加盟商品牌管理制度

1、加盟商品牌管理制度目录第一章 总 则. . 2第二章 品牌管理部门职责概述 . 2第三章 品牌战略规划 . 4第四章 品牌推广管理 . 4第五章 品牌推广流程 . 6第六章 品牌使用管理 . 7第七章 品牌维护管理 . 10第八章 附则. . 11第一章 总 则一、为加强 XXXXXXXX 总总公司的品牌管理，确保品牌资产保值和 增值，塑造总公司内外良好的品牌形象，保护总公司及旗下服务品 牌的信誉，根据中华人民共和国总公司法、商标法和国家 有关法规，特制定本制度。二、本制度适用于 XXXXXXXX 总公司批准使用总公司名称、商标的 总公司成员单位（既加盟门店和产品加盟商）。三、本制度中的品牌内

2、涵包括总公司名称、商标、识别符号、 资质证书以及旗下服务品牌如：“ XXXXXXXX ”“ XXXXXXXX”等。四、品牌管理包括品牌战略规划与实施、品牌营销推广、品牌 产权保护及对总公司各部门、各 二级成员单位的品牌运营的宏观监 控等。五、本制度所称商标是指经工商行政管理部门批准注册的总 公司及产品的商标名称和识别符号。第二章 品 牌管 理部门职责概述一、总公司品 牌管理机构和人员涵盖 ： 总公司 董事会、总经理 、 总公司管理层、品牌营销部、法务部等。二、总公司董事会拥有品牌最高决定权，其职责主要是审批和 旗下系列品牌的发展规划。三、总公司总经理拥有品 牌最高执行 权，核心职责包 括：1.

3、1. 审 核 总 公 司 品 牌 战 略 规 划 ， 并 给 出 指 导 性 意 见 ；2.2. 审 批 总 公 司 品 牌 年 度 建 设 计 划 ；3.3.审 批 总 公 司 品 牌 及 各 二 级 成 员 单 位 ，如 关 于 品 牌 名 称 、商 标 和系列识别符号的使用；4.4. 审 批 总 公 司 大 额 广 告 宣 传 及 立 项 方 案 ；5.5. 决 定 一 系 列 总 公 司 品 牌 相 关 的 各 项 重 大 事 项 。四、品牌营销部是总公司品牌建设与管理的主要部门，组织实 施品牌管理。其核心职责包括：1.1. 制 定 和 修 订 总 公 司 和 旗 下 服 务 品 牌

4、的 名 称 、商 标 、系 列 识 别 符号管理制度，并监督执行。2.2. 组 织 对 总 公 司 品 牌 建 设 相 关 重 要 问 题 的 研 究 ；3.3. 负 责 总 公 司 形 象 、 品 牌 、 广 告 宣 传 项 目 的 计 划 、 费 用 预 算 、 实施及实施效果检查等工作；4.4. 组 织 制 定 总 公 司 的 品 牌 宣 传 推 广 规 范 ；5.5. 审 批 总 公 司 各 二 级 成 员 单 位（ 既 加 盟 门 店 和 产 品 加 盟 商 ）的 形象、品牌及广告宣传项目的实施方案五 、总 公 司 法 务 部 是 品 牌 建 设 与 管 理 的 协 办 单 位 ，协

5、 助 品 牌 营 销部进行集团品牌管理的相关法律工作，其核心职责包括：1.1. 管 理 总 公 司 及 旗 下 产 品 名 称 、 商 标 的 注 册 、 变 更 、 保 护 、 续 展、使用和转让等事务。2.2. 组 织 对 涉 及 总 公 司 及 旗 下 服 务 品 牌 的 品 牌 形 象 侵 权 的 维 权 活动。第三章 品牌战 略规划 一、品牌战略规划包括：品牌定位、品牌命名、品牌形象、品 牌扩张和品牌延伸等内容。二、统一企业品牌定位、命名战略策划，由品牌营销部负责进 行前期调研，拟定策划方案后经总公司董事会、总经理及各管 理层人员审定。三、总公司品牌形象战略策划主要是品牌识别系统的策

6、划，由 品牌营销部拟定策划方案后交总公司总经理审定，再由总公司 行政部同品牌营销部统一组织实施。第四章 品牌推 广管理一、总公司品牌推广实施主要包括总公司及旗下服务品牌“ XXXXXXXX” “ XXXXXXXX ” 的 形 象 宣 传 、 产 品 / / 服 务 广 告 宣 传 和 产 品 / / 服 务线上线下营销。二、总公司形象宣传和各二级成员单位（既加盟门店和产品加 盟商）的产品/ /服务广告宣传需要由总公司品牌营销部统一组织 实施，总公司各二级成员单位有责任和义务无条件予以配合协 助。1.1. 总 公 司 品 牌 营 销 部 在 整 体 品 牌 战 略 规 划 的 基 础 上 ，制

7、定 该 年 度内集团 品牌推广活动 的具体方案，并负责组织实 施，各二级成 员 单位协助总公司品牌推广方案的执行。2.2.使用总公司及旗下服务品牌“ XXXXXXXX”“ XXXXXXXX”商标的二级成员单位，如想根据本单位发展需要自主开展品 牌宣传工作，制定本 单位产品 / /服务广告推广计划，并组织实施。需提前若干工作日经 由总公司审核批准后，方可执行。二级成员单位在进行产品/ /服务品 牌广告推广时，需事先将 广告宣传方案提交总公司总经办、法务部、品牌营销部审核。总公司总经办、法务部、品 牌营销部负责审查其广告方案 在内容上是否损害了总公司及其他成员的利益，在总公司及旗 下服务品牌“ X

8、XXXXXXX” “ XXXXXXXX ”名称、商标、使用上是否符合总 公司的广告宣传规范。出现上述行为的，法律事务部有权责令 成员单位进行改正，如收到通知后，不做整改，总公司法务部 将追究其法律责任。3.3. 二 级 成 员 单 位 需 无 条 件 接 受 总 公 司 拟 定 的 品 牌 培 训 计 划 ， 并 接受考核。考核不及格者将会对其予以相关处罚。同时，对于 持续考核不及格的二级单位成员，总公司将有权终止合作，并 要求赔偿总公司品 牌投入费用 。4.4. 二 级 成 员 单 位 的 高 级 管 理 人 员 必 须 对 旗 下 员 工 传 输 总 公 司 及 旗下服务品牌商标品牌的相关

9、规范和行为准则。务必保证员工 作业期间的行为行径不会损害到品牌形象和声誉。如经发现亦 或招到客户投诉，总公司将视情况予以严惩。5.5. 二 级 成 员 单 位 在 享 受 总 公 司 品 牌 带 来 的 效 益 同 时 ， 也 需 要 时 刻为总公司线上官方媒体（微信公众号、 官网）进行导流，协助总公司壮大品牌6.6. 二 级 成 员 单 位 拥 有 总 公 司 及 旗 下 服 务 品 牌 商 标 品 牌 使 用 权 的 同时，也必须时刻谨记自身代表着整个品牌。所以必须贯彻和 落实文化，严格律己，保证对外形象的良好口碑。一经发现有 二级成员单位不顾总公司品牌整体形象，为求私利，肆意作业 宣传，

10、损坏总公司对外声誉，总公司会视情况予以严惩。情节 严重者将终止合作，并追究总公司品牌名誉损失的一切责任。三、各二级成员单位（既加盟门店和产品加盟商）产品/ /服务营 销需按总公司统一的品牌战略拟定具 体产品/ /服务营 销 方案，报 备总公司总经办、法务部、品牌营销部审批后，再由本单位组 织实施。四、各二级成员单位组织实施总公司品牌战略时，在实施过程中如发现的问题要及时向总公司相关负责部门反馈，同时有义务为品牌战略规划提出改进建议。第五章 品牌推 广流程一、品牌推广流程指的是总公司品牌推广计划的策划及审核流 程。二、品牌建设计划每年制定一次，所有策划工作自前一年度的 1212 月着手准备， 在

11、计划年度 的 1 1 月 3030 日 前完 成。三、品牌推广计划审核流程如下：凡使用总公司及旗下服务品牌“ XXXXXXXXXXXXXXXX” 名 称标的单位成员，必须提出书面申请由二级成员单位（既加盟1.1. 品 牌 营 销 部 召 开 相 关 各 方 参 加 的 工 作 会 议 ， 充 分 讨 论 各 方 对 企业形象宣传的需求和建议，最终确定全年企业品牌推广工作 内容。2.2. 品 牌 营 销 部 根 据 会 议 讨 论 结 果 制 定 品 牌 年 度 推 广 计 划 提 案 ， 提交总公司各部门管理层。3.3. 总 公 司 各 部 门 管 理 层 审 核 品 牌 年 度 推 广 计

12、划 提 案 ， 并 出 示 意 见。4.4. 总 经 理 办 公 会 审 议 年 度 品 牌 推 广 计 划 提 案 ， 并 做 出 审 议 决 定，由总经理签发。5.5. 品 牌 营 销 部 最 终 制 定 年 度 企 业 品 牌 推 广 计 划 正 式 稿 ，并 组 织 实施品牌年度建设计划。四、推广计划外的形象、品牌及广告宣传的项目，由各需求单 位向总公司品牌营销部提出申请，经品牌营销部确认，总经理 同意后方可执行。五、品牌宣传项目的实施，品牌营销部根据总公司品牌推广年 度计划，结合集团及相关需求单位的实际，负责安排、监督、 跟踪各项形象、品牌及广告宣传项目的实施。第六章 品牌使 用管理

13、 门店和产品加盟商）提出需求申请，上报总公司品牌宣传部， 由法律事务部审查，各级领导审核，总经理审批。二、取得使用XXXXXXXX总公司及旗下服务品牌“ XXXXXXXX ” “ XXXXXXXX ”名称、 商标的二级成员单位（既加盟门店和产品加盟商），必须按照规范 的名称、 规定的格式使用 品牌名称、 商标，同时也要承担品 牌部分 宣传责任。1.1. 以 分 店 加 盟 形 式 合 作 的 二 级 单 位 成 员 ，需 严 格 按 照 以 下 条 例 使用品牌，如未严格执行，总公司有权追究部分责任：为保证品牌形象的对外露出的统一性，签约分店单位需 严格按照总公司VIVI S S视觉识别系统来

14、规范分店整体形象。（如： 商标使用 、 办公函件、 员工工牌、 名片等品牌推广物料）单位成员门店需更换成总公司指定的商标招牌，并按规 范要求严格执行。不得肆意更换商标名称不得肆意更改商标颜色、 字体不得肆意更换招牌材质不得随意打乱名称次序不得随意更改整体商标尺寸（部分因客观原因导致的必要性 调整，需提前知会XXXXXXXX总公司，由总公司根据实际情况做裁定）单位成员门店需摆放由总公司 提供的一系列宣 传物料（如：海报/X/X展架/ /宣传手册等），同时必须对总公司提供的 物料进行维护， 不得肆意毁坏或放任不管。采购的宣传物料 统一由总部发放， 费用由门店自行承担。单位成员门店招牌换新后， 分

15、店负责人需拟定 一个适宜 日子， 举行开业亦或者是揭幕仪式 （仪式繁简不限 ） 预示正 式以总公司加盟身份进行展业。（拟定的 开业日期需提前至少半个月告知总公司相关负责人， 届时总公司将会为合作门店商家提供开业花篮或者开业 蛋糕等物料支持， 表示祝贺。同时， 开业当天分店工作人员 需实时拍摄大量照片或短视频提供给总公司品牌营销部， 总 总 公 司 将 在 官 方 网 站 、微 信 公 众 号 等 媒 体 平 台 进 行 全 网 宣 发 。（必须拍摄的照片： 商标揭幕照、前台展示照、商标与工作 人员合影、分 店集体合影、现场氛围 照、办公环 境照 至少 各1 1 张要 求： 文字 清晰、构图全面

16、 、氛 围热 闹、合影 人物不得遮 挡到商标整体。）2.2. 以 产 品 / / 服 务 代 理 形 式 合 作 的 二 级 单 位 成 员 ，需 严 格 按 照 以 下条例使用品牌， 如未严格执行， 总公司有权追究部分责任： 获得产品/ /服务代理权的 单位成员， 需谨记该产品/ /服务 的最终解释权和所有权始终归总公司所有。所以单位成员不 得对产品/ /服务作出肆意的更改和不合理使用。违者，总公司 将收回产品/ /服务代理资格，并追究责任。 成功代 理产品/ /服务的商 单位成员将获得 总公司打造的 授权证书，并现场进行授权合影，表示正式签约成功。总公 司也将对此盛举进行官方拟文公示，对外

17、承认此产品代理授 权地点。届时，请合作商家提供与产品相关的系列照片（如：前台展 示照、授权牌照与工作人员合影、集体合影、现场氛围照、 办公环境照等），以便总公司撰文宣发。加盟商 家需配合总公司 对 于代理产品的设 置系列品宣活 动，店面需摆放相关的宣发物料（如：X X展架、海报、宣传手 册等）如有意愿需悬挂总公司商标， 则需提前向总公司权商， 经得同意后 ， 方可使用。不得擅自打造品牌商标牌悬挂门店， 损害品牌形象。一经发现将追究总公司品牌名誉损失的一切 责任。产品加 盟商家， 不得肆意更改产品/ /服 务定价和增加额 外 收费， 致使 损害整个品牌社 会 声誉， 同时影响 总公司布局策 略。

18、一经发现总公司将有权追究一切法律责任。三、 品 牌授权使用、 转（ 受）让合同文本由总 公司品牌营销部 和 法务 部 共同起草， 经总 公司总经理授权后， 由渠道部领导签 订。第七章 品牌维 护管理一、品牌维护贯穿品牌管理的全过程，在外部环境变化对品牌 带来影响时，进行品牌经营维护和法律维护，保持总公司品牌 市场地位，维护总公司及旗下服务品牌“ XXXXXXXX ”“ XXXXXXXX”的形象。二、总公司品 牌营销部负责跟踪、监督各二级成员单位（既加 盟门店和产品 加盟商）品 牌使用情况， 规范其品 牌经营行为。三、总公司各二级成员单位（既加盟门店和产品 加盟商）有责 任督促和组织本单位工作人员建立和完善品牌服务质量体系。四、经授权使用总公司及旗下服务品 牌的单位（既加盟门店和 产品加盟商）出现重大服务质量事件或影响