qc小组成果常见问题分析

1、 主要内容主要内容 第一章：第一章：QCQC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 第二章：历年第二章：历年QCQC小组活动成果讲评与指导小组活动成果讲评与指导 第三章第三章 QCQC小组活动成果评审训练小组活动成果评审训练 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 1.小组活动成果类型确定错误 2.课题名称设定抽象 3.选题理由复杂 4.现状调查未找出症结 5.目标设定无依据 6.原因分析未到末端因素 7.确定要求过程无数据 8.制定对策“对策”与“措施”混淆，对策目标制定抽象不可检查 10.实施对策中对策目标未验证 11.效果检查日期未明确 12.巩固期

2、效果未检查 13.下一步课题未确定 QC成果中常见问题 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 选择课题选择课题 一、选择课题从三个方面考虑 1.课题是在本小组的现场，选解决具体问题的课题 是通过小组的配合努力可以完成的 2.课题目标单一，针对性强，大部分对策都是能由 小组成员实施 3.易于弄清现状，把握问题的症结，思路清楚。 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 二、按照活动课题类型特点分为五类 现场型：以班组、现场操作工人为主，以优化生 产工序、改进产品质量、降低消耗改善环境为选题 范围 特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大

3、服务型：以提高服务质量为目的的小组 特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显 攻关型：以解决技术关键问题为选题范围 特点：课题难、周期长、投入高、经济效益显著 第一章第一章QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 管理型：以提高业务工作质量、提高管理水平、解决 管理中存在的问题为选题范围，小组成员多数有管理人 员组成。 特点：课题大小不一，难度不尽相同，效果差别较大 创新型：小组成员运用新的思维、创新的方法、开发 新产品、实现预期目标的课题。 特点：与前四类活动程序不同，多以模拟实验，选择出 最佳方案，付诸实施。 注：前四类统称为问题解决型，与创新型在程序上不同 QC小组没有类型

4、之说，QC小组的活动有类型区分 项目问题解决型创新型 选题在原来的基础上改进提高从未有过的课题 现状把现状调查分析清楚无现状调查，研究创 新的切入点 目标在原来的基础上，上升新 一个台阶 新的要求 原因分析 要因确认 针对存在的问题症结进行 原因分析，并确定要因 不做原因分析，提出 方案并确定最佳方案 三、问题解决型与创新型的区别三、问题解决型与创新型的区别 第一章第一章QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 第一章第一章QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 问题解决型活动程序 创新型活动程序 自选型目标值指令型目标值 1.选择课题1.选择课题1.选择课题 2.现

5、状调查2.设定目标2.设定目标 3.目标设定3.目标可行分析3.提出各种方案并确定最佳方案 4.原因分析4.原因分析4.制定对策 5.要因确认5.要因确认5. 对策实施 6.制定对策6.制定对策6.确定效果 7.对策实施7.对策实施7.标准化 8.效果检查8.效果检查8. 总结和打算 9.制定巩固措施9.制定巩固措施 10.总结和打算10.总结和打算 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 1.课题名称是小组活动的内容，解决问题的浓缩，因此简洁 明确，一目了然，课题直接针对所要解决的问题，紧扣活动 内容。设定课题要抓住三个要素： 对象、问题（特性）、结果，避免抽象。

6、 如：提高热交换器试验合格率；缩短监控系统数据中断时间 提高 热交换器 试验合格率 问题特性 针对的对象 达到的结果 三、课题名称的选择 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 2.一些QC小组不能准确、恰当地设定课题名称，通常有如下 两种： A：口号式，为体现课题的重要性，有意“拔高”课题，使课 题名称大而空，主题不明确。 如： B：手段+目的，此课题名称将小组活动中采取的主要对策与 方法放在所解决的问题前面，容易导致活动程序上的逻辑错 误，总结不实的情况。 如： 适应市场，增效创收 口号 抽象 改进炉衬结构，降低能源消耗 手段 目的 第一章第一章 QC小组活动成

7、果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 C：课题名称课题名称+ +目标值，目标值，此课题将目标值出现在课题名称里面 ，使现状调查失去意义。 如： 3.选题理由要充分且简明扼要，应直接说明选题的目的和必 要性，可用数据表达。避免选题理由太多，抓住关键，切中 要害，一条最好。最简明扼要的选题理由是：小组当前所选 课题的实际状况与上级方针目标要求或本部门要求存在的差 距，通过数据对比，清晰明了地看出选题的目的性和必要性 。 提高干燥机温度至1305 目标值 课题名称 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 改进操作方法，提高产品合格率 开发西部市场，提高销售收入 解决蒸汽

8、锅炉煤气消耗额超过上级规定的 定额的问题 增加客房服务项目让宾客满意 争创万宝路大厦工程鲁班奖 加强天平的维护，选择适当方法 确保称量 的准确性 加强班组管理 确保班组安全生产 合理使用 减少排凝 降低蒸汽消耗 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 选题名称中常见问题：选题名称中常见问题： 1.手段加目的；采取的对策已经很清楚手段加目的；采取的对策已经很清楚 2.口号式：导致活动主题不明确口号式：导致活动主题不明确 3.论文名称论文名称：导致成果未按程序整理：导致成果未按程序整理 3.混搭名称：易

9、导致程序混乱混搭名称：易导致程序混乱 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 小组名称注册号课题名称备注 “金山”QC小组2014-015 大重整再生装置注氯 线堵如何处理 论文名称 “五讲四美”QC 小组 2014-017 铂料过滤器压降高， 原因分析及处理方法 论文名称 ”探索“QC小组2014-019 通过调节给水压力， 降低给水泵电耗 手段加目的 “二组”QC小组2014-023 车间办公楼下水防冻 措施改造 混搭型 “和谐”QC小组2014-006 提高人才队伍建设水 平 口号式 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 1.选题

10、理由：简明、扼要，用数据说话，阐述选择 此课题的目的性和必要性。因此主要把上级部门的 标准或要求是什么？实际达到的程度？差距是多少 ？用数据表示出来就很充分了。 选题中使用的方法：选题中使用的方法： 特别有效的方法：简易图表、排列图特别有效的方法：简易图表、排列图 有效的方法是：直方图、控制图、亲和图有效的方法是：直方图、控制图、亲和图 有时采用的是：矩阵图有时采用的是：矩阵图 四、选题理由应注意的问题四、选题理由应注意的问题 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 （1）正确实例： 公司目标：*产品合格率必须高于99.7% 生产现状：2015年产品合格率为99.0

11、%，加 工 不合格品损失约20万元 选定课题：提高*产品合格率 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 2.选题理由不充分，帽子大，无数据的实例： 课题：降低纸盒损耗量 公司目标：以顾客为关注焦点，打造高品质、有特色的*系列 品牌，实现全方位节能降耗的目标 新产品开发：*系列品牌外包装启用无污染可降解的包装纸盒 是我厂*系列产品之一，由于是新项目，在包装生产时，因多 方面的原因，造成纸盒损耗量大。 市场需求：新产品的开发方向正确，市场反应良好，加上即将 进入生产旺季，如不及时改进，纸盒损耗量将大量增多，所以 必须进行改进活动。 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题

12、分析小组活动成果常见问题分析 3.选题理由太多，主题不明确： 课题：降低循环冷却水系统新水耗量 根据我厂方针、目标，结合岗位实际，按照循环水水质处理任 务以及各项指标消耗为选题依据，开展QC小组活动，以防止最 大程度的减缓循环冷却水系统的腐蚀、结垢和微生物的危害， 以节约新水和水处理药剂、降低能耗、保证循环冷却水水系统 安、稳、长、满、优高效率运行。 注：选题理由没有交代清楚选此课题的关键点-实际与目标的差距 有多大使小组选题理由不实，问题描述不充分。 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 1.1.柱状图在选题理由中的应用柱状图在选题理由中的应用 生产实际 产品的

13、合格率是90%公司质量目标要求 2012年6月-2013年1月实测产品合格率如下图： 小组选题 提高 产品的合格率 五、统计方法在选题理由中的正确应用示例五、统计方法在选题理由中的正确应用示例 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 公司目标 鼓风炉平均配焦率小于20% 生 产 现 状 选择课题 降低鼓风炉配焦率 15年鼓风炉平均配焦率为22.1% 2.2.折线图在选题理由中的应用折线图在选题理由中的应用 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 部门要求 降低办公费用 部 门 现 状 选择课题 降低复印纸使用费用 评价项目 可选课题 难易

14、 程度 可控性 预期 效果 选定 复印纸 办公用品 卫生费 墨盒 表示重要 表示一般 选定 3.3.饼分图在选题理由中的应用饼分图在选题理由中的应用 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 六、小组概况的填写：六、小组概况的填写： （1 1）小组名称）小组名称 （2 2）注册编号）注册编号 （3 3）活动类型（现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型）活动类型（现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型） 注：现场攻关型、指令型等名称都是不准确的。注：现场攻关型、指令型等名称都是不准确的。 （4 4）课题活动时间，共活动多少次）课题活动时间，共活动多少次 （5 5）平均出

15、勤率（体现人人参与的团队精神）平均出勤率（体现人人参与的团队精神） （6 6）管理型写行政职称，其他写学历、技术职称）管理型写行政职称，其他写学历、技术职称 （7 7）年龄可用平均年龄）年龄可用平均年龄 （8 8）顾问应为小组成员，推进者是重要成员）顾问应为小组成员，推进者是重要成员 小组概况在成果的最前面。小组概况在成果的最前面。 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 找出问题的症结，为确定目标提供证据。找出问题的症结，为确定目标提供证据。 二、现状调查应注意的问题：二、现状调查应注意的问题： 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析

16、小组对2010年2013年G1-1209汽蚀情况进行了统 计。如表所示： 年年 份份 项 目目 2010年2011年2012年2013年平均 汽蚀次数 32433 经过上面的统计，得出2010年2013年G1-1209汽蚀次数为3次/年。 1.课题：减少G1-1209汽蚀次数 1.收集数据无可比性，导致改进后无法证明采取对策的有效性 2.以年度数据为统计周期，设定目标会出现年度目标，导致无法对实施 效果进行检查 三、现状调查实例 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 小组成员调查了交接班记录，统计了2013年6月到2014年 6月期间G1-1207冲水次数如下表所

17、示： 时间（年月）时间（年月）2013.62013.62013.92013.92013. 102013. 102014.12014.12014.22014.22014. 62014. 6平均 G1-1207G1-1207次数次数301301337337327327354354377377330330336336 2.课题：减少G1-1207冲水次数 从表格中可以看出在2014年2月G1-1207冲水次数最高为377次，2013 年6月份最低为301次，平均为每月336次。经进一步调查，工艺提高负 荷提高后，冲水次数上升极为显著。 注：收集的数据没有连续性，数据的可信性差 第一章第一章 QC小组

18、活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 四、现状调查的基本任务： 1.把握问题的现状：小组在选定课题后，必须弄清楚问题 严重到什么程度，为此要对问题的现状做全面的彻底的调 查，只有把问题的现状彻底把握，才能制定小组的活动目 标，以及明确从何处着手来解决问题，如： 课题：降低家庭消费 家庭消费计划：每月消费2500元 实际现状：2015年月度平均消费2750元 选定课题：降低家庭消费 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 从图中可以看出，2015年7-12月份6个月的月家庭消费中有 4个月超出

19、计划指标，其中9-10月份两个月低于月计划指标 ，11-12月份消费最高，小组成员得到了进一步的分析问题 的线索。 从选题中得知家庭消费的总体情况，于是该小组进一步对 2015年7-12月份每月的家庭消费情况进行了调查： 第三章第三章 QC小组的活动程序小组的活动程序 2.找出问题的症结（关键点）所在：我们所要解决的问题往往 是一个综合性的问题，但影响过程的往往是关键的少数，只有 我们找到问题的关键，并进行改进，就能达到目的。 三、找出问题症结（关键点）的方法 分层法：是按一定的标志，把收集到的大量有关某一特性的主 题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。 分层方式：一般按照以下几种标志进

20、行分层 操作人员：可按班组、个人、熟练程度、性别、年龄等 机械设备：可按型号、机号、结构、新旧程度等 作业方法：可按工艺、操作参数、操作方法、生产速度等 第三章第三章 QC小组的活动程序小组的活动程序 原材料、零部件：可按规格、成分、产地、批次、供应商等 环境：可按温度、湿度、照明度、清洁度、区域等 缺陷：可按缺陷内容、缺陷部位等 特别有效的方法：调查表、简易图表、排列图特别有效的方法：调查表、简易图表、排列图 有效的方法是：直方图、控制图、亲和图 有时采用的是：矩阵图 序号序号消费种类消费种类发生频数（元）发生频数（元）频率频率% %累计频率累计频率% % 1 1伙食费伙食费15001500

21、54.5554.5554.5554.55 2 2服装服饰服装服饰50050018.1918.1972.7472.74 3 3日用品日用品30030010.9110.9183.6583.65 4 4化妆品化妆品2502509.099.0992.7492.74 5 5 娱乐文化娱乐文化1201204.364.3697.1097.10 6 6其它其它80802.92.90 0100100 合计合计27502750100100 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 排列图：是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表， 遵循“关键的少数和次要的多数的规律。 第

22、一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 N=2750 从上图中看出：饮食费用是家庭的主要开支，为家庭开支的从上图中看出：饮食费用是家庭的主要开支，为家庭开支的54.55%，是这次小组，是这次小组 活动的关键问题所在。活动的关键问题所在。 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 小组成员为了进一步把握问题的现状，将每月伙食费的使用 情况进行了统计，统计情况如下： 消费种类消费金额（元）消费百分比% 肉 类70046.67% 蔬菜类40026.67% 主食类25016.67% 调味品类1006.67% 其 他503.32% 合计1500100.

23、00% 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 制作饼分图如下： 从以上图表中看出：肉食类产品的消费是造成家庭消费高的主要症结。伙食费用从以上图表中看出：肉食类产品的消费是造成家庭消费高的主要症结。伙食费用 占家庭消费的占家庭消费的54.55%，肉类占伙食费用的，肉类占伙食费用的46.67%，经计算得出，肉类占家庭消，经计算得出，肉类占家庭消 费的百分比为：费的百分比为：54.55*46.67=25.45%。根据小组能力能够把问题解决。根据小组能力能够把问题解决40%，月家，月家 庭伙食费可以降低至：庭伙食费可以降低至：2750-2750*25.45%*40%=24

24、70元元 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 排列图的应用步骤： 1.明确分析项目 2.明确度量，如，出现的次数、成本、金额或其他 3.明确分析周期 4.收集数据制作统计表 5.横坐标按照度量单位量值递减的顺序自左至右上列出项目 6.纵坐标是在横坐标的左右两端左边的纵坐标为频数，其高 度必须与所有的项目的量值总和相等，右边的纵坐标为累计 百分比，从0到100%进行标定。 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 使用排列图的的注意事项： 1.取样数据不能太少，应在50个以上 2.项目一般应多于3项，最多不宜超过8-9项 3.关键问题一般

25、1-2项为易，但不死扣80% 4.其他项一般不超过10% 5.图像规范，标注齐全 6.累计百分比是折线，不是直线 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 现状调查注意的几点： 1.应从不同的角度深入调查（不同时间、地点 、区域、症状等。 2.在现状调查时使用排列图，在效果检查中应 用排列图进行对比。 3.在现状调查中应用多个排列图层层展开。 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 现状调查最容易出现的问题： 1.现状数据不充分，问题的严重性到什么程度，难为目标值提供依据 2.收集整理数据后，并未分析计算出目标值应定为多少才合理，既没有与目

26、 标设定联系起来 3.统计出一段时间的数据，按照历史数据的最低记录确定目标值，未进一步 找出问题的症结。 针对以上问题应做到： 1.应从多角度，多种分层标志来收集整理与现状有关的数据，以便目标值建 立在比较明确的基础上。 2.找出关键的少数以后，应计算分析一下根据小组的能力可以解决到什么程 度，以及目标值能达到多少，从而使目标值建立在较可靠的基础上。 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 现状调查对时间的要求： 1.收集数据的时间要有约束性，要收集最近时间的数据，这样 的数据才能反映现状，有时用相隔时间长的数据进行分析，可 能会将小组活动引入歧途。 2.收集的数据

27、要有可比性，收集的数据要考虑周期和样本，一 方面改进后能反映出变化程度，另一方面考虑实施效果检查后 的对比。如前面按照年度收集，后面按照月度收集，效果检查 按照天检查都是不可取的。 3.要考虑收集数据的连续性，不要只收集对自己有利的数据， 或者从收集的数据中只挑选自己有利的数据 不使用现状调查的情况： 一、指令性目标： 指令性目标明确，因此不需要再通过现状调查来为目标 值确定提供依据，只需针对目标进行可行性分析即可。 二、创新型课题 创新型课题是研制新产品、新项目，前人从未做过，因 此无现状可以调查。 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 一、目标值是小组活动解决

28、问题的程度，并为效果检查提供一、目标值是小组活动解决问题的程度，并为效果检查提供 依据，目标值应做到：依据，目标值应做到： 1.1.与问题相对应，如问题是解决合格率，目标是缺陷率，虽与问题相对应，如问题是解决合格率，目标是缺陷率，虽 然看似两者之间有联系，但也不能以缺陷率为设定目标；然看似两者之间有联系，但也不能以缺陷率为设定目标； 2.2.目标值要明确表示，用数据说话，尽量量化；目标值要明确表示，用数据说话，尽量量化； 定性目标示例：定性目标示例：提高规范化服务的程度提高规范化服务的程度 设备管理得到加强设备管理得到加强 以上目标不能明确该课题通过小组活动要解决到什么程以上目标不能明确该课题

29、通过小组活动要解决到什么程 度，又不能为效果检查提供依据，因此此类目标不能作为度，又不能为效果检查提供依据，因此此类目标不能作为QCQC 小组活动目标。小组活动目标。 3.3.要说明制订目标的依据要说明制订目标的依据 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 示例示例1 1 课题：课题： 从现状调查中得出：小组如果节约肉食类费用的从现状调查中得出：小组如果节约肉食类费用的40%40%，可以节省家庭消费，可以节省家庭消费280280元元 ，即，即月家庭伙食费可以降低至：月家庭伙食费可以降低至：2750-2750*25.45%*40%=2470元元 因此小组成员将活动目标

30、确定为家庭消费每月因此小组成员将活动目标确定为家庭消费每月25002500元是完全可以做到的。元是完全可以做到的。 该课题目标设定为：降低家庭消费至该课题目标设定为：降低家庭消费至25002500元，做图如下：元，做图如下： 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 依靠小组能力只要解决问题的依靠小组能力只要解决问题的40%，月家庭伙食费可以，月家庭伙食费可以 降低至：降低至：2750-2750*25.45%*40%=2470元，因此我们元，因此我们 将本次活动的目标值确定为将本次活动的目标值确定为2

31、500元，是完全可以达到的元，是完全可以达到的 测算分析 目标设定 示例2 二、设定目标应注意：二、设定目标应注意： 1.1.目标值不宜多，一个适宜，最多两个，两个目标之间应目标值不宜多，一个适宜，最多两个，两个目标之间应 有相连关系；有相连关系； 2.2.目标应有一定的挑战性，但也不是遥不可及；目标应有一定的挑战性，但也不是遥不可及； 设定目标所用的方法，通常可用柱状图等简易图表设定目标所用的方法，通常可用柱状图等简易图表 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 原因分析是小组活动的重要环节，通过对问题产生原因的 分析，找出关键所在后采取措施。 一、分析原因要做到

32、： 1.针对所存在的问题（症结）分析原因，而不是直接对课题目 标进行原因分析； 2.展示问题的全貌：人、机、料、法、环境、测等方面进行分 析。 3.分析原因要彻底，把原因一层层展开直到末端因素，末端因 素应该是具体的能够确认的，并可以直接采取对策。 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 举例：降低某塑料制品不合格率降低某塑料制品不合格率 从现状分析来看问题的症结是从现状分析来看问题的症结是“顶部充不满顶部充不满”，先从，先从环境这个 角度分析，“顶部充不满”是因为“操作时看不清”，“看不 清”是因为“光线太暗”， “光线太暗”是因为“灯少”和“ 灯泡功率小”，这么

33、看原因就很具体了，而且到了可以采取对 策的程度；再从材料这个角度分析，“顶部充不满”是因为“ 填充物不合格”，“不合格”是因为“浓度高”，这个原因就 可以到了直接采取措施的程度了 4.末端因素上找要因 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 三种图示方法的运用三种图示方法的运用 方法名称方法名称适用场合适用场合原因之间的关系原因之间的关系展开层次展开层次 因果图 针对单一问题进行 原因分析 原因之间没有交叉影 响 一般不查过四层 树 图 针对单一问题进行 原因分析 原因之间没有交叉影 响 没有限制

34、关联图 针对单一问题进行 原因分析 原因之间有交叉影 响 没有限制 针对两个以上问题 进行原因分析 部分原因把两个以上 的问题纠缠在一起 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 因果图示例 ： 机体缸直径孔超 差 方法 工艺不合理制度不健全 执行工艺差低 素质低 质量意识淡 薄 人 注：1.原因类别“方法” 一级原因即为末端因素 2.条末端因素都是抽象的，不能确认，也就无法直接采取对策 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 因果图示例 ： 机体缸直径 孔超差 料 转速低 切削液 不良 浓 度 低 低 切削用 量不当 进给快 刀具 夹不紧

35、 机 人 执行工艺差 未按规 定自检 未按规 定换刀 刀片材 质软 磨损快直径小 夹具 油 压 低 毛坯 硬度高 加工 余量大 不良 量 具 不准 方法 测量 未用标准环校验 主轴 震动大 轴承间隙大 注：原因类别“料” 一级原因即为末端因素 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 1.使用因果图应注意： （1）明确组要解决的质量问题，因果图只适用于单一的 质量问题 （2）确定原因类别，原则上可根据人机料法环测等类别 进行分析，但也不能一概而论，有时可根据分析问题的不 同而自行设置原因类别 （3）一张完整的因果图展开的层次至少应有两层，一般 不超过四层 （4）对图中

36、的所有末端因素进行确认。 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 G1-1207G1-1207 冲冲 水水 次次 数数 高高 人员人员 环境环境 物料物料 方法方法 人员未按规定巡检人员未按规定巡检 仪表故障仪表故障 G1-1207G1-1207泵设计能力低泵设计能力低 环境温度变化大环境温度变化大 G1-1207操作规程未按计划修订操作规程未按计划修订 TA中中4-CBA过高过高TA中杂质多中杂质多 PCV2005压力波动大压力波动大 执行工艺差执行工艺差 物料流量低物料流量低 人员培训时间短人员培训时间短 设备设备 换热器堵塞换热器堵塞 树图示例 注：1.直接对

37、课题进行原因分析，而不是问题的症结进行的原因分析 2.主要类别一般不先从“5MIE”开始，而是根据具体的质量问题或逻辑关系选取 课题：减少课题：减少G-1207冲水次数冲水次数 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 树图示例 课题：提高塑料包装袋合格率 症结：包装袋表面上色不均匀 包装袋表面色泽不均 匀 色料结于 打胶机内壁 搅拌 不均匀 色料含水 溶质析出 操作不熟练 打胶时间不够 打胶机温度高 色料投入时间不当 色料颗粒大 打胶过程 温控不好 打胶机叶片角度不好 打胶机夹层水 循环不好 冷却水压低 水管有堵塞物 出水口温度高 打胶过程温度测量不准确 原料含水辅

38、料1含水高 胶浆系统稳定性差 塑胶质量差有团块疙瘩 溶剂挥发，产生老化胶浆存放室温高 操作人员培训不够 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 2.使用树图应注意： （1）树图用于单目标展开，一般均自上而下或自作而右展开作 图。 （2）多用于多层次因果关系的分析，以弥补因果图的不足 （3）主要类别一般不先从“5MIE”开始，而是根据具体的质量 问 题或逻辑关系选取，即树图是针对主要类别确定其组成要素和 自要素 第一章第一章 QCQC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 第一章第一章 QCQC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 工作票办理缓慢

39、 设备凌乱 作业前安全分析用时长 人员培训不到位 无试验输出 动作卡繁琐 设备故障 试验方法不当 取用不便 工作票安全措施过多 分析内容过多 步骤重复 不熟悉试验内容 试验准备工作用时长 第一章第一章 QCQC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 吊卸作业轻微事故 滚卸作业轻微事故 叉车搬运超宽货物不稳大件木箱易滑扣 装卸车辆发生磕碰 吊具刮伤表面 工具使用不当 人员作业技能不熟练叉车铲齿短货物间隙小货物间隙小 作业现场照明不足 拆加固作业磕碰货物 作业现场有杂物 未完全落实特殊作业要求 特殊作业要求不能完全掌握 作业计划不明确 作业信息内容不全 吊卸中货物晃动 门机臂架卡滞 门机

40、操作手柄故障 钢丝划伤货物 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 3.使用关联图应注意： （1）因素之间没有相互缠绕时，不能用关联图 （2）文字、语言应简洁、准确 （3）端原因箭头只出不进 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 三、原因分析常发生的问题： 1.未对找出的症结进行分析，而是对课题目标 直接进行原因分析 2.未分析到末端因素，无法直接采取措施 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 末端因素末端因素 循环水泵压力低循环水泵压力低

41、确认标准确认标准压力范围：压力范围：0.10-0.15mpa0.10-0.15mpa 确认人确认人张张* * * 李李* * *确认时间确认时间20152015年年9 9月月1010日日 验证方法验证方法现场验证现场验证标准来源标准来源操作规程操作规程 测量时间测量时间2:002:008:008:0014:0014:0020:0020:00 实测值实测值 mpampa0.080.080.060.060.060.060.080.08 结论结论 是主要原因是主要原因 末端因素末端因素循环水泵压力低循环水泵压力低确认标准确认标准压力范围：压力范围：0.10-0.15mpa0.10-0.15mpa 确

42、认人确认人张张* * * 李李* * *确认时间确认时间20152015年年9 9月月5 5日日-9-9日日 测量时间测量时间9 9月月5 5日日9 9月月6 6日日9 9月月7 7日日9 9月月8 8日日9 9月月9 9日日 压力实测值压力实测值 mpampa 0.120.120.120.120.140.140.100.100.140.14 流量实测值流量实测值 m m3 3/h/h 1500150014001400140014001450145014001400 流量标准流量标准 m m3 3/h/h 1800-24001800-2400 结结 论论 非要因非要因 第一章第一章 QCQC小

43、组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 第一章第一章 QCQC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 现场验证应注意：在要因确认时，不能简单的和标准比，要 分析影响程度，因为满足标准、执行标准是工作环节中的必 须要求，但是标准制定的依据是某一阶段实际相关参数，他 与多种因素相关联，因此某些时候标准也不能满足实际运行 的需要而进行修订，比如冷却水压低于标准，但是并未对流 量造成影响，也就是目前的运行压力已经满足生产需要，因 此也不能确定为要因，而是存在修订标准的问题。 注：存在标准不适宜！因此不能简单的和标准比，要分析影响程度，如 果单纯和标准进行对比，到实施对策时会出现对策无

44、效的结果 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 末端因素末端因素空压机环境温度高空压机环境温度高确认标准确认标准环境温度小于环境温度小于6060 确认人确认人 张张* * * 李李* * *确认时间确认时间20152015年年9 9月月1010日日 验证方法验证方法现场测试现场测试标准来源标准来源使用说明书使用说明书 测量时间测量时间2:002:008:008:0014:0014:0020:0020:00 实测值实测值 5050555558585252 结论结论 非要因非要因 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 末端因素末端因素人员

45、操作技能水平差人员操作技能水平差确认标准确认标准合格率合格率100%100% 确认人确认人 张张* * * 李李* * *确认时间确认时间20152015年年9 9月月5 5日日 验证方法验证方法现场调查分析现场调查分析标准来源标准来源责任书责任书 调查分析调查分析 1.1.我们对车间操作工我们对车间操作工6565人理论和实际考试的成绩进行统计，优秀率为人理论和实际考试的成绩进行统计，优秀率为 80%80%，合格率为，合格率为100%100%，车间操作工具备较高的操作技能，能满足生产需，车间操作工具备较高的操作技能，能满足生产需 求求 2.2.小组人员车间现场抽取小组人员车间现场抽取5 5名操

46、作工进行现场操作，均熟练的按照操作名操作工进行现场操作，均熟练的按照操作 规程进行操作，人员操作技能满足现场需求规程进行操作，人员操作技能满足现场需求 结论结论 非要因非要因 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 三、要因确认错误的做法： 1.以小组大多数人的意见或举手表决得票率超过50%就作为主要原因 或者采用01打分法或加权评分法来确定 示例：“油品测定污染环境”的末端因素“丙酮溶剂污染”进行的要因 确认，如表： 姓名岗位污染程度姓名岗位满意程度 李*油品分析工小李*油品分析工小 杨*油品分析工小王*油品分析工小 高*油品分析工小王*油品分析工小 我们对涉及到

47、直接进行油品分析的分析工6人及进行了问卷调查，调查的 内容是丙酮在油品分析过程中是否有较大污染，6人均认为油品分析中丙 酮的污染很小，因此我们确定为非要因。 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 2.对末端因素采用理论和经验分析来判定，或者根据它是否容易解决来 确定 末端因素末端因素确认确认判定判定 废水中氯离子含量高 由于生产厂的非计划停工，造成废水里 氯离子含量超标 是要因 设备主轴间隙大 该设备已经运行多年，必然造成轴承间 隙大 是要因 二级冷却器脏堵 一级冷却器脏堵易造成三级进气温度升 高，导致三级蜗壳温度略微升高，但对 润滑油温度影响不大 非要因 空气中

48、粉尘多控制柜中电修人员定期吹扫，比较干净非要因 人为放采暖水严格监督检查措施，即可消除非要因 注：要因确认缺少缺少数据和客观依据 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 4.未对末端因素逐条确认 如果末端因素较多，超过5条以上，可指定要因确认计划，按照计划分工 实施确认。 序号序号末端因素末端因素确认内容确认内容确认方法确认方法确认标准确认标准验证人验证人验证时间验证时间验证地点 1 人员未按时 巡检 对巡检制度和人 员巡检情况进行 落实 调查统计 现场确认 巡检制度执行 率100%。 张 *7月10日* 2 人员培训合 格率低 对人员的培训成 绩进行统计 调查统计

49、 人员培训考试 成绩均在80分 以上 邵* 7月12日 * 3 FCV6894卡 死 统计FCV6894卡 死时DCS的报警 情况 调查统计 现场确认 DCS报警率 100% 黄*7月13日* 4 上游设备故 障 上游设备故障停 运后DCS连锁的 启动情况 调查统计 现场确认 DCS连锁报警 率100% 樊*7月15日* 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 序序 号号 要因要因对策对策评价评价 综合综合 得分得分 选定选定 方案方案 1要因1 有效性可实施性经济性可靠性时间性 1.15 2.21 3.11 2要因2 1.19 2.9 3. 注：表示5分 表示3分

50、 表示1分 第一章第一章 QC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 序号序号主要原因主要原因 对策对策 WhatWhat 目标目标 WhyWhy 措施措施 HowHow 负责人负责人 WhoWho 地点地点 WhereWhere 完成日期完成日期 WhenWhen 第一章第一章 QCQC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 序号要因对策目标措施地点时间负责人 1 *反应器 温度低 严格执行日 常作业制度 将温度控制在 18010 优化工艺参 数，加强考 核 操作室2014.3.6王* 序号要因对策目标措施地点时间负责人 1 *反应器 温度低 提高反应器 温度 将温度控制

51、 在18010 1.将进料速度 控制在350- 400kg/h; 2.进料浓度控 制在40-45% 操作室2014.3.6王* 第一章第一章 QCQC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 序号要因对策目标措施地点时间负责人 1 用户放水 量大 减少用户 放水量 用户放水 量为零 每周不定期对用 户进行监督检查 ，发现放水情况 加强考核 各用户2015.3.6李* 序号要因对策目标措施地点时间负责人 1 用户放水 量大 减少用户 放水量 每月用户 放水量小 于500m3 提高供暖温度 操作室2015.3.6李* 第一章第一章 QCQC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析

52、序号要因对策目标措施地点时间负责人 1浆料浓 度高 降低浆料浓 度 提高*产品合 格率 调整浆料温度操作室2015.3.6王* 主要原因主要原因对策及措施对策及措施目标目标检查人检查人时间时间地点地点 主要原因主要原因对策对策执行人执行人检查人检查人期限期限备注备注 第一章第一章 QCQC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 实例 5.对策表要按照规定的格式制定 现状现状对策对策措施措施目标目标负责人负责人时间时间地点地点 第一章第一章 QCQC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 序号序号现状现状要因要因对策对策措施措施目标目标完成时间完成时间负责人负责人 1 1进反

53、应器进反应器 的氢气量的氢气量 太多太多 氢气用氢气用 量大量大 优化操作，优化操作， 将进反应器将进反应器 氢气流量阀氢气流量阀 关小关小 加强监督检查，加强监督检查， 严格控制氢气用严格控制氢气用 量量 李李* *降低装置降低装置 氢气用量氢气用量 7.407.40万方万方/ /每每 月月 201520151 1 序号序号要因要因对策对策目标目标措施措施地点地点时间时间负责人负责人 1 1无相关无相关 制度落制度落 实到人实到人 制定承包制定承包 方案落实方案落实 到人到人 低效设低效设 备有方备有方 案占比案占比 达到达到90%90% 1.1.统计核实设备统计核实设备 2.2.承包内容制

54、定承包内容制定 3.3.成立承包小组成立承包小组 包机包机 业务支业务支 撑班组撑班组 2015.3.162015.3.16李李* * * 2 2缺乏数缺乏数 据统计据统计 工具工具 开发新型开发新型 统计工具统计工具 低效设低效设 备统计备统计 准确率准确率 高于高于95%95% 1.1.统计工具需求统计工具需求 调研调研 2.2.新型工具开发新型工具开发 业务支业务支 撑班组撑班组 2015.3.202015.3.20杨杨* * * 第一章第一章 QCQC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 示例： 课题：降低IP城域网低效设备占比 序号序号要因要因对策对策目标目标措施措施负责人负责人完成日期完成日期 1 提高 李* 第一章第一章 QCQC小组活动成果常见问题分析小组活动成果常见问题分析 从上表看出，通过对6台机组上控制单元A1复燃12只电位器的测 量 统计发现电压值漂移率由原来的60.3%降低至18.3% 序号序号原始值原始值/V漂移值漂移值/V漂移率漂移率/%序号序号原始值原始值/V漂移值漂移值/V漂移率漂移率/% 15.05.91813.23.715.6 25.06.12223.23.921.8 35.05.81633.23.818.7 45.06.02043.23.715.6 55