电子商务物流配送

1、电子商务物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件 系统及先进的管理手段，针对客户的需求，根据用户的订货要求，进行一系列分类、编码、 整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户 的活动及过程。这种新型的物流配送模式带来了流通领域的巨大变革，越来越多的企业开 始积极搭乘电子商务 快车，采用电子商务物流配送模式。特征与传统的物流配送相比，电子商务物流配送具有以下特征：虚拟性电子商务物流配送的虚拟性来源于 网络的虚拟性。通过借助现代计算机技术，配送活动已由 过去的实体空间拓展到了虚拟网络空间，实体作业节点可以虚拟信息节点的形式表现出来；

2、 实体配送活动的各项 职能和功能可在计算机上进行 仿真模拟,通过虚拟配送，找到实体配送 中存在的不合理现象，从而进行组合优化，最终实现实体配送过程达到效率最高、 费用最少、 距离最短、时间最少的目标。实时性虚拟性的特性不仅能够有助于辅助 决策,让决策者获得高效的决策信息支持，还可以实现对 配送过程实时管理。配送要素数字化、代码化之后 ，突破了时空制约，配送业务运营商与客 户均可通过共享信息平台获取相应配送信息，从而最大程度地减少各方之间的信息不对称, 有效地缩小了配送活动过程中的运作不确定性与环节间的衔接不确定性，打破以往配送途中的“失控”状态，做到全程的“监控配送”。个性化个性化配送是电子商

3、务物流配送的重要特性之一。作为“末端运输”的配送服务，所面对的 市场需求是“多品种、少批量、多批次、短周期”的，小规模的频繁配送将导致配送企业的 成本增加,这就必须寻求新的利润增长点,而个性化配送正是这样一个开采不尽的“利润源 泉”。电子商务物流配送的个性化体现为“配”的个性化和“送”的个性化。“配”的个 性化主要指通过配送企业在流通节点（配送中心）根据客户的指令对配送对象进行个性化流 通加工,从而增加产品的附加价值；“送”的个性化主要是指依据客户要求的配送习惯、喜 好的配送方式等为每一位客户制定量体裁衣式的配送方案。增值性除了传统的分拣、备货、配货、加工、包装、送货等作业以外，电子商务物流配

4、送的功能还 向上游延伸到市场调研与预测、采购及订单处理，向下延伸到物流咨询、物流方案的选择和 规划,库存控制决策，物流教育与培训等附加功能，从而为客户提供具有更多增值性的 物流 服务。优势相对于传统的物流配送模式而言，电子商务物流配送模式具有以下优势：高效配送在传统的物流配送企业内，为了实现对众多客户大量 资源的合理配送，需要大面积的 仓库 来用于存货，并且由于空间的限制，存货的数量和种类受到了很大的限制。而在电子商务系统中，配送体系的信息化集成可以使虚拟企业将散置在各地分属不同所有者的仓库通过 网络系统连接起来，使之成为“集成仓库”，在统一调配和协调管理之下，服务半径和货 物集散空间都放大了

5、。这样情况下，货物配置的速度、规模和效率都大大提高，使得货物 的高效配送得以实现。适时控制传统的物流配送过程是由多个 业务流程组成的，各个业务流程之间依靠人来衔接和 协调， 这就难免受到人为因素的影响，问题的发现和故障的处理都会存在时滞现象。而电子商务 物流配送模式借助于网络系统可以实现配送过程的适时监控和适时决策，配送信息的处理、货物流转的状态、问题环节的查找、指令下达的速度等都是传统的物流配送无法比拟的，配送系统的自动化程序化处理、配送过程的动态化控制、指令的瞬间到达都使得配送的适 时控制得以实现。简化传统物流配送的整个环节由于涉及主体的众多及关系处理的人工化，所以极为烦琐。而在 电子商务

6、物流配送模式下，物流配送中心可以使这些过程借助网络实现简单化和智能化。 比如，计算机系统管理可以使整个物流配送管理过程变得简单和易于操作；网络平台上的 营业推广可以使用户购物和交易过程变得效率更高、费用更低；物流信息的易得性和有效传播使得用户找寻和决策的速度加快、过程简化。很多过去需要较多人工处理、耗费较多 时间的活动都因为网络系统的智能化而得以简化，这种简化使得物流配送工作的效率大大发展发展对策针对制约电子商务物流配送发展的因素，应当从如下方面入手：1.完善适应电子商务需要的物流配送基础设施建设和完善与电子商务物流配送相适应的基础设施关系到我国物流行业的发展水平和国际 竞争力，毕竟随着电子商

7、务在全球范围内展开，物流业必然跨越国界发展，国际化物流是 物流业发展的方向。因此，必须努力推动国内物流与 国际物流标准的接轨，包括物流术语 标准化、物流条码标准化和 物流设备标准化。这要求政府相关部门及行业组织要在计量标 准、技术标准、数据传输标准、物流作业和服务标准等方面做好基础工作。同时，在高速 公路网络的建设与完善、物流配送中心的规划与管理等方面，政府应当加强投入力度，并 且加强指导和管理，通过提供良好的服务与引导使基础设施的建设与完善得到落实。此外,公共信息交流平台的建立也只有依靠政府和相关行业协会的支持和引导才能建立起来。2.加强对电子商务物流配送体系建设的支持力度为支持和推动电子商

8、务物流配送行业的发展，政府应当在政策法规上加强支持力度。为改 善条块分割的问题，必须在政府的主导下建立统一管理和协调有序的全国性的或跨区域性 的物流协调机构，由其承担组织 协调职能，为统一归口管理物流行业创造条件。其次，必 须规范电子商务物流配送发展的 产业政策，以政府为主导并引导企业共同加大对电子商务 物流配送行业的投资力度，统一进行发展规划，重点建设基于电子商务的物流配送基础设 施，以此为基础建立起我国电子商务物流配送的实体网络，形成全社会的电子化物流配送 系统。3.加强软硬件建设，提高电子化集成化管理水平电子商务物流配送的集成化管理水平依赖于物流配送各个环节软硬件的先进性以及它们之 间的

9、兼容性和良好衔接。为此，必须做到物流配送手段的机械化和现代化、物流配送管理 的规范化和制度化、物流配送过程的信息化和自动化，只有做到这些方面，电子商务物流 配送的集成化管理水平才能真正提高。除了管理方面应当建立、健全科学的管理体制，形 成统一的程序和标准之外，先进技术的采用和管理策略的使用也非常重要。一般认为，物 流信息收集的数据化和条码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和适时化、物流信息存储的数字化等，是实现高水平集成化管理的关键环节。物流系统 只有具有良好的信息处理和传输功能，快速、准确地对配送货物进行适时跟踪，并及时提 供反馈信息，才能做到统一有序的高效管理。4.大

10、力培育高层次的电子商务物流配送人才电子商务物流配送行业的发展关键还要依靠高素质高层次人才的推动。为了适应电子商务 时代物流配送行业的新要求，必须大力培养从事物流理论研究与实务的专门人才、懂得电子商务理论与实务 的专门人才、既懂 匸技术又懂电子商务的 网络经济 人、既懂电子商务又 懂现代物流的复合型人才。培养的途径和模式可以多种多样，职业教育、专业教育、岗位 学习等方式都可以采用，但关键是与实际相结合，着重于实际运作能力的培养和操作经验 的积累。虽然高层次电子商务物流配送人才的培育必然与我国电子商务物流配送发展的水 平相关联，但明确的方向引导、市场需求的拉动、培训途径的科学完善都会起到有力的推

11、动作用。仓储物流服务 物流仓储配送服务已然成为中国电子商务最为核心的行业环节，能够提供一个全面完善的 物流仓储配送解决方案也成为了很多中小卖家、电子商务供应商品牌商必须关注的问题。而像上海智工厂仓储物流配送供应链服务商自主研发的物流仓储配送全网系统就成为了电 子商务的新宠，不仅可以绑定天猫、淘宝、京东、一号店等电商后台物流平台，帮助企业 卖家直接后台下单发货，而且更为重要的是能够为不同的企业卖家提供不同的仓储物流配 送解决方案，智工厂可以提供低成本的物流配送模式， 也可以提供最快速的物流配送方案, 作为行业为数不多能够处理日10万订单量的仓储物流配送企业更是成为了很多像三主粮、 匡威、上海日化

12、等品牌商的长期合作对方。制约因素制约我国电子商务物流配送发展的因素分析从总体上看，我国的电子商务还处于初期发展阶段，其功能主要局限于 信息的交流，电子 商务与物流之间的相互依赖、相互促进的关系还没有得到企业的普遍认可。因此，人们在 重视电子商务的同时，却对面向电子商务的物流配送系统重视不够，从而出现物流配送系 统建设落后，与电子商务结合不够紧密，这在很大程度上限制了电子商务高效、快速、便 捷优势的发挥。具体说来，主要有以下几个方面的制约因素：1.与电子商务相协调的物流配送基础落后虽然基于电子商务的物流配送模式受到了越来越多的关注，但由于观念、制度和技术水平 的制约，我国电子商务物流配送的发展仍

13、然比较缓慢，与社会需求差距仍然较大。目前， 高速公路网络的建设与完善、物流配送中心的规划与 管理、现代化物流配送工具与技术的 使用、与电子商务物流配送相适应的 管理模式和经营方式的优化等都无法适应我国电子商 务物流配送的要求。基础设施和管理手段的落后、必要的公共信息交流平台的缺乏，都制 约着我国电子商务物流配送的发展。2.电子商务物流配送的相关政策法规不完善效率就会大打折扣。传统物流企业转型而来的企业在有关电子商务方面的知识和目前，我国物流管理管理体制还处于区域、部门分割管理的状态下，区域之间缺乏协调统 一的发展规划和协调有序的协同运作，归口管理不一致，都制约了电子商务物流配送的效率。由于缺乏

14、一体化的 物流系统，电子商务很难发挥其应有的突破空间、快捷交易的功能。 此外，与电子商务物流配送相适应的财税制度、社会安全保障制度、市场准入与退出制度、 纠纷解决程序等还不够完善，制度和法规的缺陷阻碍了电子商务物流配送的发展。3.物流配送的电子化、集成化管理程度不高电子商务物流配送之所以受到越来越多企业的青睐，在于电子商务迎合了现代顾客多样化 的需求，网络上的大量定制化越来越多的出现，电子商务企业只有通过电子化、集成化 流管理把供应链上各个环节整合起来，才能对顾客的个性化需求作出 快速反应。但从我国 的实际来看，企业的集成化供应链管理还处于较初级阶段，表现在运输网络的合理化有待提升、物流信息的速效性不高等方面。这与我国物流业起步较晚，先进的物流技术设备,如全球定位系统、地理识别系统、电子数据交换技术、射频识别技术、自动跟踪技术等还 较少应用有关。没有先进的技术设备做基础，电子商务物流配送企业的集成化管理就难以实现；而集成化管理程度不高，电