企业产品服务承诺书范文

1、企业产品服务承诺书范文所谓产品服务，是指以实物产品为基础的行业，为支持 实物产品的销售而向消费者提供的附加服务。下面是 x 为大 家搜集的企业产品服务承诺书范文，供大家参考。 企业产品服务承诺书范文一尊敬的客户：感谢您购买 xx 公司旗下的产品，我们将秉承“服务第一、诚信为本、客户第一、时效为重”的理念，坚持“主动、 迅速、准确、合理”的服务原则，为您提供专业、高效的服 务。为了最大限度地保障您的权益，我们郑重地向您做出如 下承诺：1. 公 司 设 立 客 户 咨 询 中 心 和 客 户 服 务 热 线 400-665-9018 ，为客户提供 9：0018：00 的服务 （18 ：00 后可拨

2、打负责人手机 xxxxxxxxxxx） 。服务内容包括： 业务咨 询、产品合作意向咨询、常见问题的询问、投诉建议等 ;2. 客户咨询中心保证，工作时间内电话接通率达100%，确保客户拨打线路畅通 ;3. 针对客户业务咨询问题，咨询中心确保您了解所关心产品的信息 ;4. 针对产品合作意向的咨询，咨询中心会把您的热线转 介到本公司产品部，由产品部与您详谈 ;5. 针对常见问题的咨询，咨询中心确保您的问题得到满 意的答复 ;6. 针对客户致电投诉，咨询中心受理后确保快速协调有 关部门予以处理， 原则上在 1 个工作日内给予客户明确答复7. 客户预约产品，咨询中心受理后将在 2h 内处理预约， 并回复

3、预约成功短信， 18： 00 以后的预约将在第二天 11： 00 前回复预约成功短信 ;8. 客户申领合同，咨询中心受理后确保快速协调有关部 门予以处理，将在 1 个工作日内给您发送申领合同结果短信， 若成功，同时发送合同。客户接收合同 （ 本市 2-3 个工作日 内将合同送到您手中，外省 5-6 个工作日内送到 ） 后，填写 打款信息 ;9. 公司承诺对客户进行售前、售中、售后的全部咨询与 服务;10. 公司推出会员积分活动，凡会员均可用积分兑换相 应服务及礼品，详情请见会员中心积分兑换区 ;11. 公司实行举报监督机制，公司对工作人员在办理业 务中违反服务承诺的行为，一经发现核实，违反规定

4、请见下 方违规处理办法。12. 我们将真诚地邀请您监督我们，您可以将您的意见 和建议通过以下途径告知我们：致电 xxxxx 公司客服热线： 400-665-9018发送电子邮件至：感谢您给予 xxxxxxx 公司的关注与支持承诺人： xxx企业产品服务承诺书范文二（ 采购人 ）:我司参与 项目的投标 （ 招标编号： ） ，如获中标，我司 保证按以下条款进行服务：一、设备质量承诺：1、设备的性能检测和观感质量均有质量记录和检测资 料。2、对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行 全过程、全性能检查，待设备被确认合格后再装箱发货。二、设备价格承诺：1、为了保证设备的高可靠性和先进性，系统的选材

5、均 选用国内或国际优质名牌设备。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性 能、更改设备部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提 供给贵方。三、交货期承诺：1、设备交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需 提前完工的，我公司尽量安排专业人员进行设备安装，力争 满足用户需求。2、设备交货时，我公司向用户提供下列服务及文件; 技术保养维修手册 设备说明书及制造厂家 相关操作人员培训课程四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务原则：设备保修期为 36 月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏

6、，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。公司向 用户提供全方位的技术服务，在项目实施的各个阶段中，公 司的工程师都会全力为用户提供优质的服务。4、服务模式：公司提供 7*24 小时的电话服务支持，对 于用户提出的服务请求，在 1 小时内首先通过电话等方式进 行技术支持。联系人： XXX电话： XXXXXXXXXXX5、系统升级服务在质量保证期内，所有项目中涉及设备的系统软件免费 升级，公司将派工程师负责具体的升级工作，以保证不影响 系统的运行。6、系统运行技术咨询服务 不管是在保修期内，还是在保修期外，公司免费为客户 提供技术咨询服务，这其中包括

7、 : 新技术咨询、配置调整、 故障解决等。随时随地解答客户的技术询问。7、巡检服务根据用户的需要，公司提供定期巡检服务，确保系统工作正常，并填写工程巡检报告o承诺人： XXX时间：XXXX年XX月XX日企业产品服务承诺书范文三一、售后服务承诺1、质量保证：作为设备供应商 ，我公司对本次投 标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证 和 质量认证体系，并提供产品技术资料 （ 包含安装说明书， 产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证 等）。2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招 标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。 产品的制造和检测均有质量记录和检

8、测资料。对产品性能的 检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确 认合格后才装箱发货。3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需 提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户 需求。4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的 所有产品保质期 ，有效期内所提供的所有产品，提供正常 工作日全天侯服务，终身技术服务支持。5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作 上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备 进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司 报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性 能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更

9、换新设备。6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提 供的产品提供保障体系： 当设备出现故障，必要时将派指 定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿 意产生的运杂费由本公司承担。二、产品价格承诺1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性 能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提 供给贵方。2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成 的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成 本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的 配件均按成本价计。三、售后服务保证公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制四、投诉体系及联系方式1、 如果您对我们的服