自考管理学原理试题

1、2008 年 4 月自考管理学原理试题、单项选择题(本大题共 20小题，每小题 1 分，共 20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的， 请将其代码填写在题后的括 号内。错选、多选或未选均无分。1管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了( )A. 管理的社会属性B.管理的自然属性C.管理的艺术性D.管理的科学性2下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论?()A. 职工是自然人B. 人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的C. 人的需要是有层次的D. 新型的领导能力在于提高职工的满足度3不确定性最高、对组织管理者挑战最大的组织外部环境是()A.

2、 复杂稳定的环境B.复杂动态的环境C 简单稳定的环境D 简单动态的环境4 某化工企业为了在竞争中处于有利的地位，开发了某种投资很大的新产品，投产后非常畅销， 企业领导也倍感欢欣。但不久便得知， 由于该产品对环境有害， 国家正在立法准备逐 步取消该产品。 企业顿时陷入一片阴影中。 从计划过程来看， 该企业最有可能在哪个环节上 做得不够周到 ?( )A 估量机会，确定目标B明确计划的前提条件C 确定抉择的方案D制定辅助计划5 “根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果”称为()A 战略B计划C 组织6 决策按决策对象的内容分类有 ()A 战略决策和战术决策C 肯定决策和非肯定决策7

3、 下列选项中属于计量模型预测法的是 (A 德尔菲法C 回归分析法8 集权的致命弱点是 ()A 稳定性差，适应性弱C 稳定性差，平衡性弱9 确定合理的管理宽度是组织设计的一项重要内容A 管理宽度越窄，越易控制，管理的费用越低D 目标B 经验决策和科学决策D 程序化决策和非程序化决策)B 先行指标法D 关连树法B 弹性差，适应性弱D 弹性差，平衡性弱列哪种说法是正确的?()B. 管理宽度越宽，组织层次越少，管理的费用越高C. 不同的管理者、下属素质、工作性质等因素将决定管理宽度D. 管理宽度的确定仅取决于管理者的管理能力10某钢铁厂是一家拥有 300 多亿资产的巨型企业， 在目前钢材多样化和高科技

4、化的市场需 求面前，你认为最适宜的组织结构形式是 ()A. 直线型组织结构B.职能型组织结构C.事业部制组织结构D.矩阵结构11去过医院的人也许或多或少对某些医院内部的管理程序感到有些不适应。你从大夫那里拿到处方， 先到划价口排队划价，然后到交费口交费。好不容易到你取药时，得到的答案是 其中一种药没有，必须找大夫改处方。找到大夫后，大夫的做法可能是把这药划去。你拿着 处方再重新排队取药。你能没有抱怨吗?有人出了以下主意，从管理角度看，以下四选项中你认为哪一种不合理 ?()A. 对医院的工作流程进行适当重组，比如将划价与交费窗口合并B. 改善医院内部的信息沟通系统，提高工作效率C. 多建一些医院

5、，让医院之间互相竞争D. 让有经验的大夫来药房工作，然后向在药房工作的大夫授权12下列表述中不属于 业务过程再造特点的是 ()B.以过程为中心进行系统改造D.对企业人员的进一步培养( )B 来源广泛，选择余地大D 易判断被聘人员能否适应应聘岗位( )B 职位权力与任务结构D 民主领导与专制领导( )B 对变化更灵活的反应A.思维模式的彻底改变C.创造性地应用信息技术13相对于内部提升而言，外部招聘的优点是A.可激励组织成员的进取心C.便于了解候选人的优缺点14领导行为四分图的纵轴与横轴分别代表A.主管人员的权力与非主管人员的权力C.体谅和体制15下列选项中，属于团队给个人带来的好处A.促进跨职

6、能的沟通理解C 对业务过程理解的加深D 运营成本减少16 “对某一特殊过程 (如：一个部门、一条生产线等 )负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队是 ()A过程改进团队B工作团队C自我管理团队D虚拟团队17 对于独家新闻这种由一个人告知所有其他人的沟通形式属于()A集群连锁B随机连锁C.密语连锁D.单线连锁18期望理论的提出者是 ( )A.泰罗B.赫茨伯格C.弗鲁姆D马斯洛19管理者及其下属的素质越高， 越能胜任所承担的职务时通常采用的控制原理是 ( )A例外情况原理B.控制关键点原理C组织适宜性原理D直接控制原理20 对企业固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究的基础上编制的

7、预算属于( )A 财务预算B 运营预算C 投资预算D 生产预算请将其代码填写在题后的二、多项选择题 (本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分) 在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的， 括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21 管理者在管理活动中是通过承担下列哪几项工作来实现管理任务的?()B 组织D 领导B 组织结构D 道德问题的强度B 目标单一明确D 偏好清楚、一致、稳定A 计划C 人员配备E 控制22 影响管理道德的因素包括 ()A 管理者个人特征C 组织文化E 组织规模23 最优决策的条件包括 ( )A 问题清楚明确C 所有方案已知E 没有成本时间约束24 领

8、导者的影响力主要来源于职位权力与个人权力，其中个人权力包括 ( )A 奖赏权力B 合法权力D 强制权力C 专家权力E 榜样权力25 要开发一个管理信息系统，需要具备的基本条件包括 ()A 建立和完善管理体系B 配备专门人才，培训组织成员C 选用计算机主机和外围设备D 进行管理方式的改变E 建立和保持组织的竞争优势三、名词解释题（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分） 26管理学 27战略 28参谋职权 29正式沟通 30盈亏分析四、简答题（本大题共 4 小题，每小题 5分，共 20分） 31简述计划工作的基本特征。32简述分工协作原理。 33人员配备包括哪些具体原理？ 34简述控制

9、工作的要求。五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分） 35结合实际论述全面质量管理的特点。36请举例分析组织变革的重要性。 六、案例分析题 （ 本题 15 分 ） 37立达公司的激励制度 （ 本案例为虚构 ） 立达公司地处中关村地区，是高强博士在 1998 年创建的。目前，公司每年的销售额达 1.7 亿元人民币，并计划 10 年内达到 5 亿元人民币。面对外界激烈的竞争环境， 高强在充分发挥自己管理天赋的基础上创造了一套有效而独 特的激励方法，人们一直认为该公司的管理是极为成功的。他为职工创造了极为良好的工作环境。 公司总部设有网球场、 游泳池， 还有供职工休息 的花园

10、和宁静的散步小道。他规定每周五下午免费为职工提供咖啡，公司还定期举办酒会、 宴会及各种体育比赛活动。除此之外，他还允许员工自由选择机动灵活的工作时间。他注意用经济手段来激励员工。 例如， 他每年都会拿出部分公司股份用于奖励优秀员 工，目前，部分员工已拥有公司股份的30了，这极大地激发了员工为公司努力工作的热情。高强还特别注重强化员工的参与管理意识。 他要求每个员工都要为公司长远发展提出自 己的设想， 以加强对公司的了解进而提高他们对公司强烈的责任心和感情， 自觉地关心公司 的利益。高强本人又是一个极为随和、 喜欢以非正式身份进行工作的有才能的管理者。 由于他在 公司内对管理人员、 技术人员和员

11、工都能平等地采取上述一系列措施，公司的绝大多数人员极为赞同他的做法。 公司员工都把自己的成长与公司的发展联系起来，并为此感到满意和自豪。当然，高强深知， 要长期维持住这样一批忠实工作的群体确实不是件容易的事。 随着公 司的快速发展， 它的增长速度自然会放慢， 也会出现一个更为正式而庞大的管理机构。 在这 种情况下，该如何更有效的激励员工呢?这自然是人们所关心的问题。根据案例请回答下列问题：（1） 立达公司采取了哪些激励方法 ?（6 分）（2） 结合管理理论分析这些激励方法为什么能起作用？（9 分）全国 2008 年 7 月自考管理学原理试卷一、单项选择题（本大题共20小题，每小题 1 分，共

12、20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号 内。错选、多选或未选均无分。1管理的五个基本职能是（）A. 计划、组织、人员配备、领导、控制B 计划、组织、人员配备、决策、控制C.计划、组织、人员配备、沟通、领导D 计划、组织、人员配备、领导、决策2. 某家公司的总经理在制定规划过程中，通过环境分析，预计市场需求会增加，原材料价 格将下跌。他认为前者是一种机遇，后者是一种挑战。他所做的工作是（ ）A.制定公司战略目标 B 摸清公司的规划范围C.衡量公司的一般环境D.探究公司的内部条件3. 某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品

13、，投产后非常畅销。几家竞争对手看到该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。此时，有资料证实，该产 品可以通过完全不同的其它途径加以合成， 而投资只是原来的几分之一， 该企业顿时陷入一 片恐慌中。从计划过程看，该企业在哪个环节上出现了问题？（）A. 估量机会，确定目标B. 明确计划的前提条件C. 拟定派生计划，并通过预算使计划数字化D. 提出备选方案，通过比较分析，确定最佳方案4. 在下列计划的诸形式中，哪一种是主要针对反复出现的业务而制定的？（）A.目标B.规划C.程序D 预算5. 假定未来的状况与较近时期有关，而与更早的时期关系不大时，应采用的预测方法是A.指数平滑法B.移动算术平均法C.因果关系

14、分析法D.直观法6. 计划前提条件按范围可划分为（）A.外部前提和内部前提B.不可控的和可控的C.近期的和远期的D.定量和定性7. 保证在组织中“事事有人做”属于管理的（）A.计划职能B 组织职能C.领导职能D 控制职能8. 某家进出口公司设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经 理和一名主管财务的副总经理，则该公司的组织结构是按（A 区域划分部门B职能划分部门C 顾客划分部门D生产工艺划分部门。据此， 你认为该经理在工作中9. 某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少” 存在的主要问题最有可能是（）A 对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心B 对销售目标任务的完

15、成没有给予充分的关注C 事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作D 没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标10. “尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时（ ）A 不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常的发挥B 应该允许员工犯错误，特别是高层职员C 学历高的人适合所有的岗位D 就具体工作职位来说，应安排最擅长该工作的人11. 相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（）A 来源广泛，选择余地大 B 不会产生不满情绪C 更快地胜任工作 D 能为组织带来新的观念12. 最常见的管理者考评方式是（）A 自我考评 B 上级考评C 群众考评 D 同级考评13. 根据菲德勒的权变理论，对一个

16、管理者的工作最有影响的因素不包括（ ）A.职位权力B .任务结构C.上下级关系D.个人的特点14. 如果一个团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体时， 意味着该团队已经进入团队发展的哪一个阶段？（）A.形成阶段B .震荡阶段C.规范阶段D 执行阶段15. 在正式沟通形态中，网络集中化程度高，解决问题速度快的沟通形态是（）A.链式沟通 B .轮式沟通C.环式沟通D . Y式沟通16. “经济人”假设下的激励理论认为（）A. 职工受到尊敬后会被激励B. 职工得到足够报酬则会努力工作C. 被激励的职工会感到满意D. 精神上的激励比物质报酬更能收到好的效果17. “挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾？

17、（）A.马期洛的需求层次理论B 期望理论C.双因素理论D.激励需求理论18. 下列哪一项控制工作的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程？（）A.前馈控制B 反馈控制C.现场控制D .直接控制19. 下列哪项指标可用来评定企业长期偿债能力？（）A.资产回报率B.流动比率C.资产负债率D.速动比率20. 管理信息系统中CRM表示（）A 人力资源管理系统 B 物流管理系统C 客户关系管理系统 D 供应链管理系统二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的， 请将其代码填写在题后的括号 内。错选、多选、少选或未选均无分。21在

18、行为科学理论的分支中，有关个体行为的理论包括（A.领导理论B .激励理论C.权变理论 D .企业中的人性假设理论E. 经理角色理论22. 主观决策方法包括多种，它们共同的特点是（）A.方法灵便B 通用性大C.易被管理者接受D.适合于非常规决策E. 具备严格论证的特点23. 从组织工作的内容上，可以看出组织工作具有以下哪些特点？（）A.组织工作具有主导性的作用 B 组织工作是一个过程C.组织工作是动态的 D 组织工作是封闭的E.组织工作要充分考虑非正式组织的影响24. 在组织变革中，通常有一些减少阻力的方法可供企业选择，它们有（）A.确保达成共同的变革愿景B.对阻力做出一致的反应C.认识到变革的

19、情绪影响 D .灵活、耐心和支持E.提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果25. 按照不同的内容，预算的种类包括（）A.运营预算B .可变预算C.投资预算D .财务预算E.零基预算三、名词解释题（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分）26. 全面质量管理27. 社会责任28. 职位设计29. 自我管理团队30. 控制关键点原理四、简答题（本大题共 4 小题，每小题 5分，共 20分）31. 简述管理的两重性。32. 简述许诺原理的基本内容。33. 集权制组织具有哪些特点？34. 简述沟通的过程。五、论述题（本大题共 2小题，每小题10分，共20分）35. 请举例分析战略的重要性。

20、36. 试对管理者的管理能力进行分析。六、案例分析题（本题 15分）37.医院的管理（本案例为虚构）10月的某一天，外科护士长安平给医院院长打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从安平急切的声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后,安平递给院长一封辞职信。“院长”，她开始申诉：“我在外科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我有两个上司，他们对我的工作有不同的要求，都强调优先处理。我只是一个凡人，我曾尽最大的努力适应这种工作，但看来是不可能的。昨天早上7 : 45，我到办公室就发现桌上有张纸条，是医院的主任护士给我的，她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况

21、报告，供她下午向院领导作汇报时用。要知道，撰写一份报告至少要花一个半小时。30分钟后，乔兰（安平的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我科的两位护士为什么不在班上。我告诉她张军医生（外科主任）临时调用了她们，因为急诊外科手术正缺人手。我告诉她，我极力反对 这样做，但张军坚持说只能这么办。你猜乔兰说什么？她说立即让这两位护士回到外科部。她还说，一个小时后，她会回来检查这件事的落实情况。我跟你说，这样的事情每天都要发生好几次，难道一家医院就只能这样运作吗？”根据案例请回答下列问题：（1）该医院的管理存在什么问题？（7分）（2）你认为应如何解决该医院存在的问题？ （8分）爱人者，人恒爱之；敬人者，人

22、恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳 光，才有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，

23、谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回