某楼盘开盘活动方案(11.18)

1、建宇爰上开盘流程建宇策划部前提条件:销售法律手续完备 工程形彖良好 现场包装到位 宣传资料齐备 销售资料齐备开盘的目的与前提条件目的：A营造市场关注，制造热销氛围，达到短 期促销；A加深业主及其亲友对项目的美好印象， 通过口碑传播楼盘形象，形成扩散效应， 加大市场影响力；A继续巩固项目的市场形象，实现价格支 撑；开盘营销时间节点序号时间工作内容要求111月 10-23 日销售中心内部物料准备物料准备充分，售楼部包装完成，对 外开放。211月24日销售人员试用销售中心熟悉销售中心区域及功能311 月 20-25 日开盘活动物料准备完备宣传物料。411 月 25 0-260搭建开盘活动外场 布置开

2、盘活动内场完成活动道路的布置； 舞台搭建；行架的搭建；活动现场氛围布置； 活动物料的清点；511月27日下午开盘活动彩排人员配置到齐； 流程模拟； 问题处理；611月28日开盘及选房物品名称规格数量各流程及负责人责任人位置安装制作一、现场氛围及物料包装凳子120现场策划人员黎伯林现场电源（由售房部牵出）公司电工播放器、音响及碟片（劲爆碟）1舞台租赁人员氛围布置彩旗600|ft|主通道租赁公司陈陶三角旗.（灯杆10根）400米主通道租赁公司拱门5个主通道租赁公司彩条布（树31颗）186米主通道租赁公司广场L型桁架15*4主通道搬运工现场物料价格公示衣（写真+KT板）1.2* 1.81选房区策划人

3、员销控即时贴1.2* 1.81选房区策划人员销控衣选房区策划人员选房农（写真+KT板）+房号贴1.2* 1.81选房区策划人员总平图15*41签到区策划人员户型图签到区策划人员选房须知签到区策划人员KT板水牌：选房等候区，选房区，缴款区，签约区，复核区04*065销售中 心策划人员透明序号牌100换筹处策划人员VIP卡及顺序号公示板100舞台策划人员陈陶第一阶段现场物料筹备物品名称规格数 量各流程及负责人责任人位置安装制作爱上售楼部包装模型区灯箱选房区制作商陈陶洽谈区胖风画面2.8*0.6*220售楼部制作商道旗售楼部制作商工地围墙画面售楼部制作商形象墙字售楼部制作商售房部门头售楼部制作商售房

4、部外灯箱售楼部制作商公示区证件公示栏0.9* 1.21售楼部制作商信息査询处0.9* 1.21售楼部制作商价格而积公示栏1.2*1.81售楼部制作商购房特别提示0.9* 1.21售楼部制作商门牌（贵完区（），贵宾区（2）,儿童活动区，护卫室，男卫生间，女 卫生间，保洁间，办公室，会议室，财务室，男更衣室，女更衣室，员 工休息室0.3*0.12售楼部制作商主导视牌售楼部制作商2号楼体大幅喷绘13*201售楼部制作商4号楼体大幅喷绘14*201售楼部制作商印刷折页售楼部制作商手提袋0.30*0.45售楼部制作商第一阶段售楼部内部物料筹备第一阶段开盘外围现场氛围布置图第一阶段开盘外围现场氛围布置图2

5、W共门展板展子0( f區子公示桁架，fii面米 保安，宪VIP卡入场 签到处終到处背罗.垃卜2采门！ 拱门客户行走路线E 一 护,. r m /. “；，久八：、. ，U、厂心”主通道展板旗子rmnHF：rrmrrFTTTTRrfTTTT / J UTZTZ丫 1 Yf SPV=JVfFyiFsV:yrkf YTTm行架ffl合舞台行架西合4%* 2外围场地实景图客户行走路线公示桁架T画面&：7米 保安.凭VIP K入场 签到处符到处背尿墙，4*2米第一阶段开盘销售中心一楼区域布置及客户路线图nIIIIIIIIII &S3J 03$amcornmo选房区入口未选房通道客户行走路线卫生间食财务区

6、复核1区II临时等待区总复核凭选房等候区第一阶段开盘人员分布图第一阶段开盘人员分布图|7&冈0 0二区Qoaoon11UUI1U a70來兵入场路线换等购房路线笛控员1人签约员3人财务员2人协调员1人礼仪协2人总i持廉叫号川人复： 1U-AZ-选房区rnrsi安全切1人传单M3人总攵核员2人销件员4人安全员I人收孙处1人临鉀I叫兮员1人安全加肿如人7签到资料员2人aaisnv安全怙2人列:F签到岗：債护琳裤吊督器 肇零轍协调川人慢 擊蠹趣换咖人Ee第一阶段选房流程1 客户选房基本流程2.客户选房流程细节（-）进入签到区：1. 11月28日前9： 30|iiJ,持VIP卡客户携带身份证、VIP卡

7、主副卡及VIP加盟费收据，委托书（非本人选房者提供）可在入口 处签到区签到并领取购房须知、选房流程等资料，如有疑问，可得到销售人员解答。同时持有卡号号码93号以前的 VIP卡客户本人将VIP副卡投入选号箱中（为第一批选房客户），然后进入V1P客户休息区落座等候抽号，并遵从安全人员的安 排。2. 持有卡号为93号以后V1P卡卡号的客户可以领取资料，进入休息区，等待第一批客户选完后，若还有房源，则按照卡号先后顺 序继续选房。（-.）抽号换筹：3.9： 35分，销售人员将客户投放的有卡号为l93#VIP副卡箱,搬移到舞台上，活动开始，主持人邀请领导上台讲话，领导致辞并宣布开盘活动开始。4主持人邀请领

8、导或客户抽取第1批选房客户顺序，顺序号为（1#-5#）,主持人唱号，并在副K上填写上顺序巧，同时将副卡传递 至换筹处，同时舞台上显示出顺序号及对应的VIP卡号,客户持VIP主卡到台前的“换筹处”同副卡核对换筹:之后拿到顺序号的客 户进入选房等待区域等待选房叫号员的叫号，1-5#为第批可进入售房部内的临时等待区。整个涵动依此类推。（三）进入选房区5. I#客戶进入选房区选房，2-5#客户在临时等候区等候，1#客户选完后，2#客户进入选房区，依此类推，批客户最多给时间15分 钟，单个客户选房时间为2分钟。6客户随置业顾问进入选房区后，销控员计时2分钟，客户如有疑问客户可询问置业顾问，客门选定房号后

9、，亲I撕取房号，并保心 不遗失。之后销控员直接唱第2位客户进入“选房区”，依次类推：如果单个客户选房时间超过2分钟，销售人员捉醍客户，并逼定 或収消选房资格，唱下一位客户进入“选房区”，选不到满总房号的，由专用通道离场。（四）进入复核I区7.客户将选定的房号单交付给传单员，由复核1区的匸作人员立即在购房卡上粘貼：客户出示身份证复核人员在购房卡上写上房 号、姓名、金额：之后传单员指引客户进入财务区（资料由传单员携带）。（五）进入财务区&客户将VIP卡收据交给财务人员，财务人员回收VIP卡收据，并开具房款收据给客户，客户保存好收据，以备以后使用。（六）进入签约区9. 进入签约区后客户将购房卡及房款

10、收据交付给签约人员进行确认，签约员发放认购协议份给客户，同时签约员填写内容，客 户确认无谋后，签字认购。并领取份认购协议。认购协议签署完毕的客户，工作人员收回其购房卡，并在销控明 细上登记。（房款收据由客户保存）（七）进入总复核区选定本批次房屋并签署认购协议完毕，将手续带入总复核区进行总复核：复核员审核资料完整，并签7统计，离场。已选房 未认购客户，将房号单交出，即可离场。第二阶段VIP卡的发放VIP卡发放时间VIP卡发放流程第二阶段VIP卡的发放第二阶段VIP卡的发放11月2511月27日1 置业顾问通知客户到销售中心办理VIP卡。2.客户在销售屮心的 财务收取处缴纳费用。3 客户凭缴纳收据

11、在 销售中心领取VIP卡1.办理VIP卡须缴纳金额八万元2 须携带购买人身份证。!. VIP卡的选房有效期间月25日至们月30日。第二阶段开盘流程及细节Equity财务beginning从签到开始About 关琏动作:_快速确认客户身份签到区注意事项tl-93#.WP副投箱应领取的资料：购房须知、选房流程由于建宇是提前发放VIP卡，因此开盘签到 只是为了确定客户的到场情况时间：一般从& 30开始进行，9： 30结束，开始选 房；（根据VIP客户到场情况有些许变动） 签到方式：先打卬好VIPR的客户名单，进行确认 签到；（提高核对的速度）岗位工作职责：核对客户登记表，派发资料，及时 统计签到人数

12、，上报负责人。指导1-93号VIP客户 投放VIP副R放入抽选箱（93号以后客户不投箱）丿|注意事项：（有关不是客户本人到场的问题）建宇明确，一定i I要有委书或直接在现场填写（之前有案例是夫妻双方没有| I协商，“老婆”直接替“老公”买了房子，后要求退房） ！93号以后的VIP客户，在93号前客户选房结束 之后进行选房3琲签到区人员、物料盘点具体区域岗位职责人 数來源具体人员具休物料区域总负责人协调服务区和排队区秩序1销售部尹梅对讲机（组长 尹梅）安全员入口形線岗，重点控制排队人群（敬礼）2物业签到员据客户先后顺序发放资料购房须知和选房流 程、选房顺序号,指引客户投放VIP副卡2其他部 门相

13、关资料指引客户进入VIP客户休息区人员：派资料&保安重点物料：资料&凳子&签到区领取资料选房流程：主要用于选房时客户对下一个步Aboutvip客户休息区注意事项|：W .y WZ 1出kfmx wmrvn *-*n 】附!建宇爱上购房须知MFWEfiJ*韋* 典虽卜住bf ajIifTM AM ntNNIIhltK1碎EXf iWttJKM Vi. w呦片”沙3如waJK an ? LM*“政孩 i*it* 2M in 口心 HJSAhPR HrtilLlE 血Sw网血IWlk.YMm偶4EFIIIW2 呱：昨1电niliidMtX 4HTMIWh“MI1NltA钾2 .IMW*叹f-n5ia

14、m*IW显刊tlT *0*酣1弊+11BWI,补讥首耳辄MR*人*啣讯曲|山b*亡“沙吐bn lfafcL4K! I右护 111 cWKJt fiatKa rrvMvjn “niB Lar趴Hirak wn.-b4ffi*TrmRMiub. mji h%*r * .-)hto MN/6MB rni覧 *4“.山土购房须知：主要告知客户一次性或按揭的相关Aboutvip客户休息区注意事项关键动作：抽号及换筹 控制客户进入选房的次序般选择室外较开阔的场地，由于等候时间较长, 该区域应重点关注客户的舒适度情况。（包括考虑 洗手间、帐篷、椅子、饮水等，避免细节不足）协助等候工作：主持人负责介绍楼盘情况

15、进行热场/销 售代表提前在等候区协助客户选房岗位工作职责：安抚客户情绪（避免客户离场），客户 进入选房区的有效控制；（提醒客户确定好加名更名， 说明相关事项）厂有关叫号工作:般按照5个号一批的顺序进行叫号（根据销控和房源不同会有所不同）；A需与销控区内和选房等候区内的负责人员保持良好 j沟通，根据选房情况进行叫号；丿|注意事项：现场协调客户悄绪，维持客户秩序，避免客户“蜂拥而|些11VIP休息区人员、物料盘点具体区域岗位职责人数来源具体人员具休物料区域总负责人协调服务区和排队区秩序1销售部尹梅对讲机主持人现场舞台的主持1销售部协调员将抽到的VIP卡号，按顺序填写入顺序号公示板，并 从主持人手中

16、传递到换筹员手中1其他部换筹处对抽选到顺序号的客户进行换筹1其他部区域入口 处安全员入口形象岗，重点控制排队人群（敬礼）2物业人员：负责叫号&负责核对&负责服务&负责贴点公示重点物料：价格公示板（让等候客户清楚销控情况） 顺序号公示板控制客户进入选房的次序作为休息区与选房区之间的过渡空间，一方面可以更 好控制客户进入选房的速度，另一方面也可以适当减 少室外客户的等候时间。协助工作:1.该区域主要用于协调进入选房区人员的情况，对客 户选房顺序号进行核对；(2公示销控情况，让客户知道房源情况。岗位工作职责：分清批次控制选房人群，与休息区和 选房区的工作人员相互协调；有关叫号工作：A 般按照5个号一

17、批的顺序进行叫号A需与销控区内的负责人员保持良好沟通，根据选房 情况进行叫号；I注意事项：协调客户秩序，避免客户等候时间过长V丿等候区人员、物料盘点具体区域岗位职责人 数来源具体人员具体物料区域总负责人协调等候区和选房区秩序1销售部尹梅对讲机安全员入口形彖岗，重点控制排队人群，同时可协助选房的顺 序（敬礼）1物业护卫员1人收筹员确认客户选房顺序号并回收顺序号：协调等候区客户1策划部销控员使用对讲机销控员同选房区内部销控员沟通好销控悄况，并用销控帖销控策划部叫号员5个批叫号，指引客户进入选房区，并适当控制客户 数量1策划部选房顺序筹：人员：负责叫号&负责收顺序号在进入选房区之间还有一个临时等候区

18、进行人员的协调与进入 次序，从而逐一选取房屋。选房区人员、物料盘点关键动作：快速完成选房工作尽快协助客户完成选房工作，避免客户在选 房区域逗留的时间过长选房流程：1.选房由销售代表从临时等候区领到选 房区2.客户撕取选中的房号帖；.3.销售人员指引客户进入复核1区（办理相关手续）岗位工作职责:1. 主要以销售代表的逼定工作为主，其他人员主要负责 协助销控工作；（2.销售人员要控制个人选房时间（2分钟/人）丿有关销控工作：注意协调已选房客户的次序，避免造成客户分歧，同 时注意避免销控贴的混乱；一客户只能撕取一张。A注意置业顾问和客户的一对一，保证现场秩序。客户迎接时可以以礼宾的形式Is具体区域岗

19、位职责人数來源具体人员具体物料区域总负贵人协调选房区和复核1区的秩序1销售部文静对讲机临时等候 区销售员引导客户选房，并带客户进入下一个区域（复核1区），完成 后返回临时等候区接待下一位客户。4销售部安全员控制客户逐一进入选房区1护卫部选房区销控员1 控制选房时间：2填写记录好销控情况3同室外销控员衔接 好销控信息1策划部销控表人员：销售代表&销控员重点物料：房源展板、价格公示板（销控板）选房区人员、物料盘点mmWi斓他删702销控贴（房号贴）:爱上以房号贴的形式 进行销控，在复核区直接贴客户购房卡；W|201Mm瞬401WM501翩諏卿701辅销控登记表：手写 登记被销控的房号；建宇。爱1;

20、销控记录表About复核i区注意事项关键词：购房r和确认建宇爱上购房卡 ,IHHHBII*AMU、*11uiimsBa “ an*应发放的资料：、购房卡、V丿注意事项：尽快引导客户进入财务区，避免客户手续不完善就】 I离场。!选房区与定核区之间应尽量缩短流线,避免信 息错误。C岗位工作职责:1. 填写客户购房M姓名、房号、而积、金额）。2. 不解决客户疑虑，快捷完成客户下定工作，尽快进 入财务区；乜.传单员携带资料将客户带入财务区 HV丿厂岗位工作职责:关键词：换收据协助工作：工作人员把控财务区的收据出具速度（人 多时形成排队等候）;1. 将VIP出售的8万收据回收，并出具8万元客户 购房的定

21、金收据。（财务人员须看到客户携带 的购房卡，避免无选房而兑换收据）2. 不解决客户疑虑，快捷完成客户定金收取工作，尽快进入签约区；丿厂客户应准备的资料:VIP R购买收据。客户应领取的资料：定金收拯XX注意事项：确保不出现客户销控完之后，不换收据就定了:I财务区人员、物料盘点具体区 域L-Ll /JL. 冈位职责人数来源具体人员具体物料区域总负责人协调财务区秩序1销售 部谢光莲对讲机财务核对购房卡，同时开具购房定金收据2财务2人收据、计算器安全员协助维持秩序、负责财务区安全1护卫 部护卫员人员：财务人员&协调员&保安重点物料：收据关键词：效率.准确性作为最容易“塞车”的区域，该区域对填写 的速

22、度和准确性有较高的要求；当日只做订 购协议的签约。协助工作：区域负责人对签约速度的把控，协调签约次 序。岗位工作职责：主要签约人员为销售部工作人员，其他 部门配合工作；J有关签约等候区的工作：由于签约工作任务较重，因此在签约区之间应设置一 个较宽阔的等候区，保证舒适度；等候区主负责人员应注意协调好客户间的先后次序；V. I注意事项：在签约等候的时间段一般较临近中午，因此适、勺的午餐和I I舒适度服务是减少客户烦躁等候的必要；同时签约区需有解答疑问的;!较专业人士，避免客户签约时间过长;（签约资料不允许涂改）;具体区 域1_L1冈位职责人数来源具体物料区域协调员核对客户资料，安排客户排队。1销售部签订认 购合同签约员协助客户填写并签订认购合同3销售部电脑、笔签约区人员、物料盘点Is重点物料：价格表认购书、补充协议书人员：区域协调员&签约员签约工作事项：复核工作：收据、认购卡（销控房号）、身份证（原 件、复印件）。A客户签名资料：商品房认购书、授权书；I注意事项：本次签约只做订购协议，正式合同在选房后3日内交付剩余款项到销售中心签订完成About总复核区注意事项注意避免客户未进入总复核就直接离去厂协助工作：总复核人员核对，并将客户所有资料统、 一装入