酒店职员爱岗敬业报告演讲稿

1、仅供参考【整理】酒店职员爱岗敬业报告演讲稿友人，兴许你到过 良多风景名胜，名山大川，但你不能不到素有游览天堂长命之乡的湖 北钟祥一游，这里有世界文明遗产名显陵，琳琅满目的的大口森林公 园，世间奇景黄仙洞，纯朴仁慈的风土着土 ！.那么当你兴尽归来， 一身疲惫时，莫愁湖国际大酒店欢送你偶情 我们酒店座落在名胜古 迹名显陵脚下，俏丽的莫愁湖畔，依山傍水而建花草树木装点其间, 交通方便、环境宜人、但更吸引你的是精力充沛、气度轩昂、着装整 洁、笑容可掬的国酒员工，这些充斥自负、气质不凡的帅哥美女们造 成了一道漂亮的景致线，十分幸运的是，我 就是这些员工中的一名。 自从我走进国洒的那天起，我就爱上了这个环

2、境优雅、空气清爽的所 在，也爱上了这个踊跃进取、团结温馨的大群体，每当看到一位位宾 客期望而来、满意而去，我更爱上了我的工作。我不是诗人，不能用 美丽的诗句歌颂我的职业;不是学者，不能用深遂的思维思考我的价 值。我只是一个一般的酒店员工，但我有一个不平凡的信心一一让 国酒因我而残暴。作为国酒的员工应当项怎么去面对当初的工作, 在平常的岗位上作出不平凡的成就呢?我感到首先是诚实可托，自古 以来，诚实取信就是权衡一个人的行动，品德跟人格的示准，古人云： 经营之道在于诚，赢利之道在于信，老实守信是做人的基础正确准则 也是企业搏击我用真挚的心看待每一位客人，因而在工作中，市场赖 以生存的条件，仅供参考

3、【整理】 用良好的信用对待每一件事，人们往往把服务简略的懂得为立场，认 为态度好就是服务好，实在不然，服务有其更深入的内涵，并且与履 行规章轨制之间有着密不可分的接洽。谁都晓得，与客户打交道即 累又繁琐，可我喜欢这个工作，爱好看到客户在我人这里疲乏而来, 而带满足的笑颜离去。满意于保持准则而使宾馆和客户的昨益得到保 障后取得的成绩感。但也常由于酒店的因素或客人的奢求，其余极个 别无理取闹而产生让人遗憾的事，但我老是用我的诚恳去补充不足, 用行为激动客人，各种各样的人们交往交替，使我与很多客户结下了 不解之缘，以真诚服务换客户真情，！我的工作也因此活泼多彩服 务工作就窗口工作，个人形象是工作一个

4、主要环节，我认为我们每个 员工就是我们酒店的招牌和门而，是能展现国酒精力而孔的窗口，是 顾客第一卬象构成的处所。因此服务品质将在很大水平上决议着顾客 在这里的全体心境和离去当前的心理感触，所以我把我的工作看得肃 穆和神圣，同时也感到到自己义务和压力。在每次上班之前，我不仅 仅要注重自己的仪表，注重自己的语言，更重要的是还要重视自己情 感和心态，把自己的家庭，自己的生涯，自己的不高兴和懊恼，自己 身材上的疲惫都忘却，也就是要对自己的心灵进行一次浸礼，让自己 全心全意地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客服 务, 才会全心全意为企业着想。记昨去年十月，我母亲被诊断为子宫癌 住院手术，老公在

5、外工作，心又要陪护医防院的母亲，既要照料幼小 的儿子生活起居学校接送，仅供参考【整理】坎又为重病的母亲担心，而且还要到酒店上班，那时我心力交瘁，简 直要垮掉了，但只有换上工作服，我立刻擦干眼泪，画上淡妆，笑脸 满而的而对我的客人，我的工作核心是：一切为了顾客，为了所有顾 客，为了顾客的一切。要把自己的工作做好并不是一件轻易事，我们 天天接触的一张张生疏的而貌，接触着各种身份的顾客，接触着不同 性情的人，他们旁边，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有 素质差一点的，他们的请求，有我们能办到的，有我们不能办到的, 而这些，都须要我们用木人的热忱和优质的服务去实现。我们也是人, 也有自己的个性和

6、情感变更，而无论怎样，咱们都存在调节自己心态 的强盛才能，顾客兴奋我愉快，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决， 我以为顾客的事情无小事，自己的事件无大事，所以这些年来，不因 为我的工作不到位而让顾客不满意，作为国酒的一员，我心里踏实, 从顾客的微笑中我也得到了很大的精神知足。我认为一个酒店的经 营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障, 同时也需要好的软件以配套，我们的装备就是硬件，我们的服务就软 件，我们的酒店虽具备一定的范围，环境也得天独厚，但仍不必定能 随时满足顾客的要求，然而我们的软件会在不破坏行业好处和我们人 格的前提下尽量满意客人。进国酒以来，我用真诚换真情，我用诚信 换诚意，给顾客留下了很深刻的卬象，同时也引来了不少的回首客, 这给酒店的留下的是无形的财产。但作为一个酒店中员工而且是酒店 治理者，要想完善自己的实质工作，必需不断的学习和充电，丰盛自 己的常识，提高自己的整体素质，每次我会仅供参考【整理】应用学习机遇，当真的学习别人的进步教训，一直进步自己完美自己, 提高自己对市场变化的应变能力。我没有豪言壮语，只有朴素无华 的言行;没有辉煌的业绩，只有平凡普通的工作;没有好汉的形象，只 有繁忙的身影。但就是这朴实，平凡和劳碌中