规范景区价格管理,促进景区旅游健康发展Microsoft Office Word 文档

1、规范景区价格管理，促进旅游事业健康发展 太阳岛风景区是国家5A级旅游景区和国家级风景名胜区，景区在省、市物价局和松北区政府的正确领导下，以科学发展观为指导，按照“统一政策、分级管理、协调平衡、水平控制”的原则，加强景区价格监管力度，规范旅游景区价格管理，维护正常的经营秩序，切实维护景区的形象，充分发挥价格杠杆作用，维护旅游者和经营者的合法权益，推进太阳岛风景区旅游业规范、健康、持续发展。 一、严格执行政府定价，营造旅游发展环境太阳岛风景区门票价格、导游讲解服务费、停车场收费等项目实行政府定价，我景区严格执行旅游景区价格管理权限和定价调价程序，对优惠票价执行到位。在认真落实国家规定的优惠对象和优

2、惠幅度的同时鼓励当地群众畅游本景区、景点，持身份证的当地游客可享受一定的优惠政策。对学生、60岁至70岁老年人及游览团队实行优惠票价，对现役军人、70岁以上老年人、未成年人、残疾人、特困职工、城市低保区民等实行免票政策。在醒目位置和电子屏公示旅游景区的门票价格（门票价格、停车收费讲解服务等）、门票种类、售票办法及优惠票价的优惠对象、幅度等，进行价格公示、接受社会监督。太阳岛风景区作为黑龙江省的龙头旅游企业，在物价局、工商局等各有关部门方面的共同监督管理下，努力维护价格秩序，不越权定价、质价相符、价格不攀比、让利于民、以市场为导向，合理控制价格，努力营造和谐的旅游发展环境，在一定程度上影响了我省

3、旅游业快速、健康发展和人民群众日益增长的旅游需求，为推动我省的旅游发展作出了贡献。二、规范景区商服价格，维护景区经营秩序景区坚持“以人为本”理念和“游客至上”的思想, 按照市物价局物价管理条例，规范景区商服经营项目的价格, 实行服务承诺，为旅游发展保驾护航。所有商品实行明码标价，景区内各类商服经营项目（包括观光车、餐饮、游乐、旅游服务）等实行政府指导价或市场调节价进行管理，放宽价格管理尺度，制定最高限价，由经营者根据旅游市场需求进行适当的价格浮动，但是不能超过市场最高限价。景区所有商服经营项目均实行明码标价做到货签相符，价签上价目齐全、标价内容真实完整、字迹清晰，货签对位、标示醒目。景区与各经

4、营单位和个人签定了诚信经营明码标价承诺书，为了增加价格透明度， 景区内提供相关旅游服务、 出售商品的经营者，均在其经营场所或收费点的醒目位置，公布其价格明细表(牌)明码标价率达100%。价格表(牌)、标价签的内容、标价方式、摆放方式等由景区统一制作、合理放置，而且上面有商服投诉电话和12315价格举报电话等。太阳岛风景区以规范旅游景区价格，维护了景区正常的经营秩序。三、加强景区价格监管，创建诚信文明景区1、宣传价格政策，提高服务水平一是从培训入手，进行价格政策和价格知识培训，培养商服从业人员“爱岛如家、荣辱与共”意识和守法经营意识，自觉维护景区形象，提高商服服务水平，商服从业人员经考试合格后上

5、岗；对商服管理者加强职业道德、服务技能培训，切实提高商服管理人员服务意识和管理水平，视景区形象和荣誉为生命，建立了一支素质高、作风好、能打硬仗的管理队伍。二是开展活动，在景区内的经营单位和个体商户中开展“争创文明经营单位(个人)”活动，由景区管理部门定期进行检查评比，奖优罚劣。三是抓好宣传，为维护消费者和经营者的合法权益，在景区开展了诚实规范标价、制止价格欺诈为主题的明码标价宣传活动，通过宣传、指导、检查、规范等，规范了景区的价格秩序，提高了景区的服务水平。2、完善管理制度，规范景区商服管理一是不断完善商服管理制度，制定了太阳岛风景区商服经营管理规定、太阳岛风景区商服经营违规处罚细则以及补充条

6、款，规范景区经营行为，严格按制度进行考核奖惩。二是落实商服管理责任制，制定了太阳岛风景区商服管理责任分解表，对景区经营进行分片管理。本着“谁主管、谁负责”的原则，建立了一套完整的商服管理网络，管理网络涵盖每个项目、点位、区域。实行“定岗、定位、定责”，明确责任。责任人包括公司商服管理人员、部门经理、主管领导和景区管理局具体负责人员，商服管理责任网络图都张贴在景区商服的醒目位置。三是建立了景区商服管理社会监督机制，景区商服投诉电话在各经营网点醒目位置公示，景区投诉设一名具有一定综合素质的中层管理人员负专责。四是建立奖罚机制，景区商服管理实施连带责任处罚，实行优胜劣汰。通过日常考核、游客投票、专项

7、检查等多种形式，对经营业户和商服管理人员进行考评：对日常考核中符合太阳岛风景区管理工作奖励制度奖励条件的商服业户进行奖励，根据日常考核成绩，年末评选出优秀商服业户和优秀商服管理人员，由管理局统一奖励；对文明经营、为景区服务做出重大贡献的优秀业户在以后的商服经营招标工作中将优先考虑。3、加强监督考核力度，打造诚信经营品牌1、景区商服管理部门日常检查景区商服管理人员对景区商服经营价格进行日常监督检查，发现问题，及时处理。景区坚持“常规管理与突击整治”相结合的方式，对景区不同经营项目制定服务及商品销售最高限价，对景区强买强卖，抬高价格及野蛮拉客、欺诈游客等经营行为进行规范、管理、整治。加强对旅游景区

8、价格的日常监督，特别加强“旅游黄金周”的监督检查。对违反规定调高标准、自立名目收费以及不亮证、不公示,违反明码标价规定的乱收费行为，依据太阳岛风景区商服经营违规处罚细则予以处罚。为确保景区商服监督到位，景区价格举报电话24小时畅通，从重从快惩处价格违法行为，努力维护景区的经营秩序，使景区做到文明经营、文明服务、文明管理，全力打造诚信经营、优质服务的旅游品牌，不断提升景区品位。2、上级主管部门和社会各界的监督检查太阳岛风景区的价格管理，接受上级价格主管部门和社会各界的监督和检查，扎扎实实做好各项整改工作；此外还外聘夕阳红义务监督员对景区的商服价格进行监督，对于景区内提供服务和出售商品超出标价或没

9、有明码标价的，按标准予以罚款或停业整顿限期改正，对屡教不改者，取消在景区内的经营资格。 3、景区价格联合检查景区商服经营部门定期组织检查力量，与物价局、旅游局、管理局合力对太阳岛风景区价格执行情况进行专项检查，进一步加强景区的价格管理，加强价格监督检查，维护景区和游客的合法权益，提升太阳岛的旅游形象，打造太阳岛的旅游品牌效应。太阳岛风景区在景区价格管理工作中，严格执行政府定价，认真贯彻国家物价政策，对商服经营项目以市场为导向自主定价，加强景区价格监管力度，促进了旅游景区遵守价格法律、法规和政策的自觉性，健全完善了价格管理制度，规范了价格行为，切实保护了广大游客的合法权益，全力维护景区经营秩序，提升太阳岛风景区的整体形象，创造了规范经营、有序发展的旅游大环境，促进了我市、我省旅游业的良性发展。太阳岛风景区二O一二年四月七日of rural drinking water sources, protection of drinking water sou