10年HR管理经验推荐：做最有价值的中层

1、2013年01月 做最有价值的中层 何谓何谓中层中层？ 中层的中层的价值价值和和意义意义？ 中层应该具备哪些中层应该具备哪些能力能力？ 时间窗口看管理：人成为企业核心 u企业重心变迁：企业重心变迁： u企业规模扩大：企业规模扩大： u管理半径扩大：管理半径扩大： u供需季节性影响：供需季节性影响： u遵循政策规定：遵循政策规定： u管理对象复杂：管理对象复杂： u管理重心迁移：管理重心迁移： u管理人才专业化：管理人才专业化： 企业从生产产品企业从生产产品- -销售产品销售产品- -生产人的变迁生产人的变迁 人多事杂，规模发展需要管理系统支持人多事杂，规模发展需要管理系统支持 跨地区经营将成为

2、趋势，建立总部管理服务机制跨地区经营将成为趋势，建立总部管理服务机制 人才供需季节性变化导致管理难度提升人才供需季节性变化导致管理难度提升 人力资源成本上升人力资源成本上升 多元职业价值观下的激励手段多元化多元职业价值观下的激励手段多元化 职业化建设和绩效管理将成为管理的核心重点职业化建设和绩效管理将成为管理的核心重点 管理人员需要从岗位能力上升到管理能力管理人员需要从岗位能力上升到管理能力 能力能力 模型模型 职业价值观职业价值观 管理素质管理素质管理技能管理技能 下属成熟度下属成熟度 诚信度诚信度 职位权力职位权力 中层管理者胜任能力模型 上下级关系上下级关系 忠诚度忠诚度 管理风格管理风

3、格 下属成熟度与管理风格如何匹配？ 有心无力有心无力 有力无心有力无心无心无力无心无力 有心有力有心有力 工作意愿工作意愿 心心 工作能力工作能力力力 培训培训+耐心耐心 目标目标+小心小心 监督监督+厉心厉心 授权授权+关心关心 成功愿望 亲和动机 权力动机 主动性 创新意识 决断力 洞察力 灵活性 责任心 自信心 压力管理 情绪稳定性 人际敏感 感召力 团队合作意识 态度动机 行为风格 个性成熟度 人际合作 4.1 5.1 4.5 4.0 3.9 4.1 3.5 3.5 5.1 4.0 3.9 6.5 6.0 4.0 4.6 中层管理者心理基础素质与管理适宜度 中层管理者管理技能提升方法

4、组织组织控制控制计划计划领导领导 战略战略理解与执行理解与执行 目标设置目标设置 规划安排规划安排 时间管理时间管理 团队管理团队管理 任务分配任务分配 授权管理授权管理 决策判断决策判断 激励推动激励推动 沟通协调沟通协调 人际关系人际关系 培养下属培养下属 监查反馈监查反馈 应变调控应变调控 绩效管理绩效管理 战略理解与执行战略理解与执行 关键点一：普京与野猪的故事 关键点二：做像荀彧那样的中层 目标设置目标设置 关键点一：五维考量法（具体的、可度量的、可实现的、有 逻辑性的、有时限的） 关键点二：目标设置要与下属沟通，达成一致后，再行发布 关键点三：刘备对诸葛亮的目标设置 规划安排规划安

5、排 关键点一：5S管理 关键点二：诸葛亮隆中对 时间管理时间管理 关键点一：6点优先工作制 关键点二：帕累托象限（重要、紧急） 关键点三：麦肯锡30秒电梯理论 关键点四：荀彧把握战机的案例 价值观价值观与业绩并重的与业绩并重的人才盘点人才盘点 认同使命认同使命 融入文化融入文化 观望者观望者 红（价值观）红（价值观） 休克鱼休克鱼 达成目标达成目标 超越目标超越目标 专（业绩、能力）专（业绩、能力） 团队管理团队管理 关键点一：曹操如何在逆境中解决团队危机事件 任务分配任务分配 一、每一个人都应该照看自己的一、每一个人都应该照看自己的“猴子猴子”； 二、不要麻烦别人照看自己的二、不要麻烦别人照

6、看自己的“猴子猴子”； 三、组织中，每一个人都应该明白自己应该照看哪些三、组织中，每一个人都应该明白自己应该照看哪些“猴子猴子”以以 及如何照看好它们；及如何照看好它们； 四、不要试图把自己的四、不要试图把自己的“猴子猴子”托付给别人照顾。这里的别人可托付给别人照顾。这里的别人可 能是上司、下属、别的部门的同事，也可能是公司、社会乃至上能是上司、下属、别的部门的同事，也可能是公司、社会乃至上 天、命运等；天、命运等； 五、不要出现没有人照看的五、不要出现没有人照看的“猴子猴子”，也不要出现有两个以上，也不要出现有两个以上 “主人主人”的的“猴子猴子”； 六、作为上司不仅应明确让下属知道他应该照

7、看好哪些六、作为上司不仅应明确让下属知道他应该照看好哪些“猴子猴子”， 更需要更需要训练训练下属如何照看好他们的下属如何照看好他们的“猴子猴子”。 猴子管理法则告诉我们 如何让管理更有序 一、提出问题，提供方法 二、论证该方法可行性 三、制定该方法执行方案 关键点一：诸葛亮如何调动下属 授权管理授权管理 关键点一：放风筝原理 关键点二：授权不授责；士卒犯罪，过及主帅 关键点三：授中有控 关键点四：陶谦授权无能，铸成大错 决策判断决策判断 关键点一：荀彧知己知彼 关键点二：SWOT分析法 第一，了解与您企业有关的外在环境因素 S：优势 1.擅长什么？ 2.组织有什么新技术？ 3.能做什么别人做不

8、到的？ 4.和别人有什么不同的？ 5.顾客为什么来？ 6.最近因何成功？ 第二，了解您企业本身的内在环境因素 W：劣势 1.什么做不来？ 2.缺乏什么技术？ 3.别人有什么比我们好？ 4.不能够满足何种顾客？ 5.最近因何失败？ 第三，指出您的企业应该走向何处 O：机会 1.市场中有什么适合我们的机会？ 2.可以学什么技术？ 3.可以提供什么新的技术/服务？ 4.可以吸引什么新的顾客？ 5.怎样可以与众不同？ 6.组织在5-10年内的发展？ 第四，指出您的企业能向何处发展 T：威胁 1.市场最近有什么改变？ 2.竞争者最近在做什么？ 3.是否赶不上顾客需求的改变？ 4.市场环境改变是否会伤害企

9、业？ 5.是否有什么事可能会威胁到企业的生存？ 激励推动激励推动 关键点一：马斯洛需求层次理论 关键点二：KFC认同鼓励原则 关键点三：曹操使下属在挫败中成长 沟通协调沟通协调 关键点一：双向沟通 关键点二：不要轻易批评员工，认同+建议 关键点三：九型人格 人际关系人际关系 关键点一：七步人际关系法 1、一表人才 2、两套服装 3、三杯酒量 4、四圈麻将 5、五方交友 6、六出祁山 7、七术打马 关键点二：不看人待己，只看人待人（张良与范增） 关键点三：刘备对吕布施仁义 培养下属培养下属 关键点一：有教无类，因材施教 关键点二：准备、呈现、试做、追踪 关键点三：铁营盘理论 关键点四：诸葛亮培养

10、下属 监查反馈监查反馈 关键点一：员工只做管理者监查的事情，而不做管理者希望 的事情 关键点二：优秀下属希望被监查，落后下属需要被监查 关键点三：基于实际工作的反馈与指导，更加有效 应变调控应变调控 关键点一： 诸葛亮舌战群儒 关键点二：如何应对突发事件 1.冷静：无论情景是多么的窘迫和险恶，也不能盲目应对，要使自己由盲目变为 理智。 2.忍耐：无论对方的言语是多么的尖刻，用意是多么的恶毒，也不能急于求应， 要忍之再忍，坚决压抑怒气，在忍耐中三思，寻找机会去“应变”。 3.摸底：不管对方的德行是多么的凶恶和阴险，既不能愤然而上，更不能惧怕而 “降”，要摸清对方的底细和意图，同时要想尽办法去“摸底”，做到乱中 知彼，方能“反败为胜”。 4.探穴：不管对方气势多盛，多么的得意，也不能硬攻乱撞，而是要发现对方的 弱点、漏洞或疏忽，探准“穴位”，发射“重磅炸弹”，出奇制胜。 5.灵活：有时对方（或情势）在你应变前忽然发生急变，或添了“帮凶”，或事 态更复杂难辨等，既不能一味逃