2014年烟草公司工作总结资料

1、2014 年烟草公司工作总结今年，我局（营销部）在市局（公司）、县委、县政府的正确领导下，在各有关部门的大力 支持配合下，始终遵循 “以规范促发展，以服务增效益 ”的企业理念，以 “四个一流 ”和 “两个 不坏 ”为目标，以规范经营为工作重心，狠抓结构调整，企业效益持续、稳定地提升，较好 地完成了今年工作任务。几项主要经济指标完成情况1.今年共购进卷烟 7416.5 大箱，较上年同期 7049 大箱增加 367.5 箱，增长 5.21；2.销售卷烟 7266.9 箱，较上年同期增加 339 箱，增长 4.89；实现销售收入 6755.82 万元，同比增加 1172.82 万元，增长 21.01

2、。3.今年实现毛利 1298.42 万元，较上年同期 934.3 万元增加 364.12 万元，增长 38.97； 综合毛利率为 19.24，与去年同期 16.73 相比增长 2.51 个百分点；单箱毛利为 1786.76 元， 与去年同期 1348.6 元相比，增加 438.16 元，增长 32.49 。回顾半年来的工作，我们主要是从以下几个方面努力的：一、进一步维护组织结构调整成果，注重学习，加强培训，强化监督，全力创建学 习型企业，保障持续、健康、稳定发展。为全面落实国家局 “深化改革、推动重组、走向联合、共同发展 ”的主要任务，今年 我局在正式取消县级公司法人资格，成立营销部以来，局（

3、营销部）党组高度重视，多次召 开会议进行研究、及时调整思路、研究对策和办法，并以此为契机，加强对局（营销部）人 力资源的整合， 利用召开会议、 专题讨论、个别谈心等形式， 完善和加强对月工作任务完成 的考核， 进一步增强全体员工危机意识、 责任意识和效率意识， 以饱满的热情投入到工作中 去，确保 “人心不散、步子不减 ”。因此，半年来，单位干部职工情绪稳定，始终保持敬业爱 岗、兢兢业业的精神风貌。以人为本抓党员干部职工的思想教育。一是分层次及时传达、学习上级纪检监察会 议精神； 二是狠抓党员干部的职业素质教育， 包括发放一些相关的书籍、 组织专题党课教育 等；三是注重正反事例的宣讲， 重点收集

4、了行业内发生的部分案例在局务会、 党务会和职工 大会上讲解；四是经常性地开展党纪规章制度的学习。 5 月初组织全体员工学习了 “身边先 进党员 ”感人事迹，并开展认真讨论，增强了员工的成才意识，掀起一股学先争先赶先的竞 争热潮， 使员工深刻体会到先进模范人物既可敬可爱， 又可学可比。 全体干部职工政治素养 的不断提高，为我局（营销部）顺利完成今年经济指标任务提供了有力的思想保障。持续加强对员工业务技能的培训。今年，我们开支几千元购买营销、管理类书籍发 给全体员工，利用双休日对员工进行客户关系管理、卷烟营销、专卖管理等方面的培训，并 结合工作中的实际案例进行讲解， 使之融会贯通。 并推行痕迹管理

5、， 要求职工每天填写工作 日志，在工作中发现问题，用所学的知识去解决问题。认真组织职业技能鉴定的申报工作， 鼓励和支持员工参加学习，提高素质。同时，通过政策、经济形势教育，市场环境分析，营 销工作点评等多种形式的交流学习，使全员综合素质有了一定的提高。不断完善单位内部管理制度，强化监督考核。为了形成企业良好的工作氛围，员工 良好的工作习惯，我局（营销部）在原有的规章制度上进行了进一步的修改完善， 建立健全 了责任到部门， 内部考核细则细化到个人， 考核结果与工资奖金直接挂钩的企业员工考核制 度，编集成册， 发放到人， 并严格按细则要求加强对各项制度及任务完成情况的监督考核力 度，。同时，成立了

6、考评领导小组，小组条块结合，分工明确，每月根据考核细则对各部门 进行常规性或突击性的检查，发现问题， 严格扣分， 决不留情。 并将每月的考核情况在职工 大会上进行通报讲评， 使各项规章制度落实到实处， 较好地起到了奖勤罚懒、 奖优罚劣的作 用，促进了员工责任意识和效率意识的提高， 增强全体员工的工作自觉性。 为企业的持续发 展提供了秩序保障。另外，单位还注重人力资源的梯级培养，给素质较高的年轻人压担子，勤督促，严 要求，使其自我加压，自我约束 .能尽快适应岗位需要，进入角色。今年机关党支部又将一 名积极要求进步、 工作能力强的入党积极分子吸收到组织中来， 为单位的可持续发展提供人 力资本支持。

7、二、以规范经营为工作重点，不断提高网络运行质量，保持销售平稳、结构优化、 效益增长的良好发展态势。1.提高认识， 规范经营， 严格自查自纠，坚决杜绝卷烟体外循环现象的发生。随着国 家局、 省局对规范经营、 治理卷烟体外循环工作的逐步深入， 我们深刻认识到这是关系到烟 草行业生存和发展的 “饭碗工程 ”，必须按照规定狠抓落实。 在不断调优结构、 尽量满足辖区 内经营户需求、 努力提高企业效益的同时， 我们对今年的卷烟规范经营方面存在的问题进行 了认真的自查自纠， 加强了对销售人员的培训， 在思想上高度重视， 不断规范卷烟经营行为， 认真按照上级有关部门的规定做好卷烟销售工作。2.整合营销，优化结

8、构，实现三个转变。一是经济增长方式实现了由数量效益型向结构效益型的转变。表现在低档卷烟不能 满足供应的情况下， 积极引导消费， 利用有限的紧俏烟资源， 科学投放，加强对终端市场的 调控。同时，在卷烟购进上一至三类卷烟比例明显上升。今年共购进一至三类卷烟3677 大箱。此外省外名优卷烟的市场培育和销售力度也有所加强。今年共销售省外名优卷烟 163 箱；与去年同比 增加 89 箱，销售毛利同比增长 12.4 万元。二是信息化建设实现了由功能单一型向信息共享型转变。以电话订货为契机，在信 息化建设方面取得较快发展， 卷烟分销与专卖管理系统软件的成功运行， 达到了信息集中管 理的目的，实现了物流、商流

9、、资金流、信息流的实时共享，使经营工作和专卖管理实现了“一网通 ”。为专销结合及客户关系管理向纵深发展提供了技术支持。三是管理方式实现了由被动接受向主动思考的转变。在新旧模式交替的关键时刻， 在电话订货的运行、货源的分配、三员的沟通、客户经理职能的发挥等方面，积极出主意、 想办法，超前性地开展工作，进行有益的探索，比如为配合客户经理职能的转变， 我们自行 设计印制了客户工作日志、经营户信息采集表等三种表格，取得了良好的效果。4.不断加强客户服务职能，力争实现 “三员 ”有机结合、 无缝对接， 构成完整的客户服 务管理系统，增强服务的针对性和时效性，不断提高客户的满意程度。一是充分发挥呼叫中心在

10、客户关系管理中的火车头作用。我们在强化电话订货员普 通话培训的基础上， 制定了一套服务规范用语， 让广大的卷烟零售户在温馨、 和谐的气氛中 完成卷烟的订购工作。二是利用客户服务热线架起与客户的 “连心桥 ”。目前我们所接办的热线电话向客户 提供申告、 投诉等多项服务，基本满足了客户的需求，受到广大卷烟零售户的好评。不但扩 展了监督的主体范围， 也必将推动整个营销工作的规范化， 理顺销售的业务流程。 下一步我 们计划要在服务热线电话接办的规范上下工夫， 使之制度化、 程序化， 在零售户与烟草企业 之间架起一座沟通的桥梁。三是寓服务于网建工作之中。我营销部当前进行的一系列网建改革，是按照国家局 提

11、出的 “电话订货，网上配货，电子结算，现代物流 ”的目标和要求进行的。在网络建设的过 程中，我们把服务贯穿到全过程，不搞形式，不走过场，扎扎实实地做好各项基础性工作， 把服务顾客的意识放在首位， 提高客户的满意度， 夯实网建基础， 使卷烟销售网络真正经得 起时间和开放的考验。四是制定了客户经理考核办法，督促他们加强与零售户的感情联系，帮助零售户进 行市场分析和市场预测， 引导他们销售卷烟和调整结构， 从而使零售户的利益得到保障。 同 时，我们还针对客户的规模、 性格及家庭情况， 开展差异化、 个性化服务。 对社会弱势群体， 我们常常让客户经理上门了解需求， 帮助其解决实际困难。 这样既提高了工

12、作效率， 又体现 了我们的 “便民 ”思想。三、严格监控，强化管理，创造良好的经营环境 今年今年，我局的专卖管理工作以规范经营、治理卷烟体外循环为重点，为提升辖 区市场卷烟净化率做了大量艰苦细致的工作，主要体现在以下四个方面：1.增强服务意识，加强法律宣传，优化执法环境。利用“3.15消”费者权益保护日和“ 4.25送”法律下乡活动，发放宣传资料3000 余份，制作板报、悬挂宣传横幅、开展假冒卷烟识别咨询以及日常的检查走访， 加强对与烟草相关的法律法规的宣传， 使经营户和消费者 烟草专卖法有了进一步的了解；同时加强专卖自身形象建设，通过学习行政许可法 及相关法律条文，进一步改进工作方法， 寓管

13、理于服务之中， 积极寻求其他部门的配合，为 其他各项工作的顺利完成创造出良好的执法环境。2.认真开展卷烟体外循环的专项治理工作， 切实规范经营行为。 认真落实国家局和省、 市局的会议精神，强化内部运行机制管理，加强内部卷烟销售、规范管理， 专卖内勤员每日 通过卷烟营销网络对每个客户经理的销售与专卖管理工作进行监督管理，对于出现的不规范行为， 发现一例严惩一例。另外，专卖检查人员坚持每日对辖区市场进行检查。特别是在春 节期间，专卖人员每天都保证了一人跟随送货车， 既保证了货物、 货款的安全，又对卷烟市 场进行了监控。 同时，我们还结合本地实际情况， 协调好与相关部门的关系，建立了密切协 作、互通

14、信息、反应快速、联合行动的办案工作机制，充分发挥各自优势，紧密配合，有效 地遏制了违规经营行为的反弹，维护了正常的卷烟市场经营秩序。3.加强专销结合， 着力提高辖区市场净化率。 一是每月坚持召开两次专销结合会， 相 互通报情况， 找准问题， 对症下药； 二是专卖与销售人员的联动考核细则进一步细化， 对 “三 员”实行捆绑考核；三是实行了 “专卖员与客户经理一一对应 ”的方式，对专卖管理考核细则 进一步细化， 明确了各片区管理责任并落实到人， 有针对性地制定了从专卖分区划片、 责任 到人、 量化考核股长到内勤管理员工作质量考核表和日常工作流程表， 从市场管理、 规范办 案、精神文明建设、 专卖综

15、合信息内勤等方面确定目标任务， 促使访销员、 配送员更加重视 辖区市场、 专卖员更加关注辖区销量。 同时， 专卖人员在走访市场中对出现的不正常情况能 及时掌握、结合周边价格变动等情况进行综合分析，采取对违规的经营户进行不定期检查、 有效监控等措施， 提高了对辖区市场的监管能力。 今年今年通过线人举报我们共查获两起涉 案金额较大的案件， 并移送司法机关追究其刑事责任。 其中一起是 4 月份查获的无证运输案 件（涉案金额 6 万余元） ，一起是 5 月份在市局的支持配合下查获的销售非法生产的烟草制 品案件（涉案金额达 23万余元） ，今年共计出动检查车辆 20台次，检查执法人员 150 余人， 查

16、处各类违法、 违章案件 17 起，扣押各类卷烟 7473.6条，其中没收假冒烟 3198.2 条，罚没 收入 10800 余元。辖区市场的净化率得到不断提高。4.加强素质教育， 专卖执法水平不断提高。 我们把切实提高专卖人员的素质、 规范执 法行为、 提高执法水平作为加强烟草专卖管理的首要任务来抓。 组织全体专卖人员深入学习 了烟草专卖文明执法行为规范，并将其与行政许可法结合起来，认真分析当前在专 卖执法中存在的问题和不足， 进一步转变执法观念和工作作风。 同时制定了 管理服务诚信 公约 ，根据烟草专卖法律法规和服务管理体系建立了一套诚信等级考核体系， 专卖部门根据这套体系在日常检查和服务中如

17、实记录经营户的相关信息， 采取记分的方式按月对经营户 进行诚信等级评定，充分调动了经营户自觉守法的积极性。四、严格整顿，安保工作警钟长鸣1.领导高度重视，时刻强化安全意识。无论大、小会议，局（营销部）党组总是反复 强调 “安全管理无小事 ”，坚决杜绝麻痹大意和侥幸心理，反复叮嘱全体员工时刻注意货款、 车辆、 人身等安全， 发现隐患及时处理。 单位今年内没有发生任何安全责任事故， 较好地保 障了单位效益。2.认真开展落实专项整顿工作。 五月份， 为认真落实省局 （公司） 两个专项整顿工作， 进行了认真的自查自纠， 对存在安全隐患的一律整改。 针对出租门店线路混乱、 私自乱接电 线的问题， 加强对

18、其的检查管理，令其限期整改， 尤其是对维修家电门面的氧气、 液化气使 用加强了管理。3.加大检查监督力度， 防止各类事故发生。 坚持每月对配送分部进行一次不定期的综 合检查和目标考核。 主要包括配送资金核对、 车辆行车登记等。在检查中严格把关，认真核 对并做到善于发现问题。 对发现不按程序存款、 手续缺失以及未按规定时间转款的， 一律按 照规定给予相应的处罚， 决不姑息。 从而进一步及早杜绝了事故的苗头， 保障了货款资金及 时、安全回笼，防止了各类交通事故的发生。五、后勤保障工作有条不紊，围绕中心工作紧密展开。1.顺利通过 04 年档案工作检查。今年，我们完成了对上一年档案的归档工作，并顺 利

19、通过了相关部门的检查，因整洁、完备和准确受到检查组的好评。2.完善报账制度， 加强费用管理。 财务上完成好了各项日常工作，按时向国税、 地税 部门上缴各项税利。严格依照报账制度，对原始发票认真审核，以“该报的一分也不少，不该报的一分也不报 ”的原则，严把资金关口，确保营销部财经秩序的稳定有序。3.热忱服务，为职工解除后顾之忧。生活服务中心始终遵循“全心全意为职工服务 ”这一原则， 想职工之所想， 为单位职工提供优质的生活服务。 一日三餐准备清洁可口的工作 餐，及时为职工准备了防暑降温用品， 保持整洁优美的工作与生活环境等等细致入微的工作， 为全体员工解除了工作上的后顾之忧，安居乐业。六、仍需努

20、力的方面1.员工综合素质相对滞后，有待提高；2.对员工所投入的教育和培训力度不够；3.内部绩效管理机制不够健全。总之，今年通过全体员工的艰苦努力，我们基本上完成了既定的目标，但仍要针对 不足之处继续努力，着力改进，使今年效益更上一层楼。2014 年烟草公司工作总结二：在县委、县政府的正确领导下，在县烟办、县烟草分公司等相关部门的精心指导下，镇 党委、政府带领全镇干部职工和广大烟农齐心协力、合理规划、狠抓科技、攻坚克难，使全 镇烤烟生产工作取得了可喜的成绩。现根据元江县烤烟生产领导小组关于上报 2014 年烤烟工作总结及 2014 年生产规划工作的通知要求，将我镇2014 年烤烟工作总结及 20

21、14 年生产规划如下：一、 2014 年烤烟生产工作总结（一 ）、基本情况1、种烟村、组及人口情况。全镇有 9 个村民委员会， 63 个村民小组，总人口 29400 人，农业人口 28014 人，实现了全镇全部村委会和村民小组都种烟的良好局面 ;但由于外出 务工人员增多 ,劳动力减少 ,2014 年种烟总人口 18870 人，比 2014 年的 21390 人减少 2520 人， 减 12; 种烟劳动力 11695 人，比上年的 13175 人减少 1480 人。2、种烟布局及烤烟种植情况。全镇总耕地面积 33759 亩（田： 15085 亩，地： 18674 亩），最高海拔 2330米，最低

22、海拔 759 米，气候属海洋季风气候，年平均气温16，年平均降雨量 1300 毫米。全镇的海拔、气候、气温及降雨量等条件都适宜种植烤烟。2014 年我镇烤烟实际种植面积 25753.2 亩（田烟： 9859.2 亩，地烟： 15894 亩），比县下达的 21950 亩 增加 3803.2 亩 ,增 17。3、烤烟育苗情况。为确保 “红大 ”品种的纯度，坚持统一规划，统一育苗，以村委会 和村民小组为单位集中统一商品化育苗。我镇实际培育漂浮苗 5798 棚，每棚 32 盘，每盘 161 株，共计育苗 2987万株。4、烟用物资就位情况。 2014 年各种烟用物资顺利就位 ,在使用过程中未出现物资质

23、 量问题，各种物资就位情况如下 :复合肥 878吨,硫酸钾 329.25砘,提苗肥 65.85吨,育宝 230 公斤，白色地膜 68吨，菌克毒克 987.75 千克，追肥 104.5吨,机肥 150 吨,毒消 1884公斤, 实际下发 “红大”种子 14195袋，原计划调供烤煤 5000 吨，实际就位烤煤 5067.01吨，其中， 油煤 402.91 吨。5、烤烟科技措施到位情况。我镇举办各种大小烤烟科技培训会81 期，受训干部和烟农达 8558 人次，占种烟总人口的 45;烤烟轮作面积 7230 亩，占烤烟种植面积的 28;地膜 覆盖 17867 亩，占烤烟种植总面积的 69;揭膜培土 44

24、531 亩;化学抑芽面积 18396 亩，占总面 积的 71.43;病虫害统防 4次，统防面积 25753.2 亩，统防率达 100;全部烤烟百分之百追施提 苗肥和封顶打杈。6、烤房建设情况。 2014年我镇现有烤房 4978座，其中，卧式烤房 170 座，一般烤 房 4808 座，当前能利用烤房 4808 座，烤房容量为 28848 公斤烤烟。7、烟叶烘烤情况。烟叶出炉数 27434 炉，烤出烟叶 3023998.8 公斤。8、自然灾害情况。 2014 年我镇出现的主要灾害有洪涝灾、风灾和旱灾,病害、虫害也较为严重，无冰雹发生。9、基本烟田建设情况。 2014 年我镇基本烟田建设覆盖了 、北

25、泽、卡腊、车垤 4 个村委会， 计划总投资 644.66万元，主要建设内容有沟渠工程 15 件，总长 30084 米;管网工 程 1 件，管道总长 9481 米，配套 500 立方米水池 2 个， 100 立方米过滤池 1 个，总容积 1100 立方米 ;机耕路 7 条，长 7596 米。现已完成沟渠工程建设 28456 米，管道已安装 6350 米， 开挖水池两个，土石方 850 立方米，机耕路完成 65，共完成投资 451 万元，完成工程总投 资的 70。10、烤烟收购情况。 2014 年县下达我镇烤烟收收购指标 285 万公斤 （指令计划 253.65 万公斤，出口备货 31.35万公斤

26、 ）。我镇烤烟收购措施得力，收购秩序井然，烤烟收购工作 取得了可喜的成绩，实际完成烤烟收购 2882569.20 公斤，比县下达的 285 万公斤增加 32569.2，增长 1.14。比 2014 年的 2817470.5 公斤，增加 65098.7 公斤，增长 2.31。完成上 等烟 1390205.20 公斤，完成比例 48.23，完成中等烟 1064073.60 公斤，完成比例 36.91，完 成下等烟 203494.30公斤，完成比例 7.06。农民烤烟收入达 43959180元（不含补贴 ），比2014 年的 43347052.01（ 不含补贴 ）增加 612128 元，增长 1.4

27、1。全镇烤烟均价达 15.25 元，种烟人 均收入达 2329.58 元，比上年增长 303.07 元，增 14.96 种烟户均所得 9125.84 元，比上年增 长 1314.15 元，增 16.82。（二）、 2014 年烤烟生产收购工作中取得的成效、经验及主要做法。1、取得的成效一是科技措施到位 ,烤烟生产获得明显的经济效益，创造了我镇烤烟种植以来的又一 个高产年。全镇种植烤烟 25753.2 亩，全额收购烟叶 288万公斤，比 2014年增加 7 万公斤， 增长 2.49;农民烤烟收入达 4395.918 万元，比 2014 年增加 61.218，增长 1.41，烤烟亩均收入 达 17

28、06.9 元，比 2014 年的 1566.7 元增加 140.2 元，增 8.95 。二是烟叶收购质量明显提高。 往年存在的 “大把头 ”、“沾水烟 ”、“青黄烟 ”、“混级别、混部位、混颜色 ”等问题得到较好解 决，全镇上等烟叶占 48.23 ，中等烟叶 38.75;中等烟比上年提高，全镇烟叶以质取胜，保证 了我镇烤烟产业可持续发展和维护我镇形象奠定了较好基础。三是稳定了农民的种烟积极 性。 2014 年是收购任务较重的一年，但是在县委、政府的正确领导下，在县烟办和烟草公 司的指导下，在全镇干部和广大烟农的共同努力下，切实做到政府、集团、公司和烟农四满 意，为广大烟农创造了良好的烤烟收购环

29、境， 确保烟农的利益得以实现。 保护了烟农的生产 积极性，增加了农民收入，稳定了农民的种烟积极性。2、经验和做法 任务早分配、面积早落实是烤烟生产各个环节的基础。以稳定发展为目标，镇党委、 政府通过广泛征求各村委会、各种烟农户，充分研究，及时宣传政策， 较早下达各村委会的 烤烟种植面积、 交售任务， 各村委会结合各自的任务、 地块分布、 各村民小组的种烟条件等， 进村入户调查核实， 落实好种植面积， 及早做好烤烟种植规划， 为下一步的各项工作打好基 础。烟用物资如期按质按量就位是调动烟农种烟积极性、稳定民心、确保烤烟增产提质 的前提。 一是各村委会实事求是做好物资需求统计工作， 及时上报镇烟站

30、和镇政府， 防止物 资不足和物资浪费现象的发生。 二是在雨季来临前， 先从路难行、 车难走的村、 组开始调供， 有计划、 按逐步完成各种烟用物资的调供。 三是把好物资质量关， 特别要做好烤煤质量工作， 通过选派烟农代表， 与供货商洽谈， 把好烤煤的灰份、 发热卡和各种与质量有关的化学成分 关，做到一车煤有一化验，随时检测，及时反馈。烟用物资质量好了，烤烟就能增产增质， 从而调动了烟农的种烟积极性。 四是各村委会干部要亲自参与物资的分配工作， 做好物资分 配监督工作，以防个别烤烟辅导员和村民小干部舞弊行为。烤烟中耕管理工作是烤烟生产成败与否的关键。以 “发扬精神、再战红大 ”的优良作 风，抓死烤

31、烟生产中耕管理，确立 “以管理求质量求效益 ”的思想，在最佳时节 （ 令）中做好以 “揭膜深提沟培土为中心、 以防治病害和田间卫生管理为重点 ”的中耕管理各项工作， 达到干 部理解到位、政策宣传到位、群众措施落实到位的三个到位的中耕管理目标。预检保平稳，秩序保稳定。一是切实抓好预检工作，举办烟叶分级扎把培训班，挂 钩组长带领预检员深入农户家中进行烟叶分级扎把培训和预检， 做到预检不合格的烟叶不出 户、不进站点 ; 二是各烟点合理安排交售顺序，做到约时定点、分期分批交售，不断提高交 售效率， 切实为烟农营造良好的交烟环境， 大大减少了农户交售的等待时间， 提高了烟叶收 购效率 ;三是严守公开、公

32、正、公平的原则，坚决杜绝收 “人情烟 ”、 “关系烟 ”，坚持当天进站的烟叶当天收购， 减少烟农交售烟叶时的滞留时间， 避免烟农不必要的支出， 为广大烟农 创造了良好的烤烟收购环境，确保烟农卖上放心烟、舒心烟。（三）、存在的主要困难、问题及其对烤烟生产造成的影响。1、由于我镇耕地面积有限，烤烟轮作面积不大，耕地条件不平衡，烟农素质高低不 等，给烤烟病虫害防治带来诸多困难。2、烤煤价格逐年上涨，资金又不足，给工作带来了许多不便。2014 年烟草公司工作总结三：按照今天会议的要求，就汪清县局专卖管理工作向领导及同志们汇报如下： 一、主要工作开展情况汪清县局围绕省、 州局专卖管理工作的总体要求， 依

33、托 “净土行动 ”，我们着力抓好 “卷 烟、烟叶 ”两个市场的经营秩序，以巩固亮点、强化要点，维护起点、落实重点,巩固基层创建，抓好两项创新工作 ,强化队伍建设，作为去年专卖管理工作思路，延展专卖强势管理。1、巩固亮点，强化要点发挥创新管理优势。在专卖日常管理工作中，我们继续推行 和完善市场监管 “三个三分之一 ”工作法，并逐渐从 “塑形 ”向“重果 ”转变，结合去年专卖管理 工作新要求、新标准，不断补充工作内容、巩固工作环节，强化细节管理、流程管理、质量管理。一是完善表单内容，提高执行力。日常工作纪实表、信息反馈处理单，作 为日常痕迹化管理的基础信息， 即是工作质量的保证， 又是工作效果的体

34、现。 围绕工作重点， 在日常工作纪实表又增加了三项监管内容，上调了四项监管标准， 保证日常监管重心突 出；重新设计了信息反馈处理单的表样，补充了反馈及处理信息明细汇总表，使三 员联动监管工作，流程更加清晰，程序更加简约、内容更加明确。同时，增设了回访监管内 容，实施后续查效，要求谁反馈、谁跟踪，谁处理、谁负责，保证每条反馈信息，都要处理 有果、落地有声。 记录表单的进一步完善， 确保专卖日常监管更加有序， 开展工作更有支撑。二是延续证前管理，提高含金量。继续落实证前管理程序，不断改进培训内容，提 升培训水平，提高证前培训质量。去年，我们又延伸开展培训，将已入网商户有计划、有步 骤地也纳入培训范

35、围，全年开设培训班 9期，受训新增商户 151 户，原入网商户 118 户，签 定守法经营协议书 151 份，证前培训率达到 100%；严格落实 “1+1”卷烟零售终端管理办法， 共处置一次性违规经营户 14 户， 4 户警告， 10 户给予停业整顿 3 个月， 3 户无证商户给予 了取缔，确保了许可证的严肃性。维护起点、落实重点，保持打假高压态势。抓好 “卷烟、烟叶 ”两个市场经营秩序， 是专卖管理工作的出发点和着重点。对此，我们不断加大力度、扩通渠道、强化措施、保持 打假高压态势。一是全面落实 “净土行动 ”。通过 “四摸清 ”排查，对全县商户的店面信息、业主信息、 卷烟柜台、许可证、营业

36、执照等相关信息，全部进行影像采集，统一保存登记；通过集中打 击，重点对名烟名酒商店、 特业场所进行了清理整顿， 协助上级部门破获了一起标值 9 万多 元的非法经营卷烟案件； 通过联合整治， 与工商部门， 分两次对无证商户进行了集中清理行 动，取缔无证商户 8 户，对 1 户符合办证条件的商户办理许可证。 联合公安部门， 先后破获 案件 4起，查处非法生产卷烟 0.064万支、标值 0.0736 万元，查处非法生产烟砖 27块、烟 丝 9 包、标值 0.036 万元。截获了一起非法运输卷烟案件， 当场查获了标值 3.15 万元的非法 运输卷烟。二是深入抓好烟叶监管。汪清县作为延边烟叶产区，又与黑

37、龙江省接壤，烟叶市场 监管形势比较复杂， 烟叶收购期间， 我们坚持提前准备、 提前入手、 提前防控。 去年 8 月份， 由我局牵头， 邀请各烟叶产区乡镇政府负责人、 公安部门负责人、 烟叶生产管理部领导共同 召开了烟叶监管专题工作会议， 并成立了维护烟叶市场秩序专项工作组， 发挥工作合力， 共 同加大了烟叶收购管理的检查和监控力度。 三个多月来， 全体专卖稽查人员， 放弃了所有假 期，对烟叶生产重点区域、重点部位实施全天侯蹲守监控，密切关注烟叶流向，坚决禁止烟 叶外流，保证产区内烟叶全部收购。 同时加强法制宣传服务， 公布举报电话，推进烟农互相 监督机制，抓住一切可以利用的线索，破获非法收购烟

38、叶案件。去年，查获无证运输案件 2 起、非法收购烟叶案件 1起， 3起案件共查获非法收购烟叶 29200 斤。3、巩固基层创建，抓好两项创新工作，突出亮点广受好评。按照两个基层创建标准 要求，在认真总结、潜心积累创建经验，一如既往的完成好规定动作的基础上，去年，我们 提出了 “三创三提升 ”的创建工作思路，并着力在自选动作上想方法、下工夫。一是推广亮化模式，实现终端建设新成果，为巩固基层创建夯实基础。经过近三年 的探索实践， 去年， 汪清县局亮化柜台服务工程实现了终端建设的丰硕成果， 全县更换了新 版摆放槽和卷烟柜台客户共 737户，占全县客户的 60%，其中汪清镇内客户 490 户，亮化 普

39、及率达到 98.6% ，零售终端建设水平有了显著提升，通过亮化柜台活动，使我们对终端建 设更加具体化， 使服务工作更加流程化、 制度化。 在日常服务中， 对发现有公开摆放假私卷 烟现象，及时信息互动， 提高了三员协助管理能力；同时，亮化柜台活动促进了各线服务人 员注重细节服务、个性服务，形成了主动为客户想事、帮客户做事的工作作风，有效提高了 客户对企业的满意度和忠诚度。 真正实现了亮化柜台的有效落地， 为巩固基层创建夯实了基 础。二是创新电子监控，搭建终端管理新平台，为创建优秀县级局再增亮点。优秀县级 局工创建作以来，我们结合省、 州局工作思路，不断创新管理措施，努力构建优质实用的零 售终端管

40、理平台。去年，结合净土行动 ”摸底排查阶段取得的信息成果，依托当前运行的地 理信息系统、 v3 营销系统和内部专卖监管系统三大资源，建立了 “汪清县烟草专卖局卷烟零 售终端电子监管系统 ”。通过设置 “档案信息、销量分析、结构分析、热点分析、客户分布、 无证商户 ”六个模块，丰富了监管手段，提高了监管水平，取得了明显成效。强化专卖队伍建设，提高专卖队伍执法能力，打造高素质的专卖队伍。去年，汪清 县局将真假烟鉴别、 案卷制作、 法规法条等业务培训内容分设课题，分别选设素质相应、能 力相当、学识相符的人员作为课题研究责任人，通过下达任务，施加压力， 让有能力的员工 凸显出来， 通过自主研习与集中培

41、训相结合， 带动其他人一起学习，营造比学习、 比技能的 学习氛围，形成了 “点带面 ”的培训模式，取得了显著效果。在去年全州专卖管理人员岗位技能竞赛活动中， 汪清县局荣获团体第一名的好成绩， 连续三年获此殊荣。二、下一步主要工作打算： 按照全省专卖工作会议精神和今天工作会议的要求，下一步专卖管理工作，我局将 围绕省局 “1346”发展战略目标任务，重点抓好以下几项工作：一是全力加强市场监管工作，为 “两烟 ”发展营造良好的市场环境。不断丰富监管措 施，扩通打假、打私渠道，充分发挥日常考核作用，不断提高市场净化率。二是全力开展 “整治规范卷烟销售大户经营行为 ”专项行动，巩固前期打假成果。充 分

42、利用电子监控系统， 掌握大户基本信息， 实现日常监管与专项行动的有机统一。 同时拓展 信息来源，与公安、工商等职能部门紧密沟通。三是全力推进内部监管工作，保证日常监管、定期监管工作不缺项、不落空。强化 监管流程、提高监管质量，严格实施 “零容忍，保证卷烟经营 “三个百分之百 ”。四是全力巩固创新工作，不断夯实创优基础。2014 年，我们要延续好的工作势头，深入总结， 使“三个三分之一 ”工作法， 卷烟电子监管系统保持与时俱进、 不断精进的运行状 况。电子监管系统，已纳入到日常监管程序中，我们要坚持日查询、周对比、月分析，结合 “三个三分之一 ”工作法，相互补充、相互支撑；要不断完善相配套的管理

43、制度，将使用 情况、掌握程度、运行质量均作为考核指标项目，统一管理、统一考核。真正把电子监管系 统形成痕迹化管理、规范化操作、制度化约束、常态化运行的日常管理操作程序。五是全力提高专卖队伍建设水平，努力打造 “四手 ”人才。 2014 年队伍建设目标是努力打造一支与企业发展相适应的人才队伍，努力培养出一名以上“四手 ”人才。一是要丰富内容、综合提升。在培训内容上，注重实用性、富于创造性。要突出从 员工的表达能力、业务能力和执行能力方面实施培训，有效利用好当前岗位技能培训教材， 抱着从实际发出，增长技能、掌握本领、解决问题的角度开展真学、真练，力戒搞形式，做 表面文章。 同时，根据每个人的不足力

44、求针对性， 让擅长表达的员工通业务，让精通业务的 员工重执行，让注重执行的员工擅表达，切实提升员工综合素质。二是要发现人才，发挥人才。坚持以赛促学、学以致用，要分设课题，为大家搭建 模拟讲课、现场演练、讨论的平台，按照省、州局技能竞赛的模式，每季度开展竞赛活动， 让大家比一比、争一争、赛一赛，看谁的水平高、工作实、能力强，让各专业的业务骨干脱 颖而出，并以骨干为旗帜，带动全员队伍整体提升。2014 年是全省 “1346”发展战略的关键一年，也是汪清县局巩固成绩，转化成果、发 挥成效，把创新亮点工作常态化、制度化、规范化，构建长效工作机制的重要一年，对此， 我们有决心、有信心在州局（公司）的正确

45、领导下，以更加务实的作风勤勉做事，为延边烟 草的和谐发展、科学发展、率先发展，做出新的更大的贡献。2014 年烟草公司工作总结四：2014 年，我局 （公司 ）在省局和 AA 市委、市政府的领导下，深入学习实践科学发展观， 全面落实国家局、省局工作会议精神，紧紧围绕 “卷烟上水平 ”基本方针和 “1+5”目标任务， 全力推进 “四个一流 ”建设，较圆满的完成了年初制定的各项目标任务。一、 2014 年工作总结（一）烟叶1.多措并举、完成烟叶生产任务。 2014 年，我局以 “稳定总量、 提升质量、 保证效益 ” 为宗旨，以 “创新管理模式、提高保障能力 ”为工作目标，大幅提高生产物资、特色品种

46、、烤 房建设等方面的扶持力度， 努力发展规模化生产， 克服了诸多困难， 较好地完成了省局下达 生产任务。全市共落实烟叶种植面积 28.78 万亩，烟农 1.34万户，户均种植面积 21.55 亩。2.发挥优势， 彰显 AA 烟叶特色。 坚持生态决定特色、 品种彰显特色、 技术保障特色， 大力推进 AA 特色烟叶开发。 2014 年 ,在邵武、建阳、浦城、武夷山、顺昌、政和共开发清 香型特色烟叶 22.5 万担 ;在建阳、浦城继续实施特色优质烟叶开发项目， 收购烟叶 9.49万担 ; 在政和、浦城共开发 “好中选优 ”烟叶 2.67万担 ;在武夷山、浦城、政和三地继续做好“通仙 ”生态有机烟叶开

47、发。3.立足基地，推进现代烟草农业建设。按照“打牵基础、创新服务，逐步实现种烟现代化 ”的工作思路，将烟田基础设施建设、合作社建设、现代烟草农业有机结合起来。烟叶 生产基础不断完善。全市共实施项目6321 项，烟草行业补贴资金 27240 万元。其中 :烟田基础设施项目 1071 项，密集烤房 1964 座，烘烤工场附属设施 2 处，烟草农用机械 1633 台， 育苗棚 1651 个。烟农合作社建设快速推进。 全市 8个县完成注册 16 个烟农合作社， 入社烟 农 1000 多户。 合作社在烟叶生产中的作用已初步显现 : 一是降低了烟叶生产成本，合作社通 过发挥规模服务、专业特长、行业投入等优

48、势，有效降低了烟叶生产成本。 二是提高了烟叶 生产效率， 在烟叶生产多个环节初步实现专业化分工和服务， 特别是在推进烟叶规模种植方 面，起到较好的支撑作用。三是促进了户均规模发展，通过烟农专业合作社与村、 乡共同协 作，实现了跨村、跨乡流转，盘活了闲置土地。今年全市种植50 亩以上的户数有 755 户，全市户均种烟规模从上年的 18.6 亩增至 21.55 亩。烟用机械推广有序开展。 全市投入行业补 贴资金 980 万元，推广烟草农机具 4913台(套)，机械化覆盖冬翻、起垄、覆膜、施肥、播 种、剪叶、移栽、植保、编烟、烟杆出田等环节。按国家局部署，在建阳市红塔集团麻沙基 地单元开展了全程机械

49、化试点工作。4.散叶收购，积极创新收购模式。在建阳 -红塔集团麻沙基地单元、武夷山 -福建中烟 兴田基地单元、光泽 -安徽中烟寨里基地单元寨里点全面实施散叶收购，散叶分级收购模式 运行较为平稳顺畅，烟农较为满意。5.重点突破， 化解烟叶生产瓶颈。 高茎壮苗项目。 在邵武、 光泽、 政和示范推广 1200 亩，通过增温补光将育苗时间由 95 天至 70 天，茎高提高了 5cm，茎围增加了 68%，根系 鲜重、干重分别提高 70.3% 和 95.6% 。烟叶生产 GAP 管理。在邵武拿口基地单元进行 GAP 的试点示范，重点做好烤烟 GAP 管理体系的实施，力争通过国家认证认可监督管理委员会 (C

50、NCA) 批准的 GAP 认证机构认证。 不同装烟方式烘烤试验。 在建阳麻沙基地单元开展不同 装烟方式试验示范， 形成一套不同装烟方式的烘烤技术方案， 实现了烘烤环节减工降本、 提 质增效，解决绑烟、装烟等环节用工量大的问题。6.科技引领， 打造一流技术中心。 2 月，AA 市公司烟叶生产技术中心正式揭牌成立。 按照 “科技支撑，人才优先，项目搭台，机制保障，加大投入，加强交流 ”的原则，进一步完 善体制和机制建设， 注重科研人才的培训、培育和引进， 加快项目成果的鉴定与转化， 力争 2014 年通过国家局认证，努力将烟叶生产技术中心打造成全国一流的地市级技术中心。7.支持地方，水源工程和土地

51、整理持续推进。援建水源工程。通过国家局评审项目6个，项目总概算 5.16亿元，审定烟草援建资金 4.33 亿元。其中，邵武市大乾水库、建阳市 樟布灌区已进入建设实施阶段。土地整理试点。在建阳徐市开展 1200 亩土地整理试点，按 照“政府主导、统一设计、统一招标、联合投资、联合验收 ”的模 式进行实施和管理。土地 整理试点已全面完成勘察设计并于 12 月 2 日正式开工建设。8.科学谋划， 加快武夷烟草科技园项目建设。 已编制完成项目申请报告项目并通过国 家局专家组论证，年内将通过国家局立项审批。（二）营销1.聚焦“通系列 ”，不断创新品牌营销模式。坚持文化引领，着力提升品牌影响力。创 新“1

52、+5”品牌文化宣传模式，开展 “通仙之旅 ”系列活动，探索实践品牌文化与地域文化的融 合，通过文化带动 “通系列 ”上水平。以建瓯通仙门揭碑典礼为契机，开展 “通仙 ”文化演出、 通仙烟茶体验，赠送通仙门上品通仙品牌文化读本，并在报刊网络、户外媒介、示范终 端等进行配套宣传， 制造社会舆论， 不断提升品牌影响力。以武夷山通仙井为载体，在御茶 园举办大美武夷缘来通仙 生态通仙论坛， 邀请“三教 ”话通仙， 邀请政界商界领袖品通仙， 进一步提升通仙文化内涵。 将武夷岩茶文化融入 “通系列 ”品牌培育， 在全市开展 70 余场“品 通仙茶，抽通仙烟 ”为主题的品吸体验营销活动，进一步提升品牌美誉度。

53、坚持营造环境， 着力提升消费引导力。设置品牌培育专项资金，出台 “小通仙 ”专项考核办法，广泛开展酒宴 营销、体验营销、会议营销、情感营销等营销活动，持续加强宣传造势，进一步巩固 “通系 列”高端形象。全市累计开展 “小通仙 ”等婚宴喜庆推介 138场次，大型会议、活动推介 75 场 次， 3 次在闽北日报作通仙品牌专版宣传。2.聚焦功能发挥， 大力推进现代终端建设。 围绕 “四同 ”要求，积极推进现代卷烟零售 终端建设。注重形象提升。全市共发展现代终端 760家，其中通仙体验店 15 家、示范店 43 家、形象店 148 家、陈列店 554 家。突出信息应用。全市网上订货率84.5%，其中一

54、机一户率 70.0%;扫码销售客户 1524 户，占比 11.5%，其中活跃率 96%; 全市网上配货率 3.9%。聚 焦品牌培育。通过制作 “通系列 ”卖点台牌、二维码灯箱、卷烟陈列模板等积极开展 “通系列 ” 零售经验交流和竞赛活动，有效提升了零售客户对品牌的认知力和推介力。推动宣传促销。 编发驻店营销工作手册，巧借节假日消费高峰组织营销人员开展“小通仙 ”、“通运 ”为主题驻店营销活动， 累计驻店营销人员 5663 人次，驻店客户 4023户次，终端宣传促销能力有 效提升。 完善消费跟踪。 建立固定消费者档案 9767 个，在全市 4924 个固定消费者中开展通 运专项调查，持续开展消费

55、者意见领袖营销活动，向 3850 名消费者开展消费引导活动，有 效提升 “通系列 ”的知晓度和美誉度。3.聚焦现代物流，持续打造 A 级物流企业。夯实基础服务。 1-11 月，全市共配送卷 烟 11.39 万箱，同比增加 0.29万箱 ,比增 2.58%;服务零售客户 60.84 万户次，同比增加 2.02 万户次 ;送货到户率 95.8%;送货准确率 100%; 全年累计电子结算率 99.82%，其中后台扣款率 99.81%。做好浦城、 顺昌标准化物流中转站建设工作， 努力实现全市标准化物流中转站 60% 以上的目标。深化 “两烟”业务。建一步强化 “两烟 ”物流一体化体系的信息支撑，推广烟

56、叶整 托盘出入库信息化管理， 加强与浙江中烟公司整托盘联运， 扩大与省外中烟公司整托盘联运 的范畴，提高卷烟出入库效率。将建阳麻沙、武夷山武夷、浦城石陂三个烟草站做为“两烟 ”合一运输的站点，持续开展 “两烟”合一运输工作。完成配送中心整合。 9 月，完成延平配送 中心与邵武配送中心储配业务的整合， 并正式启用了新建的半自动分拣线， 提高了工作效率， 节省人工成本费用。通过 3A 认证。 5 月 11 日，经中国物流与联合采购会专家组现场评估， 物流公司各项指标达到 AAA 级物流企业标准要求，通过 AAA 级物流企业现场评估，成为 AA 市首家通过 AAA 级物流企业评估的单位。（三）专卖1

57、.大要案查办能力进一步提升。 通过建立健全情报网络建设机制、 强化大要案查办机 制和提升刑事司法衔接机制等，成功破获“62非4”法经营烟叶网络案件等大要案 15 起，批捕 12 人，判刑 23 人。其中， “ 6 2非4”法经营烟叶网络案件涉案烟叶43.4 万斤，案值 430余万元，涉案人员 9 人，批捕 6 人。2.市场管理基础进一步夯实。按照 “综合治理、重点突出、强化考核 ”的工作思路，不 断提升市场管理的能力和水平。持续开展 “元旦、春节 ”两节、 “八闽出击金叶在行动查处无 证无照 ”、 “中秋、国庆 ”两节等专项行动。与市工商局共同下发了关于建立健全卷烟零售 市场长效监管机制的通知

58、，进一步健全联合检查、案件移送、联席会议、信息抄告、督查 考核等制度 ;按照 “分类治理、多措并举、部门联动 ”的工作方针，在全市开展 “个十百重点市 场整治工程 ”，初步达到了以重点带全面，以重点净一片的效果。 1-11 月，全市共查获各类 案件 438 起，查获假烟 442.88 件、非渠烟 370.34 件，无证经营户由 305 户下降至 147 户， 持证经营率 98.91% ，市场净化率 94.05% 。3.内部监管水平进一步提高。 根据国家局新修订的内管工作规范， 组织修订 内管工 作手册 。制定下发了 AA 市烟草专卖局关于规范委托代送点、 定点取货点管理的通知 ， 并以此为契机

59、， 对代送点、定点取货点进行进一步梳理、 审批。组织开展卷烟营销策略制定 及执行情况重点监管、烟叶种植合同情况内部监督检查、 “天价烟 ”专项整治、 烟叶收购专项 检查、烟叶种植合同履约率、卷烟代送点（定点取货点 ）等专项检查。严格执行国家局、省局关于 “一案双查 ”工作有关要求，及时掌握有关案件情况，有效提高了规范工作水平。（四）企业管理1.构建廉政防控体系。开展 “廉政风险防控体系建设深化年 ”活动，进一步强化认识、 深查风险、细化措施、完善机制，防控体系建设重点转入廉政风险防范管理，形成了评审、 监控、考核、改进的循环管理机制。市局机关共排查出廉政风险岗位 135 个、风险点 237 个

60、，研究制定相对应防控措施 598 项，出台岗位廉政风险等级评审管理暂行办法等 4 个制度，编写 17 个重点工作防控流程图，汇编成廉政风险工作手册。进一步加强对电 子监察系统的运用，累计处理预警 110 条，实现对业务的实时监控、有效监管。2.权属整改进展显著。 加快资产权属整改工作进度， 加大闲置资产处置和往来账款清 理力度， 切实履行国有资产管理职责， 落实资产权证补办和闲置资产处置工作， 积极解决历 史遗留资产问题， 提高企业资产的使用效益。 全市权属不清资产共计 104 项，目前已办理完 成 40 项，另有 12 项预计年内可以完成。3.全面审计工作得到肯定。 4 月，国家局全面审计组