电子商务商业计划书罗技外设旗舰店

1、 2015-2016-1 电子商务概论期末作业罗技外设旗舰店商业计划书班级： 学号： 姓名： 日期： 2015-12-3 目录一、项目概述3二、市场分析31市场容量分析32市场细节分析53自我分析64竞争分析65SWOT分析6三、运营模式7四、运营目标8五、运营推广计划表8六、资金流向表9七、融资计划9八、团队计划10一、项目概述随着我国计算机应用的迅速普及以及网络化、信息化应用的日益广泛，使市场对计算机外部设备的需求不断增长，从而拉动了我国计算机外部设备产业的形成和快速发展。如今，有些产品已形成了规模化生产并占有了一定的市场份额。预计未来几年，我国计算机外部设备产业将在研发自主核心技术、培育

2、自有品牌、提高产品性价比、扩大生产规模、增加行业应用解决方案等方面不断进步，并有望在某些产品领域与国际品牌展开。所以现在机械键盘是比较昂贵的高端游戏外设，亦是程序员的理想设备。但国产键盘却还未兴起，这块蛋糕还是国外厂家的一家独吞。而我们的目标就是向着国际品牌冲击，在外设市场拥有一份话语权。二、市场分析1市场容量分析行业：电子外设行业格局：在过去的2014年中，我们可以发现一个很奇怪的现象，与往年相比，各大厂商无线外设产品的推新频道都有明显降低，如果再去掉其中部分专为手机和平板电脑等移动互联网终端设备而设计的蓝牙外设，剩余的产几乎是屈指可数。以外设巨人罗技为例，2014年，罗技推出了M165、M

3、275、M280和M560四款针对台式机设计的无线鼠标，但在针对台式机设计的无线键盘上，罗技推出的新品数量确是“0”。国产外设厂商雷柏的状况与罗技也较为相似，2014年仅推出了3900P和7200P两款无线鼠标，而针对台式机设计无线键盘，数量同样也是“0”。其实不仅仅是无线外设，将视野主放大到整个外设圈，我们可以发现各大厂商都在放慢商用及家用外设产品的研发速度，价格处于数十元价位段的商用/家用级外设产品，在2014年几乎都没有推出升级或换代产品，这一现象几乎可以波及到整个键鼠市场。究其原因，是由于键鼠技术高度成熟，加上购买该部分产品的用户对键鼠外设需求相对较低，现有的低端产品相对成熟的外观和功

4、能完全可以满足该部分用户使用需求，加上市场环境及产品销量相对稳定，厂商也就乐得安于现状。这一现象，在2015年还会继续延续，由于商用/家用级外设市场的竞争相对平缓，厂商也会考虑将原本的每年一更调整到23年进行一次更新，从而能够将更多精力投入到关注度更高、竞争更为激烈、利润更为丰厚的游戏外设领域，来为品牌创造更多价值。2市场细节分析地理细分： 全国网络覆盖地区，市场极大，地理优势明显。人口细分： 拥有电脑就需要购买外设，遍及各个需要电脑的行业，人群覆盖面广，以此提高工作效率。心理细分：提高自己的工作效率，娱乐时拥有一套更好的外设，心情更加愉悦。3自我分析（1） 性价比高，拥有酷炫的外表，网点分布

5、各个城市，让人人都拥有一套外设。（2） 完整的客服体系，客服耐心负责。（3） 市场占有率大 无需顾虑开不下去。（4） 充满激情，有一颗努力的心能作下去。4竞争分析从单产品关注率方面来看，罗技和双飞燕的单产品关注率较为接近，罗技略胜一筹，是三大品牌中单产品关注率最高的品牌。罗技和雷蛇单产品关注率较高的原因分别是整体关注度高和市售产品数量较少，而雷柏的单产品关注率较低。5SWOT分析优势：产品优质，市场庞大，客户多，交易方便，成本不高，物流好，性价比高。劣势：卖家无法直接接触商品，手感可能无法体验到，无法取得买家的信任，同类网店之间的抄袭等等。解决：图片实拍，不经过PS等加工，让买家知道真正的商品

6、是怎么样的，好商品经得起推敲，创新产品，坚持自己的特色，及时更新广告语。机会：家庭电子设备需求增加，游戏普及率越来越高，对电子外设的需求也越来越大。威胁：其他网店商家的陷害，恶意差评中伤，前期搜索量低，会被其他更加成熟的网店垄断，不利于提高网店的知名度。解决： 先以代销的企业名字做宣传，有一定知名度再慢慢使用我们自己的网店名称。同时做好客服和售后服务工作，对差评谨慎处理，及时组织恶意差评的投诉，提高好评率。三、 运营模式1采购：实地考察厂家，了解后决定采购与否。2仓管：应聘仓库管理员，激励他们并灌输我们的宗旨，积极向上。3物流：在仓库附近就近寻找物流公司，并要求他们优先处理我们的快件，提高效率

7、。4市场调研：了解大众的心理，在他们接受范围内推广产品。5策划：做商业计划书，经过讨论，确定具体事项，落实人员工作。6推广：（1）SEO优化（2）直通车推广（3）手机端。7美工：对推广工作进行美化，如标题的润色，图片的处理，突出产品的重点，提高买家对我们的印象分。8客服：受理买家的好评差评，好评表示感谢，可赠送优惠劵，差评与买家沟通，可通过退换货或退款，或是通过赠送小礼品的方式取消差评9数据分析：综合销量，销售额，时间，地点，商品种类，好评差评等所有有关数据进行分析，并作出表格，供下一阶段的销售方向做参考。四、运营目标时间效果销售量销售额一周有人对客服进行咨询304000（低价）一月销量上升1

8、0011000（低价）一季有老顾客再次购买50075000（原价）半年同类商品排名靠前800（原价）一年进入热推榜，点击量第一1500（回馈降价）第一个月内（初期）：主要以商品的推广为主，低价出售，提高知名度和点击量。第一个季度内（中期）：巩固商品质量，提高好评率。老顾客有优惠，增加二次购买量，通过老顾客传输消息，提高知名度。一年内（后期）：回馈新老顾客，小幅度降价，并赠送小礼品，进入正轨，有稳固的品牌基础，大范围的平台宣传。五、运营推广计划表1、第一个月（初期） 做好店铺的装修，保证成交量，通过客服向卖家转达，好评+图片+15字，赠送小礼品，提高好评率，此时价格不高。2、第一个季度（中期）通

9、过引流策略，提高流量以及点击量。及时更新店铺的图片，让买客有欲望买，做一些活动，比如转发，集赞，到达一定程度送优惠券等等，稳定价格。3、第一年（后期）形成自己的品牌效应，继续做店铺的建设，以及活动，推广等等。对老顾客的优惠继续，增加二次购买。对新老顾客回馈，小幅度降价。时间店铺建设店铺销售第一周店铺站内优化收集意见，数据。第一个月更新图片销售上升，买家秀更多第一个季度完善推广和店铺信息收集客服信息，销售上升第一个半年跟进推广，完善店铺信息持续上升销售额第一年建立品牌效应有固定流量销量六、资金流向表资金主要流向：1.货源定金2.货物运输储存（车辆费 仓库租用费）3.邮费4.流动资金（应对紧急情况

10、如货物积压等）这是理想化的数据，具体实施有一定的出入，需要根据反馈的数据不断调整。下表为两年的资金流向：时间资金项目资金数量第一周1.货源定金2.货物运输储存3.邮费4.流动资金1.50002.3003.4004.6000共11700第一个月1.货源定金2.货物运输储存3.邮费4.人员工资5.流动资金1.120002.8003.10004.2500*9=225005.6000共42300第一个季度1.货源定金2.货物运输储存3.邮费4.人员工资5.流动资金1.600002.20003.25004.2500*9+3000*5=375005.20000共第一个半月1.货源定金2.货物运输储存3.邮

11、费4.人员工资5.流动资金1.2.40003.45004.2500*9+3000*5+5000*6=675005.60000共第一年1.货源定金2.货物运输储存3.邮费4.人员工资5.流动资金1.2.70003.78004.2500*9+3000*5+5000*6+8000*4=995005.共税金利息另算，因为不同销售额有不同的税率，在此不一一列出。七、融资计划融资是为了保证一开始的店铺运营周转需求，前期所需要的资金比较大，在做出流向表时，融资计划便也可作出了。我们需要一笔很大的启动资金，来应对各自可能发生的情况。我们选择风险小的贷款和赞助，希望以此来获得厂家的信任，给我们最困难的前期投入一

12、笔资金，我们会回报一个满意的赞助效果。后期的融资并不多，主要是用于回馈老客户推出的活动，达到以一传十，十传百的效应，提高品牌效应。下图为具体的融资计划表：时间需求来源资金数量开始启动资金1. 团队贷款2. 厂家赞助1.2.共第一个月560001. 销售额2. 贷款1.110002.30000共41000半年转发有奖 6000好评返现 30000总计 1. 销售额2. 买家抽奖奖品由赞助商赞助3. 贷款1.2.400003.60000一年回馈新老客30000共 1. 销售额2. 赞助商赞助一部分3. 3贷款1.2.3.40000共税金利息另算，因为不同销售额有不同的税率，在此不一一列出。八、团队

13、计划 1.店长：负责项目的总运营和筹划，人员调配和项目控制。（张三 筹划能力好，对人员的掌控好，对项目了解深入。）2.选购：负责项目货物采购，挑选优质产品。（韩梅梅做事认真负责。）3.物流：负责产品寄售，选择合适的物流通道，快而准确，满足客户需求。（李晓春 与物流方面对接很好，有能力胜任。）4.店铺管理：负责产品的网友上架，及时添加新款，并且把没有过多关注的产品进行折扣销售，达到一定利润后下架。（周烟宇 有相关经验）5.调研：负责项目总体市场现状的调查，及时反馈市场销售信息。（陈笑笑 调研能力强，调查能力强。）6.美化：负责项目广告制作，及时更新，凸显买点，达到好的宣传效果。（鲁流 PS技术好

14、，摄影能力强。）7.客服：负责买家的咨询工作，了解产品的细节，耐心细心让买家了解产品相关情况并宣传，争取到更多的买家信任和买家宣传。（刘兴 有耐心，有相关经验。）8售后：负责售后买家评价，评价的整理和回复，退换货和退款的处理。（赵强）9财务管理：对资金的流动进行整合，给员工发工资，购货所需求。（王飞 态度认真，有能力胜任该职务）9数据分析：综合销量，销售额，时间，地点，商品种类，好评差评等所有有关数据进行分析，并作出表格，供下一阶段的销售方向做参考。（章宇 能通过数据分析，来进行下一步的运作。）职务要求人选优点店长负责项目的总运营和筹划，人员调配和项目控制张羽筹划能力好，对人员的掌控好，对项目了解深入。选购负责项目货物采购，挑选优质产品陈扬做事认真负责。物流负责产品寄售，选择合适的物流通道，快而准确，满足客户需求李江与物流方面对接很好，有能力胜任。店铺管理负责产品的网友上架，及时添加新款，并且把没有过多关注的产品进行折扣销售，达到一定利润后下架杨风有相关经验，有能力将店铺做大做好，人事方面做的也不错调研负责项目总体市场现状的调查，及时反馈市场销售信息陈龙调研能力强，调查能力强美化负责项目广告制作，及时更新，凸显买点，达到好的宣传效果李甲PS技术好，摄影能力强客服负责买家的咨询工作，了解产品的细节，耐心细心让买家了解产品相关情况并宣传，