性能管理系统VoLTE业务质量分析功能需求 - V11

1、性能管理系统VoLTE业务质量分析功能需求 版本号：1.1-实施-发布中国移动通信集团公司 发布目 录1概述32VoLTE实时信令追踪和客户投诉溯源分析32.1分析目标32.2功能点32.2.1支持实时和历史记录查询32.2.2界面上提供实时信令抓包功能42.2.3用户投诉问题定界及溯源43VoLTE业务端到端质量指标统计呈现43.1分析目标43.2功能点43.2.1关键指标输出43.2.2关键指标的呈现74端到端问题定界74.1分析目标74.2功能点84.2.1系统需支持对端到端问题的自动定界84.2.2问题输出125VoLTE终端和网络协同分析135.1分析目标135.2功能点135.2.

2、1VoLTE终端业务相关分析135.2.2VoLTE终端质量分析145.2.3VoLTE终端呈现需求141 概述VoLTE 是4G时代的最终语音解决方案， 其核心思想是采用IMS作为业务控制系统， EPC作为语音数据的承载层。借助IMS核心网对用户面，控制面，业务面的精细控制能力和All IP的网络承载， VoLTE可以实现精确的语音控制，利用PCC架构实现端到端的QoS保障， 合理，灵活地对多媒体会话进行按不同业务，不同服务质量，进行精细化计费控制。本需求旨在对LTE的VoLTE业务进行分析，对VoLTE业务分析功能进行梳理，更系统、更合理、更有效的规范和指导性能管理系统建设。本需求从信令追

3、踪、客户投诉溯源、关键质量指标统计分析、端到端问题定界、终端和网络协同分析等方面来描述VoLTE业务质量分析需求。2 VoLTE实时信令追踪和客户投诉溯源分析2.1 分析目标重点围绕客户业务投诉处理，提供界面输入关键字段（主叫号码、被叫号码、IMSI、IMEI时间点）后，根据关键字段进行端到端全流程信令关联呈现，实时追踪输出时延不超过30秒。2.2 功能点针对客户业务投诉，通过信令追踪进行问题溯源。根据具体问题纵向深度分析，从信令维度逐步钻取、深度挖掘问题根源，最终解决问题。2.2.1 支持实时和历史记录查询记录查询支持实时和历史记录查询，记录包括端到端的SDR关联记录查询和单接口的CDR记录

4、查询。关联SDR是由单接口的CDR记录，根据时间，用户身份信息，网元信息等关联生成的大CDR，可以显示本次VoLTE业务的注册或呼叫的全网，全过程记录，SDR可能关联SIP, DIAMETER, GTPV2-C,DNS，BSSAP,等协议的过程CDR， 取其中每个过程的关键信息，组成全流程VoLTE业务SDR。2.2.2 界面上提供实时信令抓包功能系统应能够在界面上提供实时接口抓包功能，能够对单个信令接口、单台网元设备、单个接口协议层进行实时抓包，并可导出信令数据。2.2.3 界面上呈现多接口关联的流程图系统应能够在界面上呈现VoLTE-VoLTE业务的端到端信令流程图，进一步实现VoLTE-

5、CS，CS-VoLTE的多接口关联的信令流程图。2.2.4 用户投诉问题定界及溯源首先，根据投诉用户的实时和历史记录查询，对用户业务过程进行问题定界和定位。将问题分解到具体原因：如未鉴权用户、承载建立失败、丢包率较高、时延较大等。定界到终端、无线网、核心网及业务平台的一个或几个环节，对问题原因进行初步的定位。然后，根据具体问题，将结果反馈到专业室，从根源解决问题。3 VoLTE业务端到端质量指标统计呈现3.1 分析目标提供多维度的KQI、KQI指标展示统计功能，维度包括时间维度，网元维度，省/地市维度等。3.2 功能点3.2.1 关键指标输出结合市场需求及中国移动网络特色，按照面向用户感知、多

6、网络联动、覆盖业务端到端三个原则，建立VoLTE关键质量指标需求如下：VoLTE关键质量指标，分为接入性、保持性、完整性、移动性四大类，包括6项KQI指标，16项KPI指标，如下：指标类型指标名称（中文）单位最小网元粒度最小时间粒度考量目的采集方式（建议）业务质量指标（KQI）VoLTE接通率（语音/视频）%15分钟接入性路测、信令监测VoLTE呼叫建立时延ms15分钟接入性路测、信令监测VoLTE掉话率（语音/视频）%15分钟保持性路测、信令监测MOS值 - 15分钟完整性路测eSRVCC切换成功率%eMSC15分钟移动性网管、信令监测eSRVCC切换中断时长ms15分钟移动性路测、信令监测

7、网络性能指标（KPI）IMS注册成功率%S-CSCF15分钟接入性网管无线接通率(语音/视频)%小区15分钟接入性网管S-CSCF接通率（不排除用户原因）%S-CSCF15分钟接入性网管IMS网络PDN连接建立成功率%MME15分钟接入性网管IMS专用承载建立成功率%PGW15分钟接入性网管IMS专用承载更新成功率%PGW15分钟接入性网管SBC主叫平均建立时长msSBC15分钟接入性网管VoLTE下行平均时延ms小区15分钟接入性网管E-RAB掉话率（语音/视频）%小区15分钟保持性网管丢包率（语音/视频）%小区15分钟完整性网管抖动ms15分钟完整性路测、信令监测eSRVCC切入平均时长m

8、seMSC15分钟移动性网管eSRVCC媒体面切换中断时长ms15分钟移动性路测、信令监测系统内切换成功率（语音/视频）%小区15分钟移动性网管系统内切换中断时长（语音/视频）ms15分钟移动性路测、信令监测指标定义以LTE信令与互联网指标规范(第一册 跨接口面向业务的测量项和指标定义)-v2.5为准。3.2.1.1 KQI指标统计分析输出日、周、月粒度，省、地市、区县、小区级的VoLTE KQI指标报表，参考样例如下：时间地市接入性保持性完整性移动性呼叫建立成功率呼叫建立时长掉话率MOS值eSRVCC切换成功率eSRVCC切换中断时长3.2.1.2 KPI指标统计分析输出日、周、月粒度，省、

9、地市、区县、小区级的VoLTE KPI指标报表，参考样例如下：时间地市接入性保持性完整性移动性无线接通率（语音/视频） S-CSCF接通率（不排除用户原因）IMS专用承载建立成功率 IMS专用承载更新成功率IMS注册成功率 IMS网络PDN连接建立成功率SBC主叫平均建立时长VoLTE下行平均时延E-RAB掉话率（语音/视频）丢包率（语音/视频）抖动 高利用率PTN网络端口占比eSRVCC切换成功率 系统内切换成功率（语音/视频）eSRVCC切入平均时长eSRVCC媒体面切换中断时长系统内切换中断时长（语音/视频）3.2.2 关键指标的呈现系统界面需提供对关键指标的呈现功能。事先设置指标阈值，

10、指标恶化后，可自动突出展示劣化指标，并提供下钻功能。至少包括，单接口指标可自动关联接口指标分析，呈现故障或异常的接口；端到端指标需提供时间维度/空间维度的更细粒度的展示，以做到对劣化问题的定位。4 端到端问题定界4.1 分析目标根据劣化指标维度，通过端到端信令分环节拆分，对VOLTE端到端问题定位到终端、BOSS、无线、数据、交换核心网一个或几个专业进行分析处理。4.2 功能点4.2.1 系统需支持对端到端问题的自动定界由于VOLTE性能指标涉及多个接口多专业，对于指标劣化，需对端到端指标进行环节拆分，确认引起整体指标劣化的对应环节，同时确认该环节涉专业，由对应专业对指标劣化原因进行分析处理，

11、如果引起整体指标劣化发生于多个环节，则由各专业室协同分析原因。问题定界功能的实现可以按照循序渐进的方式进行，先实现域级定界，再实现设备级定界，最后实现问题的准确定界定位。以下3个分析定界思路仅供参考，各省公司进一步总结问题定界方法，形成经验规则，并完成规则在性能管理系统上的部署，实现自动定界：4.2.1.1 VOLTE初始注册成功率拆分方法 VoLTE用户发起注册流程图VOLTE注册流程：1、 UE在EPC附着后，向P/S-CSCF发送register消息2 、 S-CSCF向IMS-HSS发送MAR请求鉴权向量，IMS-HSS返回鉴权向量5元组，包括XRES/RAND/AUTN/CK/IK。

12、3、S-CSCF保存参数XRES，以备后续对用户的鉴权响应进行验证。其他鉴权元素随401响应返回给P-CSCF。4、UE取出401消息中的鉴权元素对网络鉴权，重新构造REGISTER消息发送给P/S-CSCF，携带RAND和RES参数。5、S-CSCF收到鉴权响应，将期望收到的鉴权响应元素和实际收到的鉴权响应元素进行比较，对UE鉴权通过后，S-CSCF向IMS-HSS发送SAR消息，请求下载用户的签约数据，IMS-HSS返回用户签约数据。6、S-CSCF向UE侧返回200 OK响应，表明用户注册成功。7、S-CSCF向TAS发起第三方注册流程。VOLTE初始注册成功率拆分方法4.2.1.2 V

13、OLTE呼叫建立成功率拆分方法 VoLTE用户主叫流程图VOLTE主叫流程：1UE发送invite消息到CSCF。2CSCF收到invite消息根据iFC触发到TAS，TAS进行相关补充业务处理。3CSCF根据号码格式，查询ENUM/DNS，获取下一跳路由地址。4CSCF根据ENUM查询结果将呼叫请求路由到被叫网络。VOLTE呼叫建立成功率拆分方法4.2.1.3 eSRVCC切换成功率拆分方法 eSRVCC切换流程图eSRVCC切换流程：12. 两个用户在通话中，UE发生切换时上报测量报告， eNodeB经过判断决定切换, MME向CS发切换请求。3 4. eMSC执行局间切换流程，申请CS网

14、络包括无线的承载资源和建立目标VMSC间的CS承载。56. SRVCC IWF向MME返回PS to CS Response消息。MME收到消息后，指示UE_A向UTRAN/GERAN网络发起切换。7. eMSC向ATCF发生invite消息进行eSRVCC切换请求，ATCF/ATGW执行切换请求和媒体协商和锚定。8. ATCF发送invite到SCC AS请求eSRVCC切换，SCC AS修改该会话的接入域，表明用户已从CS域接入，便于后续进行域选择。9. SRVCC IWF向MME返回PS to CS Complete Notification消息，表示UE_A已成功接入UTRAN/GER

15、AN网络。eSRVCC切换成功率拆分方法4.2.2 问题输出区分网元、小区、终端维度进行问题分析输出，具体描述如下：（1）核心网问题- SBC异常规则描述：质差指标以SBC维度进行汇聚。如果质差指标汇聚在特定SBC，则界定问题在核心网SBC网元，输出问题SBC IP列表。（2）无线侧问题-eNodeB异常规则描述：质差指标以小区维度进行汇聚。如果质差指标汇聚在特定eNodeB，则界定问题在无线网eNodeB网元，输出问题eNodeB IP列表。（3）无线侧问题-小区异常规则描述：质差指标以小区维度进行汇聚。如果质差指标汇聚在特定小区，则界定问题在无线网小区，输出问题小区列表。（4）终端侧问题规

16、则描述：质差指标以终端类型维度进行汇聚。如果质差指标汇聚在特定终端类型，则界定问题和特定终端类型关联。区分终端维度、网元维度分析相关性。应用定界规则，从网元、终端、小区维度输出质差问题，以“三个质差问题”（质差终端、质差网元、质差小区）为抓手组织优化提升。分析维度输出内容网元维度TOP质差网元SBCTOP质差网元eNodeB小区维度TOP质差业务无线小区终端维度TOP质差业务终端类型5 VoLTE终端和网络协同分析5.1 分析目标以终端为分析对象，根据VoLTE关键质量指标KPI、KQI规则，实现对VoLTE终端质量问题的发现、处理、考核评估的闭环管理，指导有效开展VoLTE端到端质量管理工作

17、，确保用户终端感知。5.2 功能点5.2.1 VoLTE终端业务相关分析统计各种型号终端的终端占比，支持按省、地市、区县和网元维度，小时、日、周、月时间粒度进行统计，可用于分析不同区域下的终端占比分布已经变化趋势。支持VoLTE终端业务相关分析，包括流量（分4G 3G 2G） 和通话时长（VOLTE通话时长、CSFB通话时长和普通CS域通话时长）。5.2.2 VoLTE终端质量分析以终端为主要维度，统计各种型号终端的各流程质量（注册质量，呼叫质量等等）、用户感知评分。同时支持按省、地市、区县和网元维度，小时、日、周、月时间粒度进行统计，可用于分析不同区域下的终端质量与占比分布已经变化趋势。基于

18、关键KPI、KQI指标，通过地域维度、网元维度、时间维度横向对比，聚焦终端质量分析。5.2.3 VoLTE终端呈现需求功能以TOP方式呈现不同应用场景下的分析对象，采用的自定义TOPn的方式进行呈现。在时间、区域维度上，对省、地市、区县、小区维度，日、月、周时间粒度的终端占比、质量指标分析。5.2.3.1 终端KQI指标统计分析输出日、周、月粒度，省、地市、区县、小区级的VoLTE终端 KQI指标报表，参考样例如下：时间地市终端品牌终端型号终端数占比接入性保持性完整性移动性呼叫建立成功率呼叫建立时长掉话率MOS值eSRVCC切换成功率eSRVCC切换中断时长5.2.3.2 终端KPI指标统计分析输出日、周、