20XX年度XX县信访工作总结暨20XX年工作打算

1、20XX年度XX县信访工作总结暨20XX年工作打算20XX年，我县信访工作在县委、县政府的正确领导下，在上级业务部门的关心指导下，全县广大信访干部以“创先 争优”为动力，围绕社会稳定大局，按照“以人为本、关注 民生、依法治访、创建和谐”的工作宗旨，以“事要解决” 为主要任务，以“维护和谐”为工作目标，坚持矛盾纠纷排 查化解机制、党政领导开门接访机制、领导包案处理机制、 责任追究机制，不断创新工作方法，使我县信访形势明显好 转，信访秩序不断规范，取得了“五下降两持平”（即去省 上访、到市上访、来县上访、受理信访事项以及围堵县政府 大门现象全面下降，赴京上访和群众来信持平） 的优异成绩，赴京、去省

2、、到市在全市的排位也由上年的第二、第二、第五位降至第四、第三、第八位，达到了历史低点，实现了 “降量退位”的工作目标。、基本情况20XX年，我县信访总量为6469件（人）次，同比下降其中，受理群众来信 266件，同比持平；赴京上访 60批次87人次，同比批次人次持平，在全市排在第四位；去省上访 75批次142人次，同比批次持平，人次下降 %在全市排在 第三位；到市上访35批次96人次，同比批次下降 6%人次F降%在全市排在第八位；来县上访946批次6315人次， 同比批次下降%人次下降%集体访234批次5235人次， 同比批次下降，人次下降 。今年以来，受理信访事项 507件，同比下降16%案

3、件存量逐年减少。其中，受理人民来信266件；县领导批示交 办87件；赴京上访41件，去省上访63件，到市上访28件;全国人大交办（省联席办转交）1件，省联席办交办进京非 正常上访13件；审理复查复核 8件，其中受理2件，不予 受理6件。二、20XX年工作回顾 近年来，群众来信来访一直在高位运行，信访工作任务繁重、压力加大。县委、县政府十分重视从畅通信访渠道、 增加财政投入、强化组织建设等方面加强信访工作，努力控 制信访“增量”，有效减少案件“存量”，使我县信访形势 日益平稳。（一）确保三个到位，提升信访工作地位1、畅通信访渠道，确保政策支持到位。县党政主要领导经常批信接访、研究部署信访工作，为

4、信访工作提供了高 视点、广角度、深层次的支持。县委常委会、县政府常务会 全年研究信访工作 10余次。县委书记刘家坤、县长徐会东 等领导同志在定期接待群众来访的同时，还不定期地下访和 约访，经常深入基层调查研究，督促重大信访事项办理。县委、县政府全体班子成员坚持党政领导开门接访、定期调度 信访案件和包案处理信访问题等制度，通过政府信息公开网页向全社会公示领导接访值班表，特殊时期每个工作日都有领导接待（如上海世博会、广州亚运会期间），进步畅通了信访渠道，化解了一大批信访问题，有效将上访群众吸附 在县内，大大减少了越级上访量。年度内，县领导共接待来 访群众180批次2101人次，批次占来访总量的,人

5、次占, 当场答复、协调处理 104件，批示交办信访事项 76件；阅 批群众来信238件，占来信总量的%多数乡镇XX县直单位 坚持每个工作日安排一名班子成员公开接访。使大量群众诉求解决在初发阶段和萌芽状态。如老民师、乡镇财政所人员、 乡镇部分副科级人员工资问题等，均是县级领导接待后及时 研究部署解决的。从 20XX年2月开始，根据省委办公厅、 省政府办公厅关于在全省实施“信访绿色邮政”的通知 精神，县信访局积极协调县邮政局及时开通了 “信访绿色邮 政”，凡本县群众通过书面方式寄给党委、人大、政府、政 协和纪检监察、信访部门及其负责同志的平常信函，一律免 费，进一步拓宽了群众诉求渠道，方便了信访群

6、众，降低了 信访成本，促使群众以理性合法的形式表达利益诉求。2、增加财政投入，确保办公办案经费到位。通过调整增加财政预算、解决福利待遇、添置办公设施、设立信访工作专项经费等，使信访部门软硬件建设逐步得到加强。20XX年，县信访工作经费投入达到28万元，满足了工作需要。经县委常委会议专题研究同意恢复信访岗位津贴，设立了接 访劝返工作专项基金，并为信访局更新了车辆，极大调动了 广大信访干部工作积极性。3、强化组织建设，确保工作力度到位。为解决信访工作任务繁重、人员力量薄弱的问题，逐步强化信访局领导班子和工作队伍建设，我县在20XX年面向社会公开招考选拔名副局长。同时坚持实行信访专员制度，全年共选派

7、新提 拔干部2批4人到信访局担任信访专员，特殊时期临时抽派 人员支援信访部门工作，进一步增强了信访工作力量，锻炼 了基层干部。（二）狠抓四项重点工作，营造和谐稳定的社会环境1、狠抓信访积案化解，营造和谐氛围。信访积案的处理涉及信访、纪检、维稳、司法等部门，多数问题在信访投 诉的同时还可以通过依法诉讼、纪检监察、劳动仲裁、人民 调解等非信访途径解决，如果处理不当大多数“积案”难以“案结事了”，甚至还会导致矛盾升级，引发群体事件，留F后遗症。鉴于这类复杂的信访事项跨度时间长，涉及多个 部门、多个行业，仅靠简单地交、转，可能会出现部门之间 推诿、扯皮，形成“积压”的现象，我县充分发挥联席会议的作用，

8、开展了信访老户及群体性问题集中治理活动，对32 个难点问题和7类群体性问题逐案实行县领导包案，采取召开复杂疑难问题调度会的方式，明确责任单位，限期办理， 解决了信访人多头上访、办理部门各自为阵或互相推诿、责 任追究主体不明的现象，极大地促进了积案化解和老户息 访。20XX年，我县通过不懈努力，又成功化解了包括闫兴汉、 杨宗汉、杨广会夫妇等 5名上访二十余年的老户，使我县原 排定的134名信访老户逐步化解了 115名，化解率达。2、狠抓包保稳控，确保社会稳定。我县注重领导包案处理，加大信访案件办理力度，强化稳控措施，以人道的做 法，合法的手段，最大限度地稳控重点信访人员，确保了社 会和谐稳定。特

9、别是在各级“两会”、全国第四届体育运动 会、上海世博会、XX亚运会等敏感时期，对赴京非正常上访 人员和信访老户逐个排查摸底，弄清情况，建立台账，实行人一档、一案一策，严格落实领导包保责任制，包解决、 包教育、包息访、包稳控，在调查研究基础上，拿出切实可 行的解决方案，彻底解决群众信访问题。我县对信访工作高 度重视、认真筹备、积极协调、快速反应以及取得的工作成 效，多次受到省、市高度评价。如上海世博会期间，我县在XX务工人员因涉法涉诉问题到会上访。得知情况后，县委政法委、信访局多次派员赴上海、XX协调处理，促进问题及时 得到协商解决。3、狠抓源头治理，防范信访隐患。为将矛盾纠纷化解在萌芽状态，我

10、县继续坚持认真执行“村每周，乡镇、系统每半月，县每月排查上报”制度，采取逐级汇总上报矛盾纠纷排查化解情况，重大节日和敏感时期实行24小时值班制度和零报告制度，对排查出的各类矛盾纠纷，根据矛盾种类、发生时间逐项进行明细分类，建立规范化台帐，并逐一盘点号,销号，实现了矛盾纠纷排查调处工作层层落实、级级负责的 良好态势。20XX年共排查各类矛盾纠纷 352件，已化解330 件，有效化解率达4、狠抓宣传工作，规范信访秩序。20XX年7月份，在全县范围内开展了信访条例宣传月活动，一是大力宣传信访条例规定的“属地管理、分级负责，谁主管、谁负 责”的原则；二是大力宣传形成“畅通、有序、务实、高效” 的信访工

11、作新秩序等方面的新思路、新经验；三是大力宣传 在畅通信访渠道，依法规范信访秩序，依法、及时、就地解 决群众合理诉求等方面采取的新举措、取得的新成效；四是 大力宣传为党分忧、为民解难，奋力拼搏、苦干实干，在充 分履行信访工作职责中涌现的先进典型。通过宣传，既提高 了信访干部的工作效率，也扭转了一些信访人的错误观念， 促使他们采取合法方式维护自己权益。在加强宣传工作的同 时，更加注重拓宽信访渠道、规范来信来访和办理程序、提 高信访事项办理效率、加强信访处理意见执行力、加强与非 信访救济渠道的协调衔接等多种方法来处理信访问题，使信 访事项办理效率极大提高，信访秩序不断好转，逐步实现了“访转信”现象，

12、即群众来信不断上升、群众来访逐步下降 的良好趋势。（三）拓展三项职能，履行信访工作职责。1、拓展民情调研职能，积极履行决策参谋职责。信访局充分发挥接触群众比较多、了解问题较深入、调解纠纷有 经验、便于集中归类处理、便于宣传教育群众等方面的优势， 积极从来信来访中分析汇总重点信息，研究对策建议，坚持 每月通报全县群众来信来访情况，主动当好党委政府制定决 策的研究员、实施政策的宣传员、落实政策的督查员。全年 共报送信访信息18期，信访情况10期，通过XX信访等专业性杂志发表业务理论、工作通讯3篇。2、拓展信访救济职能，大力实施帮扶救济活动。根据工作实际，我县财政安排了36万元信访救助金，共救助信

13、访人2人次（二郎乡杨广会、赵集乡杨宗汉），通过救助促 成2名持续上访20年以上的信访人得以息访。在对有理但 无政策法律依据的贫困信访诉求者给予现金救助的同时，我 们还通过民政、社保、就业、扶贫等途径开展对贫困信访人 实施救助，积累了一定经验，20XX年将进一步形成相关制度， 出台相关方案。3、拓展督查督办职能，落实“事要解决”任务。为实现“事事有回音，件件有落实”的工作目标，我县不断加大 信访工作督查督办力度，采取一般督查和重点督查相结合、全面督查和个案督查相结合、定期督查和专项督查相结合、 明查和暗访相结合的方式，利用电话督办、发函督办、会议 调度督办、通报督办、现场督办等办法，重点督查信访事项 的办理情况。为进一步规范信访工作，我县制定了交办信 访事项办理情况报送办法，有效促进了基层依法按政策办 理信访事项，维护了信访人合法权益。全年共开展各种督办工作756件次，跟踪督办重点信访事项95件次，有力地促 进了信访问题的解决。（四）开展“创先争优”活动，提升信访工作能力。自开展“创先争优”活动以来，我局严格按照XX县信访局深入开展创先争优活动的实施方案（太信20XX： 30号）要 求，积极发挥局党支部战斗堡垒作用，开展形式多样的学习 创建活动，不