2013五项技能第四期模拟试题有答案

1、中国石化贵州毕节石油分公司职工五项技 能非油品线条模拟试题（四）姓名： 单位（加油站）题目单选题多选题判断题简答题合计满分302015570得分30301525100评分人、 单项选择题：（本题总计 30 题，每题只有一个选项符合 题意，每题 1 分，多选错选不得分）1.1.销售者不得伪造或者冒用（ D D ）等质量标识。A、成分B、等级C、产地D、认证标志2.2.习惯型购买行为即以自己平时的（ D D ）进行购买活动。A、一时冲动B、生活需求C、研究分析D、生活习惯3.3.加油站便利店应将（ B B ）摆在明显的位置以促进销售。A、过期商品B、应季商品C、处理商品D、失效商品4.4.黄金陈列

2、线陈列的商品一般占整个货架销售量比重的（ D D ）A、10B、20C、 30D、405.5.室内端架堆头的高度是（ C C ）A、大于 1 米B、 0.5 米0.75 米C、不超过 1 米D、 1.0 米1.2 米6.6.室外堆头高度是（ A A ）A、不超过 1.2 米B、大于 1.2 米C、大于 1 米D、不超过 1 米7.7.靠玻璃窗前的堆头高度是（ B B ）。A、不高于 0.5 米B、 0.5 米0.75 米C、 0.5 米1.0 米D、不超过 1.2 米8.8.销售者不得伪造或者冒用（ D D ）等质量标识。A、成分B、等级C、产地D、认证标志9.9.补货时，新补充商品应放在货架

3、商品的（ B B ）。A、前面B、后面C、右边D、左边10.10.货架上陈列的每一种商品必须对应一张价格标签，价格标签统一放置在 B B ）。A、右下角B、左下角C、中间D、上面11.11.商品的（ B B ），有时可以利用视觉误差，造成产品丰富的感觉。A、各类B、陈列C、型号D、质量12.12.移动货架商品陈列的高度是（ D D ）A、超过扶手的高度B、不超过货架顶端的高度C、不超过 1 米D、不超过扶手的高度13.13.为了便于管理，每辆移动货架上最多只能码放（ B B ）种商品。A、1B、2C、3D、414.14.所有室内堆头陈列最顶端的一箱必须全部（ A A ）陈列。A、开半箱B、全开

4、箱C、不开箱D、随意开箱15.15.室外泵岛堆头陈列可以使（ D D ）的顾客看到商品。A、一个方向B、两个方向C、三个方向D、四个方向16.16.（ D D ）是卖场管理非常重要的一项工作，是指要确定商品在卖场中的 陈列方位，在货架上的陈列位置以及所占的陈列空间。A、经营标准化B、目标管理C、排面管理D、商品定位17.17.商品陈列表与门店布局图配合使用，按照商品小类和（ B B ），对某类商 品在某一货架层板上的大致陈列位置进行有效分配的一种书面表格。A、货架数量B、货架层数C、商品数量D、货架位置18.18.商品摆位图中货架两端陈列的特点之一是可以（ C C ）。A、使一个方向的顾客看到

5、商品B、使两个方向的顾客看到商品C、使三个方向的顾客看到商品D、使四个方向的顾客看到商品19.19. 某油站邓老凉茶 310ml310ml（每箱 2424 瓶），过去两周销量是 156156 瓶，现有库 存 6262 瓶，订货周期是每周 1 1次，周一订货周五到货， 设定安全库存天数为 7 7 天， 该商品在星期六开始买 1010 罐送整理箱的促销，预估促销可以在原来的销量上增 加 3 3 倍的销售，今天是星期一进行订货，订货量是（ D D ）。A、288 瓶B、564 瓶C、408 瓶D、576 瓶20.20.订货当天尚未到达，但将会在本次订货到达前抵达门店的商品，称为 （ A A ）。A、

6、在途商品B、主动配送C、安全库存量商品D、订货周期21.21.订货公式中“订货周期”和（ B B ），要根据门店位置、实际经营情况 等因素确定。A、在途量B、安全库存天数C、最小订货量D、允收期22.22.门店发起要货申请，经主管部门审核确认后，由配送中心送货到门店。 这种订货方式称为（ B B ）。A、指令性订货B、配送商品订货C、新品订货D、直送商品订货23.23.便利店订货前检查商品库存时需要查看系统配送单， 确认是存在（ C C ）A、退货商品B、调拨商品C、在途商品D、赠品24.24.对于突然（ C C ）的商品，要分析原因，避免盲目加大要货量，造成 商品积压。A、开展促销B、临近保

7、质期C、大幅增加销量D、大量减少销量25.25.根据订货要求，在审核订单时对必须对（ B B ）进行逐一审核，避免 订货的不准确。A、最低库存量B、每个单品C、销售日报D、便利店员26.26.根据配送方式分为直送商品收货和（ A A ）。A、配送商品收货B、计划性商品收货C、指令性商品收货D、紧急商品收货27.27.在便利店收货时，要做到验收数据真实可靠，不弄虚作假；店员不接受 （ A A ），不索要钱物。A、馈赠B、商品C、单据D、拆箱28.28.某便利店收货时，当某一饮料商品实到数量为 2424 瓶，订货单据商品数 量为 1616 瓶，门店收货数量是（ C C ）。A、拒收B、8瓶C、 1

8、6 瓶D、24 瓶29.29.某便利店 20122012 年 5 5 月 1 1 日收货时，海龙汽油燃油宝的生产日期应在 （ B B ）至 20122012 年 5 5 月 1 1 日之间。A、 2011年 5月 1日B、 2011年 9月 1日C、 2011年11月 1日D、 2012年 1月 1日30.30.便利店在系统中申请退货时，必须填写（ C C ）。A、店长签字B、退货交接时间C、退货原因D、退货责任人二、多项选择题： （本题总计 20 题，每题至少两个选项符合 题意，每题 1.5 分，少选多选错选均不得分）1.1. 以下说法正确的是（ ABDABD ）A、门店要货单记账通讯后，后

9、台可以查询B、门店验收单记账通讯后，后台可以查询C、门店配送验收可以不必确认D、门店直送验收必须记账D、 2.2.2.关于前台要货，下列表述错误的是（ ACAC ）A、要货单保存时，系统会将同一商品编码的要货记录合并。B、前台未记账的要货单能够被通讯程序发送到后台业务系统，但不能直接处理审批。C、在进入要货单操作界面时默认进入要货单制作界面，如需做其他操作，按【总清】 键退出要货单制作界面后进行其他操作。D、要货单只有记账了才能真正生效，且记账后的单据不可修改或删除。3.3.不同的品类购买决策树有差异， 消费者购买商品时， 主要考虑以下因素 （BCDBCD）A、商品陈列高度B、商品用途C、商品

10、价值D、个性化需求4.4.关于便利店保质期监控方面，下列说法正确的是（ ABCDABCD）。A、订货时，以安全库存量作为参考，避免订货过多B、收货时，检查所有商品的保质期是否在允收期内C、了解门店仓库内各批次商品的有效期，商品出库时应采用“先进先出”的原则D、随时清洁便利店内的卫生，包括擦拭货架上的商品，在清洁的同时检查商品的有效 期5.5.属于顾客成交信号的是（ ABCABC ）。A、询问售后服务问题B、顾客亲手触摸商品，反复观察商品C、顾客听完介绍点头赞同D、顾客不接受推销员递过来的商品6.6.处理顾客异议的时机有（ ABDABD ）。A、提前处理B、即时处理C、反复处理D、延迟处理7.7

11、.关于系统盘点盈亏和报损，以下说法正确的是（ BCBC ）。A、系统盘点和报损的性质是一样的B、报损处理的是没有价值的商品，堵塞管理漏洞，调整账务，使账实相符。C、系统盘亏和报损最终都是调整了商品库存D 、系统做的报损单会影响到和供应商的对账8.8.为控制便利店快餐残品的损耗，可以采用的方式有（ ABCDABCD ）。A、设定废弃率目标B、少制多做C、每周进行快餐食品制作分析D、分时段制定损耗率9.9.为控制便利店损耗， 便利店要要重点检查 （ ABAB ），临近保质期的商品应进 行登记并及时处理。A、周转较慢的商品B、保质期短的商品C、动销的商品D、促销的商品10.10.门店收货引起的损耗原

12、因，主要是（ ABCDABCD ）。A、条码贴错B、野蛮搬运C、点数错误D、录入错误D、 11.11.11.计算商品损耗率，包含以下因素（ ABAB ）。A、损耗额B、销售成本C、期末库存D、门店经营总品种数D、 12.12.12.便利店盘点录入盘点数据，可以使用的方式是（ABCDABCD ）A、 POS录入B、 WEBPO录S 入C、盘点枪录入D、后台录入D、 13.13.13. 采用第三方盘点方式，优点是（ ABCDABCD ）。A、客观真实B、专业素质高C、结果准确D、反映损耗情况14.14.14.盘点时形成差异，可以通过（ ABCABC ）查找原因。A、检查系统验收单据B、检查配送在途

13、单据C、系统货退未记账单据D、检查手工账D、 15.15.15.便利店盘点仓库时，不需要录入系统的是（ CDCD ）。A、贵重物品B、散货C、赠品D、损耗商品D、 16.16.16.便利店盘点复盘时，店长对（ ABDABD ）进行抽检核对。A、贵重物品B、大宗商品C、赠品D、散货D、 17.17.17.仓库进行盘点准备时，内容主要包括( ABCDABCD )等。A、零散商品上货B、整理仓库货架C、仓库货架编号D、制作仓库盘点表D、 18.18.18.盘点时检查商品，主要包括货架检查、品质检查和( ABCDABCD )等检查。A、货箱B、售价C、条码D、退货19.19. 调拨业务必须满足( AB

14、AB )。A、调出组织是内部门店B、调出商品在调出组织采购方式是配送C、调出商品在调出组织采购方式是自采D、调入组织是总部20.20.20. 为避免发生退货时库存不足的问题，需要做到( ACDACD )。A、退货记账时按实际退货数量记账B、实际退货数量必须与申请退货数量一致C、便利店加强日常库存管理D、定期盘点调整账面库存三、判断题：(总计 15 题，每题 1 分)1. 便利店直送商品退货记账时， 某种商品账面数量小于实际退货数量， 后台生成盈亏单 盘盈。 ( )2. 便利店间商品调拨时，调拨单三方签名，调拨数量可以不必填写。 ( )3.便利店间商品调拨操作，避免将过量的滞销品转入调入门店而产

15、生新的库存积压( )4.便利店间商品调拨操作，不能通过 POS机查询单据。 ( )5. 门店制作的退货申请，里面的商品可能既包含配送商品也包含直送商品。( )6. 便利店之间调拨商品，由双方门店进行交接，不需要承运人交接。 ( )7. 主管部门召回的商品，便利店只要下架不销售就可以了，不急于退货。( )8. 烟盒上没有标明保质期和生产日期，说明烟草无保质期。 ( )9. 商品待退货时，贵重商品须装箱上锁存放，确保商品不丢失。 （ ）10. 待退商品需经主管部门现场确认。 （ ）11. 对于部分保质期较短的日配品（如面包、牛奶） ，门店可直接向公司指定的供应商 退货，并做简单的退货记录，无需经过

16、主管部门提前审核。 （ ）12. 大宗商品退货时，必须先操作退货，再进货。 （ ）13. 定时补货是指只要货架上商品即将售完就立即补货。 （ ）14. 按照退货发起对象的不同，退货分为直送商品退货和配送商品退货两种类型。（ ）15. 门店在做直送验收时，验收单据已经做了记账，并且通讯成功，但后台查询不到相 应的验收单据，原因可能是相应的采购合同已经终止。 （ ）四、简答题：（总计 5 题，每题 5 分）1.1. 某油站怡宝饮用水 555ml555ml（每箱 2424瓶），过去 6 6 周销量是 588588 瓶，现有库存112112 瓶。该商品在星期六开始特价促销， 预估促销可以在原来的销量上

17、增加 3 3 倍 的销售。订货频率是每周 1 1 次，周一订货周五到货；公司设定安全库存天数为 3 3 天。今天是星期一，该商品在系统中应录入的订货量是多少？解：订货量=日均销量（订货周期 +安全库存天数） -当前库存 -在途商品调整量 日均销售量： 588 瓶42 天=14 瓶促销后日均销量： 14 瓶（ 1+3） =56 瓶订货量： 56（ 7+3） 112=448 瓶匹配最小订货量： 44824 瓶 =18.6 箱实际订货量： 19 箱24 瓶=456瓶 答：该商品订货量为 456 瓶。2.2.简述门店直送采购验收系统操作的过程。（1）门店根据现有商品库存、商品日均销量等信息制作要货单；

18、（2）要货单记帐后，通过通讯上传到中心级系统，省中心对要货单进行确认处理生成 相应的直送门店采购单；（3）采购单通过通讯下发到门店，省中心将此采购单传递到供应商处；（4）供应商凭此采购单将商品送到门店，由门店进行验收操作，同时在采购单中填写 实到数量和验收单号作为结算依据；（5）验收单通过通讯上传到中心系统，生成门店直送验收单，增加门店库存。3 3、请简述开店之前的准备工作。（1）开展市场调查，确定门店类型；（2）根据门店类型，结合营业厅及仓库面积，配备货架和相关营业设备设施；（3）确定门店商品组合；（4）制定二图一表；（5）门店员工相关知识的培训。4、请简述生动化陈列的定义与作用。（1）商品生动化陈列是以商品为主体，利用其固有的性能、形状、体积、色彩、样式 等属性；（2