夜场个人目标总结.doc

1、夜场个人目标总结按照公司要求现将营销部四月份工作总结如下：1.做好离职人员交接工作监督交接过程并要求离职员工在离岗之前将自身岗位所有工作职责、岗位技能、注意事项在离职一个月的时间内全部教授给新到员工确保正常工作不脱节同时及时关注其他员工心理动向及时给予沟通和交流努力提高新员工的各项业务技能和岗位技能加强锻炼新员工的独立处理营销部日常事务的的能力。2.为各部门第一季度评选的服务明星拍照片并制作成服务明星牌匾在卖场内企业文化墙悬挂为员工树立良好的榜样形象为每月评选的公司团队销售冠军、亚军、服务明星制作成精美锦旗悬挂在各获奖品牌展台的显要位置以促进品牌的美誉度提升。3.在万人空巷抢格力的活动前期认筹

2、工作中带队在九曲花园、旭阳集团、美多商贸城做格力认筹宣传活动全力推进商场格力空调的销售工作三天共认筹八十余台。4.提前做好了日格力抢购、商场夜场活动的前期准备工作定制了夜场六层大蛋糕活跃卖场气氛将夜场整点抽奖活动氛围一直坚持到最后一次抽奖积极配合公司营销中心全力和交通音乐台主持人潘岳、电视台主持人紧密合作主持格力抢购电视台直播活动和四月二日至四月六日期间的八场电台现场直播工作。5.学习执行公司新会员活动将新会员活动制作张贴在服务台现要位置全员向顾客推广办理会员卡和积分礼品兑换。TCL电视、美的空调在认筹活动期间要求员工做好推广工作每人设定销售任务努力推动TCL电视和美的空调的销售工作。6.坚持

3、每天记录上报不满意信息记录强调信息的及时传递、跟进、回复。坚持每天上报营销部会员、公司活动、部门活动赠品发放统计表方便商场领导和部门主管及时了解活动赠品使用情况。7.根据公司要求提前到临沂市第三届海棠(市花)节基地考察场地联系参展事宜并签订参展合同、积极协助各部门组织出展物料和机器海棠节期间根据商场要求带队参展和商场陈主任等其他领导坚持在活动现场为保证商场货物的安全和商场陈主任等领导共同吃住在活动现场在昼夜温差很大的情况下持连续夜间值班三晚并每天早起出展和下午收机器。8.制作了公司家电惠民双补活动的宣传广告喷绘制作为商场各部门及时打印品牌活动POP书写爆炸卡。每天要求广播员在卖场播报营销活动为

4、员工过生日送温馨祝福。1.继续关注新员工的培训学习工作随时关注成长情况。2.保证五一期间的正常接待工作招聘4-5名临时促销人员。3.公司五一活动的前期组织准备带领员工学习活动细则、操作方式和注意事项。4.设计制作公司五一活动的广告橱窗喷绘、大篷车广告、皇冠帽、海报等工作。积极协助商场经理和其他兄弟部门的工作。夜场工作总结钱零给找店绝拒”而子“面好西东买看菜饭剩见可处堂食停水离灭灯走人重严常非象现源资园校品备必为已P3等脑电机手装服牌名穿：比攀相互目盲力实济经里家顾同观消费浪张铺、受享图贪成形学多很下响影素因良不些一会社今在。善改了到得也活生们我足富件条质物步进的代时着随前j当vyu-xk:O1

5、.TMandefict,splrwhogbm_夜场工作总结灯红酒绿的夜生活无疑是城市里最引人神往的。实用夜场工作总结范文您们好我是_紧张而忙碌的一年马上就要结束了回顾我这一年的工作有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼总结一下今年工作中的得失很有必要下面对我的工作进行一下总结。一、工作的整体回顾：一个企业赢利是第一目标也是企业能否生存下去的唯一保障一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来经过全体员工及部门管理人员的共同努力有经营指标的

6、部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约部门全年把节约工作贯穿始终在保证工作质量、不影响对客服务的前提下尽最大的努力降低成本我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。二、_年我完成了以下工作：1.学习、规范岗位的服务用语努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象我在同事中、在负责本集众服足立难很就去不上重权、高多有你论无以所久永则当而”牌凰“凤做才后然一先首导领为：到识认地醒清我。尺标师位每价评更么那话线命生的作工校是量质学教说果ucs.OywkB,Axq2j如havetbrdnpofligm

7、钱零给找店绝拒”而子“面好西东买看菜饭剩见可处堂食停水离灭灯走人重严常非象现源资园校品备必为已P3等脑电机手装服牌名穿：比攀相互目盲力实济经里家顾同观消费浪张铺、受享图贪成形学多很下响影素因良不些一会社今在。善改了到得也活生们我足富件条质物步进的代时着随前j当vyu-xk:O1.TMandefict,splrwhogbm团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语进行留精去粗而后吸收为已用做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期好东西贵在坚持贵在温故而知新我将对此加大学习应用的力度。2.开源节流降本增效从点滴做起。客房部是公司的主要创

8、收部门它的本本本费也很高本着节约就是创利润的思想我和同事们本着从自我做起从点滴做起杜绝一切浪夜场年度工作总结要管理一家ktv并不难要想管理好一家ktv便要其社会高效益和经济效益都达到一定的水平即管理科学制度化服务规范优质化经营品牌效益化等需要做大量的工作做为管理者就在认识客观实际的前面下执行决策、组织、指挥、协调等管理职能使ktv场所形成最大的接待能力保证场所的双重效益。本人结合所学的管理知识和工作中总结的经验拟定如下经营管理方案以供参考ktv场所的管理要管理在内部的特定环境即内部的实际情况这个客观前提的基础上进行组织机构的管理规章制度的建立完上善服务质量的管理现场营运的管理企业文化的建设等。

9、一、组织建设和管理。做为一个企业必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理ktv做为服务性行业其特点是业务多而杂物资繁多等为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理主要从两方面入手其一形成ktv场所的组织结构和组织的管理体制。即设置ktv组织机构岗位的设立和确立岗位职责各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等进行合理、有效的设置使现场的大小事情有人做有人管；配备的人员知道自己该做什么、该如何做做到什么程度才能不超越自己的范围人员不致于闲置；其二合理而有效的组合和调配ktv的人力、物力、财力、信息等资

10、源ktv的营运不可能一尘不变的它会随着季节、气候、外部竞争等情况时好时差有分为淡季和旺季这就要求做为管理者掌握ktv的营运规律消费者的消费心理等因素对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于浪费也不会溃乏总之组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。二、建立完善的规章制度“无规矩不成方圆”做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求设备设施易耗品物质营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认使人员做事有有章可循有法可依知道什么该做什么不该做另一方面着眼于细微处就是制定具体的制度如业务活动记录制度、考勤与交接班

11、制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致使工作规范而公正的进行。三、现场营运的监督管理ktv企业在营运必定涉及到现场事务而现场事务就需要有人去管理做为管理者每天必须做而且最重要的事情就是做好现场营运的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分。第一：班前准备工作主持召开班前会对前一天的工作进行总结和分析对当天的工作进行分配。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准；第二：班中的巡场工作对现场进

12、行巡视去了解客人的需求为以便为促销准备第一手资料对员工的操作、服务质量进行评估检测以便进行决策改进随时注意营运中存在的问题及时进行解决、纠正；第三：班后总结评估工作对当天工作进行科学、系统的评估总结经验提出改进方案总之现场管理工作是重中之重做为管理者必须从实际出发发挥自己的管理才能和智慧对现场进行合理有效的管理。四、企业文化建设何为企业文化？它是指企业在自身经营发展过程中通过培植、倡导、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则为什么要那么重要？成功的企业就一定有优秀的企业文化做后盾如麦当劳的qscv原则（质量、服务、卫生、价值）海尔的真诚到永远！可见企业文化在企业发展中的重

13、要意义而做好企业文化就要在经营管理的过程中做好管理团队的建设内部和外部环境的塑造与培养全面提升员工的各方面素质等等总之企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。五、建立市场调查机制进行市场定位。ktv市场是在不断的变化发展中的今天你可能门庭若市明天就面临关闭因而有必要、有目的、有系统地收票、记录、整理、分析与总结ktv市场的消费需求及促销活动的信息。ktv市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争情况等方面着手调查然后把结果进行分析总结做出趋势预测结合自身的实际情况进行消费群体的这定位。六确定目标市场采取有效的营销策略不同的场所的情况有不同消费人群夜总会主要是商务客人自助k

14、tv大多消费群就算同为自助ktv也有不同的消费群体如好乐迪白天以学生客群为主而夜场更偏向于一定事业有成的成功人士。做为一个场所的要知道自己的客人在那里消费心理及消费习惯等情况非常重要这就是目标市场一但目标明确我们就可以有针对性的采取一些促消策略。如产品服务创新策略价格策略人员推广策略等有利于提升营业业绩促销手断。七导入ktv创业形象识别系统创造品牌企业形象笼统的讲就是指塑造良好的形象突出优势把好的一面展现消费者让消费知道企业的好处及与众不同之处。这方面工作主要从三方面入手：理念塑造包括让公众知道企业的经营理念、企业文化、管理原则、发展方向、行为准则、企业精神、企业个性。视觉感受如：商标、公司形

15、象、企业造型、标准颜色、基本构图、企业标志、产品设计等。行为方向：a对内员工培训、奖惩晋升制、决策行为、工作氛围、员工福利报酬;b对外市场调查、广告宣传、促销策略、公益活动等总之实行企业形象识别就是为了更好推销企业建立本企业在公众心中的形象提高场所的美誉度和知名度创造品牌。总之经营管理工作千头万绪纷繁复杂做为管理者必须具备良好的管理素质和管理水平在日常的管理工作中善于发挥自己的才能和智慧！在总结的工作过程当中提升自己！阅读更多相关知识返回【ktv管理】栏目列表篇二：夜场管理运营心得总结夜场管理运营心得回首过去一年我渐入自己的角色和工作状态。虽领导安排的工作和任务都能及时完成但在具体工作中有时会

16、出现一些不足之处。因此要让自己保持良好的工作状态就要从各个方面严格要求自己时刻有危机感。市场竞争得如此激烈如不尽心尽力做好本职工作那么在残酷的竞争中我们将会被淘汰。在公司的管理体系下我的工作业绩离不开上级领导对我的信任和支持离不开各个同事的配合。这让我以最大的热情投入到工作中去。虽然工作中有时会出现一些困难但得到领导的指导和帮助还有各位同事的支持配合这些困难都迎刃而解。这期间我得出了一些经验和心得总结如下：1对本职工作提前统筹做到各项工作有计划有执行有总结。2对营运现场的销售情况作好仔细统计多了解同行中其他人的经营情况和方法。在如今多变复杂的夜场环境中现在的管理系统性和事件之间的关联性远远大于

17、以往任何一个夜场竞争的年代。正所谓知己知彼方能取胜把握全局至关重要我们常常在试调或定位的时候把这些东西做得多么的详细多么的系统但是在看过其他家的场子以后除了发现对方的缺陷外也会发现别人的长处这些长处是自己不具备的。他可能是某一个很小的细节但是从小流程到大的定位都是从无数的细节拼合而成的恰恰是在这个细节很可能在某个时刻它会演变成为重要的管理因素。如果精心策划这种演变是会朝着有益的方向发展的。3处理一些突发事件自己处理不了的向上级汇报并做跟进取长补短总结经验争取让自己更快成长。上级交代安排的或重要的顾客认真接待并妥善安排做到细致入微以优化服务。细节决定成败！细节存在于过程中只重结果不重过程的观念是

18、站不住脚的。过程的情势不同则细节的重要性不同。注重过程一是在计划上充分考虑各种细节。既要利用有利细节对形势转变的促进作用又要防止不利细节对形势逆转的影响。二是时刻警惕洞察细微尽早发现过程中出现的细微表现识别不利细节演变的征兆。及时根据形势发展做出变更和调整。这是夜场职业经理整日在灯光糜烂灯红酒绿纸醉金迷的夜场所要坐下来冷静考虑的一件事情。4规范管理。有时员工在忙的时候会出现一些小错误这会影响到服务质量。在日常管理中以教育为主扣分为辅的模式争取让员工自觉认识到错误并自觉改正。有时可以原谅员工犯错但错了一定要知道为什么错了下次绝不能再犯同样的错误。再以开会总结的方式让其他人也注意到导致错误的原因和

19、细节好吸取教训避免同一个错误多人犯。5带领下属分工明确责任清晰密切配合将各项工作落实到位。以上是一年以来努力坚持各项管理原则和方法在这一年中仍有一些不足之处。如在工作中的灵活度不够处理事情的方法有时不够多变缺乏技巧这些都应加强。在接下来的工作中我会努力提升自己向周围的同事学习更加细致入微认真执行公司各项决议做领导的好助手。请各位领导和同事多给我提出宝贵意见我会在以后工作中再接再厉。争取未来一年里交上一份让大家更为满意的工作业绩。刘水东20_.11.22篇三：ktv夜场管理心得ktv夜场管理心得1、管理混乱：制度不严、分工不明；（责任到人从上到下严格执行力度）。2、内部管理程序杂乱无章：（那就是

20、我们在很多环节上存在统筹问题）。3、部分干部找不到自己的位置：一是个别干部不够专业、二是根本不是这块料、三是上一级的问题最怕第三种问题出现。那么管理者新接手一家夜场该如何着手使ktv夜场快速走上正轨呢？1、大到方针政策、小到一针一线的管理完善企业内部让企业内部管理无机可乘。去执行去主动做安排到每个环节点上。做好好保姆让一切井井有条。观察下一级干部们的能力怎么样、有没有尽心尽责。员工不怕笨就怕较劲（像士兵突击里的许三多）多鼓励员工发现其优点和潜力如：我的老服务员_天生内向、胆小音乐声很大时他大声叫喊锻炼胆量成为后来优秀的管理干部。2、让程序管理一切、让制度约束一切让计划发展一切让执行做好一切。3

21、、凡事做到有章可循、有据可查、有人执行、有人监督、有所总结。场子每天营业中发生的情况每次开会每个部门迅速把新出现的和存在的各种问题解决掉。跟单到人、反对只说不做。4、大问题按步骤筹备：从问题的确定、计划方案设定、进行评估、审批及沟通实施。小问题立刻解决。归根结底就是执行力度执行的怎么样。上述几点看似简单寥寥几句要一一落实到行动上却能让管理者忙的筋疲力尽因此一名优秀的ktv夜场内部管理工作者在工作中应该注意以下几点：1、针对性：针对组织性质、个人特点开展工作。你如何把你的部门形成一个拳头。拧成一股绳。你如何把自己的部门不同性格、不同特长的人组织好使他们每个人能够发挥出自己的长处。亮剑：投弹能手狙

22、击能手。3、艺术性：巧妙的运用领导艺术、业务能力使人心服口服。你在营业中没事做的时候请你去为你的员工服务）。凡是工余时间能和员工玩在一起闹在一起的大家基本都会很配合你的工作。4、敏感性：执行者对任何项目的实施要有预测性避免意外事情发生。例如服务员：咖啡和参茶的故事领导及时帮客人更换。丢手机：对客人真戏假作赔礼道歉说明天不要上班了工资全扣除赔偿客人。试想客人真的会让一个服务员赔偿吗？5、可操作性：管理者应使自己的管理有一个好的实施渠道、获得最高评价。随时和手下沟通听取他们的意见。向上级回报沟通或大胆提出异议。任何一位领导都会喜欢私下单独给自己提意见的手下。6、终极目标：使企业获得、达到最佳效益。

23、完成磨合期并形成团结奋进的团队。而对ktv夜场管理高层干部要求更高：夜场高层干部都应该是一位优秀的策划者决策公司的发展方向、计划公司的经营战略规划及程序设计。你要具有有良好的个人领导形象、业务专长和取得最高经济效益的自信心并有超前思想和危机意识。能根据公司的规模、设施等级和人员等因素规划出最适合本公司的发展方向。综上所述要做好一个场的内部管理工作需要上至老板下至底层员工的用心和努力齐心协力才能做到最好。1、投资方用心、用福利、用企业文化对待员工。以人为本；用真心对待每一位员工我是员工的老板；员工更是我的老板。2、对老总要求：你是天枰、一碗水端平忠心协助老板、真心呵护员工。3、对各级干部的要求（

24、早前公司干部口号）：团结一致、不搞帮派、关心下级、做好表率。4、对基层员工的要求（早前公司口号）：微笑服务、减少投诉、尽心尽责、团结互助（注意区域补位）。5、（公司口号）：同在“_”一条心、全力以赴做更好。6、永久的承诺：不会在外面招聘部长领班和经理以下人员。每位一线员工人人都有晋升机会。7、我的理念是员工第一客人第二；只有使员工满意才能让客人满意。8、财聚人散财散人聚。首先给你们赚到钱我才有机会赚更多的钱。篇四：年度工作总结正文大学生传媒爱好者协会20_2021学年度工作总结时光飞逝一转眼又到了紧张的期末备考阶段回首这一年大家都收获甚多。大家都积极参加活动整个社团气氛融洽充满了欢声笑语。我们

25、社团在这个学期中举办了很多精彩纷呈的活动都已圆满落幕并获得了社员的一致好评当然其中也有一些不足之处有待改进和完善。我们将从以下几个方面来回顾我们社团的工作：一、招新方面：一个协会能否更好的生存就要看招新时是否圆满的完成指标,社团的会员是一个协会的根本,所以招新在社团中显得至关重要,下面我根据个人经验总结基地按照新经验:1、进班宣传,招新前我们协会可以提前准备好自己的宣传单页,当大一的新生进入学校上晚自习时,我们可以根据需要,进行进班宣传,此时,我们要讲出自己协会的特色,打出自己的品牌,同时,我们要将出自己协会的规划,我们准备怎么发展,我们准备怎么能使大一的新生更好的发展,能给他们带来什么的锻炼

26、,这应该是招新必备。2、扫楼。扫楼是最有效同时又是最艰难的方法,扫楼能够在最短的时间内争取更多的会员,今天大一宣传,我和一位同事进行扫楼,接过去的了不错的效果。3、在进训期间,利用课间休息进行宣传。大一刚至,很多新生对大学还是很朦胧,在此期间,如果我们能够把握好时间,充分合理利用时间,利用军训课间休息时间进行宣传自己的社团,打出自己的品牌活动,宣传处自己的特色,这样会更好的招新。二、活动开展方面：1、活动宣传方面总结一个活动的宣传事办好一个活动的前提,良好的宣传可以更完善的办好一次活动,比如说:我们协会在办“传媒口才争霸赛”时,我们采取了进班宣传和海报宣传的形式;我们协会分成了三个小组分别对a

27、、b、c、d教学楼进行宣传同时我们协会宣传部又出了海报进行详细的宣传会员们详细的进班讲解使更多的学生形象直接的了解我们的活动,这为活动的成功开展奠定了良好的基础。2、活动经费方面总结一年下来我们协会的经费话费还是很少的所有的经费都是上学期花费的第一学期我们第一个活动举办“传媒节”。作为第一个活动我们邀请了28个会长和社管委人员前来观看花费比较大一些共花费203.5元前第二个活动“运动会摄影展”。我们协会收集了大概207张电子档照片经过审核我们协会共洗出100张照片花费77元。这两场活动是花费比较大的活动随着我们协会的发展和会员之间的了解我们开始了拉外联效果明显之后我们协会办活动再也没有花会费基

28、本实现了自给自足的局面。会费实现了开源节流办活动也出现可良好的局面。3、活动后期方面总结一次活动就是一次讲演和考核活动后的总结至关重要每次办完活动我们协会都要召开活动表彰和总结大会。表彰活动期间积极认真做事的会员这样会增加他们的积极性。同时我们也对这次活动进行总结找出活动值得以后学习的地方重点找出活动缺陷的细节认真分析自己检讨尽量做到以后不会再犯这样的错误是一次经验的总结。每一次活动总结大会我们协会都会高度重视认真对待“失败乃成功之母”每一次总结都是下一次活动的进步正确面对缺陷才能更加快速的进步所以每次活动总结我们都会取的很大的收获是一次成功经验和交流。4、活动外联方面一个活动的外联是一个活动

29、成功的根本保障所以每次活动的外联我和理事会都高度重视再拉外联之前我们都会做好充分的讨论和交流仔细讨论商家提出的各种问题怎么能做出最好的回答做好应对自如经过我们认真地考虑我们在外联方面取得了丰硕的成果。所以我认为充足的准备和优秀的外联团队是成功拉外联的基石商家更多的是在乎你能带给他们多少利润怎么能获取最大的效益商家一般会选择一些投资少见效快的外联。5,活动质量方面做好充足的准备,注意细节。“台上一分钟,台下十年功”。充足的准备是成功的开始,一件活动开始很简单,但是,办一次有质量的活动却不是那么简单,在办活动之前我们要做好各方面的准备,例如:音响话筒的配置,舞台的选择,节目的彩排。这些看似简单的问

30、题,在实际操作过程中,却是问题频频。所以,这就要求我们在办活动前一定要做好充足的准备,认真对待每个问题。“千里之堤,溃于蚁穴”。很多会长在办活动的时候手忙脚乱,忘记了会旗,忘记了拍照等情况。其实在办一场活动之前,我们一定要仔细审核细节内容,有什么细节问题可以避免,还有什么细节需要我们注意,这些都要列入我们办活动考虑范围之内,避免一些低级错误的出现。所示,只有我们做好充足的准备,注意细节问题,我们才能办一场高质量,有特色的活动,办一场成功的活动。三、社团的交流方面1、内部交流（1）会议良好的交流是化解矛盾优化效率的必备条件所以我们社团很重视会议的召开基本上每周一我们协会都会在d-310进行每周例会例会上我们会商讨本周活动事宜与会员沟通一些问题了解他们的自身情况同时我们也会灌输一些优秀思想是协会更好更快的发展。我们一般会采取上台发言的形式进行个人思想交流这种放吧不仅仅交流个人思想同时也会锻炼会员们的口才表达能力是他们有一次表达和交流的机会。(2）社团内部小活动我们协会一般会在周六晚上给会员播放一些励志视频和口才教学视频这样不仅仅培养会员们的口才演讲和表达能力同时也会激发他们的意志使他们更加努力的学习更加专心的钻研一些知识做到“为中华之崛起而读书”同时我们协会也会开展一些室外小活动比如说：我们协会举办过放孔明灯放飞梦想活动点燃烛