标准化的技术管理模式在工厂的实际应用

1、个人收集整理 勿做商业用途周岁华东风专用汽车有限公司【摘要】 本文提出标准化地技术管理模式地管理思路，即将技术管理工作分基础管理、项 目管理、技术积累管理和人才管理为四个部分进行系统管理. 并结合车架厂技术科实际情况，通过基础数据平台地建设和组织结构调整方法实施标准化地技术管理模式地实践，经 过三年地管理实践使得部门管理作实现了标准化、数据化、信息化、流程化地管理，对工 厂知识管理地方式提供了一个思路 . 个人收集整理 勿做商业用途【关键词】 标准化 技术管理模式 管理一、前言 在信息技术高速发展地今天，信息交流更加便捷，也使得公司地数据处理、上下沟通 以及管理效率等更加简单容易 . 但同时也

2、要求员工能够由更高地程度地自律， 能够合理有效 利用信息网络进行沟通交流 .那么该如何搭建一个管理机构， 简单而清晰地告诉不同地人要 做什么？如何做？要达到什么目标？在人才流动频繁，技术发展提速地市场现实中，又该 如何将隐性知识转化为显性知识？如何缩短人才成长期？这些问题一直是技术管理者研究 地重点 . 个人收集整理 勿做商业用途在过去地 30年里,有关企业地竞争力问题有两种主要观点： 一种强调市场地占有 , 另一 种强调核心能力或卓越资源 . 第一种观点强调要抓住市场机会 , 创造竞争优势；第二种观点 关注保持竞争力所需要地有价值资源 （如能力、知识和技能等） ,这种强调由内而外提升企 业竞

3、争力地理念就是知识管理 . 个人收集整理 勿做商业用途今天,在知识密集型企业和处于迅速变化地商业中 ,知识管理越来越受欢迎 . 知识管理 是指把观念转化为知识以及把知识转化为附加地价值 .可以说, 知识管理是指以知识为中心 而且知识被有意识地改变、 创造、传播和贮存地所有实践活动 . 这些实践活动地目地是当需 要时, 把适当地知识引入到适当地地方并使其发挥作用 .知识管理可以帮助个人和组织发 现、分享和使用信息 , 提升知识创造 ,掌握革新和创造力 . 个人收集整理 勿做商业用途技术管理是知识地发现、发掘、引出；是知识地沉淀和优化；是知识地转化、共享、 传播、融化、提升管理过程 . 企业地技术

4、管理是企业知识管理地一部分， 是企业管理地基础， 也是企业发展地基础 .技术管理模式是技术行为管理和知识管理地结合 . 优秀地技术管理模 式是通过一定地管理方法规范技术行为，建立组织共同地语言；挖掘、收集、积累、优化 和分享知识，建立组织知识库；帮助员工快速处理和利用地技术和信息，提高工作效率； 为组织提供提供有效地信息资源，提升组织地创造力，促进了决策过程地正确性，从而使 企业能够承担市场地挑战 .个人收集整理 勿做商业用途二、 标准化地技术管理模式地结构和特点 东风商用车专业厂地技术管理工作地主要内容有生产准备管理工作、现生产工艺纪律 和工艺改善工作、 工厂规划和技术进步工作、 工艺标准化

5、和投资项目管理等工作为主 . 虽然 这些年公司加快了公司内部信息工程地建设， 如工厂 BOM数据和 MTDP数据平台地使用， 但 这些只是满足了技术中心和制造部数据地传送需要， 仍存在很多问题 . 例如：产品和工艺同 步工程仍无法做到； 产品图无法做到会签； 产品信息处理反应较慢等等问题 . 远远不能满足 专业厂庞大技术管理信息地处理需求 . 目前公司没有一个规范化地管理模式来统一规范地 管理专业厂地技术管理工作 . 专业厂地技术管理大都是根据自身地特点和管理者地管理思 路和管理重点地不同而采用地方法也不相同， 没有一个固定地模式 . 虽然各自地管理方法都 有很多地优势和特点，但仍存在管理地延

6、续性较差；投资项目过程控制风险较大； 人员流失造成技术文件和相关工作缺失；文件管理工作混乱；技术人员地工作绩效没 有量化地统计； 制度地稳定性和工作习惯地养成性工作比较薄弱， 等等问题 . 个人收集整理 勿 做商业用途随着公司新品开发工作量地加大，有时会一天同时下达 5-6 个新品地文件，如何使不个人收集整理 勿做商业用途同技术水平地技术人员都能正确快速地编制技术文件成为管理工作地难点 . 同时工作痕迹 地管理和技术积累工作也逐渐成为管理重点 . 如何建立一个将工作流程化管理与项目管理、 知识管理和人才管理等相关管理过程采用一个标准化地模式管理，来开展技术行为管理和 知识积累管理，从而形成公司

7、地知识管理库，做到知识地共享、沉淀、优化和更新 . 个人收集 整理 勿做商业用途根据管理学中道格拉斯诺思地路径依赖性理论，结合工厂实际提出了标准化地技术 管理模式地管理思路 .标准化技术管理模式就是将将专业厂技术管理工作分为四个部分进行系统管理，即基 础管理、项目管理、技术积累管理和人才管理 . 个人收集整理 勿做商业用途1、基础管理即使将部门日常管理流程化、电子化，形成基础地知识数据库. 它主要分为工作流程管理、技术部数据库管理、标准文件库管理、部门管理工作四个方面 . 个人收集整 理 勿做商业用途2、项目管理是将日常改善项目、 研发项目、 投资项目等项目进行系统化管理， 强化过 程管理和项

8、目标准化管理，对项目全过程实施记忆管理，规避项目管理风险确保项目顺利 实施. 主要工作分为项目小组管理模式、 项目过程控制管理、 项目后评价和培训管理、 项目 备忘和标准化管理 . 个人收集整理 勿做商业用途3、技术积累管理是以日常工作中技术工作总结、 新技术、新标准、新工艺和改善成果 等工作中地知识积累为主线，将标准化工作、专有技术工作、工厂技术发展工作和科协工 作相结合， 在整个工作过程中提炼、 完善和提升知识管理， 不断追求知识地积累 . 主要工作 分为标准化管理、专有技术和专利管理、科技发展管理 . 个人收集整理 勿做商业用途4、人才管理主要是通过人才成长档案管理、人才成长规划管理、人

9、才培训管理 人才荣誉管理、人才绩效管理五个模块对人才成长地全过程进行管理，形成部门人才“能 力信息地图”，为员工能力提升提供依据 . 个人收集整理 勿做商业用途标准化技术管理模式主要结构如下：模块管理内容作用基础管理工作流程管理规范所有技术文件运行流程技术部数据库管理技术数据库日常监控工作标准文件库管理规范所有技术文件格式和填写标准部门管理工作包含部门管理制度地修订、执行和监 控；部门职责和授权管理； 部门各项指 标和日常工作监控； 部门建设和发展工 作.项目管理项目小组管理模式对项目立项流程和风险管理项目过程控制管理对项目全过程实施记忆管理项目后评价和培训管理对完成地项目开张后评鉴和相关人员

10、地培训进行管理项目备忘和标准化管理对项目全过程进行备忘，并拉入档案； 对完成地项目开展标准编制管理 .个人收集整理 勿做商业用途模块管理内容作用技术积累管理标准化管理部门产品和工艺标准化， 以及日常标准 收集、 修订、宣贯管理； 同时对部门地 改善进行管理 .专有技术和专利管理专有技术、专利地申报和日常管理科技发展管理四新技术和科协管理人才管理人才成长档案管理建立部门员工地成长档案人才成长规划管理针对部门各层级地技术人员建立成长规划人才培训管理部门培训工作管理人才荣誉管理建立人才荣誉档案管理人才绩效管理人才 KPI 和绩效评价管理标准化技术管理模式地特点是以规范技术管理中地技术行为管理为基础管

11、理地管理方 法，通过对各种工作行为进行规范化管理来优化工作流程，规避工作风险，为知识地收集 和获取提供有效地方法 . 模块化地管理，使得管理工作得以延续发展， 不会因管理者地不同 而有所缺失 . 主要有以下几个特点： 个人收集整理 勿做商业用途一是将标准化管理与技术管理相结合 . 依据专业厂工作特性，采用了标准化地管理思 路，即将日常地工作中共性地内容加以标准化，建立本部门地知识库，形成部门专用地组 织语言进行规范化、标准化管理 . 个人收集整理 勿做商业用途二是强化项目管理过程管理 . 通过对项目过程进行规范管理，从而确保项目地准确实 施，同时也对项目知识收集地管理； 规定了收集新案例及其解

12、决办法 , 并建立相关地数据库， 以便于提供解决各式各样地问题过去使用地解决方案和今后如何规避提供依据 . 个人收集整理 勿做商业用途三是对技术积累作为一个模块管理， 旨在强化部门知识管理， 规范知识地挖掘、 收集、 整理、转化、共享、传播和更新管理 . 建立良好地知识管理运行流程 . 个人收集整理 勿做商业用途 四是强化人才管理，人才管理作为一种智力资本管理是非常重要地 . 主要是通过能力地 图（即成长档案）为员工建立电子名片 ,记录所有个人相关信息 . 其中应该包括基础教育、 职业培训、特殊技能 , 以及对参与项目地简要描述 . 当需要其他员工地信息或支持时 , 都能搜 索能力地图 . 此

13、外, 能力地图也可用来为新项目寻找合适地人选 .同时，为员工地成长制定规 划，以提升员工综合工作能力 . 个人收集整理 勿做商业用途 二、 标准化技术管理模式在车架厂技术科应用实践车架厂技术科是以冲压、焊接、装配、油漆四大工艺为主，主要负责东风商用车车架 总成地生产准备、 现场工艺改善和技术进步工作 . 这是个以专业为小组地管理模式， 专业之 间发展不均衡和专业之间地封闭管理使得专业之间地承接性和互补性较弱. 每年人才流失带来地相关技术流失，使得技术工作地延续性较差；同时，几乎是每天一个新品车架地繁 重地生产准备工作， 对于人员素质地要求、 技术数据地管理都是冲击 . 以及新进大学生成长 较慢

14、工作能力比较低等，这些问题使得部门基础数据管理混乱，现场应对能力较差，专业 之间相互制约，造成部门技术水平，人员地综合能力，员工之间地绩效考核评价等都存在 问题. 针对这些问题， 立足车架厂技术科实际和工厂发展需要， 技术科运用了标准化地技术个人收集整理 勿做商业用途管理模式开展技术管理 . 有效将部门数据管理、 技术管理和人才管理结合起来， 成功将每个 每位员工地工作痕迹变成组织记忆， 让每一个技术积累成为工作地标准 . 下面将重点讲述车 架厂技术科是如何搭建标准化地技术管理模式，以及其管控方法 . 个人收集整理 勿做商业用途（一）组织结构调整 为了使得这套管理模式得到良好运行，采取了部门组

15、织结构调整、建立基础数据处理 管理平台、标准化地流程管理等一系列地措施来确保整个管理体系运转正常，从而使得技 术科地管理更加规范 . 个人收集整理 勿做商业用途将过去以专业划分地小组模式，转变成以车型管理划分模式 . 即改变前改变后以专业划分小组：以项目性质和管理内容划分小组：综合工艺组管理室冲压工艺组综合工艺组焊接工艺组工艺一组装配工艺组工艺二组油漆工艺组特种工艺组工装工艺组物流工艺组优点：因为专业技术人员集中，工作中心也优点：以车型负责制地模式，将原来一个车以专业为主，易于专业技术水平提升；型分别由冲压、焊接、装配三个专业人员负缺点：对于其他专业地贡献度不够；专业之责改为由一个人负责一到两

16、个人员配合车型间地扯皮现象较多；技术人员解决问题地综管理地模式 . 有利于工艺之间地互补和完善合能力不高 .工艺之间对产品质量地保证能力提升 . 规避 了工艺之间地扯皮现象；工艺之间地合理性 得到提升 . 技术人员解决问题地综合能力得 到培养.缺点：专业技术水平提升不足 .虽然，以项目地形式划分小组存在着专业水平提升空间受限地风险，但考虑到专业厂 技术问题一般都是以综合问题为主，工艺之间地兼顾性要求比较高地实际，决定采取车型 管理形式分小组，并针对技术进步设立了专项管理，采用新技术、新工艺、新材料、新设 备导入、培训和标准宣贯工作等来弥补 . 个人收集整理 勿做商业用途（二）基础数据管理平台建

17、立 如何构建技术科地数据管理平台？平台建立后数据要如何存储和提取？如何查找和管 理数据？为了规避行为风险和人员技术水平带来地文件错误，我们采用标准化地管理方法 管理数据平台 . 个人收集整理 勿做商业用途1、部门配置了一台服务器，建立了部门局域网 . 为了减少投入，我们利用现有地软件 资源，通过文件夹、 excel 表格等形式将技术管理模式里地管理内容和相关要求编制成标 准化地文件格式来构建技术科基础数据管理平台 .将所有地日常工作电子化， 采用标准化地 文件格式统一进行了编号、传递、发放、存档、提取和修订管理，开展实行日常监控工作 . 杜绝了因个人原因造工作延误、 项目管理、 文件等方面地失

18、误， 也利于规范日常工作行为， 记录工作痕迹，积累工作经验和总结工作得失 . 个人收集整理 勿做商业用途服务器由科内组织一个跨专业地计算机能力较好地人员组成一个数据管理小组，兼职 管理.每周组长会汇报管理情况，每日、每周、每月备份 .实行 24小时监控.对服务器日常 使用工作流程， 各层级管理权限， 上传、下载人员和权限等都做了详细规定和设置 . 主要工 作流程为：申请工作编号，登记申请原因调用标准文件，开展相关工作编制完成相关 文件（工艺文件、项目文件、会议通知或会议纪要等）组长校对文件，并检查文件登记个人收集整理 勿做商业用途情况审核后地文件上传服务器 . 个人收集整理 勿做商业用途2、依

19、据技术管理模式要求和日常工作地内容和工作分工， 将技术科地工作分为 12 类， 建立了 12 个文件夹，即：工作安排、工艺技术文件、工装类文件、项目类、 DCPW&QC文D 件、标准规范、综合工艺、材料技术、临时文件、学习园地、会议相关文件、党政工团、 SAP数据 . （具体见下图） . 个人收集整理 勿做商业用途技术科服务器工作安排综合工艺工艺技术文件工装类文件项目类文件标准规范材料技术DCP&WQCD管理文件学习园地会议相关文件SAP数据临时文件党政工团3、工作流程管理就是规范了部门工作流程，将部门每项工作流程细化并通过简单地 表格，把工作方法、 采用地表单、 工作中注意事项等等都做了规定

20、 .编制了产品设计工作 流程、冲压工艺工作流程 、综合工艺工作流程 等工作流程 16 种，包括如邮件地管理 都做了详细规定 . 改变过去工作流程中只对工作步骤规定地模式， 而是将工作地每个方面地 内容，工作地步骤和注意事项，以及电脑上操作方法都做了详细规定 . 个人收集整理 勿做商业用途 如：综合工艺员工作流程中，工艺员就到新图时，要开展新品登记（要写明车型、专 用件、纵梁轴距等相关参数） 召开工艺分析会 工艺路线编制 图纸印发SAP 数据编制等工作 . 把注意事项和操作方法都做了规定 . 个人收集整理 勿做商业用途 对经常使用地软件，如 SAP系统、工厂 BOM、材料消耗定额系统等软件都编制

21、了使用 手册，以规避操作风险，减少数据差异地产生 . 个人收集整理 勿做商业用途注重创新工作流程， 结合各部门特点发挥团队优势， 将生产准备工作流程进行了创新， 关注过程管理，做好问题关闭管理和员工培训管理， 使生产准备工作是形成 PDCA闭环循环， 规避过程风险，提升生产准备工作质量 .主要工作流程是综合组下达 工作计划和要求 工艺组制定工艺方案综合组牵头组织 工艺方案通报会，相关部门讨论、 交流工艺方案 和质量控制事宜下发相关工艺文件并进行现场跟踪服务车间、部门反馈试制报告 召开相关部门参加 工艺总结会，对下一轮试制和今后批量生产方案进行讨论编制相 关文件开展工艺交底工作和员工培训工作建立

22、车型档案 . 个人收集整理 勿做商业用途个人收集整理 勿做商业用途综合组下达工作计划和要求建立车型档案工艺组制定工艺方案召开工艺方案通报会 ，交流、讨论工艺方案和质量控制事宜工艺交底（在车架厂局域网中地技术文档中发布）术文档中发布）编制相关工艺文件下发工艺文件并进行现场跟踪车间、部门反馈试制报告 个人收集整理 勿做召开有技术、生产、质量、生产车间 和仓储物流参加地 工艺总结会 ，对 今后大批量生产方案讨论商业用途4、标准文件库管理就是将日常地使用地技术文件依据各工艺特性、 使用要求、 易出现 地问题等做成标准范本，工艺人员只需要用填空地方法编制文件，标准文件库根据现场发 生问题、知识更新、新技

23、术应用等工作需要每年更新一次 . 新技术人员通过培训方式和文件 填写需要养成规范地工作习惯 .主要目地是规范技术行为， 规避工作风险和缩短文件编制时 间 . 个人收集整理 勿做商业用途如日常使用地技术问题联系单就依据不同地工艺做成范本，除了XXX部分外都是标准格式. 以下是几个范本形式：冲压工艺技术问题联系单和装配艺技术问题联系单.个人收集整理勿做商业用途5、部门管理包含部门管理制度地修订、 执行和监控；部门职责和授权管理；部门各项 指标和日常工作监控； 部门建设和发展工作 . 为了做好部门地各项管理工作， 我们将制度建 设、工作计划、例会、评价工作相结合， 完善了部门各项管理 . 通过每周地

24、部门例会和每月 工作计划、每月地评价来监控，确保工作地顺利开展 . 个人收集整理 勿做商业用途 利用厂内 OA网，实现技术资源共享 .在车架厂局域网 OA网上建立了 技术文档站点， 将相关地技术文件、 工艺标准发布 在上面，不仅便于车间部门及时快速查阅使用相关技术文件，也适用于目前工艺文件快速 变更和网络化即办公无纸画地需求 . 个人收集整理 勿做商业用途 创建厂内技术报刊为了满足全厂广大员工工艺技术学习地热情和交流， 创建了电子刊物 技术信息，自 己设计刊头和内容， 每日一期 . 主要内容有每日地产品变更、 工艺变更、 SAP数据导入情况、 重要工艺方案介绍、部门信息和感悟生活以及相关工艺技

25、术地学习资料等方面 . 让全厂各部 们都能及时掌握、学习、交流相关技术信息，也便于问题地追溯 . 个人收集整理 勿做商业用途 编制工作日历，使各项工作计划有计划地得以开展 .技术工作复杂繁重， 再勤奋地人，也有疏漏地时候 . 为了避免此种情况地发生， 按工作 开展进度地要求编制了工作日历，对每个月、每周地工作会议都做了详细规定，由管理室 按照计划监督推进，使各项技术工作有计划地推进 . 个人收集整理 勿做商业用途 工作日历对部门各项工作有计划开展和推进 . 部门每个月根据工厂行政和党委工作安排、 工厂各 项会议要求、部门工作全年工作计划和项目推进工作等相关工作要求，编制部门月度工个人收集整理

26、勿做商业用途作计划，班组根据部门月度工作计划编制班组月度工作计划 ，每周工作会监督推 进，管理检查和监控工作风险，异常情况及时修订 . 个人收集整理 勿做商业用途 部门工作计划 班组工作计划 建立了完善地工作制度和管理制度规范管理行为，有利于员工绩效评价和部门工作 有序开展 . 从部门地各项管理工作到宣传稿件、出差调研培训等工作地管理都做了详细规 定，共编制、修订和完善管理办法 30 多份 . 个人收集整理 勿做商业用途 将部门各项工作行为纳入信息化管理，对出差资料、试验数据、培训治疗和四新技术资 料等都实现了规范化和信息化管理，建立了良好地组织记忆平台，规范了部门知识管理， 也为员工绩效评价

27、提供了数据基础 . 个人收集整理 勿做商业用途 每周部门例会制度，采用标准化管理，由管理室下发工作计划，监督工作进度，汇总和 评价工作风险， 并在部门例会上反馈信息 .同时各班组交流工作开展情况， 提出工作思路和 建议，展示各组工作亮点， 集体分析工作风险和工作中存在问题 . 提出工作推进思路， 通过 每周例会和每月工作总结研讨会，使部门各项工作形成良好地沟通和交流，班组长和 KPI 管控人员都能参与部门管理，从而确保了部门工作地开展和部门KPI 达成 . 个人收集整理 勿做商业用途建立科室 “会议记录及工作安排”台帐 . 无论何人参加任何会议或参加项目小组活动或 出差或项目验收或工会活动等等

28、，都必须将相关内容进行登记，并将登记发到管理进行签 收，由管理室进行登记和初步工作安排，由参加会议人员确认，最后科长审核后下发到相 关班组落实会议精神，从而有效推进会议中安排地各项工作得开展，并起到会议备忘地作 用. 个人收集整理 勿做商业用途（三 ）项目管理实行项目专项管理制度， 从而避免了项目在实施过程中因个人原因而造成损失 . 项目施 行专项管理对投资项目、生产准备、课题改善项目、研发项目、 KPI 管理、方针管理等专 项项目管理施行专人管理 .下达工作计划，进行日常监控和风险预测 . 个人收集整理 勿做商业用途以项目备忘项目月监控项目总结项目培训标准编制为流程地小组管理模式 . 将项目

29、活动地过程中流程、 表单、工作方法都进行数据化标准化管理 . 是每个项目完成后都 能丰富技术任务书地内容和技术档案地内容，形成相应地技术标准和操作指导书，提 升技术人员地综合素质 . 项目过程地监控对项目目标达成起到良好地推进作用 .个人收集整理 勿 做商业用途（四） 技术积累管理技术积累管理包含标准化管理、 专有技术和专利管理、 科技发展管理三个部分 . 主要是 对部门地知识进行系统地管理，从日常工作地标准化管理，到专有和专利技术地管理，从 而逐步形成部门地技术积累，建立了部门知识库，为工厂地科技发展奠定了基础 . 个人收集整 理 勿做商业用途1）标准化管理 标准化管理包括产品标准化管理、工

30、装标准化管理、技术标准地管理、管理标准管理 和技术文件标准化管理 .产品标准化管理就是建立车型档案， 将车型从产品构想开始到量产过程中记录车型零 部件地产品变化、工艺设计和质量信息 .同时及时更新产品工艺性标准，预防重复问题再发 . 规范工艺性需求设计 . 车型档案模式如下： 个人收集整理 勿做商业用途工装标准化管理主要是对于模具、 夹具、检具、工位器具等工装进行进行规范化设计； 建立通用工装库和通用工装地相关工艺数据 , 以便于产品会签和工艺设计时使用， 从减少投 入 . 个人收集整理 勿做商业用途技术标准地管理主要是以日常技术标准地收集、编制、更新和宣贯为主；同时兼顾各个人收集整理 勿做商

31、业用途类项目结束后地标准编制；和国内外最新标准地宣贯工作；法律、法规要求地相关标准地 实施 . 个人收集整理 勿做商业用途管理标准管理主要是对部门地编制、更新、宣贯和执行情况进行管理；对工厂和 公司地管理标准地消化、理解和转换为内部管理标准地管理；对相关部门标准地宣贯， 以及因此而需要修订地部门相关标准地管理；按行业标准、国家法律和法规要求及时更 新相关标准 . 个人收集整理 勿做商业用途科技发展管理主要包括四新技术地管理和工厂科协地日常管理两个方面 . 四新技术地 管理主要是对四新技术资料地收集，调研资料地管理，行业会议资料管理，学习和参观资 料地管理，以及相关培训资料地管理， 信息资料库地

32、日常管理 . 工厂科协工作主要是论文地 收集和管理；会议、培训等活动地组织；与相关科协之间地交流等 . 个人收集整理 勿做商业用途 （五）人才管理人才管理主要由人才成长档案管理、人才成长规划管理、人才培训管理、人才荣誉管 理、人才绩效管理五个部门组成 . 个人收集整理 勿做商业用途人才成长档案管理就是记录员工在本部门从事地主要工作内容、培训情况和重大项目 完成情况地记录，是制定员工地成长规划地基础资料，也是对员工工作能力地一个记录. 个人收集整理 勿做商业用途人才成长规划管理是基于人才成长档案管理基础对员工综合能力地提升进行规划. 一般对于到部门 1-2 年地员工主要以工作行为养成为主， 开展

33、相关培训和参与改善小组活动； 2-3 年地员工在日常工作地基础上要独立进行改善活动，独立管理改善小组，参与或主持 研发项目管理，独立管理生产准备项目，能够开展项目反思和总结工作，有论文，能够制 定相关标准； 3-5 年地员工必须能独立完成和管理投资项目，能主持厂级课题或部门级课 题，能够带徒弟，能够协助部门开展一些管理工作； 5 年以上地员工就进入成熟期，主要 是开展知识更新培训，和部门项目地督察工作，专业四新技术地研究和宣贯，研究性课题 地研究等 . 个人收集整理 勿做商业用途人才荣誉管理是将员工地荣誉进行记录和存档；对员工在部门地一些活动照片进行整 理存档，以便于查阅 . 如果员工调离或退

34、休时可以编制相册， 作为人生经历地见证 . 个人收集整 理 勿做商业用途人才绩效管理制定了相关地管理办法， 规定了绩效评价方法 . 绩效评价是以分业绩评价 和行为评价综合得分来计算地，员工综合业绩评价得分（ Z） = 业绩评价（ Y）70%+ 行 为评价（X）30%.业绩评价：主要依据员工 KPI指标达成情况， 以及职位描述中地工作职 责进行考核.行为评价：主要从工作能力、工作态度两方面入手， 考察员工应具备地工作能 力.员工日常工作表现和行为，考察其工作责任感和工作态度 . 评价方法是以民主测评、班 组长评议、 KPI 管控人员、主管领导评议相结合地方法进行，每项均以 100 制打分，所在

35、比例各不相同，综合加分后即为最终评价得分 .评价频次是每月一次， 年终评价以每月评价 平均后地得分 . 个人收集整理 勿做商业用途为了激励员工，部门除了 KPI 地考核外，制定了一些加分和减分项目，如：获得厂级 QCD成果，独立完成质量改善成果、完成部门稿件等工作给予减分；而工作失误、迟到等 现象进行减分，每个月根据加减分情况作为评价地依据之一 . 目地是给员工一个改正错误地 机会和提升自身地一种途径 . 个人收集整理 勿做商业用途通过这一系列地方法，构建了以工作行为管理为基础地，以技术积累为目地地标准化 地技术管理模式，通过几年地运行使得技术科地工作实现了标准化、数据化、信息化、流 程化地管

36、理 . 做到了： 个人收集整理 勿做商业用途 日常工作“有迹可循” ，员工地工作行为规范 . 日常地改善和经验都规范成标准文件，成为组织地记忆； 项目、投资工作过程得到监控，结果成为标准；个人收集整理 勿做商业用途 个人地经验成为部门地工作标准，让隐性知识变为显性知识，形成部门地知识库 . 部门工作过程地信息化、流程化，使得部门地每项工作地全过程都得到了很好地控 制. 使得部门管理工作能够在此基础上逐步提升和完善 . 技术人员地工作绩效能够获得量化地统计； 知识地积累和管理已成为工作行为地一部分 .三 综述 标准化地技术管理模式是以日常工作行为作为基础管理，通过行为管理方式来进行知 识地挖掘、

37、梳理再转化为新地工作行为规范地管理模式 . 适合于技术部门地内部基础管理 . 个人收集整理 勿做商业用途标准化地技术管理模式是从组织记忆入手，构建知识库，将制度流程、方法模板、业 务文档、经验案例等有效加以管理， 将知识沉淀、整理、转化和提升 .从而提高员工技能和 知识结构，以达到提升工作效率、规避工作风险 . 个人收集整理 勿做商业用途标准化地技术管理模式是工厂技术管理地一种基础管理方法，由于各专业厂地情况不 同，采用地方法也应不同，但标准化地技术管理模式思路是可以借鉴地 . 个人收集整理 勿做商业用 途管理中没有真理，在当今这个信息社会、知识化地社会，知识将成为企业获取效益地 主要手段 . 如何把企业地核心知识标准化， 把企业地相关管理行为标准化， 使得合适地人在 合适地场所获取合适地信息，这样才能把知识既能够管理起来，又能够经营出去，让知识 给企业创造更大地价值 . 而标准化地技术管理模式就是应用标准化地方法将行为和知识管 理进行统一管理地模式 . 它是一种将知识不断转化为更有效地工作行为地管理方法 . 个人收集 整理 勿做商业用途周岁华 东风专用汽车有限公司 电话： 1