2021年乡镇政务公开政务服务工作总结

1、2021年乡镇政务公开政务服务工作总结 2021年乡镇政务公开政务服务工作总结 撰写人：_ 日 期：_ 2021年乡镇政务公开政务服务工作总结 今年以来,我镇在县政务公开领导小组的正确领导下,全面贯彻降实上级政务公开有关文件精神以及县政府政务服务工作会议精神,并对比华政公_发_文件精神开展自清自查,对政务服务工作中存在的问题举行查漏补缺,进一步加强完善政务公开工作,促进全镇政务公开工作向制度化、规范化进展,取得了明显的效果,共处理12345公众热线_条,镇便民服务中心为群众办理各类事项_件,村便民服务点为群众代办各类事项_件。现将有关情况总结如下: 一、党委、政府高度重视,把政务公开和政务服务

2、工作摆上了重要议事日程 一年来,镇政府先后多次召开了党政负责人、支部书记、部门_会议,传达了县会议精神,成立了政务公开政务服务工作领导小组,由镇长严定维同志任组长,任红跃任副组长,负责指导全镇的政务服务工作。下发了_年优化政务服务工作方案(梅政_发_号)。实行_负责制,层层签订责任状,主要领导亲自抓,分管领导具体抓,并降实人员专门抓,形成了一级抓一级,层层抓降实的_领导机制。加强了对政务村务公开工作的领导,做到了领导工作到位,责任降实到人。我镇确立了“党委统一领导,政府主抓,人大监督实施,党政办负责协调”的工作机制,进一步明确责任,降实责任,保证了政务村务公开工作的顺利举行。 二、加强阵地建设

3、,把政务服务工作的基础搞扎实 我镇于今年初新建便民服务中心,包括社区党建、社会警务、社会救助、综合管理、农技服务、村建国土、劳动保障等_个窗口单位,财政、计划生育、户籍办理等设在各自的办公大楼一楼,总面积_平方米以上。筹资_万元,改善便民服务中心办公条件,每个办公室配有桌椅、有台帐、有资料、有办事指南、有挂牌。全镇共_个便民服务点均配齐了办公场地、办公设备和办公人员。 三、健全制度,把政务公开纳入规范化治理的轨道 建立和健全了便民服务工作各项制度,如_镇党务政务公开制度、_镇便民服务中心考勤制度、_镇党务政务公开工作监督制度、考核考评制度、例行公开制度、_镇便民服务中心、村代办点监督考核方法、

4、_镇便民服务中心建设工作方案、村级便民服务点建设要求、_镇电子政务公开工作实施方案,严格按照各项规章制度不越雷池半步。 四、出台新招数,把政务公开作为凝心聚力的重要举措 1、层层签订承诺书。 仔细贯彻降实微笑服务制、首问责任制、限时办结制、考勤制、服务承诺制和行政问责制。力争办事程序科学、民主、合理、简便、办事条件具体、明确,一次性告知,最大限度方便服务对象。接待群众做到文明、热情、主动,不推诿扯皮,不欺上瞒下。 2、及时向社会公开。 各种_和_电话;对机关办点干部分工、分线、办点的情况都予以公开;公开部门涉农收费项目和标准;农民负担项目及资金的缴付治理;各项惠农补贴项目及标准;农合、五保、低

5、保办理工作流程。 3、加强便民服务中心治理。 考勤登记扎实。计生、民政、农技、畜牧、信访、水利、林业、村建、环保、国土、人社等窗口单位每天坚持签到;加强培训与督查。每月的_号举行培训,每月的_日举行督查,并每年实行讲评_次以上。及时更换宣传内容。做到“五个降实”,即降实分管领导,降实专门机构,降实专职人员,降实专项经费以及有关工作措施和制度,使政务公开工作,长期有人管、有人抓,形成有效的工作机制。实行挂钩制。即与工作人员的绩效工资挂钩,坚持每月一汇总,每月一通报,每月一讲评,每月一结算,真正做到奖优罚劣。实行廉政治理。即坚持“六个严禁”,严禁违规办理服务事项,严禁向服务对象“索、拿、卡、要、报”,严禁在上班时光玩电脑游戏、炒股、观察视频、网上购物等,严禁向服务对象耍态度或迟延时光,严禁违反规定从事有偿中介活动。 4、加强对便民服务治理。 全年对便民服务点指导_次以上,有场地、有台帐、有登记簿、有宣传栏、有制度、有办事指南,居委会等村场便民服务点工作有声有色。优化服务态度,采取主动询问制;优化服务方式,采取下村办理、入户办理、代办