. 1.按工作分工和总帐中确定的主要责任进按工作分工和总帐中确定的主要责任进 行分析分解行分析分解2. 2.按职能确定重点工作并落实到人按职能确定重点工作并落实到人 海尔管理模式OEC管理法则29 第一：分类帐项目与公司总帐一一对应第一：分类帐项目与公司总帐一一对应 第二：分类帐是总帐的分

41、解和落实第二：分类帐是总帐的分解和落实 第三：部门分类帐又分为职能部门和分厂第三：部门分类帐又分为职能部门和分厂 第四：职能处室考核指标与分厂不同第四：职能处室考核指标与分厂不同 第五：分厂考核分解的指标为七大类第五：分厂考核分解的指标为七大类 第六：职能处室考核分解指标五大类（例）第六：职能处室考核分解指标五大类（例） 第七：分类帐考核的责任人是部门负责人和第七：分类帐考核的责任人是部门负责人和 重点工作责任人重点工作责任人 对部门管理工作分类帐的说明对部门管理工作分类帐的说明 海尔管理模式OEC管理法则30 (3)(3)第三本帐：管理工作明细帐第三本帐：管理工作明细帐 1 1 、日清台帐、

42、日清台帐 对职能部门和对职能部门和 分厂目标的细分厂目标的细 分化分化 每每 日日 目目 标标 先先 进进 目目 标标 现现 状状 目目 标标 难难 点点 对对 策策 工工 作作 标标 准准 考考 核核 办办 法法 工工 作作 指指 标标 见见 证证 材材 料料 审审 核核 办办 法法 考考 核核 人人 产量产量 质量质量 效益效益 劳率劳率 品种品种 责任人责任人 海尔管理模式OEC管理法则31 项目项目标准标准指指 标标 指标指标 类类 责任人责任人每天每天 见证材料见证材料 考核结果考核结果 考核人考核人 纠偏纠偏 2 2、海尔部门管理工作明细帐（现场日清台帐）、海尔部门管理工作明细帐（

43、现场日清台帐） 海尔管理模式OEC管理法则32 质量部门质量部门质量质量生产生产 设备设备物耗物耗现场管现场管 理理 调度会调度会 责任人考核责任人考核 人人 动态控制动态控制 控制和纠偏控制和纠偏 3 3、海尔部门管理工作明细帐（职能日清台帐）、海尔部门管理工作明细帐（职能日清台帐） 海尔管理模式OEC管理法则33 第一：明细帐是工作控制日清台帐第一：明细帐是工作控制日清台帐 第二：明细帐控制到每一个人和事第二：明细帐控制到每一个人和事 第三：明细帐控制到每天第三：明细帐控制到每天-日清日清 第四：明细帐目的是达到有效控制第四：明细帐目的是达到有效控制 第五：明细帐的重要手段是纠偏单第五：明

44、细帐的重要手段是纠偏单 第六：明细帐是进一步的分解目标第六：明细帐是进一步的分解目标 第七：明细帐分为职能科室和现场第七：明细帐分为职能科室和现场 部门管理工作明细帐（日清台帐）说明部门管理工作明细帐（日清台帐）说明 海尔管理模式OEC管理法则34 “三个表三个表”指日清栏、3E卡和现场管理日清表。 日清栏由两部分组成：一部分是在每个生产作业现场设立的一级大表， 将该作业现场的质量、工艺纪律、设备、材料物耗、生产计划、文明生产 和劳动纪律等方面的实际情况每2小时由职能巡检人员登记填写一次，公布 于众。另一部分是职能人员对上述七方面进行巡检时做的记录和每天的日 清栏考评意见，它将每天日清栏的全部

45、情况进行汇总和评价，存档备查。 3E卡，指“3E日清工作记录卡”。“3E”为每天、每人、每个方面三个 英文单词的开头字母。3E卡将每个员工每天工作的七个要素（产量、质量 、物耗、工艺操作、安全、文明生产、劳动纪律）量化为价值，每天由员 工自我清理计算日薪并填写记帐、检查确认，车间主任及职能管理员抽查 ，月底汇总兑现计件工资。其计算公式为：岗位工资=点数点值产量+ 各种奖罚。这使每个人每天的工作有了一个明确定量的结果，体现了数据 说话的公正性和权威性，保证了各项工作的有序运作。 管理员日清表，由各级管理人员在班后进行清理时填写，主要对例行管 理的受控状况进行清理和分析，找出存在问题的原因、整改措

46、施和责任人 ，不断提高受控率。 “日日清”的内容分为区域（生产作业现场）日清和职能日清。 二、二、OECOEC三个表（日清控制表）三个表（日清控制表） 海尔管理模式OEC管理法则35 项目项目质质 量量 设备设备工艺纪律工艺纪律材料消材料消 耗耗 生产计划生产计划劳动纪劳动纪 律律 文明生文明生 产产 巡检问巡检问 题题 车间主车间主 任任 巡检时巡检时 间间 每两小每两小 时时 1 1、海尔、海尔OECOEC现场管理日清栏现场管理日清栏 海尔管理模式OEC管理法则36 2 2、海尔、海尔OECOEC职能管理日清栏职能管理日清栏 项目项目区域区域职能职能问题问题原因原因措施措施时时 间间 结果

47、结果 巡检问巡检问 题题 科长审科长审 核核 巡检时巡检时 间间 每两小每两小 时时 海尔管理模式OEC管理法则37 3 3、现场管理日清表、现场管理日清表 （1 1）各级管理人员班后清理时填写）各级管理人员班后清理时填写 （2 2）主要是对受控状况进行清理和分析）主要是对受控状况进行清理和分析 （3 3）及时找出原因、责任人和整改措施）及时找出原因、责任人和整改措施 说明：说明： （1 1）此表是现场一级）此表是现场一级 大表，应挂在车间醒目的地方。大表，应挂在车间醒目的地方。 （2 2）将实际情况记录在案，并公布于众）将实际情况记录在案，并公布于众 （3 3）有价值的动态资料可存档备查）有

48、价值的动态资料可存档备查 （4 4）真正起到现场控制和监督的作用）真正起到现场控制和监督的作用 海尔管理模式OEC管理法则38 三、三、3 3E E卡的内容卡的内容 （1 1）3 3E E卡日清的七项内容及标准卡日清的七项内容及标准 质量：指标；责任人；红白票质量：指标；责任人；红白票 工艺：首件指标对比；工艺纪律工艺：首件指标对比；工艺纪律 设备：保养；利用率；责任人设备：保养；利用率；责任人 物耗：材料；能源；设备；素质物耗：材料；能源；设备；素质 生产：计划；实际；措施；欠产生产：计划；实际；措施；欠产 文明：卫生；区域；安全；责任文明：卫生；区域；安全；责任 纪律：标准；现状；措施；责

49、任纪律：标准；现状；措施；责任 3 3E E卡效果分析：每天工作目标明确，数据说话有卡效果分析：每天工作目标明确，数据说话有 公正性和权威性，保证各项工作的正常运行公正性和权威性，保证各项工作的正常运行 海尔管理模式OEC管理法则39 两部分构成：作业现场日清、职能部门日清两部分构成：作业现场日清、职能部门日清 第一：对作业现场设立的日清表记录现场质量、第一：对作业现场设立的日清表记录现场质量、 设备、工艺纪律、劳动纪律、材料消耗、生产设备、工艺纪律、劳动纪律、材料消耗、生产 计划、文明生产七个方面对员工进行检查，并计划、文明生产七个方面对员工进行检查，并 由巡检员进行检查并填入日清栏且记入由

50、巡检员进行检查并填入日清栏且记入 3 3E E卡。卡。 第二：对于职能部门应按一方面针对七项目进行第二：对于职能部门应按一方面针对七项目进行 九要素控制，另一方面对职能部门工作人员按责九要素控制，另一方面对职能部门工作人员按责 任项目分类日清并填入管理人员日清表且记任项目分类日清并填入管理人员日清表且记 入管理人员入管理人员3 3E E卡。卡。 (2)(2) 现场七项日清和职能日清内容现场七项日清和职能日清内容 海尔管理模式OEC管理法则40 2、迟到兑现-2元，早退按旷工处理，并 否决当日工资。 4、病、事假手续不全，否决当日工资。 5、工作期间扎堆或串伪说笑兑现-2元。 6、其它按相应规定

51、执行。 七、安全考核标准 4、未准确及时做出点数并上报兑现-10 5、未提前12小时做出缺料报警兑现-300元 六、六、文明生产考核文明生产考核 1、区域内各物架包括材料、器具等未放 到规定位置或标志不清及卡物不符兑现- 2元 五、物耗考核标准五、物耗考核标准 3、节约按零部件计划价的5%奖励。 2.未按工艺要求作业兑现-20元. 4.其它列入考核的单项缺陷责任价值按 三. 工 艺纪律考核标准三. 工 艺纪律考核标准 1.无证上岗兑现-50元. 5、无证上岗操作设备兑现-100元。 6、违反其它规定按相应规定处理。 3.不良品处理过程中所产生的责任价值 “不良品管理”程序规定执行。 1、废品按

52、零部件计划价的10%兑现。 2、超标按零部件计划价的15%兑现。 1.当日产生的不良品按质检处公布的不 良品价格兑现, 月底由技术科 将本工位的 质量指标统一兑现. 2.价值券以当日质检处公布的价值为据. 3.未按工艺要求做记录或记录不及时,不 规范,兑现-10元. 4.自、互检内容及标准不明确兑现-10元 。 “三E 卡” 考核标准 1、违章作业兑现-10元。 2、未掌握安全操作规程上岗作业兑现- 一 、 生生产产计计划划考考 核核标标 准准 1.因外部因素造成欠产,无代价加班完成计划. 2.因本人原因造成班组或车间加班10分钟以内,兑 现-10元,10分钟以上或分厂加班5分钟以上,当日工

53、资 否 决 , 但 属 于 不 可 抗 力 因 素 除 外 . 二二. .质质量量指指标标考考核核标标准准 四、设备考核标准四、设备考核标准 1、例行日检工作未完成兑现-5元。 2、润管工作未完成兑现-5元。 3、未按要求做记录或记录不及时、不规 范兑现-5元。 4、违反设备操作规程兑现-50元。 3、对不安全因素未及时作出有效处理兑 现-20元。 4、安全标志弄掉或模糊不清、残缺不全 5、衣着不整或未穿工作服兑现-2元。 3、工作区域卫生不合标准兑现-2元。 海尔管理模式OEC管理法则41 区域日清区域日清主要包括七项内容，即： 1、质量日清。主要对当天的质量指标完成情况、生产中出现的不良品

54、及原因分析与责 任人，所得红、黄质量价值券等情况进行清理。 2、工艺日清。主要对当天的首件检验结果与其他工件（产品）指标参数的对比情况、 工艺纪律执行率情况进行清理。 3、设备日清。主要对设备的例行保养、设备完好状况和利用率及责任人等情况进行清 理。 4、物耗日清。主要对材料超耗部分按质量、设备、原材料、能源、人员素质等方面的 原因与责任进行分类清理。 5、生产计划日清。主要对生产进度及影响原因、实际产量、欠产数量、解决措施与结 果、责任等情况进行清理。 6、文明生产日清。主要对分管区域的定量管理、卫生、安全及责任进行清理。 7、劳动纪律日清。主要是对劳动纪律执行情况进行清理。 上述七项日清内

55、容，是在各职能人员控制的基础上，由区域上的员工进行清理，并把 清理情况及结果填入“3E”卡。区域日清所要解决的主要问题是：各生产作业现场七 项内容的受控状况；发生问题的原因及责任分析；员工当天工资收入测算。 海尔管理模式OEC管理法则42 职能日清职能日清，是各职能部门对本部门的职责执行情况进行的日清。它含两部 分：一是生产作业现场，按“5W3H1S”九个因素进行控制性清理，对发现的 问题及时填入相应区域的“日清栏”。 “5W3H1S”是： WHAT：何项工作发生了何问题 WHERE：问题发生在何地 WHEN：问题发生在何时 WHO：问题的责任者 WHY：发生问题的原因 HOW MANY：同类

56、问题有多少 HOW MUCH COST造成多大损失 HOW：如何解决 SAPETY：有无安全注意事项 二是各职能部门的工作人员，按自己分工区域、分管职能的受控情况、问 题原因的查找及整改措施的制定情况进行分类清理，填入个人的“日清工作 记录表”。职能日清所要解决的主要问题是：找出问题的原因及改进措施； 分析责任；变例外因素为例行因素；测算职能人员的工资类别。 海尔管理模式OEC管理法则43 OEC OEC管理法管理法说明说明: : 1 1、九要素的内容为、九要素的内容为 5 5W3H1S W3H1S ：什么什么( (what) what) 哪里哪里( (where) where) 何时何时 (

57、 (when) when) 谁谁( (who) who) 为什么为什么( (why) why) 多少多少 ( (how many) how many) 程度程度( (how how much cost) much cost) 怎么办怎么办( (how) how) 安全安全( (safetysafety) ) 2 2、 将七项九要素量化为数值，每天由员工自清，算出日薪填将七项九要素量化为数值，每天由员工自清，算出日薪填 表表 3 3、由车间主任或部门管理、由车间主任或部门管理 员抽查员抽查 4 4、月底汇总兑现工资：岗位工资、月底汇总兑现工资：岗位工资 点数点值产量各种奖罚数点数点值产量各种奖罚

58、数 海尔管理模式OEC管理法则44 对部门每项目九要素管理实行PDCA循环控制 u对九要素中每一项进行PDCA循环控制 u对地点进行：计划、实施、检查、总结 u对时间进行：计划、实施、检查、总结 u对人物进行：计划、实施、检查、总结 u对目的进行：计划、实施、检查、总结 u对安全进行：计划、实施、检查、总结 海尔管理模式OEC管理法则45 海尔海尔OECOEC管理七大项九要素进行管理七大项九要素进行PDCAPDCA循环控制循环控制 时间时间 计划计划实施实施地点地点检查检查总结总结 是谁是谁 什么什么 产量产量 质量质量设备设备工艺工艺物耗物耗文明文明纪律纪律 为何为何 怎样怎样 计划计划实施

59、实施成本成本检查检查总结总结 安全安全 P计划计划 D实施实施 C检查检查 A矫正矫正 海尔管理模式OEC管理法则46 海尔OEC管理PDCA原则 海尔OEC管理基础： 斜坡球体论： PDCA原则： P：计划 D：实施 C：检查 A：矫正 计划 实施 检查 矫正 海尔管理模式OEC管理法则47 日清的工作两目的日清的工作两目的 第一，日事日毕第一，日事日毕 班中控制班中控制-班中瞬时控制及时纠偏；班中瞬时控制及时纠偏； 班后控制班后控制-当天工作当天清：对当天工作当天清：对 产量、质量、效率问题分析不堆积；产量、质量、效率问题分析不堆积； 第二，日清日高第二，日清日高 目标动态日提高目标动态日

60、提高1%1% 海尔管理模式OEC管理法则48 日清管理自下而上三段九步：日清管理自下而上三段九步： 第一阶段：三步第一阶段：三步 1 1、班前会、班前会-明确当天目标明确当天目标 2 2、按目标和标准工作、按目标和标准工作- 生产按七项；职能针对七项按九要素。生产按七项；职能针对七项按九要素。 3 3、填写日清栏、填写日清栏- 车间主任和巡检控制填写。车间主任和巡检控制填写。 第二阶段：班后清理五步第二阶段：班后清理五步 4 4、自清、自清-按七项内容生产岗位日清填按七项内容生产岗位日清填3 3E E卡交班组卡交班组 张、管理岗位填写填日清工作记录交科长张、管理岗位填写填日清工作记录交科长 海