年信访工作总结3

1、年信访工作总结32010年，我局信访工作按照市委、市政府的要求，在市信访局的具体指导下，以“三个代表”重要精神和十七大精神为指导，深入学习贯彻信访条例，强化 对信访工作的领导，把正确、及时处理群众来信来访纳入了局党组工作的重要议事 日程，做到热情接待，及时办理，注重实效，把矛盾化解在基层，为维护全市发展 和构建和谐社会发挥了应有的作用。现将有关情况汇报如下：一、主要情况信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的 作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发 展和社会全面进

2、步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义。2010年，我局共处理由政府门户网站转来市长信箱人民来信9件、政协提案2件，主要涉及市委大院安全保障、市政府礼堂早晨活动、市直机关幼儿园收费等问题。对上述来信来访和 提案，我局都依法依规进行了及时处理，做到了件件有着落，事事有结果，来信来 访者都到了比较满意的答复。二、主要措施（一）切实加强领导，落实信访工作责任。为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局 重要工作议程。一是成立领导班子。为适应新形势下的信访工作，我局领导高度重 视，建立了由党组书记、局长温渤山同志为组长，局党组其它成员为副组长

3、，各科 室和局属各单位主要负责人为成员的信访工作领导小组，领导小组下设办公室。班 子成员“一岗双责”，局办公室综合协调，各科室和局属各单位具体承办负责，全 局形成了从上到下的信访工作体系，形成了信访工作人人有责的工作格局。二是加 强责任监管。为进一步将信访工作落到实处，我局将信访工作纳入单位和个人年终 目标管理考核，年初与各科室、各单位签订目标管理责任状。三是坚持领导亲自阅 批信访件制度。对所有来信来访由局长亲自阅批，局党组集体研究解决。在具体办 理过程中，坚持“谁主管谁负责”的原则，坚持依法办事，实事求是，及时处理， 注重实效，做到件件有落实，事事有结果。（二）加强学习宣传，适应信访工作需要

4、。一是学习宣传信访条例和中央加强信访工作的意见，以开展争先创优活动为契机，进一步提高干部职工思想素 质，加强领导干部务实作风，提高为民办事、为民解难的工作效率。二是抓思想政 治工作，高度重视干部职工思想动态，明确主要领导要做领导干部的思想政治工作， 分管领导要做分管科室、单位主要负责人的思想政治工作，科室、单位主要负责人 要做本科室、单位干部职工的思想政治工作，支部书记要做党员的思想政治工作， 形成层层抓的思想政治工作格局，使全体干部职工思想稳定，队伍稳定，减少上访 机率。（三）规范程序，坚持局领导班子信访接待日制度。坚持局领导班子信访接待日制度，从局长带头，坚持每个星期由一位班子成员接访，凡

5、因事外出的，则另行安排其他班子成员接访。在接访中，认真解决，不做门面工程，取得了实效。（四）深入开展年关“为民办实事，和谐迎新春”接访服务月活动。为在春节前期解决一批人民群众生活上的实际问题，让群众过一个和谐、平安、快乐的春节，在春节前开展了“为民办实事，和谐迎新春”接访服务月活动。根据工作实际 特点，以走访形式代替坐访形式，由局主要负责同志带头带队进行大走访，主动上 门了解服务对象对我局工作的要求，对疑难复杂的信访问题，特别是一些“老大难” 问题，主要领导亲自包案，协调处理，切实做到“案结事了” ：走访地厅级以上离 退休老领导，询问老领导生活上存在的问题，并印制水电维修联系卡，方便老同志 与

6、我局联系，立即着手解决水电等方面的具体问题 10 余件；全面清理、改造市委大 院、秀江小区化粪池 102个，新增化粪池 1 个，解决居民的后顾之忧；走访局属单 位，包括已改制企业和即将改制创业，询问了解局属单位存在的困难，做好干部职 工的思想工作，稳定干部职工的情绪。（五）切实做好市直机关培训中心改制的维稳工作。 2010 年局属单位市直机 关培训中心被市国有集体企业改革领导小组列入改制名单，为圆满完成该单位的改 制任务，我局一是对改制中反映比较突出的问题深入、认真、细致地摸清情况，把 握住关键，找准政策，妥善处理；二是主要领导和分管领导到改制单位第一线，倾 听呼声，了解情况，作好思想工作，解

7、决存在的问题；三是严格按政策办事，按程 序办事。（六）协助市信访局认真做好行政中心上访工作。 尤其是做好非正常上访群 众的疏导、劝阻工作，下大力气维护市政大楼及市政中心的正常办公秩序，认真做 好上访群众滞留市行政中心周围的劝返和妥善安置，防止发生非正常事件。三、存在的问题2010 年，虽然我局信访工作取得了一定成效，没有出现到市、赴省、进京的 重大信访事件，但信访工作仍然存在一些不足。如在矛盾排查和调处工作能力不强， 部分矛盾纠纷得不到有效化解，不稳定因素仍然存在，特别是前期政策落实遗留难 题难以得到解决，易引起信访事件的发生。四、下一步工作计划2011 年，我局将继续按照市委、市政府的要求，在市