管理管理者与组织(1)课件

1、管理管理者与组织(1)1 第一章第一章 管理、管理者与组织管理、管理者与组织 第一节第一节 管理的含义管理的含义 第二节第二节 管理者的分类与角色管理者的分类与角色 第三节第三节 组织与环境组织与环境 第四节第四节 企业与企业管理企业与企业管理 第五节第五节 组织的道德与社会责任组织的道德与社会责任 管理管理者与组织(1)2 第一节第一节 管理的含义管理的含义 一、管理的定义一、管理的定义 二、管理的职能二、管理的职能 三、管理的性质三、管理的性质 管理管理者与组织(1)3 一、管理的定义一、管理的定义 管理是一定组织中的管理者，管理是一定组织中的管理者， 通过实施计划、组织、领导和控制通过实

2、施计划、组织、领导和控制 来协调他人的活动，带领人们既有来协调他人的活动，带领人们既有 效果又有效率地实现组织目标的过效果又有效率地实现组织目标的过 程。程。 管理管理者与组织(1)4 和尚分粥的故事和尚分粥的故事 某个和尚负责分粥某个和尚负责分粥 选一个德高望重的人分选一个德高望重的人分 选出分粥委员会选出分粥委员会 轮流分轮流分 在轮流分的基础上分的人最后拿在轮流分的基础上分的人最后拿 管理管理者与组织(1)5 二、管理的职能二、管理的职能 （一）计划：明确组织的目标，制定实现目标的（一）计划：明确组织的目标，制定实现目标的 方案。方案。 （二）组织：明确要进行的活动，对活动进行分（二）组

3、织：明确要进行的活动，对活动进行分 类组合，了解层级关系，决策权限分配，人员类组合，了解层级关系，决策权限分配，人员 配备。配备。 （三）领导：运用各种适当的方法，对组织的成（三）领导：运用各种适当的方法，对组织的成 员施加影响，努力营造出一种使组织中的成员员施加影响，努力营造出一种使组织中的成员 能够全心全意、士气高昂地为实现组织目标而能够全心全意、士气高昂地为实现组织目标而 努力奋斗的气氛或氛围。努力奋斗的气氛或氛围。 （四）控制：对组织各项活动的进展情况进行检（四）控制：对组织各项活动的进展情况进行检 查，发现或预见到偏差后及时采取措施予以纠查，发现或预见到偏差后及时采取措施予以纠 正，

4、保证组织活动按计划进行。正，保证组织活动按计划进行。 管理管理者与组织(1)6 三、管理的性质三、管理的性质 （一）管理的二重性（一）管理的二重性 1 1、自然属性、自然属性 2 2、社会属性、社会属性 3 3、学习管理二重性的现实意义学习管理二重性的现实意义 （二）管理的普遍性（二）管理的普遍性 （三）管理的科学性和艺术性（三）管理的科学性和艺术性 管理管理者与组织(1)7 1 1、自然属性、自然属性 管理一方面是由许多人进行协作劳动而管理一方面是由许多人进行协作劳动而 产生的，是由生产社会化引起的，是有效组产生的，是由生产社会化引起的，是有效组 织共同劳动所必需的，因此它具有同生产力、织共

5、同劳动所必需的，因此它具有同生产力、 社会化大生产相联系的社会化大生产相联系的自然属性自然属性。 管理管理者与组织(1)8 2 2、社会属性、社会属性 另一方面，管理又是在一定的生产关系另一方面，管理又是在一定的生产关系 条件下进行的，必然体现出生产资料占有者条件下进行的，必然体现出生产资料占有者 指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它具有指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它具有 同生产关系、社会制度相联系的同生产关系、社会制度相联系的社会属性社会属性。 管理管理者与组织(1)9 自然属性自然属性生产力生产力必要性必要性 社会属性社会属性生产关系生产关系目的性目的性 管理管理者与组织(1)10 （三

6、）管理的科学性和艺术性（三）管理的科学性和艺术性 管理工作的科学性表现在，管理经过近一管理工作的科学性表现在，管理经过近一 个世纪的研究、探索和总结，已经逐渐形成了个世纪的研究、探索和总结，已经逐渐形成了 一套比较完整的、反映管理过程客观规律的理一套比较完整的、反映管理过程客观规律的理 论知识体系，为指导管理实践提供了基本的原论知识体系，为指导管理实践提供了基本的原 理、原则和方法。理、原则和方法。 管理的艺术性是指：管理者在管理实践活管理的艺术性是指：管理者在管理实践活 动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和 方法选择的技巧性。方法选择的技巧性。 管

7、理管理者与组织(1)11 （三）管理的科学性和艺术性（三）管理的科学性和艺术性 管理的科学性管理的科学性 客观规律性，反对经验论客观规律性，反对经验论 管理的艺术性管理的艺术性 实践性，反对模式论实践性，反对模式论 管理管理者与组织(1)12 第二节第二节 管理者的分类与角色管理者的分类与角色 一、管理者及其分类一、管理者及其分类 二、管理者的技能二、管理者的技能 三、管理者的角色三、管理者的角色 管理管理者与组织(1)13 一、管理者及其分类一、管理者及其分类 管理者是组织中那些指挥别人活动管理者是组织中那些指挥别人活动 的人，即组织中有下级的那些人。的人，即组织中有下级的那些人。 （一）管

8、理者的纵向分类（一）管理者的纵向分类 高层、中层、基层高层、中层、基层 （二）管理者的横向分类（二）管理者的横向分类 综合管理人员、专业管理人员综合管理人员、专业管理人员 管理管理者与组织(1)14 二、管理者的技能二、管理者的技能 （一）技术技能：指对于某种特定专业领（一）技术技能：指对于某种特定专业领 域的知识的熟悉和掌握，即业务技能。域的知识的熟悉和掌握，即业务技能。 （二）人际技能：指管理者在与人沟通，（二）人际技能：指管理者在与人沟通， 激励、引导和鼓舞人们的热情和信心方激励、引导和鼓舞人们的热情和信心方 面的技能。面的技能。 （三）概念技能：指对复杂事物的洞悉、（三）概念技能：指对

9、复杂事物的洞悉、 分析、判断、抽象和概括的能力。分析、判断、抽象和概括的能力。 管理管理者与组织(1)15 请判断以下哪项是管理者概念技能的表现？请判断以下哪项是管理者概念技能的表现？ A许耀宗教授是一家省级医院的院长，几十年来在这许耀宗教授是一家省级医院的院长，几十年来在这 家医院工作，从一名医生成长为院长，管理着几百人的家医院工作，从一名医生成长为院长，管理着几百人的 一家大医院，凡事事必躬亲，任劳任怨。一家大医院，凡事事必躬亲，任劳任怨。 B作为一名大学的校长，吴老对于管理学校很有一套作为一名大学的校长，吴老对于管理学校很有一套 自己的办法，他可以充分调动每一位教师的积极性，激自己的办法

10、，他可以充分调动每一位教师的积极性，激 励他们向着建设一流大学的目标前进。励他们向着建设一流大学的目标前进。 C祝律师是一家著名律师事务所的所长，长期从事有祝律师是一家著名律师事务所的所长，长期从事有 关经济纠纷方面的案件，现在还经常出庭。关经济纠纷方面的案件，现在还经常出庭。 D郝锐是国内一家知名家电企业的老总，正是依靠着郝锐是国内一家知名家电企业的老总，正是依靠着 他对市场敏锐的嗅觉，及时正确地把握住潮流的变化，他对市场敏锐的嗅觉，及时正确地把握住潮流的变化， 才使企业迅速壮大起来。才使企业迅速壮大起来。 管理管理者与组织(1)16 三、管理者的角色三、管理者的角色 （一）人际角色（一）人

11、际角色 （二）信息角色（二）信息角色 （三）决策角色（三）决策角色 管理管理者与组织(1)17 第三节第三节 组织与环境组织与环境 一、组织的含义一、组织的含义 二、组织的系统观二、组织的系统观 三、组织的环境三、组织的环境 四、组织范式的转变四、组织范式的转变 管理管理者与组织(1)18 一、组织的含义一、组织的含义 组织就是由两个或两个以上的个人为了实组织就是由两个或两个以上的个人为了实 现共同的目标结合而成的有机整体。现共同的目标结合而成的有机整体。 组织的特征：组织的特征： 每一个组织都有其存在的目的；每一个组织都有其存在的目的； 每一个组织都是由人所组成的；每一个组织都是由人所组成的

12、； 每一个组织都存在着一种系统性的结构，每一个组织都存在着一种系统性的结构， 用以规范、调节和限制组织成员的行为。用以规范、调节和限制组织成员的行为。 管理管理者与组织(1)19 管理的管理的“载体载体”是是“组织组织”，组织由组织由5 个内部要素组成，受个内部要素组成，受9个外部环境要素影响。个外部环境要素影响。 人人 物和技术物和技术 机构机构 信息信息 目的目的 行业行业 人力资源人力资源 资金资源资金资源 市场市场 技术技术 政治经政治经 济形势济形势 政府政府 社会文化社会文化 原材料供原材料供 应基地应基地 管理管理者与组织(1)20 二、组织的系统观二、组织的系统观 系统系统(s

13、ystem)是指由一组相互关联和是指由一组相互关联和 相互依赖的要素而构成的统一的整体。相互依赖的要素而构成的统一的整体。 系统的特征：系统的特征： 1整体性整体性 2目的性目的性 3开放性开放性 4交换性交换性 5相互依存性相互依存性 6控制性控制性 管理管理者与组织(1)21 系统的观点对于组织的管理最起码有三方系统的观点对于组织的管理最起码有三方 面的启示：面的启示： 首先，管理者的工作就是要协调组织中各首先，管理者的工作就是要协调组织中各 个部分的活动，以确保所有的相互依存的部分个部分的活动，以确保所有的相互依存的部分 能够在一起工作从而实现组织的目标。能够在一起工作从而实现组织的目标

14、。 其次，组织的某一个部分所采取的决策和其次，组织的某一个部分所采取的决策和 行动会影响到组织的其他部分。行动会影响到组织的其他部分。 最后，管理者必须认识和理解外部各种因最后，管理者必须认识和理解外部各种因 素的影响。如果一个组织忽略了政府的法规、素的影响。如果一个组织忽略了政府的法规、 供应商关系或者各种外部的利益相关者，那么供应商关系或者各种外部的利益相关者，那么 它是不能长久生存的。它是不能长久生存的。 管理管理者与组织(1)22 三、组织的环境三、组织的环境 （一）根据对组织的影响程度划分（一）根据对组织的影响程度划分 1、一般环境、一般环境 2、具体环境、具体环境 （二）根据变化程

15、度和复杂程度划分（二）根据变化程度和复杂程度划分 1、简单稳定的环境、简单稳定的环境 2、复杂稳定的环境、复杂稳定的环境 3、简单动态的环境、简单动态的环境 4、复杂动态的环境、复杂动态的环境 管理管理者与组织(1)23 四、组织范式的转变四、组织范式的转变 范式指人们共有的思考、感知和理解范式指人们共有的思考、感知和理解 世界的基本方式。世界的基本方式。 组织所处的环境不同，所采用的资组织所处的环境不同，所采用的资 本形式、技术就不同；所选择的组织规模、本形式、技术就不同；所选择的组织规模、 组织结构也不同；因而形成不同的组织目组织结构也不同；因而形成不同的组织目 标和组织文化；最终导致管理

16、的职能（计标和组织文化；最终导致管理的职能（计 划、沟通、领导控制）发生变化。划、沟通、领导控制）发生变化。 管理管理者与组织(1)24 范式的转变范式的转变 组织的特征组织的特征以前以前今后今后 环境环境稳定稳定混乱混乱 资本的形式资本的形式 资金、建筑、机器资金、建筑、机器 信息、知识信息、知识 技术技术常规常规非常规非常规 规模规模大大适中适中 目标目标成长、效率成长、效率学习、效果学习、效果 文化文化 雇员接受命令雇员接受命令 授权、参与授权、参与 结构结构 刚性、集权、边界刚性、集权、边界 分明分明 弹性、分权、边界弹性、分权、边界 发散发散 领导领导专断式专断式服务式服务式 沟通沟

17、通正式、书面正式、书面 非正式、口头非正式、口头 控制控制等级制等级制 分权式、自控分权式、自控 计划和决策计划和决策管理人员管理人员每个人每个人 指导原则指导原则家长制家长制人人平等人人平等 管理管理者与组织(1)25 第四节第四节 企业与企业管理企业与企业管理 一、企业与企业的职能一、企业与企业的职能 二、企业制度与现代企业制度二、企业制度与现代企业制度 三、企业的委托三、企业的委托代理关系与治理代理关系与治理 四、企业家与企业家精神四、企业家与企业家精神 管理管理者与组织(1)26 一、企业与企业的职能一、企业与企业的职能 1、企业的概念、企业的概念 2、企业的特征、企业的特征 3、企业

18、的职能、企业的职能 管理管理者与组织(1)27 1、企业的概念、企业的概念 企业是依法设立的从事营利性的商企业是依法设立的从事营利性的商 品生产、流通或服务性经营活动，进行品生产、流通或服务性经营活动，进行 独立核算的社会基本经济组织。独立核算的社会基本经济组织。 管理管理者与组织(1)28 2 2、企业的特征：、企业的特征： （1 1）企业是依法设立的经济组织。）企业是依法设立的经济组织。 （2 2）企业是社会基本经济组织。）企业是社会基本经济组织。 （3）企业是从事营利性经济活动的组织。企业是从事营利性经济活动的组织。 （4）企业是实行独立核算的经济组织。企业是实行独立核算的经济组织。 管

19、理管理者与组织(1)29 3、企业的职能、企业的职能 企业的核心职能：企业的核心职能： （1）运营或生产：创造价值）运营或生产：创造价值 （2）营销：将输出提供给顾客）营销：将输出提供给顾客 （3）财务：筹措资本支持运营）财务：筹措资本支持运营 管理管理者与组织(1)30 二、企业制度与现代企业制度二、企业制度与现代企业制度 1、企业制度的含义、企业制度的含义 2、企业的分类、企业的分类 3、现代企业制度的含义、现代企业制度的含义 4、现代企业制度的特征、现代企业制度的特征 管理管理者与组织(1)31 1、企业制度的含义、企业制度的含义 企业制度指的是企业的财产组织形企业制度指的是企业的财产组

20、织形 式或法律形式。式或法律形式。 管理管理者与组织(1)32 2、企业的分类、企业的分类 （1）个人业主制企业个人业主制企业 （2 2）合伙制企业）合伙制企业 （3 3）公司制企业）公司制企业 管理管理者与组织(1)33 （1）个人业主制企业个人业主制企业 (sole proprietorship) 又叫单一业主制企业。它可由投资又叫单一业主制企业。它可由投资 者一个人经营，也可由投资者家庭经营，者一个人经营，也可由投资者家庭经营， 其财产归个人或家庭所有。其财产归个人或家庭所有。 这种企业在法律上为这种企业在法律上为“自然人自然人”企企 业。业。 按有关法律规定，单一业主制企业按有关法律规

21、定，单一业主制企业 的投资者对企业债务负有无限责任，即的投资者对企业债务负有无限责任，即 投资者应以企业的全部财产和投资者的投资者应以企业的全部财产和投资者的 其他私人财产来承担清偿债务的责任。其他私人财产来承担清偿债务的责任。 管理管理者与组织(1)34 （2 2）合伙制企业）合伙制企业(partnership) 是由两个或两个以上的出资者共同投资、联合经是由两个或两个以上的出资者共同投资、联合经 营的企业。营的企业。 合伙制企业的财产是合伙人的共有财产，由合伙合伙制企业的财产是合伙人的共有财产，由合伙 人统一管理和使用。人统一管理和使用。 合伙制企业的投资者对企业债务负连带无限清偿合伙制企

22、业的投资者对企业债务负连带无限清偿 责任。企业的债务既不能以出资额为限，也不能以个责任。企业的债务既不能以出资额为限，也不能以个 人的财产额为限，直到如数清偿方可解除债务责任。人的财产额为限，直到如数清偿方可解除债务责任。 连带责任则是指各个合伙人就企业的债务对所有连带责任则是指各个合伙人就企业的债务对所有 债权人负全部的清偿责任，尤其是当企业的资产不足债权人负全部的清偿责任，尤其是当企业的资产不足 以抵偿债务时，各股东不能以出资比例的大小来推卸以抵偿债务时，各股东不能以出资比例的大小来推卸 债务，而应以其个人的全部财产对企业的债权人负连债务，而应以其个人的全部财产对企业的债权人负连 带责任。

23、带责任。 合伙制企业在我国也属于合伙制企业在我国也属于“自然人自然人”企业。企业。 管理管理者与组织(1)35 （3 3）公司制企业）公司制企业(corporation) 是指由两个或两个以上的出资者共同出资，是指由两个或两个以上的出资者共同出资， 依法定的条件和程序设立的，具有独立法律地依法定的条件和程序设立的，具有独立法律地 位的位的“法人法人”企业。企业。 我国公司法将公司制企业分为有限责任公我国公司法将公司制企业分为有限责任公 司和股份有限公司两种。司和股份有限公司两种。 有限责任公司和股份有限公司的比较：有限责任公司和股份有限公司的比较： 定义定义 特征特征 优点优点 缺点缺点 管理

24、管理者与组织(1)36 定义定义 有限责任公司有限责任公司 是指单独投资者是指单独投资者 或两个以上股东共同或两个以上股东共同 出资，投资者或股东出资，投资者或股东 以其出资额为限对公以其出资额为限对公 司承担责任，公司以司承担责任，公司以 其全部资产对公司的其全部资产对公司的 债务承担责任的企业债务承担责任的企业 法人。法人。 股份有限公司股份有限公司 是指全部资本分是指全部资本分 为等额股份，并以发为等额股份，并以发 行股票的方式筹集，行股票的方式筹集， 股东以其所认购的股股东以其所认购的股 份对公司承担有限责份对公司承担有限责 任，公司以其全部资任，公司以其全部资 产对公司的债务承担产对

25、公司的债务承担 责任的企业法人。责任的企业法人。 管理管理者与组织(1)37 特征特征 有限责任公司有限责任公司 不对外公开发行股票，不对外公开发行股票， 股东的出资额由股东协股东的出资额由股东协 商确定。商确定。 股权证书不同于股票，股权证书不同于股票， 不能自由流通须在其他不能自由流通须在其他 股东同意的条件下才能股东同意的条件下才能 转让，并要优先转让给转让，并要优先转让给 公司原有股东公司原有股东 公司股东所负责任仅以公司股东所负责任仅以 其出资额为限，这就是其出资额为限，这就是 所谓所谓“有限责任有限责任”的含的含 义义 公司的股东人数通常有公司的股东人数通常有 最高限额的规定最高限

26、额的规定( (股东人股东人 数最高限为数最高限为5050人）人） 股份有限公司股份有限公司 是典型的合资公司是典型的合资公司 股东的权益主要体现在股票上股东的权益主要体现在股票上 公司公司股东（发起人）股东（发起人）人数有法人数有法 律上的限额。律上的限额。（2 2人以上人以上200200人以下人以下 的发起人，其中必须有过半数的发起的发起人，其中必须有过半数的发起 人在中国境内有住所人在中国境内有住所 ） 在交易所上市的股份有限公司，在交易所上市的股份有限公司， 其股票可在社会上公开发行，其股票可在社会上公开发行， 并可以自由转让，但不能退股，并可以自由转让，但不能退股， 以保持公司资本的稳

27、定以保持公司资本的稳定 所有权与经营权分离所有权与经营权分离 账目必须公开账目必须公开 股东只以其认购的股份对公司股东只以其认购的股份对公司 承担责任承担责任 管理管理者与组织(1)38 优点优点 有限责任公司有限责任公司 设立程序比较简设立程序比较简 单，不必发布公告，单，不必发布公告， 也不必公开账目，尤也不必公开账目，尤 其是公司的资产负债其是公司的资产负债 表一般不予公开，公表一般不予公开，公 司内部机构设置灵活。司内部机构设置灵活。 股份有限公司股份有限公司 股东承担有限责任，从股东承担有限责任，从 而减小了股东投资风险。而减小了股东投资风险。 可能获准在交易所上市，可能获准在交易所

28、上市， 从而增强筹资能力，迅从而增强筹资能力，迅 速扩展企业规模，增强速扩展企业规模，增强 企业在市场上的竞争力。企业在市场上的竞争力。 股票易于迅速转让，提股票易于迅速转让，提 高了资本的流动性。高了资本的流动性。 管理管理者与组织(1)39 缺点缺点 有限责任公司有限责任公司 由于不能公开发由于不能公开发 行股票，筹集资金的行股票，筹集资金的 范围和规模一般都较范围和规模一般都较 小，难以适应大规模小，难以适应大规模 生产经营活动的需要。生产经营活动的需要。 股份有限公司股份有限公司 公司设立程序复杂，组建和公司设立程序复杂，组建和 歇业不像其他类型公司那样歇业不像其他类型公司那样 方便。

29、方便。 公司营业情况和财务状况向公司营业情况和财务状况向 社会公开，保密性不强。社会公开，保密性不强。 股东缺少对企业长远发展的股东缺少对企业长远发展的 关心。关心。 所有权与经营权的分离，会所有权与经营权的分离，会 产生复杂的委托一代理关系。产生复杂的委托一代理关系。 管理管理者与组织(1)40 3、现代企业制度的含义、现代企业制度的含义 现代企业制度是指以完善的企业法现代企业制度是指以完善的企业法 人制度为基础人制度为基础, ,以有限责任制度为保证以有限责任制度为保证, ,以以 公司企业为主要形成公司企业为主要形成, ,以产权清晰、权责以产权清晰、权责 明确、政企分开、管理科学为条件的新型

30、明确、政企分开、管理科学为条件的新型 企业制度企业制度, ,其主要内容包括其主要内容包括: :企业法人制度、企业法人制度、 企业自负盈亏制度、出资者有限责任制度、企业自负盈亏制度、出资者有限责任制度、 科学的领导体制与组织管理制度。科学的领导体制与组织管理制度。 管理管理者与组织(1)41 4、现代企业制度的特征、现代企业制度的特征 是产权关系明晰的企业制度。是产权关系明晰的企业制度。 是法人权责健全的企业制度。是法人权责健全的企业制度。 是有限责任的企业制度。是有限责任的企业制度。 是政企职责分开的企业制度。是政企职责分开的企业制度。 是一种组织管理科学的企业制度。是一种组织管理科学的企业制

31、度。 管理管理者与组织(1)42 现代企业制度是产权关系明晰现代企业制度是产权关系明晰 的企业制度的企业制度 企业的设立必须要有明确的出资者企业的设立必须要有明确的出资者, ,必须必须 有法定的资本金。出资者享有企业的产权有法定的资本金。出资者享有企业的产权, ,企企 业拥有企业法人财产权。企业除设立时有资本业拥有企业法人财产权。企业除设立时有资本 金外金外, ,在经营活动中借贷构成企业法人财产。在经营活动中借贷构成企业法人财产。 但借贷行为不形成产权但借贷行为不形成产权, ,也不改变原有的产权也不改变原有的产权 关系。产权制度的建立使国有企业改革向前推关系。产权制度的建立使国有企业改革向前推

32、 进了一大步。国有资产的终极所有权与企业法进了一大步。国有资产的终极所有权与企业法 人财产权的明晰化是我国在走向市场经济过程人财产权的明晰化是我国在走向市场经济过程 中的一大突破中的一大突破, ,是现代企业制度的一个重要特是现代企业制度的一个重要特 征。征。 管理管理者与组织(1)43 现代企业制度是法人权责健现代企业制度是法人权责健 全的企业制度全的企业制度 现代企业制度的一个很重要特征就现代企业制度的一个很重要特征就 是使企业法人有权有责。出资者的财产是使企业法人有权有责。出资者的财产 一旦投资于企业一旦投资于企业, ,就成为企业法人财产就成为企业法人财产, , 企业法人财产权也随之确立。

33、这部分法企业法人财产权也随之确立。这部分法 人财产归企业运用人财产归企业运用, ,企业以其全部法人财企业以其全部法人财 产产, ,依法自主经营依法自主经营, ,自负盈亏自负盈亏, ,照章纳税照章纳税; ; 但同时企业要对出资者负责但同时企业要对出资者负责, ,承担资产保承担资产保 值增值的责任值增值的责任, ,形成法人权责的统一。形成法人权责的统一。 管理管理者与组织(1)44 现代企业制度是有限责任的现代企业制度是有限责任的 企业制度企业制度 企业的资产是企业经营的基础企业的资产是企业经营的基础, ,出资出资 者的投资不能抽回者的投资不能抽回, ,只能转让。出资者以只能转让。出资者以 其投资

34、比例参与企业利益的分配其投资比例参与企业利益的分配, ,并以其并以其 投资比例对企业积累所形成的新增资产投资比例对企业积累所形成的新增资产 拥有所有权。当企业亏损以至破产时拥有所有权。当企业亏损以至破产时, ,出出 资者最多以其全部投入的资产额来承担资者最多以其全部投入的资产额来承担 责任责任, ,即只负有限责任。即只负有限责任。 管理管理者与组织(1)45 现代企业制度是政企职责分现代企业制度是政企职责分 开的企业制度开的企业制度 政府和企业的关系体现为法律关系。政府和企业的关系体现为法律关系。 政府依法管理企业政府依法管理企业, ,企业依法经营企业依法经营, ,不受不受 政府部门直接干预。

35、政府调控企业主要政府部门直接干预。政府调控企业主要 用财政金融手段或法律手段用财政金融手段或法律手段, ,而不用行政而不用行政 干预。干预。 管理管理者与组织(1)46 现代企业制度是一种组织管现代企业制度是一种组织管 理科学的企业制度理科学的企业制度 科学的组织管理体制由两部分构成科学的组织管理体制由两部分构成: : 科学的组织制度。现代企业制度有一套科学的组织制度。现代企业制度有一套 科学、完整的组织机构科学、完整的组织机构, ,它通过规范的组织制它通过规范的组织制 度度, ,使企业的权力机构、监督机构、决策和执使企业的权力机构、监督机构、决策和执 行机构之间职责明确行机构之间职责明确,

36、,并形成制约关系；并形成制约关系； 现代企业管理制度。包括企业的机构设现代企业管理制度。包括企业的机构设 置、用工制度、工资制度和财务会计制度等。置、用工制度、工资制度和财务会计制度等。 管理管理者与组织(1)47 三、企业的委托三、企业的委托代理关系与治理代理关系与治理 委托代理理论是过去委托代理理论是过去3030多年里契约多年里契约 理论最重要的发展之一。它是理论最重要的发展之一。它是2020世纪世纪6060 年代末年代末7070年代初一些经济学家深入研究年代初一些经济学家深入研究 企业内部信息不对称和激励问题发展起企业内部信息不对称和激励问题发展起 来的。委托代理理论的中心任务是研究来的

37、。委托代理理论的中心任务是研究 在利益相冲突和信息不对称的环境下，在利益相冲突和信息不对称的环境下， 委托人如何设计最优契约激励代理人。委托人如何设计最优契约激励代理人。 管理管理者与组织(1)48 世界世界不管是经济领域还是社会不管是经济领域还是社会 领域领域普遍存在委托代理关系，股东普遍存在委托代理关系，股东 与经理、经理与员工、选民与人民代表、与经理、经理与员工、选民与人民代表、 公民与政府官员、原（被）告与律师，公民与政府官员、原（被）告与律师， 医生与病人，甚至债权人与债务人的关医生与病人，甚至债权人与债务人的关 系都可以归结为委托人与代理人的关系。系都可以归结为委托人与代理人的关系

38、。 管理管理者与组织(1)49 委托代理理论的主要观点认为：委托代理委托代理理论的主要观点认为：委托代理 关系是随着生产力大发展和规模化大生产的出关系是随着生产力大发展和规模化大生产的出 现而产生的。在委托代理的关系当中，由于委现而产生的。在委托代理的关系当中，由于委 托人与代理人的效用函数不一样，这必然导致托人与代理人的效用函数不一样，这必然导致 两者的利益冲突。在没有有效的制度安排下代两者的利益冲突。在没有有效的制度安排下代 理人的行为很可能最终损害委托人的利益。所理人的行为很可能最终损害委托人的利益。所 以为了预防和惩治代理人的败德行为，委托人以为了预防和惩治代理人的败德行为，委托人 有

39、必要采取有必要采取“胡萝卜与大棒胡萝卜与大棒”政策：一方面是政策：一方面是 对其代理人进行激励，力求实现激励相容；另对其代理人进行激励，力求实现激励相容；另 一方面对代理的过程实行监督，充分发挥一方面对代理的过程实行监督，充分发挥“经经 理人市场理人市场”的作用。这样使得代理人的行为符的作用。这样使得代理人的行为符 合委托人的效用函数。合委托人的效用函数。 管理管理者与组织(1)50 原因原因: : 一方面生产力发展使得分工进一步一方面生产力发展使得分工进一步 细化，权利的所有者由于知识、能力和细化，权利的所有者由于知识、能力和 精力的原因不能行使所有的权利了；精力的原因不能行使所有的权利了；

40、 另一方面专业化分工产生了一大批另一方面专业化分工产生了一大批 具有专业知识的代理人，他们有精力、具有专业知识的代理人，他们有精力、 有能力代理行使好被委托的权利。有能力代理行使好被委托的权利。 管理管理者与组织(1)51 委托人追求的是自己的财富更大；委托人追求的是自己的财富更大； 代理人追求自己的工资津贴收入、代理人追求自己的工资津贴收入、 奢侈消费和闲暇时间最大化。奢侈消费和闲暇时间最大化。 管理管理者与组织(1)52 某医生出差一个星期，回来后，儿某医生出差一个星期，回来后，儿 子兴高采烈地对他说：子兴高采烈地对他说：“爸爸，我刚毕爸爸，我刚毕 业就治好了一个你四年都没治好的病业就治好

41、了一个你四年都没治好的病 人。人。” 医生说：医生说：“蠢货，你知道你大学蠢货，你知道你大学4年年 的学费是怎样来的吗？的学费是怎样来的吗？” 信息不对称信息不对称 管理管理者与组织(1)53 四、企业家与企业家精神四、企业家与企业家精神 企业家企业家(entrepreneur)(entrepreneur)指那些善于指那些善于 把握机会，勇于创新、尝试和冒险的创把握机会，勇于创新、尝试和冒险的创 业者和开拓者。业者和开拓者。 企业家精神企业家精神(entrepreneurship)是指是指 个人或群体通过有组织的努力，以创新个人或群体通过有组织的努力，以创新 和独特的方式去追求机会、创造价值和

42、和独特的方式去追求机会、创造价值和 谋求增长的欲望和能力。谋求增长的欲望和能力。 管理管理者与组织(1)54 企业家精神的三个重要内涵企业家精神的三个重要内涵 第一、对机会的追求和把握；第一、对机会的追求和把握； 第二、创新第二、创新 ； 第三、增长。第三、增长。 管理管理者与组织(1)55 第五节第五节 组织的道德与社会责任组织的道德与社会责任 一、恪守道德规范一、恪守道德规范 二、社会责任二、社会责任 三、基于价值观的管理三、基于价值观的管理 管理管理者与组织(1)56 一、恪守道德规范一、恪守道德规范 促进组织的行为恪守道德规范的途径：促进组织的行为恪守道德规范的途径： 1、通过各种测试

43、剔除不符合道德要求的求职者；、通过各种测试剔除不符合道德要求的求职者； 2、在组织内发布正式的道德准则；、在组织内发布正式的道德准则； 3、高层管理者以身垂范；、高层管理者以身垂范； 4、明确工作目标，绩效评价的内容除了包括目、明确工作目标，绩效评价的内容除了包括目 标实现程度外，还应包括决策符合组织道德准标实现程度外，还应包括决策符合组织道德准 则的程度；则的程度； 5、提供道德规范方面的培训；、提供道德规范方面的培训； 6、实施独立的社会审计；、实施独立的社会审计； 7、建立正式的保护机制。、建立正式的保护机制。 管理管理者与组织(1)57 二、社会责任二、社会责任 案例：案例：南京冠生园

44、事件南京冠生园事件良心的良心的“霉变霉变” (一一)社会责任的含义社会责任的含义 (二二)股东与利益相关者股东与利益相关者 (三三)社会责任四阶段模型社会责任四阶段模型 视频：海尔砸冰箱，视频：海尔砸冰箱，首席执行官首席执行官 管理管理者与组织(1)58 案例：南京冠生园事件案例：南京冠生园事件良心的良心的“霉变霉变” 通过央视通过央视20012001年年9 9月月3 3日的节目，观众有幸日的节目，观众有幸 看到以下画面：看到以下画面： 卖不出去的月饼拉回厂里，刮皮去陷、搅卖不出去的月饼拉回厂里，刮皮去陷、搅 拌、炒制入库冰藏，来年重新出库解冻搅拌、炒制入库冰藏，来年重新出库解冻搅 拌，再送上

45、月饼生产线拌，再送上月饼生产线 年年出炉新月饼，周而复始陈馅料年年出炉新月饼，周而复始陈馅料。 管理管理者与组织(1)59 冠生园是一家百年老号，素以童叟无欺、货真冠生园是一家百年老号，素以童叟无欺、货真 价实作为经商的理念。其原本生产的各类糕点、价实作为经商的理念。其原本生产的各类糕点、 食品不但享誉中华，在整个东南亚、日、韩等食品不但享誉中华，在整个东南亚、日、韩等 国都很有口碑。国都很有口碑。 曝光之后，不只是月饼，其他产品如元宵、糕曝光之后，不只是月饼，其他产品如元宵、糕 点等也销不动了。南京冠生园向法院提出破产点等也销不动了。南京冠生园向法院提出破产 申请的理由是申请的理由是“经营不

46、善、管理混乱、资不抵经营不善、管理混乱、资不抵 债债”。 短视的商业行为对中国传统节日文化造成负面短视的商业行为对中国传统节日文化造成负面 影响。影响。 管理管理者与组织(1)60 冠生园资料冠生园资料： 19181918年，上海，广东人冼冠生创建。年，上海，广东人冼冠生创建。 19251925年前后，在天津、汉口、杭州、南京等地开年前后，在天津、汉口、杭州、南京等地开 设分店。其南京分店即是现设分店。其南京分店即是现“南京冠生园南京冠生园”前身。前身。 19341934年，年，“惟中国有此明星，惟冠生园有此月惟中国有此明星，惟冠生园有此月 饼饼”，产品名倾大江南北。，产品名倾大江南北。 19

47、561956年，进行公私合营。上海总部年，进行公私合营。上海总部“一分为三一分为三”， 各地分店隶属地方。各地分店隶属地方。 20012001年年9 9月月3 3日，央视报道日，央视报道“陈馅陈馅”事件。各地事件。各地 “冠生园冠生园”企业深受连累，减产量均在企业深受连累，减产量均在5050以上。以上。 20022002年春节刚过，南京冠生园食品有限公司申请年春节刚过，南京冠生园食品有限公司申请 破产。破产。 管理管理者与组织(1)61 (一一)社会责任的含义社会责任的含义 社会责任是指企业追求有利于社会社会责任是指企业追求有利于社会 的长远目标的一种义务，它超越了法律的长远目标的一种义务，它

48、超越了法律 和经济所要求的义务。和经济所要求的义务。 管理管理者与组织(1)62 (二二)股东与利益相关者股东与利益相关者 所有的利益相关者都与组织之间存所有的利益相关者都与组织之间存 在着一定形式的交换关系，都为组织提在着一定形式的交换关系，都为组织提 供某种形式的资源或贡献，相应地就要供某种形式的资源或贡献，相应地就要 求组织满足他们的某种期望。各个利益求组织满足他们的某种期望。各个利益 相关者群体做出的贡献不同，期望也有相关者群体做出的贡献不同，期望也有 所差异。所差异。 管理管理者与组织(1)63 顾客为组织带来收入和利润，他们希望得顾客为组织带来收入和利润，他们希望得 到高质量、可靠的产品，希望物有所值；到高质量、可靠的产品，希望物有所值； 股东股东提供了资本，期望得到适当的投资回提供了资本，期望得到适当的投资回 报；报； 员工员工贡献了劳动和技能，期望得到适宜的贡献了劳动和技能，期望得到适宜的 收入、工作满意感、安全和良好的工作环境；收入、工作满意感、安全和良好的工作环境； 供应商供应商为组织提供输入，期望得到可靠的为组织提供输入，期望得到可靠的 买主并获得合理的收入，从而获得继续经营的买主并获得合理的收入，从而获得继续经营的 机会；机会； 社会社会为组织的生存和发展提供了环境和空为组织的生存和发展提供了环境和空 间，如基础设施、公平的竞争环境等，相应地，间，