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文档简介

1、会员管理制度目的：表达会员优越性，提升会员满意度，提升会员忠诚度，稳定门店销 售，提升核心竞争力。会员卡办理：初次办理为一般会员，发放VIP会员卡，会员卡办理时需登记个人信息，必须信息为会员姓名、性别、联系 、生日便于后期积 分返现身份核实。办卡即可赠送3-5元代金券。会员分级及会员权益：会员分为 VIP会员和皇冠会员两种，每种会员享 受的权益不同，如下：2.1，VIP会员：消费满1元积1分，享受局部会员价，积分满 200分以上 可享受返现金活动详见会员积分返现标准。2.2，皇冠会员：消费满1元积1分，VIP卡年消费积分满5000分以上可升 级为皇冠会员，享受会员价和积分返现，另赠送价值200

2、元3乙级医院 健康 体检一次或会员生日当天赠送生日蛋糕 。会员积分返现标准：会员积分返现标准积分VIP 元比例皇冠元比例20063.00%84.00%500153.00%204.00%1000323.20%404.00%1500483.20%604.00%2000663.30%904.50%50001883.76%2505.00%备注：会员积分满5000分以上，VIP卡会员升级为皇冠会员，升级后按皇冠会员返现标准执行，皇冠卡会员积分满5000分，将直接按照积分的6%返给现金每月最后两天为会员返现日，积分不清零， 会员需凭有效身份证件老年证、身份证到店兑换现金礼品，否那么不予兑换。四，会员日1,

3、会员日时间：每月 5、10、15、20、25、30日为门店会员日；2，会员日活动：2.1，会员日消费返券满48元返5元代金券；满98元返10元代金券；满198元返20元代金券;满298元返30元代金券;满498元返50元代金券;以此类推。会员日返现标准销售额代金券返券比例48510.42%981010.20%1982010.10%2983010.07%4985010.04%备注：特价商品、折扣商品、买赠商品不参与返券活动备注：特价商品不参与会员返券活动；会员日所返券需在有效期内使用一般三个月 ，代金券消费金额 不参与积分、返券和买赠活动。2.2，会员日免费检测血糖、血压、微量元素、尿酸等检测；

4、2.3，其他活动：会员日超低特价、买赠、折扣等3，会员日管理3.1，会员日宣传：会员日前一天在门店橱窗位置张贴明日会员日POP或进社区进行会员日宣传活动或在人员密集区发放DM ，并针对消费积分在 500 分以上的会员顾客发放会员日提醒短信。3.2，会员日当天：会员日当天在店用 POP宣传“今日会员日，并用 音响或喊话器播放会员日宣传音频或简短介绍会员日相关主要促销活 动； 3.3，会员日人员安排：原那么上会员日全员上班，确保会员日顾客 接待能力较平时有一定增强，也可根据会员日实际情况进行人员安排调 整，确保会员日活动的顺利执行。六，罚那么 1，禁止员工私自办理会员卡，将顾客消费积分做到自己所办会员卡上兑换现 金， 一旦查实

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