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文档简介

1、 “真情慧众”服务品牌手册发布会策划方案二一二年五月九日方案目录第一部分 策划背景2第二部分 策划目的3第三部分 策划主要内容4第四部分 发布会组织方案5第五部分 发布会创意方案7第六部分 后续工作11第七部分 费用预算12第八部分 应急预案13第九部分 附件14策划背景品牌作为企业的无形资源,能够给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产。作为行业内佼佼者,自成立以来,一直成绩斐然,如何在这场没有硝烟的战斗中,取得胜利,这就为青岛市局(公司)提出了挑战。企业原有的服务一直不明晰、不独立,缺乏理论体系的支持,难以形成完整形象展现在行业、消费者之间,给大家的认知产生了一定的障碍,也在一定层面上对

2、企业的发展产生影响。“真情慧众”服务品牌应运而生,它是对几代青岛烟草人锤炼出的优秀服务品质的深入挖掘,是对服务型烟草商业企业建设的新思路、新方法和新途径的不断探索,是市局(公司)作为一个大型企业对其所具有的社会责任的勇于承担,是对国家,对客户,对消费者,对员工承诺的全力履行。“真情慧众”服务品牌充分展现了青岛市局( 公司) 全体干部员工干事业、谋发展、勇争先的精神风貌。本次发布会将向全社会宣告“真情慧众”服务品牌的正式启用,也同时宣告青岛市局(公司)的发展进入了一个更高的层次。策划目的1、通过本次发布会,宣布“真情慧众”服务品牌正式启动。青岛市局(公司)打造“真情慧众”服务品牌,完善和提升现有

3、的客户服务体系,提高员工服务水平,需要企业上下从思想上充分认识打造服务品牌的重要性和必要性,增强自觉性。通过发布会的举办,提升全体员工对“真情慧众”服务品牌的认识,使其服务意识能尽快达到“真情慧众”服务品牌要求的高度。2、塑造企业形象,打造企业品牌文化。“真情慧众”服务品牌的发布掀开了青岛市局(公司)企业形象建设的新篇章。通过“真情慧众”服务品牌的发布,让目标受众重新认识企业、更加喜爱企业,然后信任企业,在此基础上,全面树立青岛市局(公司)的新形象,塑造企业品牌文化。3、让更多的人了解“真情慧众”这个服务品牌,建立品牌美誉度。通过发布会,让受众对青岛市局(公司)的“真情慧众”服务品牌和内在理念

4、有更深刻的认识,丰富“真情慧众”服务品牌的品牌沟通渠道,为“真情慧众”服务品牌的发展提供强有力的支撑。4、在原有的基础上,进一步扩大“真情慧众”品牌在市场上的知名度。以发布会的举办为契机,进一步明确“真情慧众”服务品牌的传播目标,传播渠道和传播效果,逐步完成“真情慧众”服务品牌的辐射体系的构建,使“真情慧众”服务品牌在市局(公司)经营的地域范围内得到有效传播,成为覆盖青岛,辐射山东的强势服务品牌。策划主要内容1、活动主题对于青岛市局(公司)来说,“真情慧众”的诞生可以说是服务品质的一个重要提升,而作为整个品牌发布会的策划者,我们更希望把“真情慧众”的理念灌注在整场活动当中。通过一场品牌发布会,

5、让来宾真正感受到这种品牌的理念,更希望从整体观感,到细节体验都令人感到真情、慧众。发布会作为一个品牌的首次公开亮相,让产品定位紧紧锁定目标人群是一个关键,从感性到理性,我们试图让这场发布活动更具实质上的意义,而非单纯的一场秀。因此,在整个发布会的整体设置及细节营造上,我们都会围绕着“真情慧众”开展开,从服务、节目、包装上为青岛市局(公司)踏上新的征程吹响号角。2、活动方式采取开放式聚会+舞台艺术展示+半会议形式以一种既轻松又严肃,既端庄稳重又不失活泼大方,既传统典雅又蕴含时代创新的现场发布会形式推出中烟青岛市局(公司)全新的服务品牌“真情慧众”。3、活动时间安排2012年月日2012年月日活动

6、方案准备及批准2012年月日发布会启动会(成立筹备小组,明确组织人员及现场安排主要流程及应急预案)2012年月日2012年月日嘉宾名单筛选、确认及通知2012年月日2012年月日相关礼仪、演出公司、媒体单位联系及道具准备会场布置工作2012年月日2012年月日现场节目单确认2012年月日发布会预演及筹备小组最后一次会议2012年月日发布会(正式)4、活动地点安排青岛万达艾美酒店发布会组织方案1、前期准备(1)活动场地万达艾美酒店(暂定)(2)主办部门政工处(3)协办部门内:各部门外:策划单位、礼仪表演单位(4)媒体公关青岛电视台、青岛日报等媒体(5)入会人员:(6)特邀嘉宾:2、组织分工(一)

7、因本次活动较为重要,属于青岛市局(公司)年度重点活动,为保证本次发布会顺利有序、圆满举行建议成立由市局相关领导牵头的领导小组:领导小组职责:组长:韩志忠副组长:温清、王建军、韩庆斌、马剑、刘彦林常务副组长:董海燕成员:张帆、时军、毕玉滨、刘晓锐、易翀、张兴茹、刘新翠、夏冬(二)考虑本次活动规模大、参与人员多,为做好前期准备活动和实施,成立分项小组:(1)活动策划筹备组职责:负责本次发布会的总体策划,前期全过程的筹备工作包括策划单位、利益表演单位选择,场地布置、入会人员安排及受邀嘉宾安排等相关前期筹备事宜;负责发布会正式入场之前嘉宾入场名单确认及联系未到嘉宾确认嘉宾是否出席,及可能到达时间并及时

8、通知现场协调组,进行应急调整。(2)媒体公关组职责:负责做好本次活动摄影摄像的准备、对外宣传报道及媒体接待工作。(3)后勤应急保障组职责:负责主会场设备设施安全可靠性工作,负责现场安保秩序维护,负责引领各单位车辆停放工作,负责领导、嘉宾入场引导工作,负责会务用车协调,其他会务后勤保障工作。(4)现场协调组职责:负责现场会场布置,节目安排,主持人串词、嘉宾致辞、现场应急处理等事宜,贯彻发布会全过程,包括入场、进行中、结束、后期事务处理等工作。发布会创意方案1、嘉宾邀请在活动开始前由“筹备小组”提前明确入会人员名单,并提前15天向拟邀请嘉宾发出“告知式”邀请函(非发函),电话跟踪确定,确定后再寄发

9、或送递正式邀请函。在活动举行前一日,再次电话跟踪确定。(另:邀请函包括活动信息、活动亮点、当天流程注意事项等)。活动当日,筹备组应及时确认嘉宾出席状况并通知现场协调组进行应急调整。2、合作单位选择活动策划筹备组应于*日前明确发布会合作策划单位及演出单位,日前确认现场活动预案及节目单(含预演);筹备组应于日前确认媒体合作单位3、酒店内外布置策划筹备组需于日前与策划单位确认酒店内外布置事宜。建议方案:(1)酒店外部布置及接待方法酒店外部布置:发布会当日在酒店外道路左右两侧放置注水旗杆(旗杆上挂有“真情慧众”的相关形象海报),空飘(空飘以方形为佳,上面贴有“真情慧众”logo,极力营造现场气势,同时

10、也起到了对外宣传的效果。欢迎横幅,酒店大门的欢迎横幅(建议采用条幅布的形式,尽量避免led显示屏的形式,显示屏的弊端,不正式太随意、缺少美感。引导指示系统。接待方法酒店门口安排4名工作人员(2名礼仪人员,2名烟草局职员),负责接待,欢迎嘉宾到场。(并备有雨具、阳伞、鲜花等)(2)酒店大厅电梯处接待方法安排两名礼仪人员负责开启电梯。(3)酒店主会厅入口处布置及接待方法主会厅入口处布置:签到区,入口处设立签到台(上方宣传材料、签名笔等)和嘉宾签到背景板(拉网展架加kt板覆写真画面)。地毯,并铺就地毯至主会厅门口,地毯颜色、质地以主会厅地毯为标准,长度不宜过长,起到衔接、过渡主会厅内部气氛。休闲交流

11、区,签到台对面放置12面易拉宝(“真情慧众”的相关形象海报),形成一个小型的宣传展区,并就近安排6张吧台(吧台上摆放有鲜花、饮料、香烟等),形成主会厅以外一个休闲交流区。嘉宾在此进行自由的交流(可在此吸烟),观看宣传画面,了解“真情慧众”的相关内容,为发布会的开幕起到缓和、过渡、引导情绪。在此可安排一组小提琴合奏(34人),曲子主要以轻柔欢快的曲调。(曲目1)接待方法:在签到区,安排5人(2名礼仪人员和3名烟草局职员)在此服务接待来宾,并请贵宾在签到背景板上签名。主会厅大门处安排3名礼仪(2名女礼仪、1名男礼仪),分别负责接待引导异性贵宾进入主会厅。(4)酒店主会厅布置酒店主会厅布置应该以大气

12、、雅致为上,突出人文气息。因会场内部基本为暖色调体系(红、黄、金),在主会厅布置中,应多采用蓝(冷色)、白、银色(白、银为中性色)来调和、点缀主会厅的暖色系。海报,在酒店主会厅两侧悬挂巨幅竖版海报(从天花板延伸到地面),更好的烘托主会厅气氛。桌面摆放内容,桌面中央用五色米(象征金木水火土)铺成“真情慧众”logo形式,起到呼应主题的效应。圆桌上还可以摆有一捆案例集、品牌手册(用银色绸布覆盖),方便与会嘉宾的翻阅、浏览,能够更深入的了解“真情慧众”这个服务品牌。5、活动主题安排发布会正式举行前5分钟,主持人通过麦克通知场外嘉宾入主会厅,场外音提醒入场嘉宾按照贵宾卡号对号入座后,灯光缓缓调暗,音乐

13、由轻缓转入大气雄浑。(曲目2)节目开始第一幕(序幕):“真情慧众”的缘起(暂定)(8分钟)播音员以场外音的形式朗诵led屏幕上(或投影仪)一段引言(类似于诗歌),接着,led屏幕上出现“第一幕:真情慧众的缘起”,播音员照念,念毕(声调舒缓大气,富有感染力)。灯光缓缓调亮,聚光灯照向舞台上的演员一声呐喊声,伴随着铿锵有力地击鼓声,一个手持木槌,挥舞双臂的汉子,以一种顶天立地,气势冲天的形象出现在大家前,鼓声敲出了中烟山东分公司的气魄,敲出了青岛市局(公司)的气势,也为整场发布会拉开了序幕。第二幕:“真情慧众”的理念(暂定)(5分钟)一组由企业员工(人数控制在18人之内,分3排)和小提琴演奏(34

14、人)组成的朗诵团以一种诗歌朗诵的形式对“真情慧众”的理念进行念白。庄重大气,声情并茂。第三幕:“真情慧众”的发展(暂定)(5分钟)男女(两人)墨舞,表演者将书法和舞蹈相结合,动作与led屏幕上的水墨投影相呼应,既有古典的优雅气质又兼备大气蓬勃的艺术感染力。一袭墨韵舞衣,苍劲却也柔美,抒发心曲的演绎。(烟雾机喷烟,形成飘渺水墨的感觉)第四幕:“真情慧众”的宣传片观看(暂定)(15分钟)灯光调暗。第五幕(高潮):“真情慧众”服务品牌发布会启动仪式(暂定)(40分钟)1、场外音邀请男女主持人登场,灯光亮起,主持人简单致辞。(曲目3)主持人邀请到场的相关领导人发表讲话。2、领导讲话(曲目4)韩局长讲话

15、(5分钟)。董书记讲话(5分钟)。3、启动仪式冰雕注酒仪式+揭幕仪式(20分钟)主持人邀请相关领导人一起登台,开始启动仪式。、聚光灯投向舞台中央,全场聚焦在舞台中央,此时嘉宾手持酒瓶(酒瓶用银色绸布包裹)一起往筑有“真情慧众”logo的冰雕里注入红葡萄酒,灯光缓缓调暗,注满冰雕的一刹那,烟花点燃、烟雾机喷雾、上方彩纸飘下、音乐高奏、掌声雷动,“真情慧众”logo发布。(曲目5)、接下来,主持人邀请相关领导人将覆盖有金色绸布的案例集、品牌手册揭幕,音乐延续,掌声再次响起。(曲目5)整个发布会进入高潮,主持人宣布“真情慧众”服务品牌正式发布。4、青岛市局(公司)主要负责人为“真情慧众”服务品牌的青

16、岛市局(公司)参与人员和设计团队颁奖,并合影留念。(10分钟)(曲目6)第六幕(尾声):“真情慧众”服务品牌发布会结束(暂定)主持人宣布晚会结束。灯光亮起,背景音乐切换成海浪声和海鸥鸣叫的音乐。嘉宾在男女礼仪引导员的引导下,离场。(曲目7)费用预算待添加的隐藏文字内容1物料项目数量(套)规格(厘米)材料价格注水旗杆20300 x80注水旗杆条幅布3000导视系统6200x80易拉宝 写真画面1200条幅布11500x60条幅布300宣传画面10200x80易拉宝 写真画面2000竖版海报151000x175网格布3000桌牌2030x15铜版纸 500签名背景板1300x240拉网架 kt板覆

17、写真画面1000主背景板11500x700桁架 加厚布 高精 4000邀请函1030x15铜版纸1000节目单1042x29.7铜版纸1000胸卡5086x54(竖版)铜版纸 pvc胸卡套1500奖牌220x25(竖版)实木激光雕刻500冰雕logo1200x100冰雕6500地毯1200x3000500礼仪、演出项目人数工作内容价格礼仪人员10接待 服务5000小提琴4演奏曲目6000男子独舞1敲鼓3000男女墨舞2墨舞5000另:音响设备12000元,杂项3000元总计:26000+19000+15000+3600(税费)=63600元应急预案可能出现的问题解决方案表演节目伴奏带出错提前试

18、碟,最佳方式,将所有演出伴奏音乐拷贝到笔记本电脑中,排好顺序。出时突发性断电布展时,与电工沟通,按照峰值载荷的1.5倍配置电源,同时条件许可的情况下,配备发电机。视频切换出现问题活动前,反复调试视频设备,准备活动主题画面图片,如视频切换出现停顿,立即换上主题画面,不能出现黑屏。来宾进场时拥堵问题除增加入口和导视系统外,可安排工作人员在各个区域维持秩序,离场是同样方式。舞台区域安全考虑因舞台区域用电量大,设备多,所以在舞台旁、控制台旁、电源硅箱旁均配置灭火器突发性疾病问题现场准备应急药箱和医护人员,随时处理来宾伤病情况,条件许可的情况下,克安排120急救车在外候场。附件附件1、各小组名单、联系方式、职责附件2、邀请函样本(含电话、短信说辞)附件3、现场布置效果图附件4、背景音乐明细曲目1、久让石菊次郎的夏、宗次郎何度、马克西姆claudine、班得瑞春野、天上之父,(暖场音乐)曲目2、火之战车、马克西姆出埃及记、(嘉宾入场,音乐由轻缓转入大气雄浑)曲目3、主持人出场奥林匹克鼓号曲曲目4、

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