职业生涯人物访谈(1)

1、职业生涯人物访谈组长：凌尧帆组员：周睿杰、叶子豪、高梦艺、石单分工情况 人物采访：小组成员人物采访：小组成员 访谈报告编写：叶子豪、高梦艺、石单访谈报告编写：叶子豪、高梦艺、石单 PPTPPT制作：凌尧帆、周睿杰制作：凌尧帆、周睿杰 PPTPPT演讲：小组成员演讲：小组成员目录目录前 言（一）单位介绍中国农业银行（Agricultural Bank of China，简称ABC，农行）是中国大型上市银行，中国五大银行之一。最初成立于1951年(辛卯年)，是新中国成立的第一家国有商业银行，也是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。数年来，中国农行一直位居世界五百强企业之列，在“全球银行100

2、0强”中排名前7位，穆迪信用评级为A1。2009年，中国农行由国有独资商业银行整体改制为现代化股份制商业银行，并在2010年完成“A+H”两地上市，总市值位列全球上市银行第五位。2015年入围由中国品牌价值研究院主办的中国品牌500强第23位。前言（二）职业介绍（二）职业介绍 （二）银行客户经理，英文缩写BCM。这个职业可说是银行与客户交流的桥梁，工作主要是以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务，并负责维护客户关系。但如果想成为出色的银行客户经理，就要有较强的公关能力和系统的营销策略，强烈的服务意识，能够积极调动商业银行的各项资源为客户提供全方位、一体化的服务。（一）银行柜员一般指在银行分

3、行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。他们负责侦察以及停止错误的交易以避免银行有所损失。该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚恳，为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。（三）访谈对象（三）访谈对象 姓名：陈宏姓名：陈宏 毕业院校：江西财经大学毕业院校：江西财经大学 现任职务：中国农业银行南昌市青山湖支行客户经理现任职务：中国农业银行南昌市青山湖支行客户经理 姓名姓名:熊圣佑熊圣佑 毕业院校：东华理工学院毕业院校：东华理工学院 现任职务：中国农业银行南昌市青山湖支行柜员现任职务：中国农业银行南昌市青山湖支行柜员 姓名：梅程姓名：梅程 毕业院

4、校：上海电力学院毕业院校：上海电力学院 现任职务：中国农业银行南昌市青山湖支行柜员现任职务：中国农业银行南昌市青山湖支行柜员 访谈内容访谈内容问：您好！请问目前你们对目前的满足和不满足处有哪些？问：您好！请问目前你们对目前的满足和不满足处有哪些？答：银行的工作环境比较舒适，需要更条件也很令人满意。与同事们答：银行的工作环境比较舒适，需要更条件也很令人满意。与同事们相处的也非常融洽，但银行工作人员需要多地与客户进行交流交谈，相处的也非常融洽，但银行工作人员需要多地与客户进行交流交谈，随着银行间市场竞争的日益激烈，客户的争夺与维护以及客户关系价随着银行间市场竞争的日益激烈，客户的争夺与维护以及客户

5、关系价值最大化的业务额成为银行间竞争的焦点，作为工作者的我们，工作值最大化的业务额成为银行间竞争的焦点，作为工作者的我们，工作竞争压力比较大。竞争压力比较大。问：您好！请问你对银行未来的发展有什么看法？问：您好！请问你对银行未来的发展有什么看法？我认为中国的银行将会走向世界，与国际银行、国际资本市场的发展我认为中国的银行将会走向世界，与国际银行、国际资本市场的发展共同进步，发展水平逐步与国际银行业趋于一致；银行将会大有作为共同进步，发展水平逐步与国际银行业趋于一致；银行将会大有作为，将会在发展、投资、调控的缝隙中通过创新发辉关键作用。服务将，将会在发展、投资、调控的缝隙中通过创新发辉关键作用。

6、服务将会更加人性化，顾客将会得到更多实惠。金融服务设施将会更加自动会更加人性化，顾客将会得到更多实惠。金融服务设施将会更加自动化、网络化。信用管理将会大大减轻银行的风险管理压力。化、网络化。信用管理将会大大减轻银行的风险管理压力。 问：您好！请问你们对你们目前的薪金满意吗？问：您好！请问你们对你们目前的薪金满意吗？答：银行工作者的年薪一般为答：银行工作者的年薪一般为1010万元左右。银行柜员们的工资往万元左右。银行柜员们的工资往往和业务量，业务差错，服务质量考核，知识技能考核，综合评往和业务量，业务差错，服务质量考核，知识技能考核，综合评价考核等挂钩。而银行客户经理的工资往往与业绩挂钩。他们收

7、价考核等挂钩。而银行客户经理的工资往往与业绩挂钩。他们收入除了基本工资，大头还是靠银行返给的提成。一些业务量大的入除了基本工资，大头还是靠银行返给的提成。一些业务量大的客户经理，收入比分行行长还要高，从数十万至上百万元不等。客户经理，收入比分行行长还要高，从数十万至上百万元不等。问：您好！请问你们对你们目前的工作满意吗？问：您好！请问你们对你们目前的工作满意吗？答：工作能够得到别人的敬重。答：工作能够得到别人的敬重。 收入稳定，是一份非常安稳，舒适的收入稳定，是一份非常安稳，舒适的工作，养家没一点问题，并且各种保险也很全，后半辈子生活无忧。工作，养家没一点问题，并且各种保险也很全，后半辈子生活

8、无忧。 假日较多，至少都是双休。虽然说行业间的竞争压力比较大，但我们假日较多，至少都是双休。虽然说行业间的竞争压力比较大，但我们对目前的工作还是比较满意的对目前的工作还是比较满意的。访谈内容访谈内容问：您好！请问您觉得是培养能力重要还是学习重要？问：您好！请问您觉得是培养能力重要还是学习重要？答：对于我而言，培养能力重要。大学四年的经历给了我这样的看法答：对于我而言，培养能力重要。大学四年的经历给了我这样的看法，学习是必不可少的，但是当我的能力提高，我的学习能力也提高上，学习是必不可少的，但是当我的能力提高，我的学习能力也提高上来。现在有一部分学生很注重自己学习能力，反而忽视其他方面的能来。现

9、在有一部分学生很注重自己学习能力，反而忽视其他方面的能力的发展，所以我觉得提高各方面能力比较好一点。人际沟通能力、力的发展，所以我觉得提高各方面能力比较好一点。人际沟通能力、与人相处能力、演讲口才能力还有管理能力，这些对我们日后的工作与人相处能力、演讲口才能力还有管理能力，这些对我们日后的工作有很大的帮助，相反我们学习的专业知识在这方面的对我们的帮助并有很大的帮助，相反我们学习的专业知识在这方面的对我们的帮助并不是太大，但是我并不是鼓动你们不要去学习。不是太大，但是我并不是鼓动你们不要去学习。问：大学哪些课程对您的面试有帮助？问：大学哪些课程对您的面试有帮助？答：我觉的大学四年的课程对面试有帮

10、助的课程不多，面试主要考核答：我觉的大学四年的课程对面试有帮助的课程不多，面试主要考核你们的口才、考虑问题的深度。第一是学好专业知识，这样，当被问你们的口才、考虑问题的深度。第一是学好专业知识，这样，当被问到专业方面的知识时才不会哑口无言。第二是提高自己的口才，我觉到专业方面的知识时才不会哑口无言。第二是提高自己的口才，我觉得大学的课程并没有注重口才的培养，所以我希望你们可以在课堂多得大学的课程并没有注重口才的培养，所以我希望你们可以在课堂多点发言，这样可以提高你的口才。点发言，这样可以提高你的口才。访谈总结访谈总结u（一）、重视和精通自己的专业知识，并且学好英语 专业知识是最基础最根本的，它是我们学习能力和学习态度的表现。若连自己的专业知识也不能娓娓道来，说个专业术语也吞吞吐吐，那对我们的成功的应聘势必造成巨大的影响。另外，在当今这个世界，英语的重要性不言而喻。若想往高处发展，英语的能力决不能太低。u（二）、学以致用，重在实践 专业理论应该要运用到实践上去。实践出真知，这是千古以来不变的真理。我们投身实践，在实践中学习，在学习中实践，能够真正地运用上专业知识，锻炼我们的综合能力，所获得的体会和阅历将会是一笔财富。u（三）、培养综合能力和自身兴趣与学习一样重