中小企业业务新模式测试复习题

1、中小企业业务新模式测试复习题一、填空。1. 中小企业业务新模式的突出特点之一是“尽职者免责，失职者 问责”。这说明了管理层正视中小企业业务风险较高的现实， 但是并不是在任何情况下都不追究责任，失职者问责是以违规 的发生为问责触发点。大家要知道的是，不按照省行的中小企 业新模式的sop进行业务操作属于违规事项，如果出现风险， 将启动“问责”机制，追究个人责任。2. sop 是英文缩写，其原文是 standard operation procedure,翻译为标准作业程序,是指一个内容详尽的、具有操作性的流 程操作说明。各个岗位人员的工作步骤必须按照标准作业程序 (sop)进行。3. 贷款人应在借

2、款合同中与借款人明确约定流动资金贷款的金 额、期限、利率、用途、支付、还款方式等条款。这里的支 付条款，包括但不限于以下内容：(一）贷款资金的支付方式和贷款人受托支付的金额标准；(二）支付方式变更及触发变更条件；(三）贷款资金支付的限制、禁止行为；(四）借款人应及时提供的贷款资金使用记录和资料。4. 贷款人在发放贷款前应确认借款人满足合同约定的提款条件， 并按照合同约定通过贷款人受托支付或借款人自主支付的方 式对贷款资金的支付进行管理与控制，监督贷款资金按约定用 途使用。这里的贷款人受托支付是指贷款人根据借款人的提款 申请和支付委托，将贷款通过借款人账户支付给符合合同约定 用途的借款人交易对象

3、。而借款人自主玄付是指贷款人根据借 款人的提款申请将贷款资金发放至借款人账户后，由借款人自 主支付给符合合同约定用途的借款人交易对象。5. 贷款人应加强贷款资金发放后的管理，针对借款人所属行业及 经营特点，通过定期与不定期现场检查与非现场监测,分析借 款人经营、财务、信用、支付、担保及融资数量和渠道变化等 状况，掌握各种影响借款人偿债能力的风险因素。6. 根据固定资产贷款管理暂行办法的规定，单笔金额超过项 目总投资5%或超过500万元人民币的贷款资金支付，应釆用 贷款人受托支付方式。7. 贷款人应对抵（质）押物的价值和担保人的担保能力建立贷后 动态监测和重估制度。按照省行中国银行黑龙江省分行中

4、小 企业授后管理实施细则（2011年版）规定，客户经理或押品管理人员对抵、质押品的检查频率应每季度至少进行一次贷后检查。并按照sop,完成“押品现场核查报告”。8. 中小企业流动资金款具备以下情形之一的应釆用受托支付方 式：（1)对于新建客户且借款人信用评级在bb-级以下（不 含bb-级）的；（2)支付对象明确（有明确的账户、户名）且单笔金额超过10m万元（含）以上的；（3)我行规定的其 他情形，如特定产品办法规定贷款资金应该实施封闭运转，或 授信批复要求由我行直接支付交易对手的情形等。9. 中小企业贷款受托支付资金严格执行支付规定，如客观原 因不能当天支付的，应在下一个工作日完成支付。贷款资

5、金自 主支付，单笔支付不得超过合同约定受托支付起点金额，单曰 多笔向同一收款人支付累计不得超过合同约定受托支付起点 金额，不得以连续多日“化整为零”向同一收款人支付，规避 受托支付管理。10. 按照省行中国银行黑龙江省分行中小企业授后管理实施细则(2011年版）规定，各行、各部门、各环节、各岗位须完 善内部控制机制，严格实施贷款全流程管理。将贷款管理各环 节的责任落实到具体部门和岗位，并建立各岗位的考核和问责 机制。对因违法、违规诰成的授信风险,将按规定对有关责任 人进行问责。11. 按照省行中国银行黑龙江省分行中小企业授后管理实施细则(2011年版）规定，对于中小企业固定资产贷款，在风险 可

6、控的前提下，单笔玄付金额小于50万元人民币的,可釆取 自主支付方式。12. 按照省行中国银行黑龙江省分行中小企业授后管理实施细则(2011年版）规定，二级分行中小企业授后管理岗位人员 负责辖内中小企业授后预警工作，并按规定向省行中小企业业 务中心预警岗位人员报告。13. 按照省行中国银行黑龙江省分行中小企业授后管理实施细则(2011年版）规定，中小企业授信客户信贷资金的使用必 须经具有相应权限的用款审核人员审核并签字后方可使用。对 于i、ii类客户的流动资金贷款资金使用权限，客户经理的最 高为50万元。对于iii类客户的流动资金贷款资金使用权限， 客户经理的最高为30万元。14. 按照省行中国

7、银行黑龙江省分行中小企业授后管理实施细则(2011年版）规定，对于i类客户流动资金使用超过400 万元的或对于ii类客户的流动资金贷款使用超过200万元的 或对于iii类客户的流动资金贷款资金使用超过100万元的，须 报省分行中小企业业务中心总经理审批，方可使用。15. 按照省行中国银行黑龙江省分行中小企业授后管理实施细则(2011年版）规定，对于i类客户固定资产贷款使用超过 200万元的或对于ii类客户的固定资产贷款使用超过150万元 的或对于iii类客户的固定资产贷款使用超过30万元的，须报 省分行中小企业业务中心总经理审批签字，方可使用。16. 按照省行中国银行黑龙江省分行中小企业授后管

8、理实施细则(2011年版）规定，销售人员应根据客户的具体情况，保 持一定频率进行贷后检查工作。正常类客户授信佘额500万元(含）以下的，每季度至少进行一次贷后检查；授信佘额500 万元以上的，每两个月至少进行一次贷后检查。并按照要求撰 写贷后检查报告，留档备存备查。17. 中小企业贷后管理工作包括客户回访、资料收集分析、贷后检 查、收贷收息等工作，主要是通过客户回访掌握企业及实际控 制人的最新状况，收集或更新客户财务报表等贷后资料，现场 查看客户财务状况、生产情况、经营状况、设备状况、担保状 况，按时收贷收息，同时发现和分析各类风险信号。如发现负 面情况或预警信息，及时向预警人员报告。18.

9、按照省行中国银行黑龙江省分行中小企业授后管理实施细则(2011年版）规定，我行中小企业的销售人员应通过实地 回访、电话回访、外围调查等多种形式对客户进行回访,其中现场回访不低于每两个月1次。19. 中小企业授信业备预警工作釆取以预警人员牵头为主,销售、 对公营业机构（柜面）、情景分析、软回收、信用恢复、押品 管理、资产组合管理、反欺诈及内控合规等其他岗位人员配合 的模式，通过电话询问、系统查询、账户监测、现场检查等多 种方式收集获取预警信息。20. 预警工作流程如下：启动预警工作-预警信息获取-预警提示 -预警反馈-预警检验-预警结果判断-预警处理策略。21. 预警信息主要以预警系统监测、账户

10、交易查询、征信系统查询、 资金流向抽查、资料查阅、电话询问、媒体报道、网络、内外 审检查结果、现场预警核查等多种方式获取。22. 预警人员应对各种预警信号触发情况进行调查确认和综合分 析，根据客户还款意愿和还款能力的变化情况，将客户分为一 般预警客户、严重预警客户和待定预警客户三种类别,及时提 出相应的风险控制措施和建议，完成预警信号的检验、处理和 跟踪落实。23. 一般预警是确定客户有还款意愿有还款能力,预警程度为一般 预警。24. 严重预警是确定客户没有还款意愿,或者确定客户有业务恶化 风险且会影响还贷能力，预警程度为严重预警。25. 待定预警是暂时无法确定客户还款意愿与还款能力，预警程度

11、 为待定预警。26. 预警是指通过预警信号的釆集、分析和处理，在客户违约前主 动识别问题客户,并根据问题客户风险严重程度釆取相应措施 的过程。27. 软回收是指对即将到期以及未在约定期限内归还我行授信本 息的客户借助低成本工具（如电话、短信、电子邮件、信函等) 进行善意提醒、催收，并对客户还款意愿和还款能力进行核实 和判断的过程。28. 信用恢复是指对于可能谕期或已谕期的问题授信客户，虽然客 户目前暂时没有偿还能力，但在未来有偿还能力；业务遇到暂 时困难，但能维持生存，将来发展前景确定；而且还款意愿良 好，愿意配合银行釆取重组、变更授信条件等双方均能接受的 可行性方案，使银行收益充分覆盖风险,

12、不受损失的工作过程。29. 资产组合管理是指对授信业备的整体资产质量和风险状况进 行监控分析，并对不同风险资产进行组合管理，动态调整授信 政策和业务计划，以提高资本收益率。30. 中小企业授后管理以主动预防风险为核心理念,旨在建立以资 产组合管理为基础，预警为主要识别手段，软回收、信用恢复 和清收为解决措施，资产分类为监测指标的风险管理体系。二、单选。31. 以下哪点不是进行品质管理的直接目的？（ b )a.维持客户长期忠诚度 b.降低客户风险c.产生更多推荐d.获得更高的溢价32. 拜访前获取基本信息的渠道有（d )a.报纸与财经刊务b.顾客的公司年度报告c.从事相同行业的其它顾客 d.以上

13、都是 e.以上都不是33. 以下哪项不属于中小企业“信贷工厂”的职能（a)a. 销售管理b.客户开发c. 信用审查d.放款审核34. 中小企业新模式的理念包含：（e)a. 以客户为中心，以市场为导向b.收益覆盖风险加成本c. 防范道德风险d.尽职者免责，失职者问责 e.以上都是35. 以下哪项不是品质管理的职能：（c)a. 负责辖内中小企业业务流程中各环节的执行质量进行跟踪评价b. 跟踪调查与客户接触各个环节上的客户满意度c. 负责中小企业业务的宣传，品牌，统计，考核和培训等d. 负责对客户投诉处理的跟踪36. 进行sop设计，应当以下面哪个选项为重点？（b)a.流程设置 b.客户感受 c.操

14、作难度 d.人员素质37. 要求客户推荐的最佳时间为：（e)a. 客户对你的服务最满意的时候；b. 授信得到许可并且贷款支付后；c. 贷款归还，结束本币业务合作的时候；d. 当客户对你的建议说“谢谢！的时候。e. 以上都是38. 开展中小企业新模式业务的钻石团队不包含以下哪个岗位： (c)a.客户开发b.销售支持c.信用审查d.客户维护39. 二级分行中小企业业务中心（钻石团队）应定期向省行中小企 业业务中心报送以下哪项（d)a.业务统计数据民资产组合报表c.预警分析报告d.以上都是40. 假设营销端对端的迁移比率太低，以下哪种方式不能提高成功 率？（a)a.提高优质客户名单数量 b.提高谈判

15、能力c.增强审批严谨度d.提高销售会谈技巧41. ( a )是指凭我行认可的由第三方监管单位监管并购置相关 保险的借款人自有的现有货物为质押，为申请人提供的短期授 信业务。a.存货通达 b.保贷通达 c.银商通达 d.联保通达42. “存货通达”业务授信资金只限于申请人与我行约定的合规 用途，可以用于（d )。a.固定资产 b.购买股票 c.期货投资d.购买原材料43. 存货质押授信业务根据（b)的不同，可以分为静态质押和 动态质押两种操作模式。a.质押物 b.质押方式 c.质押期限 d.质押目的44. ( c )是指在质押期间质物处于封存状态，根据借款人的还款情况分批或一次性释放质物，直至质

16、物所担保的融资完全清偿偿。a.动态质押 b.完全质押 c.静态质押 d.封闭质押45. “存货通达”业务授信期限最长不超过（d )。授信到期后 收回，原则上不得展期。如质押货物属于带有效期或使用期限 的，授信期限应早于该类质押货物有效期或使用期限前（d )。a.半年，3个月b.半年，4个月c. 一年，4个月d. 年，6个月46. 质物的合法性（a)，包括但不限于购销合同、商业发票、增 值税发票、监管单位出具的货物检验报告书或质量保证书（如 有)、付款凭证等。a.权属证明民质押货物清单c.质押核实书d.质物准入47. ( b )应包括但不限于品名、型号、质量等级、数量、规格、 存放地、重量、单价

17、等要素的详细描述。a.权属证明民质押货物清单c.质押核实书d.质物准入48. 质物的价值应按其进价或成本价、本地区市场平均价格及 (c )中的较低者确定。a.质物目录b.质押核实书c.大宗商品价格信息d.中小企业业务质押合同49. 办理“存货通达”授信业务，申请人就质押物向我行认可的保 险公司购置基本险、综合险、一切险、附加盗窃险等相关保险, 并指定（b)为第一受益人，财产保险金额不得小于主合同 贷款本息，保险期限不得短于主合同履行期限。a.申请人 b.中行 c.监管人 d.借款人50. 办理“存货通达”授信业务，监管方应为（d)等仓储监管 公司，或总行认可的其他物流公司。a.中国物资储运总公

18、司b.中国对外贸易运输（集团）总公司c. 中国远洋物流有限公司 d.以上选项均正确51. 监管仓库应经授信发起行和监管方共同认可，若非监管方自有 仓库，仓库所有人必须书面承诺放弃对我行库存货物的（b )。a. 抵押权 b.留置权 c.所有权 d.使用权组，由联保小组成员共同交纳保证金并相互承担连带保证责 任，我行对联保小组成员实行（a )的业务。a.等额批量授信 b.同一批复 c.无差别授信d.相等融资金额53. 中小企业“联保通达”坚持（b)的信贷原则。a. 批量开发、统一管理、控制风险、注重效益b. 择优扶持、专款专用、控制风险、注重效益c. 择优扶持、统一管理、责任连带、注重效益d. 批

19、量开发、专款专用、责任连带、多户联保54. 实行等额授信，单个联保成员授信额度控制在（c)元以内, 保证金总额应至少能覆盖一个联保小组成员的授信额度。a. 1500 万 b.2000 万 c. 1000 万 d.1200 万55. 经联保小组（a)以上成员同意，可强制不守信用的成员退 出。a.三分之二 b. 二分之一 c.四分之三 d.五分之三56. 中小企业授前调查应至少由（a )客户经理（或业务端有 权签字人）共同参与。a.两名 b.三名 c.四名 d.五名57. 各行中小企业业务中心（钻石团队）应根据本地市场情况，营 销大型百货、卖场及超市类企业，核定商场超市“银商通达” 业务总额度。总

20、额度的核定原则上不超过商场超市最近（d ) 月平均销售总额的（ ）。a. 6 个月，80%b.6 个月，90%c.12 个月，80%d.12 个月，90%58. 客户经理需动态审核供应商与商场超市应收账款水平及供应 商销售专户回款供应情况，对供应商销售专户回款参考供应商 上年度对商场超市的月均销售回款额和最低回款额设置关注 线和预警线，其中：关注线为供应商最近单笔用款提款日前(c )对商场超市月均销售回款的（ ）。a. 6 个月，80%b.6 个月，90%c. 12 个月，80%d. 12 个月，90%59. “中小企业”是指年销售收入不超过（d )元（批发类企业 年销售收入不超过（ ）元的企

21、业法人客户，具有独立融 资权的非法人企业客户。a. 1.2 亿，1.5 亿b. 1 亿，1.2 亿c. 1.2 亿，1 亿d. 1 亿，1.5 亿60. 业务端有权签字人须配合客户经理调查中小企业资信，对于授 信总量超（b )元（含）以上授信项目，业务端有权签字人 须现场调查中小企业资信，同时与实际控制人进行面谈，并有 书面记录。a.300 万 b. 500 万 c.800 万 d.1000 万61. 依据信用等级的不同，将中小企业客户划分为三类，便于对其 进行分类管理。以下选项有误的是（d )。a. i类客户：信用等级bbb -的客户b. ii类客户：信用等级b的客户c. iii类客户：信用

22、等级为b-的客户d. ii类客户：信用等级ccc的客户62. 下列中小企业客户授信的基本准入标准中有误的一项（c)：a. 企业营业执照和贷款卡有效且经过年审b. 企业的信用等级在ccc(含）以上c. 企业经营年限在5年以上d. 企业法定代表人/实际控制人的主业从业经验在4年以上63. i类客户的授信总量上限以（b )及客户年销售收入的（ ） 孰低为准。新建企业授信总量不适用本条款。a. 1000 万元（含），70%b. 1000 万元（含），50%c. 800 万元（含），70%d. 800 万元（含），50%64. 批量化年审客户必须同时达到以下标准：单一企业授信总量低 于（a )元（含）的

23、客户；抵质押全额覆盖授信；客户年审 时无预警信号，且授信期间无严重预警信号。a. 300 万 b. 400 万 c. 500 万 d. 600 万65. 动态管控行业风险的措施可分为三种：1、（c ) 2、行业调级 后的客户管控3、行业暂停后的客户管控。a. 查询 b.调查 c.检讨 d.咨询66. 办理银商通达业务时，供应商的基本准入条件中不正确的为 (d )。a、符合我行中小企业新模式客户准入标准的本地供应商，b、供应商原则上与商场超市有三年以上合作关系，且合作关系良好;c、与商场超市之间交易稳定且真实，d、供应商与商场超市的经营合同到期日原则上应早于我行授信到期67. 办理应收账款质押授

24、信，借款人除需提供我行需要的一般公司 授信材料外，还应提交（d )。a. 借款人与应收账款债务人之间对应本笔应收账款的交易基础合同b. 交易基础合同项下商业发票、货运单据、经业主确认的工程进度表 等能够证明应收账款真实性、确定应收账款实有金额的相关材料c. 预付款（定金）证明文件d. 以上选项均正确68. 单一供应商“银商通达”业务最高额度应不高于供应商与商场 超市最近12个月销售回款额的（c )。a. 5% b. 6% c. 8% d. 10%69. 我行不可以接受作为质押担保的应收账款包括：（d)a. 已发生销售行为产生的债权 b.出租产生的债权。c提供服务产生的债权。d.未来应收账款。7

25、0. 应收账款质押授信业务涉及三方当事人：我行、借款人、应收 账款债务人，下列选项表述有误的是（c )a. 我行是应收账款质押授信关系中的质权人；b. 借款人亦即应收账款的债权人（或应收账款出质人）c. 应收账款债务人指与借款人因业务往来而发生债权债务关系的收 款人。d. 借款人亦即应收账款出质人71. 原则上，出质的应收账款账龄应不超过（b)。债务人为属总、 分行级重点客户，或财富500强企业及其控股公司且外部 评级在bbb级以上(含）可适当延长,但最长不得超过（ ）。a. 6个月，1年b.6个月，1年c. 3个月，半年d.3个月，半年72. 办理应收账款质押授信时，我行可以接受的应收账款作

26、质押的 情况为（a )。a. 账龄未超出借款人的应收账款平均回收期合理范围的应收账款b. 应收账款集中于某些客户，分散程度低（债务人为总分行级重点客 户的除外）c. 借款人与应收账款的债务人之间具有相互的债权债务关系（即应收 账款债务人同时也是借款人的债权人)，可能行使抵销权的应收账款d. 虽已开出发票但尚未发出货物的应收账款73. 中小企业新模式“存货通达”产品要求客户在我行的信用 等级原则上不低于（c )。a、b 级 b、ccc 级c、bb 级 d、bbb 级74. 优先支持类介入标准原则，有误的是（d)：a、资产负债率不超过65%(含65%);b、未连续两年出现亏损；c、连续两年销售收入

27、未出现大幅下滑；d、资产负债率不超过60%(含60%);75. ( a )是指对即将到期以及未在约定期限内归还我行授信本 息的客户借助低成本工具进行善意提醒、催收，并对客户还款 意愿和还款能力进行核实和判断的过程。a.软回收 b.预警 c.资产组合管理 d.情景分析76. 审核拟签署的合同是否为我行示范合同文本，如果不是示范合 同文本以及对示范合同文本某些关键条款进行了修改，则需由 法（c )出具合同审查意见。a.公司业务部b.风险管理部c. 法律与合规部d.授信执行部77. 在融资期内如出现（d)，我行应宣布应收账款质押授信业务 提前到期，并要求借款人立即偿还授信本息，或追加经我行认 可的合

28、法、有效、足值的担保。a. 借款人在我行的其他授信业务出现逾期、欠息、垫款等不良行为b. 质押的应收账款坏账率连续2个月上升；或已到期未收回的应收账款占出质应收账款佘额的5%以上c. 借款人与应收账款债务人产生贸易纠纷、债务纠纷和债务追索，导致应收账款可能无法到期按时偿付d. 以上三项均正确78. 原则上，应收账款质押率不超过（c)a、 50%b、 60%c、 70% d、 90%79. 中小企业客户批量化营销管理中所称“中小企业”是指符合我 行新模式客户标准，通过（b )业务流程进行营销、审批 和维护的企业法人，包括授信和潜在授信客户。a、授信审批 b、新模式 c、客户营销 d、公司80.

29、研究和推广适合特定中小企业客户群体的专属产品，制定标准 化的金融服务方案，通过产品和服务推动批量化营销，这是中 小企业批量化营销的（ d )原则。a、专属化b、规范化 c、集中化 d、标准化81. 中小企业新模式要求加强对地方行业及特色产业集群的调研 和分析，与政府部门、协会、商会等机构密切合作关系，通过 集中化的营销活动，批量获取客户资源。这是中小企业批量化 营销的（a )原则。a、集中化 b、批量化c、标准化 d、规范化82. 中小企业新模式业务端有权签字人须配合客户经理调查中小 企业资信，对于授信总量超（c )万元（含）以上授信项目， 业务端有权签字人须现场调查中小企业资信，同时与实际控

30、制 人进行面谈，并有书面记录。a、100b、 300 c、 500 d、 800 e、 60083. 针对为大型商场、超市供货的中小企业，在商场超市的支持与配合下，通过审核供应商的资质及其与商场超市间的结算信息 与交易历史，根据双方供货交易形成的应收账款信息，为供应 商核定一年期及以内短期流动资金使用额度的中小企业新模 式专属产品是（ b )。a、联保通达b、银商通达 c、保贷通达 d、都不是84. 凭我行认可的由第三方监管单位监管并购置相关保险的借款 人自有的现实货物为质押，为申请人提供的短期授信业务。在 债务人不履行债务或发生约定实现债权的情形时，我行有权将 所质押货物折价或以拍卖、变卖和

31、转让该货物的价款优先受偿 的中小企业新模式专属产品是（d )。a、联保通达b、银商通达 c、保贷通达 d、存货通达85. 中小企业新模式“保贷通达”产品要求客户在我行的信用等级 为（a )。a、b级（含）以上b、ccc级（含）以上c、bb-级（含）以上d、bbb级（含）以上86. 中小企业新模式业务名单式营销拜访客户前获取基本信息的 渠道有（d )。a.报纸与财经刊务b.顾客的公司年度报告c. 从事相同行业的其它顾客d.以上都是e.以上都不是87. 通过对地方行业及特色产业集群的调研，通过对宏观经济、 区域市场环境、行业风险和银行获利等多种因素的综合分析，制 订符合特定客户群体的专属产品，支持

32、批量化营销。这符合中小 企业批量化营销的哪项内容？（ b )a.批量化客户名单 民专属化产品组合 c.规范化营销管理d. 差异化营销88. 中小企业新模式业务目标客户范围为（c)。a. 年销售收入10000万元人民币（含）以下b. 年销售收入15000万元人民币（含）以下c. 批发业客户年销售收入15000万元（含）以下d. 销售收入500万元人民币以上89. 中小企业新模式“联保通达”产品要求客户在我行的信用 等级原则上不低于（b )。a、b 级 b、ccc 级c、bb 级 d、bbb 级90. 中小企业新模式业务要求：授信企业（b )，且能够提供至 少一个完整会计年度财务报表，可视为“企业经营年限在2年 以上”。a. 经营2年 b.持续经营跨2个年度 c.经营同一业务2年d.以上都不对91. 中小企业“联保通达”实行（c )的管理方式,a、择优扶持、专款专用、控制风险、注重效益b、批量开发、统一管理、多户联保、责任连带c、择优扶持、多户联保、责任连带、注重效益d、统一管理、批量开发、多户联保、专款专用92. 中小企业新模式“联保通达”产品中规定：联保小组保证金总 额应至少能覆盖（a )个联保小组成员的授信额度。a. 1b.1-2c.2-3d.以上都不对93. 我行中小企业新模式客户营销的第一步为（b )a、电话约访客