如何做汇报——有效的演讲及培训技巧

1、2021/3/24授课：XXX1 有效的演讲及培训技巧 有效演讲的三要素 组织演讲内容 演讲的准备 使用视觉辅助工具 营造演讲气氛 处理观众提问 希望您能以轻松的心 态，聚精汇神、精神 饱满地投入到我们共 同规划的学习中来。 2021/3/24授课：XXX 2 第一单元第一单元有效演讲的三要素有效演讲的三要素 l学会如何平衡表达内容与方式学会如何平衡表达内容与方式 l理解非语言因素对于演讲的重要性理解非语言因素对于演讲的重要性 l练习使用非语言技巧，以减缓紧张情绪练习使用非语言技巧，以减缓紧张情绪 学习目标：学习目标： 2021/3/24授课：XXX 3 有效演讲的三要素有效演讲的三要素 lV

2、erbal （语言的）（语言的） lVocal （声音的）（声音的） lVisual （视觉的）（视觉的） 在演讲中，观众对你的印象一般基于三个要素在演讲中，观众对你的印象一般基于三个要素 2021/3/24授课：XXX 4 Verbal-你所说的内容你所说的内容 l字字 l句子句子 l问题问题 l语言语言 l内容的组织方式内容的组织方式 Verbal is the knowledge, expertise and information you possess. 2021/3/24授课：XXX 5 Vocal-你所说的方式你所说的方式 l音量音量 l音质音质 l吐字吐字 l连贯性连贯性 l语

3、音语调语音语调 l语速语速 Vocal is the the quality of your voice. 2021/3/24授课：XXX 6 Visual-形体语言形体语言 l 形象形象 l仪容举止仪容举止 l姿势姿势 l面部表情面部表情 l手势手势 l眼神眼神 l位置移动位置移动 l使用视觉辅助器材的方式使用视觉辅助器材的方式 Visual is what they see about your presentation, the way you look, the visuals, the handouts, or the actual product. 2021/3/24授课：XXX

4、7 Visual 55% Vocal 38% Verbal 7% 演讲三要素所占比例演讲三要素所占比例 2021/3/24授课：XXX 8 Meaning How the message is delivered has more influence than the message itself ! Unfortunate news for those of you that spend many hours gathering all the correct data, only to leave yourself no time for practicing your delivery

5、2021/3/24授课：XXX 9 仪容仪容-整齐、清洁、利落、自信 l服装：套装为宜服装：套装为宜 l化妆：淡妆为佳化妆：淡妆为佳 l头发：整齐、利落、不可遮住脸部头发：整齐、利落、不可遮住脸部 l袜子：肤色，不可有花纹袜子：肤色，不可有花纹 l鞋子：有跟的包鞋鞋子：有跟的包鞋 l配件：首饰勿挂太多配件：首饰勿挂太多 女士：女士： 男士：男士： l服装：服装： 西装（以深蓝、深灰较佳）；西装（以深蓝、深灰较佳）； 素色衬衫；领带颜色应配合西装色素色衬衫；领带颜色应配合西装色 系。系。 l头发：整齐、利落、不可遮住脸部头发：整齐、利落、不可遮住脸部 l袜子：深色袜子，不可着白袜袜子：深色袜子，

6、不可着白袜 l鞋子：深色皮鞋，保持干净鞋子：深色皮鞋，保持干净 2021/3/24授课：XXX 10 面部表情面部表情 l面部表情应与演讲内容吻合面部表情应与演讲内容吻合 l不要因为紧张而使其走样不要因为紧张而使其走样 l避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃 注意：注意： 提示提示 l真诚真诚 l面部表情不要单一化面部表情不要单一化 l注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑 小绝招：小绝招： l充份准备充份准备 l在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话 l以观众为重，不要把注

7、意力放在自己身上以观众为重，不要把注意力放在自己身上 2021/3/24授课：XXX 11 姿式姿式 l头是歪的吗？头是歪的吗？ l站姿端正吗？站姿端正吗？ l身体摇晃吗？身体摇晃吗？ l动作太夸张或太保首吗动作太夸张或太保首吗 检查一下：检查一下： 提示提示 l站立时两脚间的距离相当于平时走路的站立时两脚间的距离相当于平时走路的 “一步一步”大小大小 l身体略向前倾，并将重心落于双腿间身体略向前倾，并将重心落于双腿间 l上身挺直，但不僵硬上身挺直，但不僵硬 小窍门小窍门 l将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站

8、姿的适当宽度 l先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站姿不端先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站姿不端 2021/3/24授课：XXX 12 手势手势 l手臂放在身侧，并要轻松自如手臂放在身侧，并要轻松自如 l强调想法时，手的动作要尽量放大强调想法时，手的动作要尽量放大 l手势动作的范围要在腰部以上手势动作的范围要在腰部以上 要点：要点： 避免：避免： l重复做同一手势或一个手势时间过长重复做同一手势或一个手势时间过长 l想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做 l过多或太夸张过多或太夸张 小心得：小心得： l不做手势时，手

9、臂自然垂直身侧不做手势时，手臂自然垂直身侧 l实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份 l经常换换手势经常换换手势 2021/3/24授课：XXX 13 位置移动位置移动 l 演讲时呆在一个地方不动吗？演讲时呆在一个地方不动吗？ l移动时是不是只走一小步？移动时是不是只走一小步？ l是不是经常用背对着观众是不是经常用背对着观众 l是不是会绕着小圈子走是不是会绕着小圈子走 检查一下；检查一下； 提示：提示： l移动的距离至少可以是移动的距离至少可以是“三大步三大步” l可以用积极的移动方法。即：看着某可以用积极的移动方法。即

10、：看着某 人，并走过去对着他说话。人，并走过去对着他说话。 小心得：小心得： l移动会使观众有参与感移动会使观众有参与感 l移动能舒缓紧张情绪移动能舒缓紧张情绪 l移动可强调某些要表达的观点移动可强调某些要表达的观点 2021/3/24授课：XXX 14 目光交流目光交流 l仅仅扫视一下全场仅仅扫视一下全场 l只对着几个观众进行目光交流只对着几个观众进行目光交流 l盯着观众的前额或头顶看，而不是盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光目光”交交 流流 l看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众 避免：避免： 提示：提示： 小窍门：小窍门： l针对一个一个的观

11、众进行目光交流针对一个一个的观众进行目光交流 l目光交流的范围应覆盖全场目光交流的范围应覆盖全场 每次和一个观众从容地目光 交流，目光在每个人身上应 持续五秒钟或者持续到一个 意图表达完整之后。在完成 一个之后，转向下一个人看 着他，直到第二个也陈述完 毕。你应该把你要表达的内 容传递给观众，并要和他们 进行目光交流，而观众也会 因此认为你控制着对话。 2021/3/24授课：XXX 15 非语言交流的重要性非语言交流的重要性 l加强了语言交流的重要性加强了语言交流的重要性 l眼光接触使你更可信、真诚眼光接触使你更可信、真诚 l姿势端正有利于呼吸和发音顺畅姿势端正有利于呼吸和发音顺畅 l当强调

12、观点或要靠近听众时进行合适的位置移动当强调观点或要靠近听众时进行合适的位置移动 l利用手势表达情感，但不要太多，否则显得利用手势表达情感，但不要太多，否则显得nervous 2021/3/24授课：XXX 16 声音声音 l听不见：由于发音低或不清楚，观众听不见：由于发音低或不清楚，观众 听不到你的陈述听不到你的陈述 l呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错，呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错， 演讲人的声音也很单调演讲人的声音也很单调 l试探性的声调：升调，在句末时音调试探性的声调：升调，在句末时音调 变得较高，会造成提问题的感觉变得较高，会造成提问题的感觉 l显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人显得萎靡不

13、振：过低的嗓音使演讲人 对要讲的话题没有把握对要讲的话题没有把握 l不能赢得关注：一直讲得很快，会使不能赢得关注：一直讲得很快，会使 演讲人和观众都不能获得间歇，可能演讲人和观众都不能获得间歇，可能 会失去观众的注意会失去观众的注意 普遍的发声问题：普遍的发声问题： 小窍门：小窍门： l想象你没有扩音器而正在对五十想象你没有扩音器而正在对五十 到一百人讲话。到一百人讲话。 l平时大声朗读来改进你的音域和平时大声朗读来改进你的音域和 语调的抑扬，通过录音机来练习语调的抑扬，通过录音机来练习 增加你的语调的变化。增加你的语调的变化。 2021/3/24授课：XXX 17 语言语言 lSensory

14、-based language l运用比喻和比较的方法运用比喻和比较的方法 l适当穿插一些佚事和小故事适当穿插一些佚事和小故事 l引用一些著名的语句引用一些著名的语句 l避免使用行话避免使用行话 怎样的语言容易抓住观众的注意力？怎样的语言容易抓住观众的注意力？ 2021/3/24授课：XXX 18 有效演讲的要点有效演讲的要点 l自然自然 (individuation) l生动生动 (attract audience) l适度适度 (credible) l传达信息传达信息 (get the point, dont aberance) 2021/3/24授课：XXX 19 Presentatio

15、n Skills Practice Tips lPosture（姿势）（姿势） lMovement（移动）（移动） lGestures（手势）（手势） lFacial Animation（面部表情）（面部表情） lVoice（声音的的变化）（声音的的变化） lPause and pace（抑扬钝挫）（抑扬钝挫） lEye Contact （眼神接触）（眼神接触） 2021/3/24授课：XXX 20 Why presentation effectively? “The world is moving so fast and theres so much clutter and noise yo

16、u have to break through with a powerful presentation to get people to hear you.” 2021/3/24授课：XXX 21 第二单元第二单元组织演讲内容组织演讲内容 l了解组织演讲内容的的重要性了解组织演讲内容的的重要性 l掌握天龙七部掌握天龙七部 学习目标学习目标 2021/3/24授课：XXX 22 组织演讲内容的六大步骤组织演讲内容的六大步骤 l设定演讲参数设定演讲参数 l建立听众档案建立听众档案 l将演讲内容导入已知范围将演讲内容导入已知范围 l找出尚需努力的范围找出尚需努力的范围 l组织收集到的信息组织收集到

17、的信息 l将内容概适成大纲将内容概适成大纲 2021/3/24授课：XXX 23 （一）设定演讲参数（一）设定演讲参数 l主题（主题（subject） l目的（目的（purpose） l期望结果（期望结果（desired outcome） l听众获益度（听众获益度（audience relevance） 参数参数 l 对演讲者而言：集中思维，节省时间对演讲者而言：集中思维，节省时间 l对听众而言：明确方向和目标对听众而言：明确方向和目标 2021/3/24授课：XXX 24 （二）建立观众档案（二）建立观众档案 l观众是谁？观众是谁？ 年龄、性别、职务、经验、学历 l态度如何？态度如何？ 期望

18、、例行、支持、反对 l为何参加为何参加 自愿、指派 l语言程度？语言程度？ 中文、英文、专门术语 l哪些技巧可吸引注意力？哪些技巧可吸引注意力？ l哪些技巧适得其反哪些技巧适得其反 分析观众：分析观众： 2021/3/24授课：XXX 25 （三）将演讲内容导入已知范围（三）将演讲内容导入已知范围 l设定时间长短设定时间长短 l简短简短 l随意写下各种观点随意写下各种观点 l落笔时将观点组织一下落笔时将观点组织一下 从你的已知范围入手，准备内容从你的已知范围入手，准备内容： 2021/3/24授课：XXX 26 （四）找出尚需努力的范围（四）找出尚需努力的范围 l 组织观点组织观点 l将各种观

19、点分类将各种观点分类 l将各种观点与先前设定的演讲参数对照将各种观点与先前设定的演讲参数对照 l找出不符合演讲参数的观点找出不符合演讲参数的观点 l设法修复设法修复 2021/3/24授课：XXX 27 （五）组织收集到的信息（五）组织收集到的信息 l设计开场白：介绍主题，建立共识设计开场白：介绍主题，建立共识 成功的一半 抓住观众的兴趣 各种方式（故事、问题、名言、经验） l主体：支持论点的资料、事实、实例主体：支持论点的资料、事实、实例 全面理解 逻辑性的叙述 化繁为简 前后呼应 一次一个观念 l结束：重述主题、再次强调重点结束：重述主题、再次强调重点 将观众情绪带到最高点 2021/3/

20、24授课：XXX 28 （六）将内容概括成大纲（六）将内容概括成大纲 l设定时间长短设定时间长短 l简短简短 l随意写下各种观点随意写下各种观点 l落笔时将观点组织一下落笔时将观点组织一下 2021/3/24授课：XXX 29 天龙七部天龙七部 lOpening grabber（好的开场白）（好的开场白） lObjective / Purpose（目标）（目标） lOverview（演讲内容概括）（演讲内容概括） lBody, Content（主体）（主体） 时序、利/弊、定义/举例 lReview / Sumary（回顾、总结）（回顾、总结） lCall to action（观众获益度）（观

21、众获益度） lEnd grabber（结尾印象深刻）（结尾印象深刻） 2021/3/24授课：XXX 30 第三单元第三单元 演讲的准备演讲的准备 l了解准备工作的重要性了解准备工作的重要性 l知道如何减缓紧张情绪知道如何减缓紧张情绪 学习目标学习目标 2021/3/24授课：XXX 31 演练演练 l反复练习反复练习 l多练习开场与结语多练习开场与结语 l每次演练时选择一种演讲技巧着重练习每次演练时选择一种演讲技巧着重练习 2021/3/24授课：XXX 32 练习使用大纲练习使用大纲 l大纲简明大纲简明 l字体清晰字体清晰 l练习如何使用大纲练习如何使用大纲 2021/3/24授课：XXX

22、 33 减缓紧张情绪减缓紧张情绪 l紧张是正常的紧张是正常的 l紧张实际不易被察觉紧张实际不易被察觉 l听众希望你成功听众希望你成功 谨记谨记 l充份准备充份准备 l稍作停顿、深呼吸稍作停顿、深呼吸 l相信自己会成功相信自己会成功 l练习、练习、练习练习、练习、练习 看招看招 2021/3/24授课：XXX 34 第四单元第四单元使用视觉辅助器具使用视觉辅助器具 l明确使用视觉辅助器具的目的明确使用视觉辅助器具的目的 l区分视觉辅助器具、演讲大纲和观众手册区分视觉辅助器具、演讲大纲和观众手册 l学会选择合适的视觉辅助器具学会选择合适的视觉辅助器具 学习目的学习目的 2021/3/24授课：XX

23、X 35 为什么要使用视觉辅助器具为什么要使用视觉辅助器具 l视觉神经对大脑的控制比听觉神经大视觉神经对大脑的控制比听觉神经大25倍倍 l哥伦比亚大学的研究报告证明：哥伦比亚大学的研究报告证明： 我们学习的感官来源有85%来自视觉 l视觉辅助器具更好地视觉辅助器具更好地 点明主题 节省时间 吸引注意力 加深记忆印象 2021/3/24授课：XXX 36 视觉辅助器具使用原则视觉辅助器具使用原则 l保持简洁保持简洁 l图表文字大小适中图表文字大小适中 l每张文字不超过每张文字不超过8行行 l一次只看一张一次只看一张 l在图表上做注记在图表上做注记 l不要挡住听众视线不要挡住听众视线 l演讲者始终

24、是中心，而不是辅助器具演讲者始终是中心，而不是辅助器具 l面对观众演讲面对观众演讲 2021/3/24授课：XXX 37 投影片投影片 (Transparency) l内容简明扼要内容简明扼要 l文字要形象化文字要形象化 l使用色彩来强调重点使用色彩来强调重点 l空间安排要合理空间安排要合理 l使用正规字体使用正规字体 l投影片的内容与口授一致投影片的内容与口授一致 l给投影片编号给投影片编号 l讲解时要面对学员讲解时要面对学员 l投影片时用完毕应立即挪开投影片时用完毕应立即挪开 l课后把投影片复印件分发给学员课后把投影片复印件分发给学员 l如有可能，使用图案来显示数字如有可能，使用图案来显示

25、数字 l调换投影片时应关灯以免观众看调换投影片时应关灯以免观众看 到一片杂乱的图像到一片杂乱的图像 要点：要点： 注意：注意： 2021/3/24授课：XXX 38 投影机投影机 (OHP) l使用笔或指示棒使用笔或指示棒 l靠近投影片靠近投影片 l应备有一只备用灯泡应备有一只备用灯泡 l应预先摆正投影正中焦距，应预先摆正投影正中焦距， 不偏差不偏差 l用硬卡纸来覆盖用硬卡纸来覆盖 l切忌用手指去点切忌用手指去点 l不要太远离投影机，否则会分散不要太远离投影机，否则会分散 观众的注意力观众的注意力 l电线应使用胶布固定于地板电线应使用胶布固定于地板 l移动时别出声移动时别出声 l切忌使用薄纸片

26、切忌使用薄纸片 要点：要点： 注意：注意： 2021/3/24授课：XXX 39 挂图挂图 (FLIP CHARTS) l能够移动能够移动 l字体要正规并且要写得大字体要正规并且要写得大 l使用色彩来突出重点使用色彩来突出重点 l用铅笔注意上提示和作记号用铅笔注意上提示和作记号 l可以在墙上粘贴可以在墙上粘贴 l纸张不能防水纸张不能防水 l慎防慎防 “渗透色彩渗透色彩” 要点：要点： 注意：注意： 2021/3/24授课：XXX 40 白板白板 (WHITE BOARDS) l版面大版面大 l可使用多种色彩可使用多种色彩 l擦拭后即可书写擦拭后即可书写 l不使用电力不使用电力 l白板需用特别白

27、板笔白板需用特别白板笔 要点：要点： 注意：注意： 2021/3/24授课：XXX 41 录像录像 (VIDEO PLAYER) l在放录像前交代背景在放录像前交代背景 l留在室内留在室内 l录像带应放在正确的位置录像带应放在正确的位置 l预先知道如何操作预先知道如何操作 l切忌离开，以免观众认切忌离开，以免观众认 为录像不重要为录像不重要 要点：要点： 注意：注意： 2021/3/24授课：XXX 42 第五单元第五单元处理观众的提问处理观众的提问 l明确问题与回答的重要性明确问题与回答的重要性 l学习如何专业地处理观众的提问学习如何专业地处理观众的提问 学习目的：学习目的： 2021/3/

28、24授课：XXX 43 何时回答问题何时回答问题 l正式演讲正式演讲yes l非正式演讲非正式演讲yes l解决解决issue研讨会研讨会yes l时间有限的演讲时间有限的演讲yes l参与人数很少的演讲参与人数很少的演讲yes l参与人数很多的演讲参与人数很多的演讲yes l需使用麦克风的演讲需使用麦克风的演讲yes 场景场景 演讲中解答演讲中解答 演讲后解答演讲后解答 2021/3/24授课：XXX 44 希望营造的气氛希望营造的气氛 l自信的自信的 l开放的开放的 l诚实的诚实的 l有能力的有能力的 l关注的关注的 l非防御的非防御的 l非攻击的非攻击的 l非争论的非争论的 2021/3

29、/24授课：XXX 45 回答问题的三个步骤回答问题的三个步骤 l记住提问和提问人记住提问和提问人 理解并复述提问，与提问人进行目光交流。确定其他的观众也都 听见并理解了这个问题。 l回答回答 要简洁而又恰当。别再和提问人目光交流，相反要看着所有观众。 l联系联系 最后把问题与你发表的内容结合起来，这样你的话将会是观众听到 的最后内容。 2021/3/24授课：XXX 46 处理问题的选择方案处理问题的选择方案 （1） l直接回答直接回答 对于众要问题和需作出对观众可能有用处的简单明了的回答时采用 （如果答不出，也需直言不讳） l将问题还给提问者将问题还给提问者 用于“你会怎么做”。问题形式有

30、：有些什么选择，哪一种更 有效果。 l将问题交给有关专长的人去回答将问题交给有关专长的人去回答 例如“小王，去年你也碰到过这种情况，那时你是怎么处理的。 2021/3/24授课：XXX 47 处理问题的选择方案处理问题的选择方案 （2） l将问题在小组里发布，邀请大家献计献策将问题在小组里发布，邀请大家献计献策 明确主要问题，请大家发表意见或进行解答 l推迟解答推迟解答 对于不可能引起普遍兴趣的专门性或个别的问题，可说” 我愿意在休息的时间与你探讨。“ 2021/3/24授课：XXX 48 Handling Questions Tips lAlways repeat each question

31、 lTake a moment to reflect on the question lAbove all, wait for the questioner to finish asking lIf a question will clarify an ambiguity, answer it immediately lPostpone questions aimed at resolving specific problems lAvoid prolonged discussions with one person lIf you cant answer a question, just s

32、ay no. Dont apologize 2021/3/24授课：XXX 49 第六单元第六单元营造演讲气氛营造演讲气氛 l了解不同的布置所营造的气氛的优缺点了解不同的布置所营造的气氛的优缺点 l能使用、操作器材并解决问题能使用、操作器材并解决问题 l能对后勤安排进行检查能对后勤安排进行检查 l能有效使用讲台、麦克风等器具能有效使用讲台、麦克风等器具 学习目的学习目的 2021/3/24授课：XXX 50 房间布置房间布置 l座位应大一些，以使观众坐得舒服座位应大一些，以使观众坐得舒服 l每一个观众都应看得到演讲者、屏幕及各种视觉辅助设备每一个观众都应看得到演讲者、屏幕及各种视觉辅助设备 l

33、冷暖风应使观众觉得舒适冷暖风应使观众觉得舒适 l座位的安排应根据人数的多少及演讲的正式程度来座位的安排应根据人数的多少及演讲的正式程度来 U形最适宜需观众高参与度的演讲。演讲者要注意，不能在U形内 呆太久，否则，总会有部分观众只看得到他的背部。 大会议桌形只适宜小型讨论会。 剧院式适宜正式演讲，不需要观众的参与度。 团队式适宜需热烈讨论的演讲。 2021/3/24授课：XXX 51 成功的条件成功的条件 l自然、真诚、信心、感情自然、真诚、信心、感情 l避免使用空洞语句避免使用空洞语句 l不要夸张不要夸张 l明确表达明确表达 l使用辅助器材使用辅助器材 l抑扬顿挫，加强效果抑扬顿挫，加强效果 “活力与热诚活力与热诚”是成功的保证是成功的保证 2021/3/24授课：XXX 52 14个方法以确保成功个方法以确保成功 l开头时要有力量开头时要有力量 l穿着好一点穿着好一点 l做你自己做你自己