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文档简介
1、售后管理服务人员奖金方案一、部门主管/调度(一)实施条件:营业收入N营业务收入计划数的80%(二)实施办法:1、部门主管/调度奖金数=营业收入X奖金提成比例绩效考评分系数2、计提收入=一般收入+三包服务+其他收入+保险事故2、个人绩效考核分由上级主管根据个人绩效考核方案每月评分,月末将个人绩效考核评分表报主管副总审核后,交财务部。3、岗位奖金系数:计提比矿 岗位80%以下(含 80%)80%-90%(含 90%)90%-100%(含 100%)100%以上备注接待经理0.1458%0.4667%0.7000%0.7700%车间主管0.1250%0.4000%0.6000%0.6600%配件主管
2、0.1250%0.4000%0.6000%0.6600%调度0.0750%0.2400%0.3600%0.3960%二、质检员(一)实施条件:质检产值鼻维修营业收入数40%(二)实施办法:1、质检奖金=质检产值X提成比例X绩效考核分系数2、质检产值=一般收入+三包服务+其他收入3、个人绩效考核分由上级主管根据个人绩效考核方案每月评分,月末将个人绩效考核评分表报主管副总审核后,交财务部。4、计提比例(1)根据客服3DC回访调查一次未修好率为标准,选档计提。一次未修好率=一次未修好台次/检验台次100% (以3DC回访统计情况)-次未修好率1.5%以下(不含1.5%)1.5%-1%1%以上未修好台
3、数7598%1.3023.4%297%1.2522.5%396%1.2021.6%4-5$95%1.1520.7%6-7$94%1.1019.8%飯金组1$95%1.2021.6%油漆组1$95%1.2021.6%四、配件人员(一)实施条件:配件岀库产值N配件出库产值指标80%(二)实施办法:1、部门按维修配件岀库产值的完成情况分档计提后,根据岗位分配系数计 算岗位奖金及岗位个人奖金。部门提成奖金=出库产值提成比例绩效考核分系数出库产值=一般收入+三包服务+其他收入+保险事故岗位奖金=部门提成奖金X岗位分配系数岗位个人奖金=岗位奖金绩效考核分系数2、个人绩效考核分由上级主管根据个人绩效考核方案
4、每月评分,月末将个人绩效考核评分表报主管副总审核后,交财务部。3、分档计提系数f成率计提77岗位80%以下(含 80%)80%-90%(含 90%)90%-100%(含 100%)100%以上备注配件0.3571%1.1429%1.7143%1.3200%维修出库产值4、岗位系数位岗位系洽、计划员/仓管 员索配员仓管员采购员/工 具.资料 管理备注配件8978本系数为基本系 数,当月系数根 据部门主管据此评议确定5、部门按外销出库毛利的1%计提后,根据岗位分配系数计算岗位奖金及岗 位个人奖金(分配方案同前),注:配件外销指渠道销售金额。五、奖金的发放1、月度奖金的发放:部门岗位月度绩效考核由部门主管于次月3日完成并 报售后主管审核,部门主管月度绩效考核于次月5日售后主管完成并报主管 副总审核,审核后于次月7日内报财务,财务根据季度月均数完成情况核算 并于次月25 Fl前发放月度奖金数,1、车间维修班组、质检员发放100%; 2、 接待员、配件部发放80%; 3、部门主管、调度发放60%2、季度奖金的发放:财务根据季度绩效考核平均分及季度计划数完成情况 核算季度总奖金并于次月25 Fl前发放季度奖金数,1、接待员、配件部发 放100%; 3、部门主管、调度发放80%,对前期月度己领取的部分在季度奖 金中扣除。3、年度奖金的发放:财务根据年度绩效考核平均
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