汽车座谈会第三组

1、精品文档，值得拥有汽车座谈会第三组主：非常感谢你们一家人接受我们的邀请，我们谈一下汽车， 日常生活方面一些问题， 我首先介绍一下我们公司， 我们公司是做市场调查研究的， 所以我们的观点既不代表汽车的生产商，也不代表销售商，也不代表消费者，我们是公平、中立的观点。我们希望倾听您和您太太的意见。男：这是孩子他姑姑，太太临出门，有点急事，孩子他姑姑，就在我们家住的。主：今天想听听您的意见，无论什么都没有对错之分，也没有主次什么的， 我先介绍一下我自己吧，我姓黄，黄刚，我27 岁啦。男：我比你大点，大3 岁，姓郑，叫郑全胜， 31 岁。主：您是做什么工作的 ?男：我是搞飞机维修。主：您这一行主要干些什

2、么的 ?男：质量检测。主：您太太呢 ?男：跟我一样同行，叫潘英， 30 岁，孩子叫郑玉阳， 3 岁半。主：你们上班一块吗 ?男：一块，不一样的岗位。主：您描述一下您的日常生活，从周一到周五。男：以前值业务班，最早干一天休息二天，现在干一天休息一天，现在比较忙，有时候行政班也要上，还有业务班，不太确定。规律性不强，我太太上行政班，比较确定。主：上班的时候，一天怎么度过的 ?男：主动性比较大，除了安排好的一些工作参与外，然后自己来整理一些其它方面的问题，我太太工作有计划性，有规律的，有多大时间有多少工作量，比较确定。主：平时您上下班得多花多少时间呢 ?男：我们上班稍微远一些，从家到机场一般30 公

3、里，到那里坐班车一般20 分钟左右，如果自己开车也是20 分钟。主：您现在有车啦，夫妇俩可以一块去啦。男：这样的机会也不是太多，工作有时候经常超时，回来的时候有时半夜2 点或 3 点， 不是很确定的，从安全考虑坐班车比较安全。主要不上班时用。主：不管您还是您太太坐班车还是多一些?男：对， 80% 以上坐班车。主：休息时喜欢去哪玩?男： 吃饭， 走亲戚， 带着孩子去玩， 黄河边搞一些烧烤啊， 当时买车还是考虑到这个比较多，主要是个人的爱好， 一般在野外，搞一些东北伞运动，这样就会更方便些， 正因为自己的工作时间不确定，所以有空的时候就要安排自己外出运动。主：平时您太太也会开车吗 ?男：也会，主要

4、是我开。主：像五一、十一这样的长假，你们有吗 ?男：有，象我们这性质，往往也要值一两天班。太太有休假，碰到一起的机会不会太多，一般碰到一起就要提前安排。主：除了家人，还接触什么人?男：象我接触的包括，玩花样伞的伞友。主：对，真要出去玩，普通公路和山路，比其它一般车占的比例大一些，毕竟一年我跑的总的公里数也不多，平均下来一个月也就是一千公里左右。主：您平时的爱好是花样伞?男：对，旅游。主：您太太的爱好呢 ?男：一般带着孩子去公园，鸵鸟园等，樱桃沟这类地方。选择运动的强度不大，主要是休闲式的， 而且能带孩子去。 随着孩子慢慢大起来，有计划是跑得远的地方带孩子。现在买的车主要是在省内跑，再说跟时间有

5、关系，孩子还小，慢慢考虑到省外，国外要坐飞机去。主：每月交通的费用占多少啊?男：那很少，差不多都坐班车上下班，没买车之前，有时搭车，有时坐公交，省内火车，离的远的话，我们都坐飞机，花钱很少。主：您们机场人员坐飞机有没有优惠啊?男： 前几年我们出差的机会也比较多， 学习什么也经常出去， 每年家人出去玩也就是一两次，按我们公司的政策都有优待票， 一般来讲都是免费的机票， 给职工的福利吧， 这样就足够我们用啦，费用不高，我有辆摩托车，在市内吧，摩托车为主，买了汽车把摩托车卖掉啦。主：您汽车买了多长时间啦?男：两年多啦， 2000 年买的。主：您交通费用也不是很高，当时您为什么要买车呢?第一提出买车是

6、您还是您太太呢?男：应该是我。从97 年玩花样伞，平时这个运动一般要到山区，这个距离说远不远，说近不近，有车方便些，搭车拿着伞具特不方便。还一个考虑。 2000 年有了孩子，开摩托车不方便，不安全，觉得汽车是迟早要买的。主：从您想买车到买车大概有多长时间 ?男：不到一年。主：买车除了玩花样伞，孩子方面还有别的考虑吗 ?男：有，别的肯定要有。我岳父他们家也都在洛阳，都退休啦，而我的父母在南阳，为了方便，他们年龄都大啦，为了走动走动，过年过节或有什么事都方便吧， 主要从整个家庭考虑吧。主：您还有其它想法吗?关于这一方面?男：主要是价位，第一个，我能承受多大，再一个考虑是我买的第一辆车，当时2000

7、 年可选择的车型也不多，我觉得第一辆车也不要买的太贵啦，买一个经济实用点的车。主：您当时买这辆车花了多少钱?男： 68800 元车价，然后办上牌78000 元左右。主：有没有其它因素，当时让您买车产生犹豫?男：有，障碍最大的是每年收费，每年要审车，交养路费，每年我们家庭跑的很少，当时，那个政策还没出来，就又交环城费，我觉得那个是目前最不合理的，我一个月跑1 千公里，也交那么多费用。现在，跑着跑着又觉得路费占的比例很大，在正常使用的情况下还要高。主：您在维护车这方面的费用考虑了吗 ?男：这一方面我没有考虑，因为这仅仅是零配件的钱，从车的保养、修理等具备这条件方面能力， 本身是干机器维修的， 而且

8、从车构造原理很容易掌握， 正常保养出故障的可能性就小。主：每年保养、维修以及税费占您家庭收入的多少?男：大概百分之十几，一年八千左右，现在还是能接受，跟养上孩子的价格差不多。主： 当时买这个车的时候， 有考虑到别的因素吗， 比如政府规定什么样的车不能到什么地方等?男：当然是考虑，从环保这方面考虑的，那时候化油器汽车还让跑，我的车也是化油器的，化油器以后肯定受到限制，所以决定我不买太好车的一个因素，在近几年吧，可能会换车，买第一辆车第一不能占用太多的资金，当时的车价较高，随着车的增多，车价都会往下降，可选择的余地也大，当时买这辆车，主要是价格和性能能达到我需要的要求。主：当时您考虑分期付款吧男：

9、没有，一次性付款。主：您能接受分期付款这一方式吗 ?男：能，但是我觉得这需要有很大的承受能力，我觉得很难接受， 但从我们国家目前的的政府各方面一些体制来说， 能接受分期付款的不是太有底。 现在有了钱吧，要考虑养孩子、养老什么各方面保险、 医疗方方面面需要钱， 但是一工作以后， 各方面都没有跟上， 风气不好，感觉人们不太会过日子，一旦需要钱时，一般没有什么来源啦。主：您家一般买东西时，是您说了算，还是您太太说了算呢 ?男：一半一半吧，一般商量着办，因为我们收入各方面相差不大主：您买车时，也是商量着办?男：对，我们俩个人决定拿出多少钱，具体选哪个车型是我说了算啦。主：您一提出来要买车，您太太同意?

10、男：同意，支持买车。主：她支持的因素，跟您一样吗 ?男：她主要考虑的是刮风下雨不受罪，再一个是能出远门跑一跑， 郑州周围有许多景区，市内也不是很多，跑远一点骑摩托车也不方便。主：当时买车时是一眼看中英格尔，还是什么 ?男：当时想在8 万元以下，挑了有夏利、金夏利、奥拓、英格尔还有皮卡、顺途。主：那最后为什么选这个?男：折中吧，看起来低盘比较高，发动机的功率比较大，这个车看起来比较粗糙，但低盘比较结实，从速度，具备了越野车的一定功能。夏利有点矮，坐起来不舒服，奥拓是有点小，不适合往远处跑。主：当时您为什么割爱了 suv 呢?男：因为我觉得当是那个太老啦，那个价位的车，它属于简装的，象其它的国产的

11、刚起步，不成熟， 我觉得先买一个车用着， 几年之后换车选择的余地很大， 也不至于一下投入很多钱。我觉得象几万块钱的东西，经过几年应该能赚过来。比如买一辆30 万的车，过 5 年也就 20万，把车的差价补进入了。第一考虑对政策，积累经验，不花太多钱。主：那您当初考虑到什么面子上的问题吗?男：没有，自己家用。主：您周围的朋友他们都有车吗 ?男：我那个部门吧，我是第一辆，今年买的多啦。主：今年都买些什么车啊?男：波罗、赛欧、爱利萨、加娜、悦达起亚，这种车的价格一般是在承受能力之内，我当时选的是按底限， 因为我比他们早买了 2 年多， 不能花太多钱， 当时属于试探性的， 好象第一个下决定很不容易。主：

12、您当时是通过什么渠道了解车的呢 ?男： 上网，车型的资料去车场转，根据公布的性能做比较。主：象你这样在这方面算是专家。男：专家谈不上，我当时没有考虑用的哪个车比哪个车好，我就是说哪个车最适合我用，而且又便宜，象abs 、安装气囊，都是高档车，而且有些东西是可以避免的，还有驾驶技术、维护保养水平来讲， 我现在对它的安全气囊还并不是在意， 因为在于并不是装了平时就能用上，还有平时实用维护可靠性的一个。主：当时您买车还考虑到哪些方面指标?男：动力性能，根据它这个车，我就希望是那种大马拉小车，发动机胜于功率大些的，第二就是内部空间稍大， 够一家用， 必须能放下伞包， 第三， 低盘要相应高些， 还有一个

13、是油耗，这是长期性的。主：您太太当时给您提出过什么建议?男：有，她是想买一个自动档吧，这个被说服了，最后要方向助力的。主：当时，主要相对于价位，买的近7 万的车，还比较其它什么价位的车吗 ?男： 十三万多的， 包括捷达、 桑塔纳、 我不太喜欢， 因为它是一个太标准的车型， 到处都是，所以想买一个个性化强一点的车，个人买车不讲究处派场，讲究个性吧。主：您觉得当时买车时，从哪方面过去的信息是有用的呢，经销商给您提的意见大吗 ?男：主要厂家提供的资料，网上论谈里的一些评价。主：给你提这方面建议的都是什么人?男：同事、司机、有车的亲戚、朋友。主：都是建议您买什么样的车?男：老三样，当时还有富康。主：你

14、为什么没选富康呢 ?男：富康跟我目前的车，从外形、空间、包括速度、动力性方方面面都差不多，唯有牌子没那个好，但性能能达到，价格又低了那么多，我就买了这个，我当时不是考虑舒适，仅仅考虑实用，富康就是贵。主：现在谈谈您对您用的这辆车的使用方法有什么看法?男；第一是在河南，厂家是最不成功，因为开封那个官司以外，在郑州 100 个用户来讲，现在几乎卖不出去啦。主：您觉得什么东西导致它卖不出去呢 ?男： 还是属于故障太多， 主要是提供的说明书不很详细， 关键的保养没有提出来， 不够专业。零配件质量较差，维修站服务不好， 厂家不太负责任，给厂家打热线服务也不令人满意，它属于国企，可能是领导经营上的失误，导

15、致南亚有一个不好的境地，服务做不到是难免的，但为了以后的产品， 包括现在产品帕里奥各方面， 它要为了以后的市场广泛的话， 首先要把以前的漏洞弥补了才好， 不能说从新开始，现在的竞争多厉害啊， 但人家也不怕， 帕里奥确确实实和福亚特合资了， 而南亚不是和福亚特合资的， 这属于他经营上的问题， 他这个车型出的很不成功。主：除了刚才提到的，您还有对他的其它的看法吗?比如动力，是不是想象的那么好?男：这个性能上我基本满意，客观地看待这个问题，当时这个价位仅仅买个夏利之类的车，它其它可能不如夏利， 但性能优于夏利。 从来没有耽误过正儿八经的正事， 唯一不满意的就是现在心里特慌，他这种车基本上是停产了，

16、我现在这车想处理， 卖不了好价钱， 修理以后他的配件比桑塔纳的都贵， 配件少也贵， 也不一定到时候就能买到， 我觉得后面的问题就特别麻烦， 它的厂家不给你提供其它方面的信息， 这个不可避免的， 很多人都走向了法律的途径，来跟厂家。但是我也作为一种消费者吧，通过法律对消费者，有很大的不利，你只能发现问题，你要证明这个问题，要通过一些专业机构的证明，这不是消费者所能达到的， 而厂家耍赖， 一个人顶不过一个厂家， 让消费者是很伤心的， 开封是 100 多人打官司， 人家赢了，做为一个人就打不赢。主：您没买车所设想用途与买车后用途基本上怎样?男：差不多，现在也好，第一也不算很贵，用这么多样啦，用起来也

17、行，关键系统不会出什么故障，只是耗费的精力大一些。主：当时如果用现在的眼光去看，您还会去买这辆车吗 ?5 / 5精品文档，值得拥有男：这种可能性很大，如果知道它的后果，这么多问题肯定不会选它啦。主：那当时您会选什么样的车 ？男：可能买发动机更适合的，象奥拓、夏利等买的可能性还是不大。主：那现在我们做一个小游戏，我给您一些图片， 您挑一张现在您有了车之后，心里感觉的图片，也可以几张。你为什么会选这一面？男：放松，买车就是想走出去。主：私家车可能存在着替代性。男：我觉的必须的发展要有一定的比例，一个城市来说，应该以公交为主，我现在买了车是有点方便，象国外一样，买了车不是逛商场的，而是用来走出去的，有可能我们的房子都住 在郊区，