公司信息中心业绩考核指标

1、公司信息中心业绩考核指标信息中心主管业绩考核指标编号KPI权重指标定义/计算公式信息来源1信息技术服务满意度公司员工对信息服务满意度评分的算术平均值评分表2硬件系统事故次数当期硬件系统事故次数部门统计表3软件系统事故次数当期软件系统事故次数部门统计表4系统重大事故次数当期重大系统事故次数部门统计表5信息技术服务记录完整性信息技术服务完整的记录数应记录的记录总数100%部门统计表6重大风险事故一票否决指标当因自己的失误造成公司信息网络和数据库崩溃从而导致公司重大损失时/计算机病毒大规模爆发时公司公报编号GS权重目标效果考核人1公司信息化工作的推进规划与实施公司信息化工作推进规划的系统性、可性行（

2、40%）；公司信息化工作的实施与效果评做（60%）综合管理部经理2流程自动化比率公司关键业务流程实现信息自动化的程度综合管理部经理3部门员工技能提升率（年末技能评估得分年初技能评估得分）年初技能评估得分100%综合管理部经理4现有系统维护升级效果系统运行良好，满足正常工作要求综合管理部经理系统管理员业绩考核指标编号KPI权重指标定义/计算公式信息来源1对公司局域网、计算机硬件维护及时性保证公司局域网正常运行 通过响应时间和维修问题时间来考核评分表2采购费用控制率（实际发生额-预算额）/预算额*100%财务报表3硬件系统事故次数当期硬件系统事故次数部门统计表4软件系统事故次数当期软件系统事故次数

3、部门统计表5信息技术服务满意度公司员工对公司信息技术服务满意度评分的算术平均值评分表6信息技术服务记录完整性信息技术服务完整的记录数应记录的记录总数100%部门统计表7信息系统培训次数信息系统实际培训次数/计划信息系统培训次数100%部门统计表8重大风险事故一票否决指标当因自己的失误造成公司信息网络和数据库崩溃从而导致公司重大损失时/配件、耗材管理出现重大违规时公司公报编号GS权重目标效果考核人1公司外部网站建设与更新提高公司对外宣传，在有关部门提供素材基础上，在硬件和软件实施上考核网页更新及时性、网页效果、网站正常运行情况信息中心主管2电脑设备资产管理工作的效果电脑设备采购计划合理，管理有条

4、理，建立实时台帐，做到不遗漏、不出错信息中心主管3电脑耗材、配件管理工作的效果耗材、配件供应及时，计划合理，管理有条理，保证公司总部的办公正常进行信息中心主管网络工程师业绩考核指标编号KPI权重指标定义/计算公式信息来源1对公司局域网、计算机硬件维护及时性保证公司局域网正常运行 通过响应时间和维修问题时间来考核评分表2硬件系统事故次数当期硬件系统事故次数部门统计表3软件系统事故次数当期软件系统事故次数部门统计表4信息技术服务满意度公司员工对公司信息技术服务满意度评分的算术平均值评分表5信息技术服务记录完整性信息技术服务完整的记录数应记录的记录总数100%部门统计表6计算机培训次数计算机实际培训次数/计划计算机培训次数100%部门统计表7重大风险事故一票否决指标当因自己的失误造成公司信息网络和数据库崩溃从而导致公司重大损失时/计算机病毒大规模爆发公司公报编号GS权重目标效果考核人1公司外部网站建设与更新提高公司对外宣传，在有关部门提供素材基础上，在硬件和软件实施上考核网页更新及时性、网页效果、网站正常运行情况信息中心主管2公司网络管理公司网络和