网络科技公司员工守则

1、网络科技公司 员工守则总则本守则是由 科技有限公司有限公司根据中华人民共和国劳动法及相关法律法规和公司的工作方针而制 定的，要求公司全体员工必须遵守执行。员工在认真学习本员工守则 ，接受公司组织的新 员工入职培训， 与公司签署 劳动合同 和保密协议书 之后，将正式成为支点 FULCRA的一员。（一）目的1、平等的对待每个员工，使员工在公平的准则下工作；2、作为员工的工作依据，以保证公司的规章制度得到正 确理解和贯彻执行；3、支持和维护支点FULCRA员工保持最高专业水准和职业道德。（二）适用范围本员工守则适用于支点FULCRA公司的全体员工。二 员工的职业意识一）敬业意识1、责任感是员工应具备

2、的基本素质。要具有不懈追求的精神，保质保量按时完成公司交付的各项工作。2、精通业务，敢于任事，勇于承担有挑战性的工作，对工作成果追求卓越。3、时间就是金钱，效率就是生命。具有强烈的紧迫感， 在完成工作及解决问题上，追求高效率。（二）学习意识1、21 世纪是学习的时代，员工应树立开放的、持续的 学习观念，只有学习才能生存，只有学习才能发展。2、学习是提高工作效率，超过竞争对手，提升公司整 体业绩的有效手段。3、员工的学习能力是员工生存和发展的核心竞争力，组织的学习能力是企业的核心竞争力。（三）危机意识1、在竞争日益激烈的今天，每个企业都面临着生存与发 展的危机和抉择2、居安思危，树立危机意识，防

3、患于未然，才能与企业 共同发展。3、要随时意识到个体和企业的风险，不能自满和掉以轻 心，有危机意识才能生存。（四）团队意识1、热爱公司， 积极参与公司管理和企业文化建设， 以成 为支点FULCRA的一员而感到光荣。2、言行举止上严格要求自己， 时时刻刻站在公司的立场 上，时时处处维护公司利益和公司形象。3、个人成功是团队合作努力下取得的， 团队成功是个人 成功的前提，公司更强调团队的业绩。（五）协作意识协作是员工的核心能力之一， 善于理顺与各岗位的工作关 系，提高工作效率。在公司整体的经营管理体制之内开展业务， 善于运用沟通 与协调技能，促进公司整体业绩的实现。（六）服务意识公司的每一名员工都

4、是自己的内部客户， 以希望别人对待 自己的态度同样地对待他人。树立“客户第一”的意识，把提高客户满意度作为目标， 给予内部客户和外部客户以同样的尊重与关心。急客户之所急，想客户之所想，不断提高服务质量，为客 户提供完善的和全方位的服务。三 员工工作禁令1、禁止抱怨、批评公司的经营管理政策和公司的产品。2 、禁止消极抵触上级的工作指令和工作安排。3、禁止利用公司资源，从事与公司业务无关的事项。4、未经批准，禁止私自携带或对外提供公司的信息资料（包括技术资料、客户档案、数据报表等） 。5、禁止在公司内拉帮结派，集结小团体。6、禁止在员工间挑拨是非，传播闲话，散布消极、负面的消息。7、禁止越级汇报。

5、8、禁止索取与传递与本岗位工作无关的或公司规定不允 许公开的信息与数据。9、禁止员工间相互诋毁，相互否定。10、禁止工作时间处理私人事宜，接打因私电话不得超过5 分钟。11、禁止工作时间玩电脑游戏、聊天、浏览与业务无关的 网站。12、禁止利用 E-mail 等工具发布与工作无关的信息，严 禁利用此类工具互相攻击或泄漏公司秘密。13、禁止随意翻阅他人文件、查看他人电脑；禁止将重要 文件资料随意乱放。14、员工办理公司业务发生问题时，应向公司报告，禁止 知情不报或虚假汇报。在未得到公司对问题的处理意 见前，不得擅自处理（紧急情况除外） 。15、禁止因非重要事项，随意联系培训中心的投资人。四 员工中

6、心工作的“五不准” “五必须”公司员工在培训中心工作期间，必须严格遵守下列规 定：1、不准吃拿客户 注。2、不准强迫、要求或暗示客户提前下订单，对自己提 出表扬。3、不准瞒报或虚报中心支持结果、中心数据和客户意 见。4、不准在正常程序外，说中心领导和员工的坏话，挑 拨中心员工间关系。5、不准对中心人员颐指气使、指手划脚；不准将个人 的情绪和成见带入工作。6、必须遵守公司制定的中心支持的流程和规范。7、必须尊重公司的合作伙伴和中心的员工。8、必须及时向中心和公司领导汇报中心存在的问题。9、必须遵守中心的工作时间，在中心工作期间，着工装、 佩胸卡。10、必须按照规定流程接收和提报中心的信息和各类业

7、务 数据。注：包括收受客户的礼品和礼金， 接受客户的接待和宴请，强迫或要求客户接送、提供方便或服务。五 员工的工作准则 （一）职业道德准则1、忠诚对待公司、客户和合作伙伴。2、时刻维护公司利益，保守公司机密。3、尊重客户、合作伙伴和同事。4、不在授权和职责范围之外，对公司、客户、合作伙伴以及同事的行为妄加评论。（二）利益冲突准则1、必须恪尽职守，避免任何可能与公司利益产生冲突的行为发生。2、不得为获取个人利益而损害公司利益。有此类行为发生时，任何个人有责任予以制止并立即报告上级主管和公司相关部门。不得在公司以外， 与公司业务有关或有同业竞争关系的其他企业，拥有其直接或间接利益。（三）资源使用准

8、则1、员工在公司工作期间，使用公司资源（包括有形资源和无形资源）所创造的任何发明、创作、编撰物或其他形式的知识产权，均属于公司所有。公司所有的业务文件、信息资料等属于公司财产，除由公司以适当方式公开发表外， 未经授权不得公开， 员工必须严格遵守。员工必须妥善保管公司资产，遵守有关资产管理的规定。对于遗失和损坏公司资产的行为， 公司将按有关惩罚规定予以处罚。六 员工的工作规范（一）接听电话规范1、拨打电话，先说“您好！ ”并主动报出公司名称。示例：“您好！支点网络”“您好！支点网络公司”“您好！支点黄埔学校”2、接听电话，在电话铃响三声之内接起，致以简单亲切的问候，并主动提出公司名称。示例：“您

9、好！支点网络”“您好！支点网络公司”“您好！支点黄埔学校”3、通话过程中，语音清晰悦耳，音量适中；言简意赅， 时间不宜超过 5 分钟。4、邻座无人时，应主动代接电话，并作好记录及时转 告。记录内容包括： 对方姓名、 单位、 联系电话、 事由、 来电时间和是否需要回复等。5、谈话结束时应道“再见” ，并等对方挂断后，轻放电 话听筒。（二）会议培训规范1、遵守会议和培训纪律，参加会议和培训不得迟到、早退 和无故缺席。2、会议及培训期间必须关闭手机、 呼机或设置为振动状态。3、参加公司外的会议和培训，要衣着得体，举止文明，爱 护设施，维护公司形象。（三）仪表规范1、周一至周五上班时间必须穿着公司统一

10、的工作服，男士 穿白衬衣，打领带。试用期员工必须穿着款式接近的深 色西服，不得穿休闲服装。2、周六上班时间可穿着休闲服装，但需要接待来宾、客户 或参加公司重要活动时，必须身着公司制服。3、上班时间均须佩戴公司统一制作的胸卡。胸卡必须佩戴 在胸前，不得佩在衣服内。4、工作期间的穿着必须得体大方，不得穿背心、无袖上衣、 薄透服装、超短裙、短裤等，不得赤脚穿拖鞋。女士不 得浓妆艳抹，男士不得留长发、蓄胡须。（四）谈话规范1、统一使用普通话，态度诚恳亲切，用语谦逊文雅，声音 大小适度。2、目光平视，温和有礼。3、仔细倾听，不冒昧打断对方的谈话。（五）服务忌语1、“这事不是我负责的，我不清楚。 ”2、“

11、请你去问其它部门（其他人员） ，这不关我们的事。3、“这是你自己的错，不关我们事。 ”4、“我们早通知过了，你怎么还问？”工作中与客户和同事沟通时，不使用上述服务忌语以及与其性质类似的话语。（六）环境规范1、自觉维护工作区域整洁、条理、安静，保持良好的办公环境。2、办公使用的桌椅、文件柜、计算机等设施设备须固定位置摆放，整齐合理。3、工作用的文件资料、办公用品等固定存放位置，使用 后应及时放回原位，不得随意乱放。保持个人办公区域（包括桌面及座椅周围）的清洁整齐。做到办公用品、文件资料等摆放整齐；桌面、电话、计算机等洁净无尘； 桌面上不得摆放无关的生活用品， 如： 毛巾、食品、护肤品。5、保持办

12、公区域的地面清洁，不随地乱扔废弃物。6、不得随意在办公区域的墙壁及隔板粘贴和悬挂各种物 品；如确需悬挂或粘贴，应保持整洁、美观。7、办公区域内使用电器设备的连线整齐、安全。添加电器设备时，须由质量控制部的专人负责，不允许私自任意拉接电线。8、离开办公座位时，必须收拾好所有文件资料，重要文 件须妥善保管，以防泄密。9、下班前，要关闭计算机、空调等电气设备，最后离开 者要关闭电灯、门窗，防止火 灾及盗窃事件的发生。10、员工可利用每日上下班前后的十分钟时间进行个人办 公环境的清洁整理。七 员工的工作纪律1、 公司实行考勤制度，工作时间为上午7: 5012: 00, 下午 13: 5018: 00o2、公司实行请假制度，员工须每天准时上、下班，不得迟至叽早退或无故缺席。员工请假，应履行审批手续。因 公司事务参加会议、 学习和培训等， 应办理外出审批手 续。3、员工