消防系统维保服务方案讲解

1、1火灾报警与联动控制系统维修保养方案单位名称：地址：电话：传真：目录第一部分企业简介 3一、科研、技术实力3二、施工能力和质量保证4三、售后服务体系 4四、内部管理5五、企业文化6六、科研业绩7第二部分质量管理体系及业绩8一、质量方针和目标： 8二、质量体系8第三部分服务承诺10第四部分维保方案11一、项目概述11(一)、消防维保项目内容11(二八消防维保实施：12(三八执行步骤如下：13二、维保方案及内容151、 巡检错误！未定 义书签。2、 单项检查错误！未定 义书签。3、 联动检查错误！未定 义书签。三、维护保养工作售后服务承诺23第一部分企业简介一、科研、技术实力人才是企业最宝贵的资源

2、，公司自成立以来，一直坚持“以人为本”的人才战略， 建立了一整套引进、培训、使用、激励各类专业人才的机制。良好的个人发展空 间、富有竞争力的薪酬待遇及公司内部互相尊重的和谐的文化氛围，是公司为富有理想与激情的精英人才施展抱负、展现才华而搭建的理想平台。同时，高学历、 高素质、专业化的人才队伍也为公司科技创新和市场拓展提供了强大后盾。位于国内消防电子产品研发水平前沿的科研实力一直是公司赖以生存和发展的 核心竞争力，目前公司具有资深的产品研发工程师 9人，主要从事电子线路和软 件开发的设计工作，均具有十年以上的消防电子产品开发经验，先后为国内外十多家消防报警产品厂商提供了基于 System Se

3、nsor公司产品技术特性的产品开发和 技术支持。其中，为霍尼韦尔(Honeywell )生命安全集团研发成功的 AFP3200 系列火灾报警产品，一直以来作为该集团旗下子公司诺帝菲尔(Notifier )公司进入中国市场的主力产品。同时，在竞争激烈的消防工程安装、施工领域，公司造就了一支技术实力雄厚、施工经验丰富的优秀消防工程专业技术队伍，并形成了一支能有效管理各种类型、 各种规模的消防工程建设所必须的项目经理队伍，他们掌握着行业最新的技术与产品，熟知消防标准与规范，从工程项目的前期咨询、投标技术方案的编制及报 价、施工图的深化设计、施工现场的技术指导，直至设备调试、系统交付验收， 提供全过程

4、的技术支持与服务。其中具有电气、消防、弱电、给排水、工程预决 算、计算机等各项专业技术和管理人员 30多人。在当今激烈的市场竞争中，公 司员工团结协作、荣辱与共、众志成城，形成了求实创新，开拓进取的企业精神。 在每个员工的心里，工程质量永远是第一位的，并且始终坚守责任重于泰山，信 誉就是生命的观念。公司现有员工120人，其中各级管理人员15人，专业技术人员26人，80%以上 人员具有大学专科以上学历。拥有各级相关专业职称人员32人，其中高级职称5人，中级职称19人，初级职称8人。拥有自己建立的专业施工队伍 80多人。 大专学历以上的项目经理11人，具备有国家建设部注册的一级建造师 7人，二 级

5、注册建造师2人，三级项目经理1人。通过陕西省消防设施工程施工技术人员 专业资质15人。专业技术工人中全部具有消防行业上岗资格证书，其中80%以上人员毕业于相关专业的中专、技校，有多年消防工程施工经验，具备实施各类消防工程的能力。公司经常组织主要科研人员参加全国消防标准化技术委员会举办的关于消防电 子专业技术领域国家标准和行业标准的研讨、 宣贯活动，以及每两年在北京、上 海轮流举办的国际消防产品展览会，关注国内外消防电子产品的最新技术和发展 方向。同时，定期组织员工参加各类专业技能培训和职业教育培训， 提高员工的技 术素质、团队意识，从而塑造出一支具有高度凝聚力和忠诚度的员工团队， 为公 司的发

6、展提供源源不断的动力。二、施工能力和质量保证公司始终坚持以一流的管理、一流的技术、一流的质量、一流的服务为宗旨，确 保工程施工的进度要求和质量控制，严格按照 IS09001: 2000质量管理体系的 要求，建立健全工程施工质量保证的体系，并认真贯彻实施。应用一系列培训、 管理、检测、监督、整改手段和措施，对影响工程质量的人员、施工工艺、机械 工具、材料和环境五大因素进行控制。在工程施工阶段，首先做好图纸自审工作，针对项目的具体施工要求成立工程项 目部，确定项目经理；编制项目组织实施计划，确定项目的组成人员、职责分工 和工程进度计划；保证工程项目参与人员都经过消防工程施工技术培训以及安全 生产知

7、识培训，各分项工程开始前应对施工班组进行技术交底，使其领会设计意 图、设计变更的要求，执行和满足施工规范、规程、工艺标准、质量评定标准和 建设单位的合理要求；消防工程使用的所有材料与设备必须符合设计要求，并应具备材料证明书或合格证，严格按物资进场验收程序进行验收，严防不合格物资 进入施工现场；建立完善的施工质量检验制度， 隐蔽工程检查验收制度、施工技 术复核制度、质量责任制，并在实施中得到有效落实；要求各级人员严格按照施 工组织设计方案的要求组织实施，施工技术方案中应明确有关的施工工艺与技术 要求、工程成品、半成品的防护措施；确保施工中所使用的图纸与规范的有效性， 建立施工日志，并对设备安装、

8、调试过程中各种原始数据、出现的问题及解决过 程等方面做好详细记录，直至系统调试通过、交付验收，确保工程资料的完整； 在工程施工过程中，制定安全生产和文明施工的技术保证措施并严加落实，与土 建总承包单位、其他专业承包单位共同缔造一个整洁有序、 安全有序的施工现场。 最终将一个优质、良好的工程交付给用户。三、售后服务体系公司始终把质量视作企业的生命，因此非常重视客户的售后服务工作，通过建立 一套完整的售后服务体系并加以持续改进来增强企业的市场竞争力， 为广大客户 提供可靠的质量保证，赢得客户的信任。公司设有专门经理负责的技术支持部，负责公司所有研发产品及工程项目的售后 服务工作。目前我们拥有3位客

9、户工程师和5位助理工程师从事售后服务、维修 工作，公司定期安排内部培训，并不定期的派技术维护人员到专门的消防厂商和 培训机构进行培训。工程竣工交付给业主时，积极做好与业主单位的系统交接、 备案与技术交底。公司免费为客户的操作维修人员进行实际操作、系统日常维护等一系列技术培训，介绍工程项目及产品性能及使用维护知识， 使之掌握正确的 操作方法和日常维护技能。公司对所有已交付的产品和工程项目进行建档管理、 定期回访和检查，客户在系统使用中如果出现任何问题，公司保证在24小时内指派技术人员上门为客户解决，并依照公司规定对有问题的产品进行维修或者更 换。公司作为消防灭火系统的实施者，承担着系统完成后维护

10、系统整体运行的职责， 因而从开始就是甲方委托的组织协调人， 在售后服务中不仅仅完成故障响应，记 录，反馈，维修，还需要协调消防设备厂商快速到位解决客户问题，在问题解决 之前提出妥善的配品、配件替代方案，保证消防系统的正常稳定运行。四、内部管理公司的内部管理一直坚持“以人为本，以技术为魂，以市场为动力、以管理为纽 带”的企业管理理念，建立了促进技术创新，管理创新的科学管理机制，不断改 进，规范企业内部管理，追求成本、质量、服务效益和发展速度的统一。首先，突出人本管理，建立健全约束机制和激励机制，充分发挥员工的积极性和 创造性，为全体员工创造一种自己能够掌握自己命运， 激发其潜在能力的文化氛 围，

11、创造出自己的管理特色和新意。其次，从以下几个方面完善各项管理手段：1、必须以质量为龙头。工程质量是一个企业综合素质高低的综合反映，也是施 工企业的生存之本。对工程施工的质量管理，必须完善质量保证体系，严格过程 控制，严格落实内控标准制度，多创精品名牌工程，实现对业主的质量承诺。2、必须以成本为核心。成本管理首先要教育和动员全体职工，提高全体职工的 成本意识，确定科学的成本目标，使之积极参与并监督搞好成本核算和控制， 挖 掘降低成本的潜力，减支节约，降低消耗。3、必须以制度作保证。企业的规章制度，要做到事事有章可循，人人有章必依。 同时，制订了各项措施确保制度落实。4、不断强化全员特别是管理人员

12、的管理意识，提高管理素质，真正做到常抓不 懈。总之，通过改革和完善企业内部管理模式， 建立科学的管理机制，提高企业管理 整体素质，达到机制创新、制度创新、技术创新、管理创新并举，使公司在激烈 的市场竞争中常胜不败。 五、企业文化“科技提升建筑的价值，带给您安全和舒适。”是对我们多年开拓、前进和追求 的最好诠释。公司自创立以来，从最初的几个人，逐渐发展壮大，凝聚了一批坚忍不拔、团结 协作，具有高度责任感的优秀员工，成为公司不断前进的核心力量。同时，公司 将企业价值观、经营理念潜移默化的传递给员工，从而塑造出具有高度凝聚力和 忠诚度的员工团队，为公司的发展提供了源源不断的动力。我们在这里工作，我们

13、在这里成长，在这里结识伙伴。我们以心相交，用真诚作 路标，凝聚信心、诚心、恒心和爱心，并以此为创造的基石，构筑人文关怀的大 厦，精益进取，稳健追求，潜心开拓，挖掘企业生命之泉，赢得市场竞争之机， 把握未来制胜之道，从而成就盛德大业。我们将秉承过去的辉煌，以零起点的心态继续努力，积极面对未来的激烈竞争， 实现多元化经营，打造一个生命力强劲的奥赛福品牌。实现品牌扩张和企业规模 的跳跃提升，为我们社会的发展做出应尽的贡献。关于“工作”一一工作是乐趣，是激情，是情感的依托；工作不仅是谋生的手段，而且还是人生的目的，是生命的旅程；工作创造价值， 创造人类，创造一切；关于“创新、专业”创新是寻找最佳化的过

14、程，创新意味着否定自我、否定权威、打破常规的勇气； 专业是一种思维方式，一种工作方式，追求卓越、持续改进，规范精准，注重速 度，注重细节；六、科研业绩凭借雄厚的科研实力、丰富的产品开发经验以及对消防电子产品国家标准的深刻 理解，公司成立以来，先后为国内外十多家消防产品制造厂商提供了基于火灾报 警控制技术的产品开发和技术支持，近来完成的典型科研项目如下： AFP3200联动型火灾报警控制器霍尼韦尔(Honeywell )集团Notifier (中国)有限公司 FAP9800智能火灾报警控制器(联动型)霍尼韦尔(Honeywell )集团Esser (中国)有限公司 ISL8300联动型 火灾报警

15、控制器ISL8500嵌入式联动型火灾报警控制器一一西安特灵电子有 限公司 16G联动型火灾报警控制器一一大连福赛尔安全设备有限公司 CP900地址编码器西安盛赛尔(System Senso)电子有限公司 P-99智能网络联动型火灾报 警控制器一一广州保得威尔电子科技有限公司 船用细水雾灭火控制器 一-南京消防集团嵌入式联动型火灾报警控制器中国船舶重工集团公司726所（上海）第二部分质量管理体系及业绩一、质量方针和目标：质量方针：以质量求生存以管理求效益以市场求发展质量目标：产品出公司合格率达到100%顾客满意度达到98%二、质量体系（一）、为实现质量方针和目标，确保本工程质量目标的实现，使质量

16、管理各项 活动规范化、标准化、程序化，以满足ISO9002（GB/T19002-2000）标准要求，建立并保持有效运行的质量体系，提高企业的 质量保证能力。（二）、质量体系文件包括质量手册、质量计划、作业指导书、相关的技术文件 和法令、法规。为保证具有满足工程质量及合同要求的能力应做好以下工作：1、编制施工组织设计（质量计划）；2、 确定和配备必要的控制手段、工艺方法、设备（包括检验、测量和试验设备）、 工艺设备、物资和人才等，以达到规定的质量要求；3、 研究新的测量方法、改进控制手段和检测技术； 4、采用新技术、新工艺编 制技术性和管理性文件；5、明确规定各种验收标准； &确定和准备质量记录

17、。三、质量保证体系图|珈日经理 砌口址术说击人第三部分服务承诺我公司本着真诚合作，竭诚为用户服务的态度来为贵单位的消防系统工程项目实 施维护保养。作为消防工程施工和维保的专业企业，本公司率先在行业中推行售 后服务承诺制，并在实践中不断加以完善，目前已形成了一套较为完美的质量保 证 及售前售后服务体系。作为该体系的一部分，同时为了体现我公司的实力和诚意， 我们现谨向服务单位作出以下服务承诺：一、我公司承诺，每个保养工作人员既是保养员又是消防安全巡查员，每月定期检测，平时不定期巡场，发现问题及时解决，同时配合场区相关部门做好消防工 作，保障有一个安全和谐的生产工作场所。二、我公司服务固定电话项目负

18、责人：（24小时开机）三、如有紧急维修事项需要增加技术人员时，现场人员在第一时间通知本公司， 接到电话后迅速组织有关技术人员到达维修现场，及时处理。四、消防设备维保及维修内容及目标：通过对本系统进行报警、联动维修保养，保证系统运行正常。各子系统报警、联 动功能正常有效，从而达到保证工作人员的生命和重要仪器设备的安全，保障各项工作的顺利开展第四部分维保方案一、项目概述农夫山泉陕西太白山饮料有限公司厂区占地268亩，由厂房、办公楼及附属用房组成，人员较密集，当有火灾发生时后果不堪设想，因此消防事业尤其重要。火 灾自动报警系统采用北大青鸟公司生产的系列设备设置四个回路。消火栓系统 116套，消防水泵

19、两台，一备一用，泵用泵采用发电机供电启动，水泵与室外消 火栓系统共用，室外消防栓系统12套。风机10台，防火卷帘门1套。电源强切 6处。（一）、消防维保项目内容本次维护维保为农夫山泉陕西太白山饮料有限公司厂区由厂房、办公楼及附属用房的消防设施，主要包括：1.北大青鸟（琴台式）：JB-TT-JBF-11S智能火灾报警控制器 JBF-11S/CK50手动控制盘 JBF-11S/CKD8 型8路直接控制盘消防电源感烟探测器可燃气体探测器火灾声光报警器消 火栓按钮手动报警按钮输入模块输出模块设备主要包括序号名称数量单位备注1感烟探测器302貝2智能声光报警器116只3动报警按祖116只41可燃气怖探测

20、器只5电i舌分机4部6水泵2t凤机10fi（二八消防维保实施： 第一条、维保依据和要求： 我方将严格按照火灾自动报警系统施工及验收规范（GB-5016&2008）等相关 规定及合同约定，完成对上述各住宅楼火灾自动报警系统等消防设施的设备及线 路、管路的检查和维修，以确保设备完好，系统正常工作。第二条、外观检查保养内容和要求保养：按照消防规范中的要求对消防设施外观进行巡检及检测，确认其工作正常，设备除尘、清洁、润滑、油漆、防潮、绝缘、紧固、线路管路畅通、开关开启灵 活；并填写相应的检测、保养专业表格，并得到庆安生活区物业公司指定的责任 人的签署，编号后归档。第三条、功能性检查对各个系统的显示状态

21、、设计功能、联动反应做相应的检查和测试。维修：出现问题时能够在限定的时间内迅速解决， 不能解决的出具书面说明，并请相关人 员核准签署。1、月检：按计划测试相关设备，确保系统、设备的正常运行； 2、季检：按照 规定季度检查内容进行检查，发现问题及时处理； 3、年检：由公司专业的消防 检测队伍，全面对维保项目进行全面详细的消防检测，对系统运行情况作全面评估及整改方案， 并出具正规检测报告，备消防 部门查看；4、协助配合消防部门的检查工作，确保不因消防问题而耽误其它工作的正常进行;5、 视客户需求，公司可派专人常驻工作，协助处理日常问题。（三）、执行步 骤如下：1、入场接管：根据竣工图和施工资料，结

22、合现场核实火灾自动报警系统设备安 装位置和联动编程数据是否相符，如有不符，及时更正，并做好更正记录。检测 现有消防系统，经双方确认并分步骤修复故障，将整个系统恢复到正常状态 ，并明确消防维保期间责任范围。2、维护保养：例行保养是通过周检、月检、季检及年检进行，保养内容重点在于：对一些设备参数的记录，例如水泵压力等参数的记录是否在现定的范围内。大规模的联动测试，测试烟、温感及相应的风机的运行。那么如何体现我们保养的系统化及内容呢？这主要是通过我们针对不同系统设 计的表格内容，按照检测结果如实填写检查表、工作单，客户确认，客户反馈、 跟踪检查、回访、技术支持及公司完善的运作流程从而保证技术人员的工

23、作内容 的标准化。3、检测：按照消防要求，对项目消防系统进行联动测试，及时掌握 系统运行状态。4、应急维修：在消防系统出现紧急问题时，通过专业的应急小组，及时有效的处理问题，使系统及时恢复正常工作，确保消防安全。（我们针对系统出现的故障，分别抽取不同的（水、电、）专业技术人员去解决问题，这是我公司的优势 所在。因为大多数客户并不是同时具备多方面的专业人才。我公司积累了十几家的调试工程师和供货渠道，并培养出自己的专业技术人才；一方面可以快速解决问题；另一方 面可以保证以较低的价格供货）。5、资料管理：为消防维保项目建立完整的资料库，专人管理，做到资料完整， 查阅方便，在项目结束后按消防规范要求为

24、客户保存 5年。二、维保方案及内容巡查、设备保养、单项检查、联动检查内容：I、巡检y曙mt.灿U 卜 p Jki ia.hL9*WIMfWU 打林粗乍昇如卅Ml.】iunr 3再曙理M.f-hsnvi Hf.jnywl-jlftnt .jJte/Pl批Il炸ISi作竖取MBlIHNti Qlf. IV3lft1 */邸 4=10 *4tttJcMfliXM軋liJWIIi1 /ARIR4啊艸吓炜1 fTKil； * 用事* P口国-Ri *:/Ibt. IV *1 乩点 ihftdtr1 Jt/f飢亂金許并血*丽盘陆扯LU if. hI A/*ni7vi unipiM elt/Z K 11 I

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30、6防烟排烟系统消防电话和应急广播送风机送风口排风机 试验联动启动送风机 核对送风口风速 试验联动启动排风机 测试功能符合设计 要求 测试功能符合设计要求 测试功能符合设计要求 联动启动正常，风口风速 符合设计要求功能正常1次/季1次/季1次/季排烟阀、试验联动启 动 排 烟 电动排阀，电动排烟窗；核 烟阀 对风口风速。 功放 试验联动启动 和强制切换功能1次/月7扬声器测试音量、音质声音清晰、洪亮1次/月9 消防电梯试验按钮迫降和联动控制功能功能正常1次/季 W、联动检查 序号记录表格作业要领书巡查项目 联动检查内容 标准 频率1消防供配电设 施 消防供电设施供电功 能和主备 电源切换功 功能

31、符合设计及相 关 能检查，检验供电能 规范要求 力 火灾自动 报警装置每层、每回路报警系统和联动控制设备的功功能符合设计及相关 能试验。每12个月对规范要求每只探测器、手动报警按钮检查不少于一次 自动喷水灭火系统在 末端放水，进行系统 功能联动试验，水流 指示器报警， 压力开功能符合设计及相关关、水力警铃动作。 规范要求 对消防设施上的仪器 仪表进行校验；每12个 月对每个末端放水 阀检查不少于一次。1次/年 2火灾自动报警 系统1次/ 年4自动喷水灭火系统1次/年 216气体灭火系统 通过报警联动，检验 系统功能，进行模拟 功能符合设计及相 关喷气试验；校验仪器规范要求仪表，存储容器称重。 通过报警联 动，检查正压送风或者机械排功能符合设计及相关烟系统功能，并测试规范要求风 速、风压值。1次/年7防烟排烟系统1次/年 8应急广播系统通过报警联动， 检查 功能符合设计及相 关 消防广播切换功能 规范要求1次/年10消防电 梯通过报警联动，检查 功能符合设计及相 关电梯迫降